轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對(duì)策分析

唐勤

【摘要】醫(yī)院的人力資源管理工作直接影響著整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)作和醫(yī)療服務(wù)水平，醫(yī)療改革等一系列措施促進(jìn)了醫(yī)院的人才競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作的優(yōu)化顯得愈加重要?，F(xiàn)如今，大多醫(yī)院內(nèi)有人力資源管理觀念不強(qiáng)、人力管理體制不完善、人才結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)模式不合理、績(jī)效考核不嚴(yán)格等人力資源管理方面的漏洞。我們對(duì)轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀和對(duì)策做了以下分析。

【關(guān)鍵詞】轉(zhuǎn)型視角 人力資源管理現(xiàn)狀 醫(yī)院

如今社會(huì)上呈現(xiàn)多行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型大趨勢(shì)，由此也激發(fā)了社會(huì)矛盾，醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)的主要代表，其長(zhǎng)期以來(lái)醫(yī)患沖突、護(hù)患沖突尖銳。人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的要求不斷提高、看病難和看病貴的問(wèn)題導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系越發(fā)緊張，醫(yī)療糾紛頻發(fā)，該原因有社會(huì)大環(huán)境的客觀因素，但更大程度上在于醫(yī)院的體制改革尤其是人事制度改革以及監(jiān)管不嚴(yán)等主觀因素。醫(yī)院內(nèi)要實(shí)施人力資源管理制度的改革也面臨著一定的壓力。醫(yī)院內(nèi)應(yīng)當(dāng)更多地以市場(chǎng)作為導(dǎo)向，了解患者的需求，提高醫(yī)療服務(wù)水平。制度改革需要聯(lián)合醫(yī)院多個(gè)部門(mén)，制定詳細(xì)的管理制度并充分落實(shí)，才能使人力資源管理工作順利開(kāi)展。

一、人力資源管理的概念

人力資源管理是指利用科學(xué)的管理方法對(duì)人力進(jìn)行培養(yǎng)教育，根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)分配到合適的崗位，使得人盡其用，人力資源和物力資源得到科學(xué)有效的配置，以期提高工作效率和管理質(zhì)量。針對(duì)醫(yī)院內(nèi)的人力資源管理，主要是開(kāi)展對(duì)醫(yī)療救治人員的培訓(xùn)和教育，貫徹嚴(yán)格的人才管理制度，對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和配置，改進(jìn)人力管理制度。醫(yī)院管理層的人員可以充分利用手中的權(quán)利，發(fā)揮個(gè)人管理的主動(dòng)權(quán)，形成良好的落實(shí)和監(jiān)督機(jī)制。人力資源管理制度的確定要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定，并由管理層人員負(fù)責(zé)制度的管理和落實(shí)。

二、轉(zhuǎn)型視角下看醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

（一）人力資源管理落后

醫(yī)院內(nèi)長(zhǎng)期按照規(guī)劃進(jìn)行管理，制度僵化，管理方式受傳統(tǒng)模式影響難以適應(yīng)社會(huì)新環(huán)境。醫(yī)院的人力資源管理工作沒(méi)有長(zhǎng)期的目標(biāo)和規(guī)劃，想要抓住轉(zhuǎn)型機(jī)遇期，充分利用有效資源，實(shí)施改革制度面臨一定的壓力。多數(shù)醫(yī)院雖知道人力資源管理的漏洞，但制定出的管理辦法缺乏科學(xué)性和合理性，且沒(méi)有系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理體系，相關(guān)制度不完善以及人力分配不合理加劇了醫(yī)療人才的流失，阻礙了醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。

（二）人力資源管理觀念弱化

轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，要求醫(yī)院的改革制度契合社會(huì)生產(chǎn)和時(shí)代發(fā)展速度，貫徹現(xiàn)代化的人力管理理念。沒(méi)有對(duì)人力資源科學(xué)培訓(xùn)和合理配置的觀念容易在管理工作中出現(xiàn)偏差，降低管理水平和工作效率，使得醫(yī)院失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)期影響醫(yī)院的發(fā)展。人力資源管理理念的弱化使醫(yī)院管理工作流于形式，不切合實(shí)際，導(dǎo)致資源分配不均。

（三）醫(yī)療資源分配不均

轉(zhuǎn)型視角下對(duì)醫(yī)院的人力資源管理工作還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)醫(yī)療資源的分配，有些部門(mén)人員收入高、壓力小;而有些部門(mén)人員稀缺、收入少，長(zhǎng)此以往將出現(xiàn)該部門(mén)職位嚴(yán)重空缺，難以填補(bǔ)。

