基于電力營銷管理的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控措施

林靖瑜

摘 要：當(dāng)前我國電力企業(yè)的盈利主要是依賴于電費(fèi)收入，如果沒有電費(fèi)收入的話，那么電力企業(yè)也將難以經(jīng)營下去，如今電力企業(yè)發(fā)展程度越來越高，業(yè)務(wù)范圍也相應(yīng)有所擴(kuò)大，因而在風(fēng)險(xiǎn)的安全、自動化、管理等方面，也會相應(yīng)出現(xiàn)一些問題，針對于這個(gè)發(fā)展?fàn)顩r，電力企業(yè)需要在電力營銷管理過程當(dāng)中，加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);防控措施

對于電力企業(yè)發(fā)展來說，電力營銷管理工作的進(jìn)行可以確保電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益獲得，而電費(fèi)進(jìn)項(xiàng)則是企業(yè)盈利最為主要來源，因此說在進(jìn)行電力營銷管理過程當(dāng)中，對于電費(fèi)管理重視程度是比較高的，但是在進(jìn)行電費(fèi)收取的過程當(dāng)中，也會不可避免存在一些問題，風(fēng)險(xiǎn)問題可能會導(dǎo)致電費(fèi)無法盡數(shù)收取，這就給電力企業(yè)帶來了一些經(jīng)濟(jì)方面的損失，并不利于電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此在未來發(fā)展過程當(dāng)中，相關(guān)工作人員需要對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題和現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在這個(gè)基礎(chǔ)上提出有針對性解決措施，對主要問題進(jìn)行整理并且相應(yīng)提出解決措施，盡可能使電力企業(yè)規(guī)避一些電費(fèi)方面的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而得以提升電力企業(yè)盈利水平，在市場競爭中占據(jù)一定優(yōu)勢。

一、關(guān)于電力營銷管理中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

在進(jìn)行電力營銷的全過程當(dāng)中，都有可能會出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，就當(dāng)前的發(fā)展來看，主要有四種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。首先來說是電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，這所指的是在進(jìn)行電力的生產(chǎn)和銷售過程當(dāng)中，對于員工、消費(fèi)者等可能會造成的風(fēng)險(xiǎn)。第二種是業(yè)務(wù)擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)前電力企業(yè)為了更好契合社會發(fā)展需要，業(yè)務(wù)種類和數(shù)量也相應(yīng)有所擴(kuò)充，在進(jìn)行電力營銷過程當(dāng)中，所接觸的這些業(yè)務(wù)也都有產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性。第三種是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，這又可能細(xì)分為幾個(gè)部分，其中收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)所指的是電力客戶對于最終用電量不認(rèn)同，從而拒絕交電費(fèi)，而服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指電力營銷部門在進(jìn)行日常工作當(dāng)中，并沒有樹立起服務(wù)意識，核算風(fēng)險(xiǎn)是電力企業(yè)在進(jìn)行核算工作過程當(dāng)中，并沒有按照國家相關(guān)規(guī)定來進(jìn)行，或者并不熟悉國家制定的新規(guī)范，所以在電價(jià)計(jì)算方面出現(xiàn)問題，產(chǎn)生過多的電費(fèi)則造成了電力客戶的拒繳[1]。在進(jìn)行電力管理工作時(shí)，電力企業(yè)需要對用電項(xiàng)目做出審核，禁止不合法律規(guī)范要求的用電項(xiàng)目，但是總體來看禁止效果并不明顯，由此相應(yīng)導(dǎo)致了很多本應(yīng)被禁止的用電源頭沒有被禁止，直接導(dǎo)致電費(fèi)失控問題出現(xiàn)。

