淺議供電公司營銷管理

周愛民

摘 要：近幾年來，隨著電力體制的不斷改革，傳統(tǒng)的垂直一體化的壟斷經(jīng)營的電力產(chǎn)業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在我們所使用的是“廠網(wǎng)分開、競價(jià)上網(wǎng)”的新型電力市場體系，隨著人們的生活水平的不斷地提升，人民群眾對于服務(wù)的要求也隨之變得越來越高，所以供電公司必須要積極地轉(zhuǎn)變自己的電力營銷的管理策略。本文旨在通過對供電公司的營銷管理進(jìn)行研究與分析，進(jìn)而保證供電公司可以在市場競爭中始終處于一個(gè)有利的地位。

關(guān)鍵詞：供電公司;營銷管理;策略改進(jìn)

一、供電公司營銷管理現(xiàn)狀

（一）供電公司營銷管理現(xiàn)狀

對于供電公司來說，有一個(gè)十分困擾的問題，那就是電力通道的問題，由于這一問題的存在使得各個(gè)地區(qū)供電營業(yè)所的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行一直沒能實(shí)現(xiàn)。由于供電所的地理位置的分布十分的廣泛，進(jìn)而在進(jìn)行光纜鋪設(shè)的時(shí)候只有極少數(shù)到達(dá)了供電營業(yè)所，同時(shí)由于需要花費(fèi)大量的建設(shè)成本以及維修維護(hù)的費(fèi)用，所以很少有供電公司會選擇鋪設(shè)光纜，但是僅僅依靠傳統(tǒng)的打電話的方式又很難滿足信息系統(tǒng)對其的要求。

信息管理系統(tǒng)未能建立強(qiáng)力的管理體系。計(jì)算機(jī)技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)被應(yīng)用到了一些城市地區(qū)以及一些較大的城鎮(zhèn)范圍內(nèi)，但是由于供電所在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)上面的分布不夠均勻，進(jìn)而使得在一些較為落后的地區(qū)，供電所會落戶在一些小城鎮(zhèn)上，但是還是比較落后，沒能意識到計(jì)算機(jī)以及營銷管理系統(tǒng)的重要的作用。

在一些農(nóng)村的地區(qū)，供電公司的管理手段還不夠先進(jìn)，依然采用傳統(tǒng)的抄表、核算、收費(fèi)、報(bào)表分析的方式來進(jìn)行營銷的管路，沒能將一些現(xiàn)代化的手段加入進(jìn)去。負(fù)荷終端控制還沒有實(shí)現(xiàn)與營銷系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，不能及時(shí)分析其負(fù)荷特性的各種指標(biāo)。

（二）供電公司營銷管理整改的必要性

電力行業(yè)的發(fā)展將會對社會經(jīng)濟(jì)以及政治的發(fā)展造成一定的影響，同時(shí)電力部門也是國民經(jīng)濟(jì)的核心企業(yè)，所以國家的其他的重要的行業(yè)也會受到電力部門的運(yùn)行模式的影響。廠電分離之后，供電公司脫離原來所依附的電廠，所以對于供電公司來說，營銷就在供電公司的運(yùn)行之中就變得異常重要了，也是決定企業(yè)經(jīng)營成效的關(guān)鍵。但是，供電公司營銷管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高， 尤其是一線營銷人員的文化素質(zhì)偏低、操作技能較差、市場觀念和服務(wù)意識淡薄，一些在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的落后的思想沒有徹底轉(zhuǎn)變，就造成目前的營銷隊(duì)伍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

二、供電公司營銷管理發(fā)展瓶頸

（一）組織結(jié)構(gòu)落后現(xiàn)有的營銷市場。

雖然電力體制已經(jīng)進(jìn)行了改革，但是在一些小的供電企業(yè)依然選擇使用傳統(tǒng)的直線職能式組織結(jié)構(gòu)，但是很明顯這種組織結(jié)構(gòu)并不能很好的與電力企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展高度同步。

（二）業(yè)務(wù)流程不能適應(yīng)供電公司經(jīng)營運(yùn)作的要求。

現(xiàn)有的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足基層供電公司的業(yè)務(wù)流程需要，并且存在諸多弊端，不僅不符合供電公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，影響公司業(yè)績，還會制約整個(gè)國家電網(wǎng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）市場營銷管理觀念薄弱。

