電力營銷智能抄核收管理探究

解風(fēng)萍　張軍

摘 要：抄表管理、核算管理以及收費(fèi)管理都是電力企業(yè)的重要業(yè)務(wù)，抄表、核算以及收費(fèi)的質(zhì)量和效率會(huì)對電力營銷的整體質(zhì)量以及效率產(chǎn)生很大的影響?，F(xiàn)階段，在我國一些電力公司中仍然存在著抄表核算的時(shí)間間隔比較長、抄表分散、核算錯(cuò)誤率比較高、業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)控比較薄弱以及核查錯(cuò)誤率比較高等問題。如果要從源頭上解決以上問題，就有必要把集中化電表抄錄管理方法以及智能核算管理辦法運(yùn)用在電表抄錄工作當(dāng)中，完善原先的電表抄錄計(jì)劃、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作以及數(shù)據(jù)抄寫和錄入的辦法，以便在電力營銷抄錄、核算以及收取的整個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)測、控制，從源頭上實(shí)現(xiàn)集中抄表、自動(dòng)化核算、智能化收費(fèi)的目的。本文首先分析了當(dāng)前我國電力公司的營銷管理現(xiàn)狀，其次對電力營銷智能抄核收管理進(jìn)行了詳細(xì)分析，以便為日后的相關(guān)研究提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電力營銷;智能抄核收管理

1 引言

現(xiàn)如今，我國許多電力公司都非常重視電力資源費(fèi)用管理工作，但是和其它西方發(fā)達(dá)國家相比較，電費(fèi)管理模式還是相對落后[1]。當(dāng)前，人們的電力使用需求在不斷加大，并且電力使用的方式也呈現(xiàn)出多種多樣，電力資源使用的價(jià)格檔次也逐漸被拉開，這在一定程度上會(huì)對電費(fèi)管理工作的順利開展產(chǎn)生很大的影響。因而，電力公司應(yīng)當(dāng)高度重視電費(fèi)的抄錄、核算以及收取的管理工作，并且在查找到問題以后，可以及時(shí)地運(yùn)用有效的解決辦法[2]。當(dāng)前，許多電力公司對電費(fèi)的抄錄、核算以及收取管理工作的重視度越來越高，開始運(yùn)用智能設(shè)備系統(tǒng)來提高電費(fèi)抄核收管理工作的效率。為了使電力公司的電費(fèi)營銷管理工作與公司的發(fā)展步伐和現(xiàn)代人們的日常生活需求更加相適應(yīng)，電力公司應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新以及改革自己的管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為社會(huì)群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 我國電力企業(yè)的營銷管理現(xiàn)狀

過去，大多數(shù)電力資源使用者都采用先使用電力資源再付電費(fèi)的方式，因?yàn)橐徊糠蛛娏Y源使用者的信用評分不太高，給電力供應(yīng)管理企業(yè)帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)，使電費(fèi)收取工作難度變大。在智能電網(wǎng)的不斷推廣和建設(shè)的過程當(dāng)中，電力公司使用的電力資源計(jì)量辦法已經(jīng)由原先的人工抄表慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化抄表以及高級的計(jì)量辦法，原先傳統(tǒng)的工作人員抄表的辦法會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間、人力以及物力等，而且所收到的效果也不是很好，有著錯(cuò)誤率比較高、效率比較低的特征。與此同時(shí)，這種辦法有可能會(huì)使工作人員為了自己的私人利益而損害電力公司的利益，對電力公司的可持續(xù)發(fā)展造成不利影響[3]。

當(dāng)前，我國有很多地區(qū)的電力企業(yè)都逐步使用了智能化電表，極大地提高了電力公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是電費(fèi)收取工作的難度減小。智能化電表的使用使原先電力公司工作者的工作方式發(fā)生了很大的變化，不再用手動(dòng)抄錄電表，有關(guān)工作者只需要使用電腦就能夠核算出用戶的實(shí)際耗費(fèi)電量以及應(yīng)該繳納的電費(fèi)。這既節(jié)省了電力公司的人力資源，還能夠有效地避免人工抄錄電表的過程中可能發(fā)生的錯(cuò)誤和遺漏狀況[4]。和原先的普通電表相比較，智能化電表測算出的電力資源使用量更加清楚，電力使用者可以在智能化電表的顯示屏幕上看見自己家目前所剩余的電費(fèi)、用電量以及上個(gè)月的實(shí)際用電量，可以幫助電力使用者更加清楚自己的用電狀況。除此之外，如果電力使用者剩余的用電量不夠或者在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)用電負(fù)荷太高，智能化電表就可以自動(dòng)發(fā)出報(bào)警信號，使得電力使用者及時(shí)繳納電費(fèi)或者降低用電量，這極大地為電力使用者和電力公司增添了便利。

