如何建立家長(zhǎng)對(duì)教師的信任

王燕

[摘要]人與人之間的交流離不開信任，尤其是作為幼兒家長(zhǎng)與教師之間，信任就更顯得尤為重要。只有教師與家長(zhǎng)之間建立起信任的橋梁，家長(zhǎng)才會(huì)放心地把幼兒交托給教師，并積極配合幼兒園開展各項(xiàng)活動(dòng)。同樣，教師把愛(ài)心、耐心和關(guān)心給予幼兒，解疑家長(zhǎng)的困惑，獲得家長(zhǎng)們的信任，教師才能更好地工作，從而建立起家園共育的效應(yīng)。

[關(guān)鍵詞]幼兒教育;家園共建;家長(zhǎng)與教師

什么是信任？信任就是指相信而敢于托付。由于信任其抽象性和結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的特點(diǎn)，它會(huì)在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域上有不同的定義，達(dá)成共識(shí)的觀點(diǎn)是：相信他人的言詞、行為、承諾是誠(chéng)實(shí)的、善良的、可信的。與家長(zhǎng)交流是一門藝術(shù)，它需要教師從家長(zhǎng)的角度出發(fā)，把握好家長(zhǎng)的心理，因人而異，對(duì)癥下藥。除了具備相應(yīng)的溝通技巧，教師還需要付出真心、耐心、恒心與愛(ài)心，真正幫家長(zhǎng)解決問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)追蹤，不斷調(diào)整自身的教育行為，這樣才能獲得家長(zhǎng)的信任。

一、家長(zhǎng)對(duì)教師產(chǎn)生不信任的原因

1.來(lái)源于家長(zhǎng)對(duì)教師和幼兒園的不了解

由于一些家長(zhǎng)對(duì)幼兒的溺愛(ài)與過(guò)分遷就，任幼兒提出什么要求就滿足，這就導(dǎo)致家長(zhǎng)與教師之間教育目標(biāo)不同步，給教師的施教帶來(lái)了難度。同時(shí)，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的教育理念、教學(xué)制度和教育目標(biāo)等的不了解，使教師與家長(zhǎng)之間在教育認(rèn)同上產(chǎn)生差異，進(jìn)而產(chǎn)生不信任。

2.來(lái)源于家長(zhǎng)的過(guò)分擔(dān)心

孩子在吃飯、睡覺(jué)、如廁、喝水、進(jìn)餐等方面家長(zhǎng)過(guò)分擔(dān)心，教師是否關(guān)注自己的孩子，是否做到體貼入微。其實(shí)，教師對(duì)孩子的照顧都是很用心的，尤其對(duì)情緒不好的幼兒，教師都會(huì)在幼兒情緒穩(wěn)定以后，引導(dǎo)他們進(jìn)餐，提醒孩子喝水，保證孩子喝夠水，盡量避免孩子尿褲子等情況的發(fā)生。對(duì)于不適應(yīng)環(huán)境午休哭鬧的孩子，每位教師都會(huì)像媽媽一樣去安慰她們，抱抱他們，安撫他們的情緒。

二、家長(zhǎng)對(duì)教師不信任產(chǎn)生的影響

1.導(dǎo)致教師產(chǎn)生焦慮情緒

如今，大多數(shù)幼兒園安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，家長(zhǎng)隨時(shí)可以查看孩子的在園情況。然而，這種做法對(duì)于緩解家長(zhǎng)焦慮有效果外，會(huì)給教師工作帶來(lái)無(wú)形的壓力，讓教師覺(jué)得總有許多只眼睛在監(jiān)視著自己，感覺(jué)自己完全暴露在眾目睽睽之下，使教師不能放開手腳，內(nèi)心備受煎熬，不能更好地開展工作。

2.在幼兒教育中對(duì)孩子產(chǎn)生傷害

教師的教育針對(duì)的是幼兒，而家長(zhǎng)的信任則會(huì)通過(guò)家長(zhǎng)的表情、語(yǔ)言和行為傳遞給幼兒，家長(zhǎng)又是孩子最信任的人。因此，當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)教師產(chǎn)生不信任時(shí)，就會(huì)傳遞給幼兒，幼兒也會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生不信任的情緒，這樣就會(huì)影響到幼兒的教育。因此，不信任無(wú)疑會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生傷害。

