煙草物流配送中心三級(jí)績(jī)效考核體系初探

孫千洲

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，煙草行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，煙草物流在煙草流通中的作用越來越重要。煙草物流配送中心是煙草物流系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)存儲(chǔ)、調(diào)度、配送、管理等功能。物流配送中心管理水平的提升是推動(dòng)現(xiàn)代煙草物流建設(shè)的必然要求。

近年來，威海煙草物流配送中心以突出問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和流程導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，構(gòu)建部門、班組、崗位三級(jí)績(jī)效考核體系，著力完善科學(xué)有效的工作評(píng)價(jià)機(jī)制，有效激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情，全面提升物流運(yùn)行質(zhì)量，助推物流管理水平提升。

一、構(gòu)建三級(jí)績(jī)效考核體系的指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)“實(shí)、真、細(xì)、精”工作要求，圍繞市局（公司）各項(xiàng)工作部署，以加強(qiáng)過程考核為手段，建立健全績(jī)效三級(jí)考核體系，全面客觀評(píng)價(jià)物流配送中心各部門、各班組、各崗位的工作質(zhì)量、履職能力和安全管理水平，奠定三個(gè)層級(jí)的薪酬分配基礎(chǔ)，全面提升物流配送中心運(yùn)行質(zhì)量。

二、構(gòu)建三級(jí)績(jī)效考核體系的基本原則

（1）激勵(lì)導(dǎo)向原則。科學(xué)設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，合理確定考核標(biāo)準(zhǔn)，將考核結(jié)果作為崗位考核和薪酬分配的重要依據(jù)，發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。

（2）公開公正原則。公開考核標(biāo)準(zhǔn)、考核過程、考核結(jié)果，實(shí)行過程監(jiān)督、考核申訴和結(jié)果修正，確?？己诉^程公開透明，考核結(jié)果公平公正。

（3）全面覆蓋原則。績(jī)效考核指標(biāo)全面覆蓋配送中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、管理流程、操作流程和每一個(gè)工作崗位，并在考核過程中根據(jù)各階段工作重點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的重點(diǎn)考核。

（4）效率提升原則。通過考核明確努力方向，通過過程督導(dǎo)改進(jìn)工作質(zhì)量，通過激勵(lì)機(jī)制挖掘員工潛力，促進(jìn)本單位、部門、班組與員工工作質(zhì)量的不斷提升。

三、考核的組織機(jī)構(gòu)

本辦法考核對(duì)象為物流配送中心全體人員。針對(duì)不同的考核內(nèi)容采用月度、季度或年度考核的方式。

成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)為：研究審定績(jī)效考核管理辦法;組織領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核工作的開展;對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和落實(shí)?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開會(huì)議，聽取考核辦、考核組對(duì)上階段績(jī)效考核檢查情況匯報(bào)，并對(duì)下階段考核工作提出指導(dǎo)意見。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效考核辦公室（簡(jiǎn)稱考核辦），考核辦職責(zé)：組織制定各部門、各班組和各崗位的考核指標(biāo);組織制定物流配送中心績(jī)效考核辦法;組織編制績(jī)效考核工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)開展績(jī)效考核工作情況;組織開展月度、季度和年度績(jī)效考核工作，審核并匯總績(jī)效考核結(jié)果;監(jiān)督整改問題的落實(shí);指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門、各班組和各崗位績(jī)效考核工作的開展與落實(shí)。

四、考核結(jié)果審核、公示與反饋

物流配送中心各相關(guān)考核人員于每個(gè)月前2個(gè)工作日將上月的考核結(jié)果上報(bào)至考核辦，考核辦2個(gè)工作日內(nèi)匯總《物流配送中心崗位考核結(jié)果表》、《物流配送中心班組考核結(jié)果表》、《物流配送中心部門考核結(jié)果表》，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。領(lǐng)導(dǎo)小組2日內(nèi)審定完成后考核辦予以公示。

如對(duì)考核結(jié)果無異議，考核辦將考核結(jié)果反饋人事勞資員，作為績(jī)效工資發(fā)放依據(jù);如對(duì)考核結(jié)果有異議，被考核人、班組、部門在考核結(jié)果公布3日內(nèi)填寫《績(jī)效考核申訴表》，向各考核組或考核辦申訴，考核辦或領(lǐng)導(dǎo)小組組織調(diào)查，明確處理意見，并與申訴人溝通，反饋結(jié)果。

