論秘書的素養(yǎng)

王藝偉 任曉萌

摘要： 現(xiàn)代秘書崗位是一項(xiàng)綜合性工作崗位，對(duì)從事秘書工作者的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。要做一名合格的辦公室秘書，必須具備扎實(shí)的文字功底，敏銳的政治頭腦，刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，較強(qiáng)的交際能力，熟練的協(xié)調(diào)技術(shù)，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

要想提高秘書人員的素養(yǎng)，就必須加強(qiáng)對(duì)秘書人員的綜合素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、人際素養(yǎng)、心理素養(yǎng)等，因此，秘書人員必須具備很高的職業(yè)素養(yǎng)，以便更好的勝任本職工作。

關(guān)鍵詞：秘書；綜合素養(yǎng)；文化；法律；人際；心理

秘書工作，大約是世界上事務(wù)最繁重、精神最緊張的職業(yè)之一，它是專業(yè)性和綜合性兼有的一門職業(yè)，這就體現(xiàn)秘書素養(yǎng)的重要性。素養(yǎng)，孕育人才的土壤，素養(yǎng)愈厚，德才智能愈高。它們雖然不是最直接的工作能力，卻是一切工作能力有效發(fā)揮的根本保證，可以說(shuō)是秘書人員的軟實(shí)力。

一、秘書的綜合素養(yǎng)

一個(gè)合格的秘書得是“出得廳堂，下得灶房”的角色，應(yīng)是“通才”、“雜家”，也就是說(shuō)要具有適應(yīng)多方面工作要求的“綜合素養(yǎng)”。秘書工作具有多元性、復(fù)合性的特點(diǎn)。

（一）秘書的道德素養(yǎng)

秘書人員要搞好本職工作，一定有具有高尚的職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德，是指擔(dān)負(fù)不同社會(huì)責(zé)任和服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。一個(gè)秘書人員。提高秘書人員自身的職業(yè)道德素質(zhì)是前提，也是非常必要的。

（二）秘書的職業(yè)素養(yǎng)

1.秘書需具備“靈頭腦”

一名成功的文秘人員，必須得具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，必須具備秘書人員要具備的各方面的能力。如：對(duì)問(wèn)題的理解，分析和處理能力，應(yīng)變能力，社交能力，在實(shí)際生活中表現(xiàn)為替領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難。在順境中，能讓領(lǐng)導(dǎo)更借東風(fēng)，在逆境中能幫領(lǐng)導(dǎo)力挽狂瀾。

由此可見，秘書人員應(yīng)該具備一定的 “謀略”，應(yīng)是足智多謀，善于謀劃，是文秘者必備的素質(zhì)，倘能謀劃得當(dāng)，事事有一定的規(guī)劃。

2.提高秘書的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

秘書人員工作的全面性，活動(dòng)的寬廣性及其角色的多變性，除了應(yīng)具備-般管理干部的素質(zhì)之外，還必須具備與秘書本職工作的性質(zhì)、任務(wù)相應(yīng)的更高、更嚴(yán)的要求以，“德”、“謀”、“書”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

二、如何提高秘書的文化素養(yǎng)

秘書理解傳統(tǒng)并認(rèn)識(shí)意義，要有一定的文化底蘊(yùn)，對(duì)事物要有一定的洞察力、辨別力、概括力、欣賞力；二是秘書文化是千百年來(lái)秘書精神的積淀。秘書是文化人，要有真才實(shí)學(xué)、真知灼見，做好上傳.下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)等工作；三是秘書要珍視個(gè)人價(jià)值，拒斥對(duì)秘書的物化、獸化、簡(jiǎn)單化、機(jī)械化。四是重視道德修養(yǎng)，尊重文化的多樣性，具有包容性。

（一）博覽群書，提高文化底蘊(yùn)

1.秘書要多閱讀中國(guó)經(jīng)典作品

經(jīng)典的文學(xué)作品有著深厚的人文意蘊(yùn)，能夠陶冶情操，升華思想。余秋雨說(shuō)過(guò)，閱讀經(jīng)典是課外閱讀的最高境界，也是一個(gè) 成熟的閱讀者必須經(jīng)歷的一段生命歷程。不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海。有詩(shī)云：“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。

