提高煤礦工會(huì)的服務(wù)管理效能措施研究

周媛

摘要：作為能源基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，煤礦企業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定性、安全性和高效性近年來受到了各界的高度關(guān)注，而工會(huì)工作能否落實(shí)到位，對于企業(yè)服務(wù)效能的發(fā)揮有著重要影響，為此本文主要基于煤礦工會(huì)服務(wù)管理效能，對其工作優(yōu)化策略進(jìn)行了全面探析，以此在不斷提高企業(yè)競爭力的同時(shí)，為預(yù)期企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：煤礦工會(huì);服務(wù)管理效能;優(yōu)化策略

一、煤礦工會(huì)對企業(yè)服務(wù)管理效能的影響

經(jīng)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，伴隨工業(yè)化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快和企業(yè)改革的進(jìn)一步深化，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型成為了現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的客觀需要，而其中對于煤炭企業(yè)而言，提高工會(huì)服務(wù)效能更是提高煤炭企業(yè)工作質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)跨越式發(fā)展的重要基礎(chǔ)和根本前提，對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重要意義。除此之外從某方面來講，提升工會(huì)服務(wù)管理效能不僅是時(shí)代發(fā)展的客觀要求，與此同時(shí)還具有如下顯著意義：

（一）有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

就目前來看，近年來隨著煤炭企業(yè)建設(shè)規(guī)模和數(shù)量的持續(xù)增加，在推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)的市場競爭也愈演愈烈，而傳統(tǒng)作業(yè)模式在很大程度上不僅難以確保企業(yè)作業(yè)效益的充分發(fā)揮，更嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。工會(huì)服務(wù)管理效能的有效提升，在為工作人員提供安全和諧的作業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)上，還能充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，從而在充分發(fā)揮員工自身潛力的基礎(chǔ)上，為企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好環(huán)境。

（二）有利于提升員工的思想素質(zhì)

經(jīng)濟(jì)全球化建設(shè)進(jìn)程不斷加快的新市場經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，煤礦企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的考驗(yàn)也更加嚴(yán)峻，而工作人員自身綜合素養(yǎng)水平的高低，在很大程度上對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重要影響。工作服務(wù)管理效能的有效提升，從某方面來講能切實(shí)確保工會(huì)各項(xiàng)職能的充分發(fā)揮，以此在維護(hù)員工自身合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，不斷地提高工會(huì)作業(yè)人員自身的思想素質(zhì)，最終為企業(yè)員工整體綜合素養(yǎng)水平的提升奠定良好基礎(chǔ)。

二、新市場經(jīng)濟(jì)條件下煤礦工會(huì)企業(yè)服務(wù)管理效能的提升策略

（一）確保基層群眾服務(wù)工作落實(shí)到位

作為煤炭企業(yè)的重要組成部分，服務(wù)群眾是工會(huì)的基本職能，而其中基層群眾作為工會(huì)服務(wù)的主要對象，基層群眾服務(wù)工作能否落實(shí)到位，對于工會(huì)作業(yè)效能的發(fā)揮與否具有重要影響，為此確?；鶎尤罕姺?wù)工作落實(shí)到位，是提升企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理效能的重要戰(zhàn)略前提。就目前來看，在煤炭企業(yè)運(yùn)行過程中，礦工的安全性一直以來都是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)和難點(diǎn)，而要想從根本上確保企業(yè)的安全運(yùn)行，做好煤礦企業(yè)的各項(xiàng)安全保障工作室極為必要的，為此一方面煤礦工會(huì)需積極學(xué)習(xí)黨的十八大精神，加大國家相關(guān)政策的宣傳力度，由此在全面掌握和了解單位員工基本信息的基礎(chǔ)上，有針對性地處理和解決基層群眾的生活問題，在增強(qiáng)員工對企業(yè)凝聚力和向心力的基礎(chǔ)上，為預(yù)期企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ);另一方面企業(yè)在處理和解職工困難的同時(shí)，還需要提高對民主性管理的重視度，從而在有效處理各項(xiàng)矛盾糾紛的同時(shí)，增強(qiáng)員工家屬對員工工作的支持，最終為預(yù)期企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好條件。

（二）不斷提高工會(huì)管理人員自身專業(yè)素養(yǎng)

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，企業(yè)的競爭其實(shí)歸根結(jié)底就是人才的競爭，而工會(huì)管理人員作為工會(huì)服務(wù)管理作業(yè)的實(shí)踐者，其自身專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)水平的高低，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否具有重要影響，而要想從根本上不斷地提升工會(huì)企業(yè)服務(wù)管理效能，不斷提高工會(huì)管理人員自身專業(yè)素養(yǎng)是極為必要的。就目前來看，參與工會(huì)工作的員工大多有著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，因此在新市場經(jīng)濟(jì)常態(tài)下受傳統(tǒng)固化作業(yè)和管理理念根深蒂固的影響，他們?nèi)粤?xí)慣性采取傳統(tǒng)的作業(yè)模式，企業(yè)發(fā)展也由此受到了一定影響，為此在當(dāng)前新市場經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，為確保服務(wù)管理效能的有效提升，積極轉(zhuǎn)變工作人員自身思想觀念，是現(xiàn)階段企業(yè)作業(yè)的重中之重，為此在日常工作過程中，煤炭企業(yè)需定期對工作人員展開培訓(xùn)工作，在引領(lǐng)他們學(xué)習(xí)黨的新政策和新知識的同時(shí)，不斷地強(qiáng)化員工自身思想認(rèn)知和業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，為預(yù)期企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ)。

（三）確保煤礦工會(huì)作業(yè)宣傳工作落實(shí)到位

就目前來看，煤礦工會(huì)作業(yè)始終未能落實(shí)到位的主要原因在于，工作人員對于企業(yè)工會(huì)作業(yè)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知的不明確、不清晰，因此換言之，只有確保煤礦企業(yè)工會(huì)各個(gè)員工都能了解企業(yè)未來的核心發(fā)展方向和作業(yè)需求，才能有效地提升企業(yè)市場競爭力，并為最終企業(yè)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ)。為確保公務(wù)服務(wù)管理工作的順利實(shí)施，提高工會(huì)服務(wù)管理效能，確保工會(huì)作業(yè)宣傳工作落實(shí)到位是極為必要的，為此在日常工作中，企業(yè)既可以以印發(fā)手冊的方式，將與安全生產(chǎn)有關(guān)黨的十八大精神以及企業(yè)的安全教育內(nèi)容進(jìn)行有效宣傳，還可以通過采取開展織安全知識競賽的方式，強(qiáng)化員工對工會(huì)作業(yè)內(nèi)容的理解，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

簡而言之，煤礦工會(huì)作為企業(yè)的重要組成部分，其工會(huì)作業(yè)能否落實(shí)到位與煤炭生產(chǎn)的安全性、企業(yè)發(fā)展的和諧性息息相關(guān)，但近年來隨著城鄉(xiāng)一體化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，煤炭企業(yè)建設(shè)規(guī)模和數(shù)量的持續(xù)增加，企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理效能的充分發(fā)揮與否，也受到了各界的高度關(guān)注，為此要想從根本上推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，通過確?；鶎尤罕姺?wù)工作落實(shí)到位、不斷提高工會(huì)管理人員自身專業(yè)素養(yǎng)以及確保煤礦工會(huì)作業(yè)宣傳工作落實(shí)到位，來提升工會(huì)服務(wù)管理效能，是現(xiàn)階段推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段。

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