基于持續(xù)改進理念的教務管理系統(tǒng)優(yōu)化策略

張心蕊 關祥毅 葛輝

摘要：目前，大部分國內高校已建成了日常教務管理的現(xiàn)代教務管理系統(tǒng)。現(xiàn)有教務管理系統(tǒng)多采用通用性的商業(yè)軟件，能夠實現(xiàn)學籍、排課、選課、考試、成績、教學評估、教材等模塊形成一體化管理模式，但教學質量監(jiān)控與保障工作在教務管理軟件中經常被忽視，導致難以體現(xiàn)教學管理的有效評估及持續(xù)改進。本文通過分析高校教務管理系統(tǒng)在教學質量監(jiān)控及保障工作中存在的不足，提出教務管理系統(tǒng)優(yōu)化策略，提升教務管理系統(tǒng)效能。

關鍵詞：持續(xù)改善理念；教務管理系統(tǒng)；優(yōu)化；策略

引言

教務管理是高校教學管理中的重要環(huán)節(jié)，隨著高等教育領域綜合改革的不斷深入，全面貫徹黨的教育方針，堅持立德樹人的根本任務，以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化，使我國高等教育信息化整體接近國際先進水平是新時期高校的重要任務。教務管理系統(tǒng)是保障教學秩序、完成既定的教學管理計劃、實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的根本保證?，F(xiàn)有教務管理系統(tǒng)能夠實現(xiàn)教學運行管理，但教學質量監(jiān)控保障功能較弱，難以實現(xiàn)教學質量持續(xù)改進。

一、高校教務管理系統(tǒng)在教學保障方面的不足

1.教學質量意識和持續(xù)改進的理念有待更新、強化

隨著高等教育理念的不斷發(fā)展，現(xiàn)有教學質量監(jiān)控體系未能完全體現(xiàn)以學生為中心、問題導向、成果導向、持續(xù)改進等新理念。在實際教學運行過程中，大部分學校個別部門、個別領導干部和教師對教學質量監(jiān)控工作的重視程度不夠，主體責任意識不強，主動性不夠，存在重運行輕重量的現(xiàn)象。有的時候學校教學檢查機制不健全，導致檢查沒有隨著教學計劃的改變而調整，導致部分教學環(huán)節(jié)檢查環(huán)節(jié)缺失等問題還現(xiàn)實存在。

2.多層次多元化教學質量監(jiān)控保障體系還不完善

個別高校教學質量監(jiān)控評價體系中雖設有學生評教和同行評教，但運行效果并不十分理想，有時不能完全反映真實情況，存在流于形式的問題。同時，監(jiān)控評價主體多元化程度不夠。如教師自評、教學信息員、畢業(yè)生監(jiān)控評價和優(yōu)秀校友咨詢評價等措施雖有提及但有的執(zhí)行不到位、有的還未開展實施，以上原因導致評價結果失范。

3.教學質量監(jiān)控內涵建設有待提高

個別高校在教學質量監(jiān)控內容上存在深度和廣度不夠，效果不夠明顯等現(xiàn)象。如教學檢查只查教師是否到崗，但對學生出勤率、聽課效果等因素未加考慮；在課堂教學質量監(jiān)控、課程考核過程監(jiān)控、實踐教學質量監(jiān)控、校外實習實訓監(jiān)控時，很難按照標準對監(jiān)控對象作出客觀公正評價的問題；學生評價結果區(qū)分度不高、學生網上評教結果與學院、督導督學掌握情況契合度不高等問題導致評教成績缺乏足夠的說服力。

4.學校教學質量監(jiān)控信息化程度不高，教學質量精準幫扶、持續(xù)改進機制尚難實現(xiàn)

目前大部分高校有關教學管理工作的管理系統(tǒng)只有教務管理系統(tǒng)，無法實現(xiàn)質量監(jiān)控信息反饋、信息利用、信息分析功能。學校雖然能夠依據(jù)質量監(jiān)控與保障體系，自我評估和常態(tài)監(jiān)控能有序進行，但信息化程度不高會導致監(jiān)控信息統(tǒng)計延遲、分析不夠、反饋滯后，責任主體雖能按照要求提出整改方案，但由于事務性工作繁重，忽視信息跟蹤，未能建立起持續(xù)改進機制。學生網上評教系統(tǒng)還存在漏洞，個別學生可以通過校外軟件公司開發(fā)的教快速評教程序進行一鍵評教，導致評教結果不準確。

二、原因分析

1.個別領導干部和教師的思想認識、理論水平、政策把握跟不上高等教育發(fā)展形勢和教育教學改革發(fā)展需要。

2.個別領導干部和教師敢于擔當精神不足，缺少敢于碰硬、敢于擔當?shù)木珰馍瘢瑒?chuàng)新意識還不強。在教學質量監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題，管理人員講批評少、講和氣多。

