擬劇理論視角下網(wǎng)絡(luò)粉絲社群的“反黑”行為研究

□ 文徐敏曄

微博作為一種用戶(hù)發(fā)布簡(jiǎn)單文本、圖像及視頻影像的社交平臺(tái)，在今天已經(jīng)成為人們進(jìn)行信息分享、信息傳播和信息獲取的主要來(lái)源地。平臺(tái)擁有的龐大用戶(hù)孕育出了無(wú)數(shù)個(gè)基于趣緣形成的網(wǎng)絡(luò)社群?！胺劢z群”就是其中較為龐大的社群之一。

粉絲群緣于對(duì)偶像的崇拜而積聚，早期由于技術(shù)及群體規(guī)模的限制，他們的活動(dòng)可以歸納為在所處的亞文化圈中帶有封閉性特征的“內(nèi)部狂歡”。但是隨著粉絲社群的組織架構(gòu)趨于成熟，加上在新媒體快速發(fā)展背景下，技術(shù)賦能傳播結(jié)構(gòu)，二者共同促成了一個(gè)結(jié)果——網(wǎng)絡(luò)中粉絲社群力量的增長(zhǎng)。這種增長(zhǎng)表現(xiàn)為多種實(shí)踐形式，其中以“反黑”為例的粉絲網(wǎng)絡(luò)公關(guān)就是其中突出而典型的行為之一。

一、粉絲的“反黑”行為闡釋及研究綜述

粉絲社群的“反黑”行為在學(xué)術(shù)界還沒(méi)有明確的定義，更多屬于是在亞文化群體中自發(fā)衍生的網(wǎng)絡(luò)詞匯。一般情況下，當(dāng)偶像明星的負(fù)面信息被曝光或者風(fēng)評(píng)惡化時(shí)，會(huì)由工作室或者專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司進(jìn)行辟謠及形象修復(fù)。而“反黑”則是由粉絲自發(fā)組織的集體性行動(dòng)，主要包括“凈化”微博輿論、對(duì)于有“惡意中傷或抹黑”偶像內(nèi)容的微博進(jìn)行舉報(bào)、傳播關(guān)于偶像的正能量信息等。

雖然這種“凈化網(wǎng)絡(luò)”的行為一定程度上表現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的正向影響，但是隨著群體力量的快速集聚和增長(zhǎng)，粉絲在“反黑”過(guò)程中也容易產(chǎn)生施行網(wǎng)絡(luò)暴力等極化行為。要規(guī)避這些不良后果首先就要對(duì)其有較為深刻的了解。這些粉絲組織究竟因?yàn)楹畏N原因聚集？其狂熱而有秩序地進(jìn)行“反黑”行為背后的推動(dòng)力是什么？它在新媒體發(fā)展的時(shí)代又具有怎樣的特征？

目前學(xué)者已經(jīng)對(duì)于這些與粉絲文化相關(guān)的問(wèn)題做了一定探討并且取得了一定理論成果。喻國(guó)明等從自組織理論的角度研究粉絲社群的行為，認(rèn)為內(nèi)部認(rèn)同是劃定身份邊界的邏輯標(biāo)準(zhǔn)。粉絲之所以會(huì)自發(fā)每日關(guān)注偶像動(dòng)態(tài)，自覺(jué)完成反黑、凈化、打榜等日常任務(wù)，是源于在組織內(nèi)獲得成就感和歸屬感的需要；趙瑞楠從文本內(nèi)容和模式等角度分析了社會(huì)動(dòng)員對(duì)于各種粉絲自發(fā)組織的群體行為的推動(dòng)作用；孫麗芳等提出青年“迷”會(huì)通過(guò)踐行“館藏式”消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)和收藏關(guān)于與迷對(duì)象有關(guān)的知識(shí)和物品進(jìn)行文化資本積累，并為其投入實(shí)踐、精力和情感來(lái)構(gòu)建“迷”的身份。陶東風(fēng)在其主編的《粉絲文化讀本》中從、“粉絲的情感與認(rèn)同”、以及“粉絲社群與賽博空間”等角度闡釋了粉絲無(wú)條件維護(hù)偶像等多種行為的種種原因。

