教育行業(yè)網(wǎng)站視障信息化應(yīng)用情況調(diào)查

毛志偉 傅悅 崔瑤 浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院 浙江杭州 310023

關(guān)鍵字: 教育行業(yè) 網(wǎng)站 視障信息化

人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代,信息技術(shù)創(chuàng)新日新月異,沒(méi)有信息化就沒(méi)有現(xiàn)代化,同樣在教育行業(yè),信息技術(shù)推動(dòng)了教育的變革,使教育突破了時(shí)間和空間的束縛,帶來(lái)了無(wú)限可能.2018年4月,教育部印發(fā)《教育信息化2.0 行動(dòng)計(jì)劃》,明確了國(guó)家加快實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的思路和決心.然而視障群體作為特殊群體卻因?yàn)橐曈X(jué)殘損無(wú)法享受信息時(shí)代的帶來(lái)的便利,甚至有被邊緣化的危險(xiǎn).接受教育是大多數(shù)人走入社會(huì)的基礎(chǔ),視障群體也不例外.網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的一個(gè)重要途徑,對(duì)教育行業(yè)的信息無(wú)障礙的支持情況進(jìn)行抽樣調(diào)查,對(duì)初步了解教育行業(yè)視障信息化應(yīng)用有積極意義.

一、調(diào)查對(duì)象

教育行業(yè)涉及范圍廣泛,主要包括直接參與教育活動(dòng)的教學(xué)單位和為教育事業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)或組織.前者主要有學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組成,后者包含了為教學(xué)提供儀器設(shè)施、技術(shù)支持服務(wù)等配套產(chǎn)品和服務(wù)的科研院所及經(jīng)營(yíng)性企業(yè).另外,教育主管部門(mén)雖然屬于政府機(jī)構(gòu),但考慮其教育的作用和影響力,本次調(diào)查也將其納入.根據(jù)視障群體的訪問(wèn)需求,把教育主管部門(mén)網(wǎng)站、在線教育網(wǎng)站、相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站作為主要調(diào)查對(duì)象.

(一)教育主管部門(mén)網(wǎng)站

各級(jí)教育主管部門(mén)作為教育管理和指導(dǎo)機(jī)構(gòu),肩負(fù)著教育方針、政策制定,統(tǒng)籌社會(huì)辦學(xué)資源的重任.視障群體也需要通過(guò)教育主管部門(mén)的網(wǎng)站獲取教育政策、招生計(jì)劃等信息,因此,此類(lèi)網(wǎng)站視障信息化的普及程度直接關(guān)系到視障群體能否順暢獲取國(guó)家教育政策,及時(shí)了解教育信息.教育主管部門(mén)網(wǎng)站的信息無(wú)障礙建設(shè)水平也反映了國(guó)家政府對(duì)視障群體的關(guān)注程度度.

(二)在線教育網(wǎng)站

根據(jù)《2018中國(guó)在線教育行業(yè)白皮書(shū)》顯示,預(yù)計(jì)2020年中國(guó)在線教育用戶(hù)規(guī)模將達(dá)2.96億人,幾乎了覆蓋學(xué)前教育、義務(wù)教育、高等教育、職業(yè)教育、行業(yè)培訓(xùn)等各個(gè)階段的需求.在線教育的突出優(yōu)勢(shì)在于靈活便捷、資源豐富,非常適合殘障人事的居家學(xué)習(xí).隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和普及,在線教育將迎來(lái)更廣闊的前景.如何讓視障群體更好地享受到在線教育帶來(lái)的便利,在線教育網(wǎng)站的信息無(wú)障礙建設(shè)顯得非常重要,關(guān)系到教育公平.

(三)相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站

信息無(wú)障礙相關(guān)的企業(yè)主要是提供教育信息化產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè),企業(yè)網(wǎng)站的信息無(wú)障礙建設(shè)情況代表企業(yè)在信息無(wú)障礙領(lǐng)域的能力和重視程度,能從側(cè)面反映出信息無(wú)障礙的企業(yè)參與度和社會(huì)關(guān)注度.

這三類(lèi)網(wǎng)站代表教育行業(yè)的主要參與方,具有代表性,能較全面了解視障信息化應(yīng)用情況.本調(diào)查將從這三類(lèi)網(wǎng)站中各隨機(jī)選取各個(gè)網(wǎng)站,進(jìn)行體驗(yàn)式測(cè)試.

二、調(diào)查內(nèi)容

2019年3月,W3C發(fā)布Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1的簡(jiǎn)體中文授權(quán)翻譯Web內(nèi)容無(wú)障礙指南(WCAG)2.1,定義了如何使殘障人士更容易訪問(wèn)網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)則.并對(duì)網(wǎng)站的可感知性、可操作性、可理解性、魯棒性和一致性提出了要求.本調(diào)查參考了(WCAG) 2.1標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合了視障群體的特殊性,制定了以下幾個(gè)視障信息無(wú)障礙的基本功能項(xiàng)目對(duì)目標(biāo)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估.