3 電力營銷智能抄核收管理分析

智能抄錄、核查以及收費(fèi)的管理方式有著高效與便捷等很多特點(diǎn)，可以根據(jù)每個(gè)電力使用者的具體特點(diǎn)和有關(guān)信息對電力使用者進(jìn)行重新排序，通過精確剖析這些電力使用者的具體特點(diǎn)進(jìn)行位置的確定，調(diào)節(jié)、控制和整合各個(gè)審查工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化電表抄錄、整體化核查、計(jì)算以及智能化電費(fèi)收取。

3.1 抄表管理

在電表抄錄管理方面，智能化抄錄、核查以及收費(fèi)的管理方式有效實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理，有效地避免了人力資源的浪費(fèi)，極大地提高了電表抄錄的工作效率，改善了電力公司的人力資源、物質(zhì)資源以及財(cái)政資源的運(yùn)用狀況。電力公司可以在電表抄錄的工作過程中裝設(shè)自動(dòng)化的電表抄錄設(shè)備[5]。自動(dòng)化整理和記錄電力使用者的電力資源消耗數(shù)量，并且對電力使用者進(jìn)行定期抄錄電表。該種智能化的電表抄錄方式有著比較高的精確性，對于電力企業(yè)電表抄錄工作的順利進(jìn)行有很大的幫助。

3.2 優(yōu)化處理業(yè)務(wù)管理

電力公司只能從生產(chǎn)的源頭上管控錯(cuò)誤率[6]，進(jìn)而有效地提高抄錄、核查、收費(fèi)工作的整體效率，電力公司有必要強(qiáng)化抄錄、核查、收費(fèi)工作的監(jiān)督、檢查和管控工作.在平日的工作中應(yīng)當(dāng)及時(shí)加大電力公司的業(yè)務(wù)容量，并對其進(jìn)行恰當(dāng)?shù)耐晟坪蛢?yōu)化，認(rèn)真核查各個(gè)已建立的檔案，保證電力公司防火墻的安全，詳細(xì)分析已建立檔案出現(xiàn)錯(cuò)誤的具體次數(shù)和使檔案發(fā)生錯(cuò)誤的實(shí)際原因，盡可能避免電力企業(yè)電力資源費(fèi)用的誤差，以提高電力公司的工作效率和服務(wù)品質(zhì)。

3.3 統(tǒng)一收費(fèi)管理制度

為確保集中收費(fèi)通知管理和電力資源收費(fèi)公正，電力公司應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建賬單的統(tǒng)一收費(fèi)管理制度，以保證電力公司電力資源費(fèi)用回收工作的順利進(jìn)行，以便為統(tǒng)一下發(fā)收費(fèi)通知單提供便利，有效地提高電力公司的賬單管理能力。在下發(fā)電費(fèi)賬單通知的過程中，電力公司應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間內(nèi)打印出所必備的紙質(zhì)版通知信息[7]，并逐漸地改進(jìn)其它通知方式，例如短信電費(fèi)賬單通知、電話電費(fèi)賬單通知以及語音電費(fèi)賬單通知等。電力公司的抄錄、核查、收費(fèi)有關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)電費(fèi)賬單通知的確切時(shí)間，對有關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一歸并處理，以確保電力公司電子版賬單信息化的實(shí)現(xiàn)，將電力供應(yīng)公司和電力使用者很好地結(jié)合在一起。如果電力使用者狀況比較特別，電力公司應(yīng)當(dāng)為其制定“一戶一策”計(jì)劃，并對這個(gè)計(jì)劃進(jìn)行較好地落實(shí)，以便保證所有電力資源費(fèi)用能夠及時(shí)地收回。

3.4嚴(yán)格把控、集中監(jiān)督

電力公司應(yīng)當(dāng)對自動(dòng)化電表抄錄工作進(jìn)行二十四小時(shí)地監(jiān)管、控制和查收[8]，保證電力資源費(fèi)用收取的精確性和監(jiān)管、控制報(bào)告的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)性，以便整合電力資源費(fèi)用收取賬單。當(dāng)發(fā)現(xiàn)其中有異常狀況的時(shí)候，電力公司工作者應(yīng)當(dāng)把異常狀況及時(shí)匯報(bào)給有關(guān)管理部門，以保證在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)較高質(zhì)量的完成工作，并及時(shí)與高效地處理系統(tǒng)中隱藏的各種問題和突發(fā)事件。

4 結(jié)語

在中國進(jìn)入中國特色社會(huì)主義新時(shí)代大的背景下，社會(huì)群眾的日常生活品質(zhì)在不斷提高，對電力公司抄錄、核查、收費(fèi)工作提出了越來越高的要求[9]，電力公司在面臨重大機(jī)遇的同時(shí)也有著許多挑戰(zhàn)。如果電力公司想要在激烈的行業(yè)競爭中占據(jù)一席之地，必須創(chuàng)建一套完整的管理體系，從源頭上徹底轉(zhuǎn)換原先的電力網(wǎng)絡(luò)營銷方式，借助電力營銷智能化抄錄、核查、收費(fèi)管理提高公司的管理能力，強(qiáng)化監(jiān)督與管控，使抄錄、核查、收費(fèi)管理模式更加優(yōu)化，極大地減小人工費(fèi)用，提高了電力公司的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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