我國(guó)古代四大名著，傳承歷史，蘊(yùn)義深遠(yuǎn)輝煌壯麗，不可不讀?！对?shī)經(jīng)》 、諸子散文、漢賦唐詩(shī)、宋詞元曲，是我國(guó)五千年文化的精髓，秘書應(yīng)該有所涉獵。

2.廣泛翻閱國(guó)外經(jīng)典名著

一些優(yōu)秀的外國(guó)現(xiàn)當(dāng)代作品都應(yīng)該是秘書人員所必讀的。只有這樣，工作起來(lái)才能有足夠的營(yíng)養(yǎng)，說(shuō)話、寫文章才能夠言而有據(jù)、言之成理、底氣十足。

（二）勤于動(dòng)筆，提高寫作能力

常言道：“讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路”、“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”、“紙上談兵終覺淺”公文寫作業(yè)如此。多寫多練是提高辦公室秘書寫作能力水平的必經(jīng)之路，不能跨越。一是要把發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的內(nèi)容記下來(lái)，把思考的東西及時(shí)記下來(lái)，有時(shí)是靈感突至，更要善于抓住。二是要勤寫作、創(chuàng)作，堅(jiān)持筆耕不已。工作中所聞所見，寫成散文、評(píng)論，久而久之，就會(huì)大有收獲。

勤動(dòng)筆不是寫流水帳，秘書要爭(zhēng)取做到咬文嚼字，反復(fù)推敲，力出精品。此外，秘書常寫公文，公文具有很強(qiáng)的政治性、權(quán)威性、規(guī)范性。但公文寫作也不能忽視語(yǔ)言的表達(dá)藝術(shù)，恰如其分地使用文學(xué)語(yǔ)言，創(chuàng)造出含義深邃的意境，會(huì)使公文更加準(zhǔn)確、明白、精煉，產(chǎn)生更好的效果?？傊?，多讀，多寫，加上勤思考、善推敲，秘書的文學(xué)素養(yǎng)和文字水平就會(huì)得到提高。

三、秘書的法律素養(yǎng)

一個(gè)秘書必須掌握履行職責(zé)的必備的法律知識(shí)，秘書要依法，而不是盲目地順從領(lǐng)導(dǎo)。法律不是一成不變的，它隨著社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代背景的變化而制定和修正。.必須始終堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，“徒法不足以自行”，學(xué)法的目的和歸宿在于運(yùn)用。

四、秘書的人際素養(yǎng)

1.與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)

在日常工作中，每個(gè)人都要同領(lǐng)導(dǎo)打交道，特別是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的同志，更需要懂得一點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)。要謹(jǐn)言慎行嚴(yán)律己、要取長(zhǎng)補(bǔ)短勤交流、要接受批評(píng)不猜疑、要維護(hù)形象負(fù)責(zé)任、要正常交流等距離、要勇于實(shí)踐挑重?fù)?dān)、要勤于思考善總結(jié)。

2、秘書與同事的關(guān)系。

秘書要學(xué)會(huì)妥善的處理好與同事之間的關(guān)系。秘書在辦公室與同事之間相處是辦公室人際關(guān)系的重要部分，應(yīng)該遵守兩個(gè)基本原則：真誠(chéng)和人際相互作用。真誠(chéng)是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應(yīng)該是建立在真誠(chéng)交往的基礎(chǔ)之上的。

3、秘書與下級(jí)的關(guān)系

秘書人員應(yīng)與下級(jí)平等交往，承認(rèn)大家是共同協(xié)作的關(guān)系，在工作方面只有職位.上的差異，給人平易近人的親切感，博得大家的好感與支持。對(duì)下級(jí)所犯的錯(cuò)誤應(yīng)該用寬容的態(tài)度去對(duì)待。同時(shí)，為了工作的效率性，準(zhǔn)確性，秘書在處理同下級(jí)的關(guān)系的時(shí)候還應(yīng)該關(guān)心他們工作以外的東西，比如家庭狀況、性格愛好、日常生活等等，在他們中間樹立良好的形象。

作者簡(jiǎn)介：

王藝偉（1999—），性別：女，漢族，籍貫：山東省濰坊壽光市；

任曉萌（1998—），性別：女，漢族，籍貫：山東省臨沂市費(fèi)縣。