供電公司作為電力產(chǎn)品的經(jīng)營者，與其他競爭性企業(yè)一樣以追求最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的，以鞏固和發(fā)展市場基礎(chǔ)。但是長期以來，電力的供不應(yīng)求，使得整個(gè)供電企業(yè)仍然是按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)行的，“發(fā)展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段”，這樣一來就沒有了市場經(jīng)濟(jì)的活力，同時(shí)也制約供電公司市場營銷的積極性。

三、供電公司營銷管理策略的改進(jìn)

（一）營銷信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用

首先需要做的就是將系統(tǒng)的功能進(jìn)行劃分，根據(jù)每個(gè)部分所需要的不同的需求來進(jìn)行功能分區(qū)的管理。其次就是在電力營銷的管理系統(tǒng)方面，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)將電力營銷管理信息系統(tǒng)中的報(bào)裝、電費(fèi)計(jì)算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，統(tǒng)一實(shí)行數(shù)據(jù)集中管理，各供電營業(yè)所通過互聯(lián)網(wǎng)建立廣域網(wǎng)，實(shí)行數(shù)據(jù)共享。最后在電費(fèi)計(jì)算以及收取的方面上，電力公司可以將自己的用戶進(jìn)行劃分，主要分為專變用戶以及公變用戶。同時(shí)還可以與銀行進(jìn)行合作，進(jìn)而在每個(gè)月的結(jié)算日的時(shí)候，供電部門將用電通知下發(fā)到用戶的手中，進(jìn)而銀行來幫助供電部門將電費(fèi)代為收取。繳費(fèi)成功后，銀行系統(tǒng)可以為用戶開具發(fā)票，這樣一來信息化的管理也就初步的實(shí)現(xiàn)了，這樣一來用戶不僅節(jié)約了自己的時(shí)間，電力部門的收費(fèi)也變得更加的便捷了。

（二）先進(jìn)的電能計(jì)量控制方式的應(yīng)用

電力部門可以將用戶的電表更換成為電子表，進(jìn)而營銷系統(tǒng)的創(chuàng)新工作也就得到了相應(yīng)的保障，截止到目前為止，依然還有一部分的地區(qū)選擇使用老式的電表，這種老式的電表不僅容易造成誤差，同時(shí)也給遠(yuǎn)程的抄表帶來了很大的麻煩，若是將電表更換成電子表后，遠(yuǎn)程的抄表計(jì)量也就會變得更加的方便，從而實(shí)現(xiàn)營銷計(jì)量、抄表、收費(fèi)模式等標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)。

先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引進(jìn)，實(shí)施配電網(wǎng)跨臺區(qū)雙向通信抄表系統(tǒng)。用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對大型用戶和重要地區(qū)遠(yuǎn)程集抄，確保能夠及時(shí)準(zhǔn)確了解客戶用電情況，并通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)警系統(tǒng)及時(shí)提醒用電管理人員來監(jiān)測客戶異常用電情況，實(shí)現(xiàn)對用電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程控制，這樣既大大降低生產(chǎn)成本。

（三）供電公司“差價(jià)”營銷管理策略

對于工業(yè)用電和民用兩種情況下，由于用電時(shí)段很大程度存在重合，產(chǎn)生用電的高峰期。所以，在用電的供應(yīng)問題上就會給造成供不應(yīng)求的局面。在這樣的情況下，電網(wǎng)長時(shí)間的滿負(fù)荷運(yùn)行給電網(wǎng)的沖擊很大，造成諸多不利的影響。所以，要采用“差價(jià)”的用電政策。這個(gè)主要是根據(jù)不同的使用時(shí)段來劃分的，對于比較閑的時(shí)段，電價(jià)給予很高的優(yōu)惠，在忙時(shí)，電價(jià)適當(dāng)提高，通過電價(jià)來控制用量。

四、結(jié)束語

供電公司的營銷管理策略是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程，涉及面廣。供電公司的營銷管理關(guān)系供電公司的生產(chǎn)發(fā)展，所以采用先進(jìn)的營銷管理手段，有利于在電力體制改革后的今天的競爭中處于一個(gè)有利的地位。

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