“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的社區(qū)智慧養(yǎng)老模式研究

鄭喜園 　高書(shū)杰

摘要：隨著計(jì)劃生育政策的開(kāi)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提高，我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)逐年遞增。出現(xiàn)未富先老的現(xiàn)象。國(guó)家及時(shí)出臺(tái)各種對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的扶持政策，為我國(guó)養(yǎng)老提供保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，將傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式與信息化聯(lián)系是對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的升級(jí)。本文提出智慧社區(qū)養(yǎng)老的內(nèi)涵以及實(shí)施智慧社區(qū)養(yǎng)老的必要性和可行性。分析智慧社區(qū)養(yǎng)老存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;智慧社區(qū);養(yǎng)老服務(wù)

一“、互聯(lián)網(wǎng)+”智慧社區(qū)養(yǎng)老問(wèn)題概述

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與先進(jìn)科學(xué)技術(shù)、信息

資源、相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)與傳統(tǒng)的行業(yè)服務(wù)模式結(jié)合，為其提供技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)行業(yè)智慧化。目前互聯(lián)網(wǎng)+在各種領(lǐng)域已經(jīng)孕育而生，在信息技術(shù)的不斷發(fā)展中，傳統(tǒng)的行業(yè)服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)體系更加完善。因此，如果能將在智慧養(yǎng)老與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合將是一項(xiàng)重大成就。但當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用并不是很成熟，將其運(yùn)用到智慧養(yǎng)老中要付出更大的努力。

（二）智慧社區(qū)養(yǎng)老的概念

智慧社區(qū)養(yǎng)老主要指的是依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息化技術(shù)，在國(guó)家統(tǒng)一監(jiān)控和引領(lǐng)下，將社區(qū)養(yǎng)老附近的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療養(yǎng)老資源進(jìn)行充足結(jié)合，搭建一座完整的養(yǎng)老服務(wù)體系，使得老年人能夠最大程度享受高效率、高質(zhì)量的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老有所依、老有所養(yǎng)。

二、智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)遇性

（一）我國(guó)老齡化人口現(xiàn)狀分析

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人口老齡化已經(jīng)成為世界各國(guó)所面臨的一個(gè)重要社會(huì)問(wèn)題，對(duì)于我國(guó)來(lái)講，這個(gè)問(wèn)題尤其嚴(yán)重，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)人口數(shù)量將超過(guò)14億，其中65周歲以上人口數(shù)量將占總?cè)丝跀?shù)的14.5%，這足以證明我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到了老齡化社會(huì)，我國(guó)的人口老齡化趨勢(shì)還將逐年上升，因此，老年人智慧養(yǎng)老成為當(dāng)下的一個(gè)社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題;當(dāng)前，社區(qū)養(yǎng)老成為大多數(shù)老年人的首選方式，但有些智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)還存在一些弊端。一方面，社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)沒(méi)能準(zhǔn)確定位老年人的各項(xiàng)需求，對(duì)老年人的需求理解有誤以至于老年人不能及時(shí)享受高質(zhì)量、高效果的養(yǎng)老服務(wù)。另一方面，社區(qū)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式比較復(fù)雜，服務(wù)對(duì)象過(guò)多，時(shí)間太長(zhǎng)，老年人不能得到及時(shí)有效地幫助。

（二）實(shí)施智慧社區(qū)養(yǎng)老的機(jī)遇性

首先，實(shí)施社區(qū)智慧養(yǎng)老可以降低養(yǎng)老成本。老年人可以在家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接和相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行連線，闡明自己的服務(wù)需求，有關(guān)部門(mén)可以根據(jù)老年人的實(shí)際需要派人專(zhuān)程上門(mén)服務(wù)，這樣一來(lái)就大大縮短了養(yǎng)老服務(wù)的時(shí)間。其次，社區(qū)智慧養(yǎng)老更能符合老年人的心愿。通過(guò)智慧養(yǎng)老，能夠?qū)崿F(xiàn)不出門(mén)即可享受養(yǎng)老服務(wù)，讓老人在自己熟悉的環(huán)境下養(yǎng)老，同時(shí)相關(guān)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)為老年人穿戴設(shè)備及時(shí)檢測(cè)老年人的身體狀況，也減輕了老年人心理負(fù)擔(dān)。最后，社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)模式能夠推動(dòng)相關(guān)智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)為試點(diǎn)，一旦成功了，可以介入到智慧醫(yī)療、智慧教育等行業(yè)領(lǐng)域，從而促進(jìn)我國(guó)信息化技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

三、實(shí)施智慧社區(qū)養(yǎng)老面臨的挑戰(zhàn)