五、考核結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效考核結(jié)果是配送中心各部門、各班組及員工績(jī)效工資核定與發(fā)放的依據(jù)，是優(yōu)秀班組和優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選的重要依據(jù)。

同時(shí)根據(jù)考核結(jié)果，確定工作中的薄弱環(huán)節(jié)及突出問題，并實(shí)施相應(yīng)培訓(xùn)。

（一）部門績(jī)效工資的確定

部門考核組對(duì)各部門考核：績(jī)效考核可分配的績(jī)效工資A=市局分配給物流配送中心的總體績(jī)效工資*∑各部門內(nèi)各員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資/∑物流配送中心內(nèi)各員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資;部門績(jī)效工資系數(shù)I=∑部門內(nèi)各員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資/∑物流配送中心各部門內(nèi)各員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資;部門扣罰的績(jī)效工資L=A*I*（1–部門績(jī)效考核得分/100）;部門績(jī)效工資B=A*I*部門績(jī)效考核得分/100+∑L*I。

（二）班組績(jī)效工資的確定

各班組考核組對(duì)所負(fù)責(zé)的班組和其他非班組成員進(jìn)行考核，該考核過程中每個(gè)非班組成員均視為一個(gè)班組：班組績(jī)效工資系數(shù)J=∑班組內(nèi)各員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資/∑部門內(nèi)各員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資;班組扣罰的績(jī)效工資M=B*J*（1–班組績(jī)效考核得分/100）;班組績(jī)效工資C=B*J*部門績(jī)效考核得分/100+∑M*J。

（三）崗位績(jī)效工資的確定

考核相關(guān)人員對(duì)所負(fù)責(zé)各員工進(jìn)行崗位考核：

（1）班組內(nèi)員工的崗位考核：?jiǎn)T工績(jī)效工資系數(shù)K=員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資/∑班組內(nèi)各員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資;員工扣罰的績(jī)效工資N=C*K*（1–員工績(jī)效考核得分/100）;員工績(jī)效工資D=C*K*員工績(jī)效考核得分/100+∑N*K。

（2）部門內(nèi)非班組成員的崗位工資：?jiǎn)T工績(jī)效工資D=C。

（3）部門負(fù)責(zé)人的崗位考核：部門負(fù)責(zé)人績(jī)效工資系數(shù)K=部門負(fù)責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資/∑部門內(nèi)各員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資;部門負(fù)責(zé)人績(jī)效工資D=B*K。

（4）業(yè)務(wù)外包人員的崗位考核：績(jī)效工資制業(yè)務(wù)外包人員的績(jī)效考核，按照績(jī)效考核分值每分15元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰，協(xié)議工資制業(yè)務(wù)外包人員的績(jī)效考核，按照績(jī)效考核分值每分10元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

六、工作要求

（1）高度重視，認(rèn)真組織。完善薪酬與考核掛鉤的工作機(jī)制，激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性，是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)工作的一項(xiàng)重要舉措，同時(shí)也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。各有關(guān)部門和相關(guān)人員務(wù)必在思想上高度重視，按照考核有關(guān)要求，扎實(shí)推進(jìn)，穩(wěn)步開展，各部門日常管理，要認(rèn)真做好資料留存，每月按時(shí)上報(bào)，考核結(jié)果由考核辦存檔保管。

（2）強(qiáng)化配合，形成合力?？?jī)效三級(jí)考核是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，關(guān)系到方方面面的工作，需要各部門共同完成。各部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，做到不推諉、不扯皮，切實(shí)形成工作合力。各部門在實(shí)際考核中發(fā)現(xiàn)需變更考核方式和考核內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向考核辦提報(bào)修訂意見，由領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過后，對(duì)考核辦法進(jìn)行修訂。

（3）注重過程，激發(fā)活力。開展績(jī)效三級(jí)考核，既要立足物流配送中心實(shí)際，確定科學(xué)、合理的考核指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施精細(xì)化考核，又要力求創(chuàng)新，打破“大鍋飯”和“平均主義”，激發(fā)隊(duì)伍活力。