（四）各部門(mén)人才流動(dòng)性差

醫(yī)院要想獲得長(zhǎng)期的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)的導(dǎo)向，而醫(yī)院內(nèi)實(shí)際的人力資源管理工作更多是受行政部門(mén)干預(yù)，人才受聘到醫(yī)院難，急需的人才難以按時(shí)入職。傳統(tǒng)的規(guī)劃管理無(wú)法發(fā)揮專業(yè)人才的價(jià)值，人員晉升多數(shù)取決于工作資歷，這種模式嚴(yán)重限制了人員發(fā)展，人才流失嚴(yán)重。學(xué)歷和資歷不是決定一個(gè)人價(jià)值的科學(xué)評(píng)判指標(biāo)。

（五）績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)制度不完善

績(jī)效考核關(guān)系到醫(yī)療人員工作的積極性，大多數(shù)醫(yī)院是按照統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)估方式，各部門(mén)的各個(gè)崗位之間按照相同的績(jī)效制度進(jìn)行考核，嚴(yán)重限制了個(gè)人價(jià)值的開(kāi)發(fā)。醫(yī)院對(duì)醫(yī)療人員的培訓(xùn)是希望其能帶領(lǐng)醫(yī)院緊跟時(shí)代步伐，讓他們學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，提高醫(yī)院的服務(wù)水平。但醫(yī)院內(nèi)并沒(méi)有形成完善的培訓(xùn)體系，只注重對(duì)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的學(xué)習(xí)，沒(méi)有進(jìn)行醫(yī)院管理和文化等的培訓(xùn)，人員團(tuán)體協(xié)作和溝通能力差。

三、人力資源管理對(duì)策分析

（一）加強(qiáng)人才管理觀念

新環(huán)境下，人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的要求提高，醫(yī)院對(duì)各部門(mén)崗位的需求也應(yīng)當(dāng)改變。醫(yī)院內(nèi)要樹(shù)立起科學(xué)進(jìn)行人力配置的理念，加大各部門(mén)之間的交流，促進(jìn)人才流向最擅長(zhǎng)的部門(mén)，充分發(fā)揮個(gè)人價(jià)值才能吸引人才，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）改革用人制度

時(shí)代在改變，醫(yī)院的統(tǒng)一管理模式與市場(chǎng)不匹配，需要改革原有機(jī)制，實(shí)施新的人才選拔制度。按照醫(yī)院的實(shí)力和需求確立選拔制度，明確人才缺口，不以學(xué)歷和資歷否定個(gè)人才能，公開(kāi)公正地聘任和提升，同時(shí)聽(tīng)取其余醫(yī)療人員的意見(jiàn)。

（三）完善考核制度和薪酬制度

績(jī)效考核應(yīng)關(guān)注人員職稱和所在崗位。管理層人員的考核應(yīng)以管理辦法、管理責(zé)任和管理效果為重點(diǎn);醫(yī)療人員的考核應(yīng)當(dāng)以技能操作和患者滿意度為重點(diǎn)，激勵(lì)人員主動(dòng)在工作中改進(jìn)，調(diào)動(dòng)積極性。薪酬分配應(yīng)與崗位所承擔(dān)的責(zé)任相適應(yīng)，責(zé)任越重、風(fēng)險(xiǎn)越大的部門(mén)應(yīng)適當(dāng)提高薪酬。為員工準(zhǔn)備節(jié)假日福利，提高員工的歸屬感，員工可以在工作中保持熱情，減少人員流失。

（四）重視員工培訓(xùn)

人員培訓(xùn)是提高醫(yī)院專業(yè)水平的主要措施，要重視培訓(xùn)工作，重視人才培養(yǎng)。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、醫(yī)院文化、管理意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)都應(yīng)納入培訓(xùn)內(nèi)容，注重人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。

（五）現(xiàn)代化技術(shù)的借鑒

醫(yī)院應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)借鑒先進(jìn)的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行管理，建立人才資源信息庫(kù)，在現(xiàn)有的人力資源中培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才，優(yōu)先提拔任用符合需求的醫(yī)療人員。

四、總結(jié)

在本文中，我們結(jié)合實(shí)際的醫(yī)院管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人力資源管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了改善現(xiàn)狀的對(duì)策如加強(qiáng)人力資源管理的思想建設(shè)、貫徹現(xiàn)代化的管理理念、提供更多的人才培養(yǎng)渠道、完善醫(yī)院管理機(jī)制等，希望由此可以提高各大醫(yī)院的人力資源利用效率。

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