總體而言，現(xiàn)有研究大多都是從宏觀的角度研究粉絲社群及其特征，一定程度上忽視了對(duì)粉絲公關(guān)等特定行為的關(guān)注，并且對(duì)行為背后具體的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)研究較少。對(duì)此，本文選取其當(dāng)下最具爭(zhēng)議的流量明星蔡徐坤的粉絲社群——擁有36萬(wàn)粉絲的微博大號(hào)“菜籽油反黑組”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)民族志的方式對(duì)“反黑”行為進(jìn)行研究，探究其運(yùn)行背后的成因和動(dòng)機(jī)。

粉絲社群運(yùn)行的核心價(jià)值觀確定，成為整個(gè)組織運(yùn)行的行動(dòng)指南。

二、“反黑”社群組織的鮮明特征

本文研究的”反黑組“本質(zhì)上是具備典型”迷群“特征的網(wǎng)絡(luò)粉絲社群，“它包含在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)之中，可以是現(xiàn)實(shí)社群的延伸，甚至是現(xiàn)實(shí)社會(huì)正式組織的延伸，也可以是完全基于網(wǎng)絡(luò)而形成，不需要現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人際交往作為基礎(chǔ)”總體而言，網(wǎng)絡(luò)社群群聚的自由度較高，“進(jìn)入”及“退出”幾乎不存在門(mén)檻，群體活動(dòng)也較為分散，處于一種不受管制的開(kāi)放狀態(tài)，導(dǎo)致其成員對(duì)于社群即使具有一定認(rèn)同感，也不能轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)度。很多因?yàn)橐粫r(shí)的熱點(diǎn)或事件而集聚的社群可能會(huì)隨著時(shí)間的推移及成員積極性下降而解散。但是具備“迷群”特征并受其文化影響的網(wǎng)絡(luò)社群則具有相對(duì)較高的整合性和持久度，其組織行為具有鮮明特征，具體可以概括為以下幾個(gè)方面：

（一）擁有高度一致的價(jià)值觀和統(tǒng)一的目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)傳播“去中心化”的特征使得每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)都是傳播和受傳的主體，因此擁有清晰且一致的目標(biāo)是自發(fā)形成有序傳播的基礎(chǔ)，這種目標(biāo)首先是組織成員個(gè)人意志的投射和聚攏，再通過(guò)不斷重復(fù)和宣傳來(lái)鞏固。以“菜籽油反黑組”為例，無(wú)論是從微博正文內(nèi)容還是評(píng)論，都刻意宣傳一種理念——“一切為了蔡徐坤”，每個(gè)社群成員都十分認(rèn)可這種說(shuō)法并團(tuán)結(jié)協(xié)作，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出不懈努力。粉絲社群運(yùn)行的核心價(jià)值觀確定，成為整個(gè)組織運(yùn)行的行動(dòng)指南。

（二）有明確的層級(jí)關(guān)系和組織規(guī)范

雖然現(xiàn)有的媒介環(huán)境使得傳播已經(jīng)不再會(huì)有嚴(yán)格意義上的層級(jí)關(guān)系，但是粉絲社群內(nèi)部的分工和職責(zé)確實(shí)有“領(lǐng)袖”角色的存在，不僅表現(xiàn)為控制言論和意見(jiàn)導(dǎo)向，甚至還會(huì)統(tǒng)領(lǐng)組織成員行為。與主流社會(huì)中以資本占有來(lái)決定話(huà)語(yǔ)權(quán)的方式不同，這種權(quán)力獲得的背后更多是大量時(shí)間及實(shí)際行動(dòng)的付出。其中典型的行為就是為了高效貫徹組織的價(jià)值觀，擔(dān)任“領(lǐng)袖”角色的成員們往往會(huì)在粉絲社群內(nèi)部制定嚴(yán)格的傳播規(guī)范。例如“反黑組”的“領(lǐng)袖”角色就由微博皮下（原博主）擔(dān)任（通常情況下并非一人而是多人），他們會(huì)在置頂微博會(huì)詳細(xì)介紹舉報(bào)和輿論凈化的步驟并提供了專(zhuān)門(mén)的模板和教程，日常微博每一個(gè)要求反黑組成員舉報(bào)的鏈接都已按照特定尺度嚴(yán)格歸類(lèi)。這種組織規(guī)范使得這種實(shí)踐形式具有高度的規(guī)范性，也使得整個(gè)社群的行為能夠更加高效推進(jìn)。