3.不利于家園合作的構(gòu)建

幼兒教育離不開家園合作，幼兒教育不是僅僅依賴某一方就能完成的教育，只有家庭和幼兒園相互合作才能發(fā)揮出教育意義的最大化。因此，只有雙方建立在彼此信任的基礎(chǔ)上，只有家長(zhǎng)把孩子的愛(ài)同樣以信任的方式賦予教師，才會(huì)有利于幼兒健康茁壯地成長(zhǎng)，建立完善的人格品質(zhì)，建立正確的思想觀和價(jià)值觀。相反，則會(huì)停滯幼兒的發(fā)展，影響幼兒的身心健康。

三、建立家長(zhǎng)對(duì)教師的信任應(yīng)采取的策略

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒園教師應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！比欢?，往往會(huì)有家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教師產(chǎn)生猜疑、不信任，而對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)與教師建立信任，才是讓孩子們健康成長(zhǎng)的重要因素。 學(xué)生的健康成長(zhǎng)離不開家長(zhǎng)與教師的相互信任，密切配合。教師盡快與家長(zhǎng)建立相互信任，是教育成敗的關(guān)鍵因素，與家長(zhǎng)溝通和建立相互信任是教師重要的職業(yè)技能之一。

1.從教師角度看，建立與家長(zhǎng)的信任，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）提高自身素質(zhì)。教師除要掌握一些專業(yè)知識(shí)外，還要掌握一些家庭育兒知識(shí)，當(dāng)家長(zhǎng)遇到難題和疑惑時(shí)，給予幫助指點(diǎn)，提出建議，還要關(guān)注解決問(wèn)題的技巧，更新自身的教育理念，多觀察、多看書、多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師，掌握有效的教育方法，做一個(gè)智慧型的教師。教師是否在語(yǔ)言、行為、表情和態(tài)度等方面讓家長(zhǎng)產(chǎn)生誤會(huì)，不信任，如果由于自身原因給家長(zhǎng)造成了不信任，應(yīng)及時(shí)調(diào)整自己的行為及工作態(tài)度，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通和交流，消除誤解。

（2）讓家長(zhǎng)了解幼兒園。在與幼兒家長(zhǎng)初次接觸時(shí)應(yīng)主動(dòng)介紹一些有關(guān)幼兒園課程建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)以及幼兒園管理和一些班級(jí)一日活動(dòng)情況等，教師要及時(shí)把幼兒在園表現(xiàn)以及幼兒園、班級(jí)有哪些活動(dòng)的開展告訴給家長(zhǎng)。同時(shí)，還需開辟多種形式的家園互動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園，親身體驗(yàn)教師工作，建立家長(zhǎng)信任。

（3）因地制宜消除顧慮。家長(zhǎng)在選擇幼兒園時(shí)，大多數(shù)是通過(guò)考察、對(duì)比多家幼兒園后決定的，但在某些方面家長(zhǎng)還會(huì)存在一些“顧慮”，因此，針對(duì)個(gè)別有思想顧慮的家長(zhǎng)，教師要積極去溝通，了解家長(zhǎng)的想法，選擇適當(dāng)?shù)姆绞交饧议L(zhǎng)的顧慮，讓家長(zhǎng)放心，以取得信任，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的主動(dòng)性和積極性，因地制宜形成家園合力。

（4）冷靜處理問(wèn)題。當(dāng)個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)教師或幼兒園不理解、有偏見，甚至提一些職責(zé)之外的要求時(shí)，教師首先應(yīng)冷靜、多思考，了解情況后做家長(zhǎng)工作，坦誠(chéng)交流與溝通，獲取家長(zhǎng)的理解與信任，但該要堅(jiān)持的一定要堅(jiān)持，大部分家長(zhǎng)是通情達(dá)理的，只有堅(jiān)持原則，冷靜處理問(wèn)題，讓家長(zhǎng)感受到教師的誠(chéng)意，就一定能夠得到家長(zhǎng)的尊重、信任和支持。