(一)無(wú)障礙聲明

網(wǎng)站無(wú)障礙聲明是網(wǎng)站信息無(wú)障礙建設(shè)的一個(gè)標(biāo)簽,它既是網(wǎng)站對(duì)殘障人士的關(guān)懷,也是信息無(wú)障礙的服務(wù)承諾.無(wú)障礙聲明一般包含服務(wù)功能介紹和操作說(shuō)明.

(二)讀屏功能

網(wǎng)頁(yè)讀屏是視障人群瀏覽網(wǎng)頁(yè)的主要方式,目前視障人群通過(guò)讀屏軟件能完成大部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)信息的閱讀.由于讀屏軟件需要另外安裝和調(diào)試,還存在網(wǎng)站兼容性問(wèn)題.網(wǎng)頁(yè)原生的讀屏功能更能體現(xiàn)主動(dòng)信息無(wú)障礙的理念,是網(wǎng)站無(wú)障礙發(fā)展的新趨勢(shì),本調(diào)查主要針對(duì)目標(biāo)網(wǎng)站的原生讀屏功能.

(三)鍵盤(pán)輔助

由于視覺(jué)障礙,視障群體不適合鼠標(biāo)操作,這與健全人的操作習(xí)慣有很大區(qū)別,視障群體通常通過(guò)鍵盤(pán)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽操作.基于這個(gè)需求,無(wú)障礙網(wǎng)站內(nèi)容的所有的功能可通過(guò)鍵盤(pán)接口實(shí)現(xiàn)操作.良好的鍵盤(pán)輔助操作網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該提供常用快捷鍵操作,提高操作效率,并設(shè)置合理的閾值,防止誤操作.

(四)文本描述

視障群體是通過(guò)讀屏來(lái)"聆聽(tīng)"我們的網(wǎng)站的,網(wǎng)站上的圖片、動(dòng)畫(huà)、組件等元素信息都無(wú)法通過(guò)讀屏功能直接獲取.這時(shí)候如何為這些非文本內(nèi)容添加描述準(zhǔn)確的輔助替代文本就非常重要.例如網(wǎng)站的鏈接按鈕,操作說(shuō)明等很多采用了圖片的形式,如不添加描述,視障用戶(hù)就無(wú)法獲取這么部分的信息.

為了測(cè)試評(píng)估工作的科學(xué)有序,制定相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),本調(diào)查根據(jù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合視障人群的需求來(lái)評(píng)測(cè)各功能指標(biāo)的可用程度,將評(píng)價(jià)分為三個(gè)等級(jí)(0,A、AA、AAA),如表1所示.

表1 網(wǎng)頁(yè)無(wú)障礙評(píng)測(cè)分級(jí)表

三、調(diào)查結(jié)果

根據(jù)前期制定的調(diào)查內(nèi)容和評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn),我們分別對(duì)以上三類(lèi)教育行業(yè)網(wǎng)站各30個(gè),總計(jì)90個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行人工體驗(yàn)調(diào)查.包含各級(jí)教育廳(局)及下屬考試院、教育技術(shù)心的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,各類(lèi)在線教育網(wǎng)站(平臺(tái)),相關(guān)教學(xué)儀器、教育信息化企業(yè)及科研院所.參照《網(wǎng)頁(yè)無(wú)障礙評(píng)測(cè)分級(jí)表》的評(píng)測(cè)分級(jí)規(guī)則,我們對(duì)三類(lèi)網(wǎng)站的四個(gè)功能項(xiàng)目分別進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì),結(jié)果如表2所示.

表2 網(wǎng)頁(yè)無(wú)障礙評(píng)測(cè)等級(jí)分布統(tǒng)計(jì)表

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,教育主管部門(mén)網(wǎng)站信息無(wú)障礙支持略好于其余兩大類(lèi),少部分教育主管部門(mén)網(wǎng)站加入了原生讀屏組件,大大方便了視障群體的瀏覽.但總體來(lái)看,整個(gè)教育行業(yè)網(wǎng)站信息無(wú)障礙工作相對(duì)落后,信息無(wú)障礙普及率遠(yuǎn)低于政府網(wǎng)站.特別是對(duì)在線教育網(wǎng)站和其它相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站的調(diào)查可以看出,從行業(yè)角度來(lái)看,在線教育機(jī)構(gòu)并不重視開(kāi)發(fā)視障人群的市場(chǎng).同樣,相關(guān)技術(shù)公司對(duì)視障群體信息化技術(shù)研發(fā)和推廣的參與度也不高.從調(diào)查結(jié)果可以看出,教育行業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中,視障群體的需求并沒(méi)有被廣泛關(guān)注,教育信息化發(fā)展,在線教育的流行,視障學(xué)習(xí)者有被邊緣化風(fēng)險(xiǎn).