（三）社群成員大量投入，不計(jì)回報(bào)

粉絲社群與一般網(wǎng)絡(luò)社群最大的區(qū)別就在于成員的活躍度差異較大，尤其是像“反黑組”這樣帶有功能性的組織，其內(nèi)部成員對(duì)于集體活動(dòng)的態(tài)度積極而主動(dòng)，并且會(huì)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。例如“菜籽油反黑組”作為一個(gè)微博大號(hào)，即使幾乎沒(méi)有實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容產(chǎn)出，還是有36萬(wàn)余人的關(guān)注量且在持續(xù)增長(zhǎng)。僅僅是羅列舉報(bào)鏈接的每條微博都會(huì)有幾千條的評(píng)論打卡。值得一提的是，這個(gè)群體存在的主要職能之一就在于舉報(bào)一些“抹黑或者辱罵偶像”的博文。如果要使得舉報(bào)生效，每個(gè)鏈接至少需要舉報(bào)十次，而每日目標(biāo)舉報(bào)數(shù)量高達(dá)3000條，可想而知一天的工作量。社群成員需要付出大量時(shí)間、精力來(lái)完成集體中的目標(biāo)。從評(píng)論中可以了解到反黑組的成就感和績(jī)效都來(lái)自舉報(bào)成功的數(shù)量，但實(shí)際上由于判定標(biāo)準(zhǔn)和微博運(yùn)行的機(jī)制等因素影響，社群成員每日的舉報(bào)大部分是無(wú)效的。即使知道成效甚微，他們還是可以接受無(wú)結(jié)果的付出，并且繼續(xù)行動(dòng)。

在粉絲社群進(jìn)行公關(guān)行為的時(shí)候并非完全不理性，而是會(huì)自覺(jué)遵循一定秩序。

（四）“迷群”組織中的理性

粉絲社群的成員對(duì)于偶像投入的大量情感和精力，甚至接近“狂熱”的狀態(tài)。但是在組織內(nèi)部并不是無(wú)序運(yùn)行。以“反黑組”為例，運(yùn)營(yíng)者就在置頂?shù)奈⒉┲袕?qiáng)調(diào)“不打擾路人，不與黑子爭(zhēng)論”、“尊重彼此”，由此看來(lái)，在粉絲社群進(jìn)行公關(guān)行為的時(shí)候并非完全不理性，而是會(huì)自覺(jué)遵循一定秩序。

三、從擬劇理論分析“反黑”行為成因

要維系一個(gè)組織的成員長(zhǎng)久地進(jìn)行某項(xiàng)行為，背后勢(shì)必存在著支持這種行為的動(dòng)力。美國(guó)社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼提出了“擬劇理論”在一定程度上可以解釋現(xiàn)象。戈夫曼將戲劇思想和社會(huì)學(xué)研究相結(jié)合，把日常生活認(rèn)作一個(gè)舞臺(tái)，認(rèn)為人的各種日常行為也是利用道具符號(hào)進(jìn)行的表演。粉絲的“反黑”行為可以被視作為一種在網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)的表演行為，社群成員共同完成并且共享規(guī)則和意義。

（一）走向“前臺(tái)”的“儀式性表演行為”