二、關(guān)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的合理防控措施

（一）對客戶預(yù)控手段加以細(xì)分

電費(fèi)是由電力客戶繳納的，因此在進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控時(shí)，也需要相應(yīng)從客戶角度入手，進(jìn)行預(yù)控手段細(xì)分，結(jié)合用電企業(yè)歷史用電及電費(fèi)回收情況，多渠道了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金流向及工資發(fā)放等情況，進(jìn)一步細(xì)化“一戶一策”方案，有效落實(shí)電費(fèi)回收預(yù)警和動態(tài)跟蹤機(jī)制。首先來說需要建立起客戶交易準(zhǔn)入和電費(fèi)繳納之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，優(yōu)先使客戶選擇卡表購電。其次還需要在政策方面對電費(fèi)收取進(jìn)行規(guī)定，電力企業(yè)需要加強(qiáng)和地方政府溝通，對區(qū)域內(nèi)的用電走勢加以明確，進(jìn)一步防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。再次需要對環(huán)保關(guān)停用戶加以重視，掌握用戶名單，主要是為了防止這部分用戶出現(xiàn)拖欠電費(fèi)問題。最后是針對于那些有經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的客戶，為了降低回收電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況需要做到實(shí)時(shí)把控，并且與用電企業(yè)簽定電費(fèi)劃撥協(xié)議，收取足額預(yù)付費(fèi)，及時(shí)催繳電費(fèi);對于那些有欠費(fèi)趨勢的電力用戶，也可以采取銀行保函的方式來對電費(fèi)收取加以保障，并且也相應(yīng)幫助經(jīng)營企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)[2]。

（二）建立起電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評測體系

在當(dāng)前這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，為了更好的對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防，電力企業(yè)還可以相應(yīng)的建立起一個(gè)更為完善的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評測體系，借助于這個(gè)體系中的信息，可以更好的進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制工作。如今借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以對用戶的用電狀況進(jìn)行更為精準(zhǔn)的分析，在這樣的發(fā)展基礎(chǔ)上，就可以相應(yīng)對每個(gè)用戶建立起一個(gè)信譽(yù)評價(jià)體系，對于那些信譽(yù)不良的電力客戶，要嚴(yán)格進(jìn)行防范，一旦出現(xiàn)欠費(fèi)不繳問題就要立即采取措施來進(jìn)行處理，這樣一來便在更大程度上提升了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范工作的開展效率。此外，電力企業(yè)還可以采取當(dāng)前一些比較先進(jìn)的技術(shù)手段，比如說監(jiān)測技術(shù)或者通信技術(shù)等，來對電力企業(yè)的行為和抄表人員行為進(jìn)行監(jiān)督，由此盡可能避免一些電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。

（三）對電價(jià)進(jìn)行合理控制

電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷和電費(fèi)收取工作的時(shí)候，還需要對當(dāng)前市場發(fā)展有一個(gè)明確掌控，結(jié)合著市場發(fā)展動態(tài)，來制定更為合理的電價(jià)，這樣就有助于刺激電力用戶用電能力提高，也會加強(qiáng)電力客戶對電力企業(yè)信任度。為此電力企業(yè)需要結(jié)合著市場變化和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，來進(jìn)行電費(fèi)價(jià)格制定，必要的話也能夠采取電量差額收費(fèi)制度[3]。電力營銷部門也要相應(yīng)增強(qiáng)和電力客戶之間的交流溝通，將新的政策規(guī)范等及時(shí)告知電力客戶，由此規(guī)避那些由于交流不暢而引發(fā)的矛盾問題。在這個(gè)過程當(dāng)中也要相應(yīng)考慮到電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)影響，針對于常見問題要及時(shí)采取措施進(jìn)行解決，對電費(fèi)回收力度也要加強(qiáng)管控，確保電力企業(yè)可以及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)收取，維持平衡關(guān)系。

（四）將“系統(tǒng)監(jiān)控”和“柔性催費(fèi)”相結(jié)合

這是當(dāng)前進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控的一種常用措施，運(yùn)用電力采集系統(tǒng)，可以監(jiān)控客戶日負(fù)荷，及時(shí)掌握生產(chǎn)情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上開展分級管控，催費(fèi)責(zé)任人與客戶建立“日溝通”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，了解其資金狀況;各級分管領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)介入，對接用戶高層人員，參與催費(fèi)工作，為了確保工作開展，還可以借助政府力量，定期向工信局匯報(bào)企業(yè)交費(fèi)情況，督促用戶交費(fèi)，提升企業(yè)主動交費(fèi)的意識，避免出現(xiàn)惡意拖欠。最后還要積極與法律人員共同探討法律手段進(jìn)行催收工作。

結(jié) 語

綜上，在電力企業(yè)的電力營銷管理工作當(dāng)中，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理是其中一個(gè)很重要的組成部分，為了在更大程度上減少電費(fèi)收取過程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，那么電費(fèi)管理人員就需要對當(dāng)前常見的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加以分析，然后提出更具針對性解決措施，為電力企業(yè)謀求更多的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉娟.基于電力營銷管理的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控措施[J].探索科學(xué)，2019，（4）：27.

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[3] 羅琳1.淺析電力營銷管理全過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控[J].名城繪，2018，（8）：644.