（一）智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)缺乏專(zhuān)業(yè)性人才

智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員主要包括社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員、社區(qū)智慧養(yǎng)老護(hù)理人員以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)和維修人員。對(duì)于智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，大多數(shù)服務(wù)人者都缺少專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)教育，缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)能力，對(duì)于老年人存在的一些疾病也無(wú)法及時(shí)判斷，對(duì)于設(shè)備建設(shè)和維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)是一種新興的服務(wù)行業(yè)，發(fā)展前景有待提高，而設(shè)備的維護(hù)與建設(shè)更需要有過(guò)硬技術(shù)的人員來(lái)勝任。而目前我國(guó)擅長(zhǎng)大數(shù)據(jù)的人員并不是很多。這就導(dǎo)致社區(qū)智慧養(yǎng)老人員缺乏。

（二）智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的供需不平衡

社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)在其運(yùn)行發(fā)展過(guò)程中主要存在三種供需不平衡的問(wèn)題。首先，對(duì)于一些沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源、沒(méi)有子女和無(wú)法支付智慧養(yǎng)老服務(wù)的“三無(wú)”老人來(lái)講，如何支付養(yǎng)老費(fèi)是首要解決的問(wèn)題，其次，面對(duì)一些有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)但是收入水平較低的老年人來(lái)說(shuō)，隨著服務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)體系的不斷升級(jí)，他們?nèi)绾斡糜邢薜耐诵萁鹬Ц陡哳~的養(yǎng)老費(fèi)用，最后，對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)條件極好的老年人，雖然可以支付的起服務(wù)費(fèi)用，但是面對(duì)支付方式，他們可能無(wú)濟(jì)于補(bǔ)，不會(huì)使用銀行卡轉(zhuǎn)賬以及電子支付等等。如果這些問(wèn)題得不到解決，勢(shì)必對(duì)智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利影響。

（三）智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給和配套設(shè)施不足

由于我國(guó)智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)起步較晚，現(xiàn)階段發(fā)展過(guò)程中存在配套設(shè)施短缺和服務(wù)不到位的問(wèn)題。首先，大多數(shù)智慧社區(qū)養(yǎng)老將老年人的生理方面照顧擺在重要位置，從而忽視了老年人心理和精神方面的關(guān)照。這就導(dǎo)致了大量老年人的精神生活得不到滿足。其次，老年人的智慧配套設(shè)施缺乏，缺少老年人智能手環(huán)、運(yùn)動(dòng)健身等APP軟件的出現(xiàn)，缺少睡眠監(jiān)測(cè)、運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)、緊急情況預(yù)警等高科技監(jiān)測(cè)器，這些都不利于智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。

四、實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展對(duì)策

（一）開(kāi)發(fā)多種智慧養(yǎng)老監(jiān)測(cè)產(chǎn)品

首先，開(kāi)發(fā)的老年監(jiān)測(cè)產(chǎn)品應(yīng)以維護(hù)廣大老年人的利益為首要原則，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品既要設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單又要物美價(jià)廉。如今市面銷(xiāo)售的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品多種多樣，但操作程序復(fù)雜，這對(duì)原本不精通電子設(shè)備的老年人不知如何選擇和使用產(chǎn)品。其次，開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品要保證老年人信息數(shù)據(jù)安全性，不能泄露老年人個(gè)人信息。政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)研發(fā)技術(shù)、資金規(guī)模、服務(wù)體系嚴(yán)格審核。最后，加大對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)量。例如：智能血壓血糖儀、老年人智能手環(huán)、穿戴式腕表、一鍵呼救裝置、視頻監(jiān)控設(shè)備等等。

（二）改變傳統(tǒng)養(yǎng)老模式、加強(qiáng)老年人信息化教育

首先，要改變社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)知，智慧養(yǎng)老不同于傳統(tǒng)的一般養(yǎng)老模式，它不僅能夠滿足老人的生理要求而且對(duì)老年人的心理關(guān)懷和精神關(guān)照也是必要的。其次，地方政府應(yīng)當(dāng)在人才引進(jìn)、設(shè)備更新等方面給予更多的經(jīng)費(fèi)支持，以保證社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)工作需求。最后，要加強(qiáng)對(duì)老年人的信息技術(shù)教育。大多數(shù)老年人很少接觸互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)信息技術(shù)的掌握程度不夠，社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要定期為老人講授如何操作電子設(shè)備，提升老年人對(duì)智慧養(yǎng)老的興趣。

（三）提升智慧養(yǎng)老服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

在進(jìn)行智慧養(yǎng)老服務(wù)人員選拔方面，首先可以選擇與互聯(lián)網(wǎng)、養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人士，確保專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)水平過(guò)硬，可以為社區(qū)老人提供更加專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。其次，在選擇技術(shù)人員方面，應(yīng)該挑選與計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)等專(zhuān)業(yè)相關(guān)人員，確保能夠順利、專(zhuān)業(yè)的使用計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有足夠的信息技術(shù)能力能夠監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漏洞并進(jìn)行維修處理。最后，社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以與當(dāng)?shù)馗咝：献鳎ㄆ谡心家恍┣嗄曛驹刚?，并?duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，為提供高素質(zhì)、高能力的智慧社區(qū)養(yǎng)老人才做準(zhǔn)備。

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