在戈夫曼的擬劇理論框架中，日常生活的舞臺(tái)有“前臺(tái)”和“后臺(tái)”之分，人們會(huì)在不同舞臺(tái)按固定方式為觀眾進(jìn)行表演。新媒體環(huán)境下話(huà)語(yǔ)權(quán)的分散改變了網(wǎng)絡(luò)社群的成員僅僅是以旁觀者的身份參與到某一“事件”的局面，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播的受眾擺脫了傳統(tǒng)意義上的“大眾”角色，他們打破了傳統(tǒng)的傳受關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)虛擬時(shí)空和現(xiàn)實(shí)時(shí)空的轉(zhuǎn)移中不斷強(qiáng)化或轉(zhuǎn)變自己的身份和角色，增強(qiáng)自己在媒介事件中的影響力?！胺春诮M”的成員得以向著一致的目標(biāo)，集合眾人之力共同對(duì)抗一個(gè)或多個(gè)假想的“敵人”，這是一種在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的儀式性行為。他們按照儀式程式的預(yù)先規(guī)定，享受著在其中的全新身份?！跋矚g并且支持偶像”這種行為從內(nèi)心感知的“后臺(tái)”走向了可以向別人展示的“前臺(tái)”，這種行動(dòng)的最終的目的除了與“黑粉”的言論斗爭(zhēng)中獲得勝利之外，更是希望他們的帶有“表演”色彩的行為受到廣泛的關(guān)注和聲援。

在戈夫曼的擬劇理論框架中，日常生活的舞臺(tái)有“前臺(tái)”和“后臺(tái)”之分，人們會(huì)在不同舞臺(tái)按固定方式為觀眾進(jìn)行表演。

（二）“符號(hào)道具”賦權(quán)話(huà)語(yǔ)傳播

媒介技術(shù)改變了傳播權(quán)力的架構(gòu)。在較為傳統(tǒng)的明星公眾人物-粉絲的生態(tài)圈中，原本是由官方工作室、專(zhuān)業(yè)的公關(guān)公司壟斷話(huà)語(yǔ)權(quán)力，粉絲的力量微乎其微，其公關(guān)行為只能簡(jiǎn)單停留在人際傳播的輻射圈。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)的發(fā)展使得粉絲有多元的方式傳播話(huà)語(yǔ)，這也成為他們有力的表演符號(hào)道具?！捌矫馣OL”崛起，即使是最普通的粉絲也能通過(guò)社交平臺(tái)的“熱評(píng)”、“推廣”功能使得其在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)言能被廣泛注意到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為粉絲進(jìn)行“表演”的強(qiáng)大符號(hào)道具。借助這些道具，社群成員的言論力量空前放大，無(wú)論是粉絲社群成員分布式地宣傳、“控評(píng)”，還是“反黑組”集中對(duì)輿論進(jìn)行澄清、言論凈化都具有不輸官方的影響力，也就更加加劇了他們?cè)谖枧_(tái)中的情緒投入。循環(huán)往復(fù)，這些粉絲社群就可以長(zhǎng)久有效地運(yùn)行下去。

（三）主體角色構(gòu)建欲望的投射

青年亞文化圈子雖然在一定程度上顛覆了主流文化的權(quán)力結(jié)構(gòu)，但是如果要在圈中實(shí)現(xiàn)身份構(gòu)建，還是需要通過(guò)多種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如通過(guò)金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)大量周邊提高銷(xiāo)量，出席演唱會(huì)、見(jiàn)面會(huì)對(duì)偶像進(jìn)行物質(zhì)上的支持，通過(guò)消費(fèi)來(lái)確立自己的“角色”；或是有文本、繪畫(huà)輸出能力，能通過(guò)自己再生產(chǎn)的作品成為的圈中有名的“大大”等?！胺春诮M”的成員，除了一部分具有指導(dǎo)作用的核心成員，大部分都是在飯圈默默無(wú)聞的“小透明”。他們的物質(zhì)資本和文化生產(chǎn)能力不足以使得他們感知在群體中的存在，于是他們轉(zhuǎn)向用這樣的“實(shí)際”行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)自我在整個(gè)群體中的價(jià)值。其中大部分轉(zhuǎn)發(fā)及在評(píng)論下“打卡”的行為就成為了一種具有說(shuō)服力的表演。這些在社交平臺(tái)留下的證據(jù)，一方面是在向他人展現(xiàn)，另一方面也是向自己展示自我，在心理上完成對(duì)于內(nèi)心向往的粉絲角色構(gòu)建的期待。

