新形勢(shì)下高職院校圖書館服務(wù)供給側(cè)創(chuàng)新研究

劉洋

通過研究和探索新媒體技術(shù)的特點(diǎn)，與第三方合作開發(fā)拓展高職院校圖書館新媒體技術(shù)功能，提高新媒體應(yīng)用的影響力，更好地適應(yīng)廣大師生與合作單位讀者的科研和學(xué)習(xí)需要，增強(qiáng)圖書館信息供給能動(dòng)性，為地方經(jīng)濟(jì)和信息資源發(fā)展提供精準(zhǔn)服務(wù)。

高職院校圖書館利用新媒體技術(shù)，通過其特有的推送功能，以文字、圖片、語音與讀者開展全方位溝通和互動(dòng)，在信息交流和文化宣傳供給中發(fā)揮了重要作用。威海職業(yè)學(xué)院通過進(jìn)一步研究和探索新媒體技術(shù)開發(fā)，尋求與第三方合作，提高了新媒體應(yīng)用在圖書館的影響力，更好地滿足了廣大師生與合作單位讀者的科研和學(xué)習(xí)需要，增強(qiáng)了圖書館的信息供給能動(dòng)性，為地方經(jīng)濟(jì)和信息資源發(fā)展提供了精準(zhǔn)服務(wù)，產(chǎn)生了區(qū)域性的社會(huì)價(jià)值。

1 高職院校圖書館服務(wù)供給側(cè)現(xiàn)狀

1.1 服務(wù)模式

新媒體技術(shù)的發(fā)展已滲透至社會(huì)各行業(yè)領(lǐng)域，在高職院校圖書館中的發(fā)展非常迅速。新媒體技術(shù)以其方便快捷的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，滿足了大多數(shù)讀者對(duì)信息資源的迫切需求，因此，眾多高職院校圖書館把新媒體信息供給服務(wù)的創(chuàng)新擺在首要位置來建設(shè)，最具代表性的是利用微信公眾平臺(tái)和移動(dòng)圖書館面向讀者的推廣和推送服務(wù)發(fā)展。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)圖書資源信息由于受到網(wǎng)絡(luò)安全等限制，只限于局域網(wǎng)內(nèi)使用，且傳統(tǒng)服務(wù)模式的局限較多，這給師生在局域網(wǎng)之外查詢圖書信息和學(xué)習(xí)、科研工作帶來了很多不便。微信公眾平臺(tái)和超星移動(dòng)圖書館的功能開發(fā)和推送服務(wù)，克服了上述局限，彌補(bǔ)了諸多不足，同時(shí)節(jié)約了大量的服務(wù)成本。其圖書信息服務(wù)的宣傳效果非常明顯，同時(shí)擴(kuò)展了圖書館的服務(wù)范圍和應(yīng)用功能。

1.2 面臨的問題

1.2.1 信息供給不精準(zhǔn)，缺少創(chuàng)新意識(shí)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的資源和信息量非常繁雜，讀者對(duì)有效信息資源的需求越來越高，如何更好地服務(wù)于讀者，提供精準(zhǔn)供給，成為圖書館新形勢(shì)下面臨的主要工作。讀者的閱讀和信息獲取需求呈現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化、及時(shí)性和便捷性、互動(dòng)性和自助性等發(fā)展趨勢(shì)，尤其遠(yuǎn)程自助式（智能）服務(wù)成為讀者利用圖書館的新特征。因此，圖書館需要及時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和人工智能技術(shù)，完善用戶自獲取信息服務(wù)的方式，滿足更多讀者的自我表現(xiàn)服務(wù)需求。

1.2.2 新媒體技術(shù)宣傳不到位，服務(wù)范圍小

高職院校圖書館的媒體宣傳方式主要有傳統(tǒng)陣地式宣傳和新型媒體信息宣傳兩種形式。傳統(tǒng)陣地式宣傳主要有：館辦刊物、宣傳專欄、讀者手冊(cè)、活動(dòng)海報(bào)、展示櫥窗、電子顯示屏等。單純的傳統(tǒng)陣地式宣傳只能在小范圍內(nèi)得到傳播，宣傳效果不盡理想，而新媒體普遍具有即時(shí)性、共享性、互交性等特性，具有很強(qiáng)的影響力。但也有不少師生并不了解圖書館的新媒體服務(wù)方式，沒有關(guān)注圖書館微信平臺(tái)和移動(dòng)圖書館，習(xí)慣性地就按傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式來查找自己的信息資源，造成了空間和時(shí)間的浪費(fèi)。這需要圖書館要加大新媒體技術(shù)的宣傳力度，通過舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)講座和讀者活動(dòng)，讓每位師生都了解到圖書館新媒體技術(shù)在信息資源的服務(wù)應(yīng)用。

1.2.3 信息供給沒有體現(xiàn)特色

許多高職院校圖書館為向讀者提供更多的信息供給時(shí)，采取了微信公眾平臺(tái)和超星移動(dòng)圖書館共用并存，或者進(jìn)行兩者取一的方法進(jìn)行，卻沒有突出本館服務(wù)特色，又沒有很好得解決兩者之間并存的矛盾，使一些讀者在了解圖書館時(shí)不知從何入手。這需要高職院校圖書館采取針對(duì)性地加大圖書館的特色服務(wù)宣傳，通過舉辦讀者沙龍、圖書薦讀、書海尋寶等利用新媒體的活動(dòng)來達(dá)到宣傳效果，讓更多的師生掌握新媒體的功能和用途。如微信公眾平臺(tái)主要是推送信息服務(wù)，方便讀者借閱、查詢館藏、續(xù)借圖書和圖書薦購，而超星移動(dòng)圖書館除了與本館圖書管理系統(tǒng)存在穩(wěn)定和和兼容性問題外，沒有圖書薦購，座位預(yù)約管理系統(tǒng)等功能，它的主要亮點(diǎn)是電子圖書資源。我們要在發(fā)揮兩者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的情況下，加強(qiáng)宣傳力度，體現(xiàn)本館的新媒體信息供給服務(wù)特色。