3.貫徹黨的群眾路線不深不實，對調查研究的重視程度不夠，對基層情況的掌握不足。

三、解決對策

1.在教學質量意識和持續(xù)改進理念有待更新、強化方面。

一要結合習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記對教育重要論述的學習，加大質量文化建設的宣傳力度。進一步強化質量責任意識和持續(xù)改進的教育理念，將過去強調教學監(jiān)控改為“持續(xù)改進保障體系建設”，通過授課、比賽、教學觀摩、教學研討等活動，鼓勵廣大師生重視質量，關心質量，營造和諧的質量文化氛圍。二要確立基層教學單位質量保障的主體地位。建立日常教學檢查學校與學院聯(lián)合開展的機制，充分發(fā)揮學院在教學質量管理中的作用，進一步明確學院院長是教學質量“第一責任人”，負主體責任，進一步建立學院領導班子定期研討本科教學的制度，定期開展學院教學工作檢查、專業(yè)評估和課程評估，充分發(fā)揮院長、專業(yè)帶頭人、教研室主任作用，主動追求質量卓越。三要合理優(yōu)化檢查規(guī)則和時間節(jié)點，確保日常檢查無死角、全覆蓋。

2.在完善多層次多元化教學質量監(jiān)控保障體系方面。

學校應建立多層次多元化教學質量監(jiān)控評價體系，如學生評價更多地是從教師的教學態(tài)度、教學方法、教學手段和教學效果上進行評價。同行評價則應更多地從教學內容上進行評價，根據(jù)課堂教學內容是否符合教學大綱的要求，教學的深度和廣度如何，教學是否介紹學科的前沿知識，教學內容是否有錯誤等方面進行評價。要完善多元化評價，可以建立優(yōu)秀校友組成教學咨詢指導委員會，利用優(yōu)秀校友資源指導教學建設，助力學校教學質量內涵建設?？梢赃m時開展畢業(yè)生座談和問卷調查工作。畢業(yè)生經歷了學校眾多的教學改革，能對學校教育教學的運行情況及結果提出相對成熟的意見或建議，也能對在校期間有問題的人或事能做出大膽、客觀公正的評價。可以注重教學督導和學生信息員隊伍建設。增加督導和學生信息員數(shù)量，以解決學校教學質量監(jiān)控覆蓋面不廣和實效性不強的問題。

3.在加強教學質量監(jiān)控內涵建設方面。

一要健全教學管理制度，以培養(yǎng)目標為導向，注重教學過程監(jiān)控，完善和細化各環(huán)節(jié)的教學質量標準，特別是強化課堂教學質量、課程考核和實踐教學的質量監(jiān)控和督導檢查。二要全面改革考試成績?yōu)橹鞯膶W業(yè)評價體系，建立科學合理的學生綜合性評價體系。在已有課程考核改革的基礎上，持續(xù)推進并加強內涵建設和過程管理。三要加強對學生網上評教的引導和管理，建立完善的學生評教指標體系及機制，激發(fā)學生評教的積極性，真正發(fā)揮學生評教的作用。四是加強督學督導和學生信息員隊伍建設和內涵建設，充分發(fā)揮督導和學生信息員的作用，強化學生信息員管理，切實有效將監(jiān)控、反饋制度落到實處。

4.在提升學校教學質量監(jiān)控信息化程度，反饋信息有效利用，建立教學質量精準幫扶、持續(xù)改進機制方面。

一要樹立“大數(shù)據(jù)”理念，整合學校所有數(shù)據(jù)資源，建立學校教學一體化信息平臺，整合“教學數(shù)據(jù)+學生數(shù)據(jù)+教師數(shù)據(jù)+財務數(shù)據(jù)+資產數(shù)據(jù)+就業(yè)數(shù)據(jù)+……”，實現(xiàn)教學質量監(jiān)控信息的“搜集—整理—分析—反饋—改進”機制。二要進一步查缺補漏，完善系統(tǒng)漏洞，避免校外公司影響評教結果。三要加強教學信息的利用。建立健全教學信息統(tǒng)計、分析、反饋制度，明確信息統(tǒng)計、分析、反饋的標準、程序與方法，加強對督導檢查、評教評學、畢業(yè)生質量等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，及時發(fā)現(xiàn)和妥善解決教學質量的深層次問題；強化信息利用，利用反饋的教學信息及時完成培養(yǎng)方案修訂、教學大綱的制定、教學管理制度完善等工作，促進教學管理科學化；強化教學信息反饋效果的跟進與調研，形成質量反饋與改進的監(jiān)督機制和追查機制，在質量改進過程中，形成發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，改進問題的良性循環(huán)，推動學校持續(xù)改進教學質量。

教學質量提升需要全體教學管理人員共同努力，群策群力，在持續(xù)管理質量體系建設的基礎上，發(fā)揮主觀能動性，切實有效的把教務管理系統(tǒng)建成關注過程管理，注重數(shù)據(jù)分析，能夠持續(xù)改進，進而提升教務管理系統(tǒng)的系統(tǒng)效能。

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項目：黑龍江省高等教育教學改革研究項目SJGY20180235（大數(shù)據(jù)驅動智慧校園建設背景下高校教務管理系統(tǒng)轉型增效研究）