粉絲“反黑”的行為實(shí)質(zhì)是對(duì)自己所認(rèn)同的秩序的維護(hù)。

（四）“舞臺(tái)制度”的認(rèn)同與維護(hù)

粉絲“反黑”的行為實(shí)質(zhì)是對(duì)自己所認(rèn)同的秩序的維護(hù)。周赟等在研究亞文化群體時(shí)將青年的認(rèn)同分為三個(gè)階段，同樣也可以延展至飯圈文化。第一層級(jí)是個(gè)體認(rèn)同，一般是由于某個(gè)特質(zhì)初次對(duì)某個(gè)明星產(chǎn)生興趣。以“外顯物”為主要特征：比如將偶像作為社交平臺(tái)的頭像，開(kāi)始關(guān)注其相關(guān)作品等此時(shí)僅僅構(gòu)建了個(gè)人的亞文化角色。等到對(duì)于偶像有了更深入的認(rèn)識(shí)和肯定，個(gè)體的認(rèn)同會(huì)上升為對(duì)一定組織的認(rèn)同。以“社交關(guān)系”和“歸屬感”為主要特征：例如粉絲會(huì)在網(wǎng)絡(luò)尋求志同道合的小伙伴及粉絲后援會(huì)，各個(gè)圈子會(huì)建立起社交關(guān)系，會(huì)有“社群”的出現(xiàn)，會(huì)交到朋友甚至發(fā)展到線(xiàn)下。這時(shí)候青年出于共同的價(jià)值觀聚集并且積極維護(hù)，對(duì)圈子中心文化的情感會(huì)適時(shí)嫁接到組織中，認(rèn)同感增強(qiáng)，這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)上文中所描述的集體“儀式性表演”，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建亞文化組織的功能。等到組織發(fā)展到一定程度，圈中成員最終會(huì)產(chǎn)生對(duì)于制度認(rèn)同。與表演中的舞臺(tái)制度類(lèi)似，會(huì)對(duì)人們的日常行為產(chǎn)生深刻的影響。其中包括顯性和隱性的規(guī)則和秩序，比如各個(gè)圈中的“大大”成為圈中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”、比如依據(jù)入圈前后劃分前后輩關(guān)系、比如要無(wú)條件維護(hù)偶像聲譽(yù)。處于這個(gè)階段的社群成員“入戲”較深，認(rèn)同感強(qiáng)烈，導(dǎo)致自發(fā)的服從、維護(hù)甚至宣傳，結(jié)果是構(gòu)建亞文化場(chǎng)域。當(dāng)粉絲成員沉浸于“表演”行為帶來(lái)的意義，其認(rèn)同就有上升到對(duì)制度認(rèn)同的潛質(zhì)，也就是在這一階段，一旦觸及到“擾亂制度”的行為，就會(huì)有極化行為發(fā)生的傾向，出現(xiàn)類(lèi)似與粉絲“討伐”、人肉破壞其偶像名譽(yù)的網(wǎng)友的情況。

總體看來(lái)，粉絲社群的成員通過(guò)“反黑”的行為滿(mǎn)足了儀式性表演的欲望，媒介技術(shù)的發(fā)展又使得他們得以借助多種工具擴(kuò)大傳播影響，最終在集體行動(dòng)中完成對(duì)自我向往的主體角色構(gòu)建。并且一旦“入戲”過(guò)深，這種“反黑”行為就有潛在擾亂社會(huì)秩序的可能。雖然就此結(jié)論對(duì)于更廣泛的網(wǎng)絡(luò)群體是否具有適用性還需要進(jìn)一步研究進(jìn)行驗(yàn)證，但就粉絲社群的“反黑”這一具有鮮明特征的行為而言，還是需要在了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)約束和引導(dǎo)，以此創(chuàng)造更加良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！?/p>