2 新媒體信息供給在高職院校發(fā)展創(chuàng)新的具體措施

威海職業(yè)學(xué)院圖書館在與第三方公司合作后，技術(shù)部門對(duì)新媒體服務(wù)功能進(jìn)行二次開發(fā)和實(shí)踐研究，使廣大師生讀者通過手機(jī)等移動(dòng)端除了能享受圖書館官方發(fā)布基本的信息推送服務(wù)功能外，還可隨時(shí)在移動(dòng)端獲取和共享圖書館資源，包括音像視頻，期刊雜志，電子圖書等。通過研究對(duì)比新媒體技術(shù)微信公眾平臺(tái)和超星移動(dòng)圖書館在本校的開發(fā)和實(shí)踐應(yīng)用，選擇最佳服務(wù)模式和方法，對(duì)廣大師生讀者和合作單位讀者參與圖書館薦購活動(dòng)以及共享圖書館資源都有很強(qiáng)的實(shí)用性。

2.1 進(jìn)行新媒體技術(shù)開發(fā)，增強(qiáng)實(shí)用功能服務(wù)讀者

2.1.1 強(qiáng)化“我的空間”菜單

除了高級(jí)檢索、熱門借閱、圖書推薦、綁定證件、讀者薦購、已借續(xù)借、借閱歷史、違章欠款等主要功能外，研究是否需要其他服務(wù)欄目，如通知公告，信息資源等，實(shí)現(xiàn)與本館圖書管理系統(tǒng)應(yīng)用的同步和無縫對(duì)接。

2.1.2 二次開發(fā)“資源公告”菜單欄目

研究和嘗試微信平臺(tái)的整體優(yōu)勢(shì)，盡可能地把圖書館現(xiàn)有的資源與微信公眾平臺(tái)同步，比如在二次菜單設(shè)立電子圖書、視頻資源和期刊報(bào)紙等菜單欄目。

2.1.3 探索和推廣超星移動(dòng)圖書館建設(shè)

通過宣傳移動(dòng)圖書館的服務(wù)特色，師生讀者了解移動(dòng)圖書館簡單查詢館藏和借閱信息等功能后，還需要與超星公司協(xié)調(diào)，新增更多的具有高職專業(yè)特色的電子圖書，滿足高職院校師生需要。目前移動(dòng)圖書館在線電子圖書達(dá)六萬多冊(cè)，主要涉及人文學(xué)科，高職類的專業(yè)電子圖書相對(duì)較少。

2.2 繼續(xù)擴(kuò)大圖書館服務(wù)范圍，與周邊單位加強(qiáng)交流合作，體現(xiàn)社會(huì)服務(wù)價(jià)值

高職院校圖書館之間除了相互積極學(xué)習(xí)交流，分享本館的服務(wù)特色和成功經(jīng)驗(yàn)外，要緊隨院校的辦學(xué)方向，走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，特別是與合作企事業(yè)單位加強(qiáng)交流與協(xié)作，開放本館的資源，實(shí)現(xiàn)圖書互借和資源共享，為周邊區(qū)域的信息資源建設(shè)作貢獻(xiàn)是很有必要的。積極向合作單位宣傳新媒體技術(shù)服務(wù)，進(jìn)行資源共享，參與館藏查詢和借閱手續(xù)的管理，推廣圖書館新媒體技術(shù)開發(fā)的成果，探索周邊企事業(yè)單位或個(gè)人享受與院校師生享有同等圖書館服務(wù)的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)合作單位圖書管理員參與院校圖書薦購、館藏查詢、讀者薦購、已借續(xù)借和借閱歷史等實(shí)用功能，以便其更好地管理和規(guī)范本單位在借圖書，開展流通借還;共享圖書館所有圖書資源，如音像視頻，期刊雜志，電子圖書等資源，通過注冊(cè)登錄移動(dòng)圖書館享用豐富的電子圖書資源，為周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供信息資源保障，體現(xiàn)區(qū)域性社會(huì)價(jià)值。

3 結(jié)束語

新媒體平臺(tái)的搭建，突破了圖書館傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息供給模式，以快捷高效的交流方式創(chuàng)新圖書館圖文信息供給新途徑。技術(shù)引進(jìn)之后經(jīng)過館內(nèi)技術(shù)人員的二次開發(fā)，各種隱含的、強(qiáng)大的、個(gè)性化功能就能凸現(xiàn)出來，成為富于圖書館特色、符合本館服務(wù)要求的移動(dòng)服務(wù)窗口，成為圖書館主頁之外的又一服務(wù)推廣途徑，因?yàn)?，微信公眾平臺(tái)自身具備的優(yōu)勢(shì)與圖書館服務(wù)特色相匹配的狀況決定了它在圖書館應(yīng)用具有廣闊前景。圖書館新媒體的功能開發(fā)尚處于起步階段，相信越來越多的高職院校圖書館在新形勢(shì)下，會(huì)不單單僅限于信息推送服務(wù)功能，而是繼續(xù)利用新媒體技術(shù)手段進(jìn)行二次開發(fā)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)新媒體信息供給功能，運(yùn)用手機(jī)或平板等移動(dòng)端設(shè)備共享圖書館的電子圖書，視頻資料和期刊報(bào)紙，使移動(dòng)端成為名符其實(shí)的掌上圖書館。

（作者單位：威海職業(yè)學(xué)院圖書館）