（5）尊重家長(zhǎng)坦誠(chéng)相待。在家長(zhǎng)與教師的交往中，教師要時(shí)刻注意家長(zhǎng)的情感，如在反映幼兒在園情況時(shí)，應(yīng)避免在人多的時(shí)候交流，可采取單獨(dú)私下進(jìn)行，以免給家長(zhǎng)造成尷尬。耐心聽取家長(zhǎng)的意見，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生親切感，教師聽取意見后，分析并與家長(zhǎng)協(xié)商改進(jìn)的方法，讓家長(zhǎng)感受到尊重，體會(huì)到教師的真誠(chéng)，從而對(duì)教師產(chǎn)生信任。

（6）注重教師的言談舉止。教師要時(shí)刻不忘自己的教師角色，自尊自愛(ài)才能獲得他人的尊重。對(duì)家長(zhǎng)要展現(xiàn)教師應(yīng)有的風(fēng)范，面對(duì)幼兒要時(shí)刻注意自己是一名教師，決不能放松教師形象，遇事要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)換位思考，即使與家長(zhǎng)產(chǎn)生一些問(wèn)題，也要保持寬廣的胸懷，盡量從家長(zhǎng)的角度考慮問(wèn)題，試著理解家長(zhǎng)的質(zhì)疑，注意自己的一言一行，不做過(guò)多的解釋，清者自清，時(shí)間長(zhǎng)了家長(zhǎng)心目中自有公論。

（7）教師要具有人格魅力。人格魅力來(lái)源于教師高尚的品德，來(lái)源于教師的善良和慈愛(ài)，來(lái)源于教師的學(xué)識(shí)儲(chǔ)備、自身能力、性情養(yǎng)成和品德修養(yǎng)等綜合素質(zhì)，這是一名教師吸引孩子力量的源泉。教師以自己的真誠(chéng)去換取孩子的真誠(chéng)，以自己的正直去構(gòu)筑孩子的正直，以身作則，更新觀念，吸取新知識(shí)，努力掌握本專業(yè)知識(shí)，并且將最新的理論成果運(yùn)用到教學(xué)中去，進(jìn)而獲得家長(zhǎng)和孩子的信任。

2.從家長(zhǎng)的角度建立對(duì)教師的信任，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

（1）支持教師工作。家長(zhǎng)作為非專業(yè)人士，應(yīng)該積極、主動(dòng)地支持教師。幼兒教師是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的，她們有教育幼兒的技能和經(jīng)驗(yàn)，了解幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，作為家長(zhǎng)要配合教師的工作。

（2）家園教育要統(tǒng)一。當(dāng)幼兒園的教育對(duì)幼兒產(chǎn)生影響后，家庭教育要與幼兒園教育在要求上和觀念上保持一致，這樣才能使幼兒發(fā)展得更好，才能使有效的教育得到持續(xù)的發(fā)展。

（3）對(duì)教師的付出給予肯定。幼兒教育是體力與腦力相結(jié)合的教育，每當(dāng)教師和幼兒完成一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，都希望得到家長(zhǎng)的肯定，從而獲得滿足感。家長(zhǎng)應(yīng)實(shí)事求是地尊重教師的勞動(dòng)成果，給予正確的評(píng)價(jià)，這樣會(huì)促使教師建立自信，從而更好地開展教育活動(dòng)。

（4）家長(zhǎng)與教師建立共識(shí)。家長(zhǎng)對(duì)教師的信任，一定要建立在共識(shí)的基礎(chǔ)上，有了共識(shí)，才會(huì)在今后的合作中產(chǎn)生共鳴。家長(zhǎng)與教師有共同的理念，認(rèn)同教師的做法，認(rèn)同幼兒園的教育教學(xué)，有了這種共識(shí)，信任就有了基礎(chǔ)。

家長(zhǎng)與教師的信任，需要多方面的共同參與，以誠(chéng)相待，建立在彼此了解、尊重和真心上，相信任何一個(gè)富有愛(ài)心、耐心的教師，任何一個(gè)工作負(fù)責(zé)，努力工作的教師都會(huì)贏得家長(zhǎng)的認(rèn)可與信任。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯 史玉英）