四、問(wèn)題與分析

(一)網(wǎng)站建設(shè)缺乏信息無(wú)障礙意識(shí)

近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,教育信息化的普及,人們獲取信息、教育學(xué)習(xí)甚至生活都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng).網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息交互的重要平臺(tái),處在信息時(shí)代的于視障群體,同樣也有訪問(wèn)各類(lèi)網(wǎng)站的需求.但由于網(wǎng)站信息無(wú)障礙服務(wù)落后,給視障群體瀏覽網(wǎng)站帶來(lái)了很大的困難. 雖然我國(guó)各級(jí)政府和民間自發(fā)組織也在積極推進(jìn)信息無(wú)障社會(huì)建設(shè),但由于各方面因素影響,很難取得突破性成果.造成這種狀況的原因,除了政策、法律以及技術(shù)因素外,更重要的是全社會(huì)并沒(méi)有關(guān)注視障群體的高層次需求.對(duì)殘疾人的關(guān)懷還是停留在解決去溫飽問(wèn)題上.因此,要改變信息無(wú)障礙普及應(yīng)用和推廣困難的現(xiàn)狀,需提高全民的信息無(wú)障礙意識(shí),特別是教育行業(yè),理應(yīng)做好表率作用.在教育領(lǐng)域不能對(duì)殘疾人區(qū)別對(duì)待,讓殘疾人在信息時(shí)代也享有平等的教育權(quán)力.通過(guò)信息無(wú)障礙意識(shí)普及,使全社會(huì)都有信息無(wú)障礙意識(shí),在網(wǎng)站建設(shè)中能同步考慮視障等殘疾群體的需求,在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),內(nèi)容編輯過(guò)程中同步信息無(wú)障礙設(shè)計(jì).互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們對(duì)殘疾人多一份關(guān)愛(ài),殘疾群體就會(huì)少一份障礙.這也是建設(shè)和諧社會(huì)的需要.

(二)缺乏相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

法律法規(guī)是戶(hù)網(wǎng)站信息無(wú)障礙建設(shè)和改造推進(jìn)的重要保障.我國(guó)目前已出臺(tái)的涉及信息無(wú)障礙建設(shè)的法律法規(guī)較少,針對(duì)網(wǎng)站信息無(wú)障礙的法律法規(guī)缺失,唯一能找到的相關(guān)文件是中殘聯(lián)給出的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)站無(wú)障礙服務(wù)能力建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》.由于缺乏法律強(qiáng)制力,信息無(wú)障礙只能作為公益事業(yè)去推廣,很難全面普及.雖然政府網(wǎng)站已經(jīng)得到了很大的改善,但大部分網(wǎng)站還未引入信息無(wú)障礙技術(shù),殘障人士獲取信息和利用信息平臺(tái)進(jìn)行社會(huì)交往的權(quán)利得不到保障.在網(wǎng)站信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)制定上,國(guó)內(nèi)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)是YD/T 1761-2012《網(wǎng)站設(shè)計(jì)無(wú)障礙技術(shù)要求》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不夠具體,可操作性不強(qiáng),加上出臺(tái)時(shí)間較長(zhǎng),已經(jīng)不能適應(yīng)信息化日新月異的變化.同時(shí),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,更多的用戶(hù)向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移.出臺(tái)適合移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn),是當(dāng)前信息無(wú)障礙發(fā)展應(yīng)用的迫切要求.

(三)信息無(wú)障礙技術(shù)研發(fā)投入不足

信息無(wú)障礙應(yīng)用和推廣的最終瓶頸在于其實(shí)現(xiàn)手段,即信息無(wú)障礙技術(shù).目前,信息無(wú)障礙技術(shù)并不是很豐富,特別針對(duì)視障群體,常見(jiàn)的只有盲文的打印和文字讀屏,新技術(shù)新應(yīng)用非常匱乏,歸根結(jié)底還是研發(fā)投入不足.信息無(wú)障礙技術(shù)水平的提升,要從人才培養(yǎng)開(kāi)始著手,推動(dòng)信息無(wú)障礙人才培養(yǎng),加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科建設(shè)及基礎(chǔ)科學(xué)研究,扶持信息無(wú)障礙產(chǎn)業(yè),緊密聯(lián)系相關(guān)行業(yè),形成科學(xué)長(zhǎng)效的信息無(wú)障礙技術(shù)研究和轉(zhuǎn)化生態(tài)系統(tǒng),這需要各級(jí)政府、社會(huì)、科研機(jī)構(gòu)的共同努力.

(四)信息無(wú)障礙建設(shè)的社會(huì)參與度不高

通過(guò)前期調(diào)查不難看出,很多網(wǎng)站設(shè)計(jì)上并沒(méi)有考慮信息無(wú)障礙.有些網(wǎng)站為了宣傳和廣告需要,存在圖片動(dòng)畫(huà)較多,排版復(fù)雜,增加了視障群體完整獲取網(wǎng)站信息的難度.很多網(wǎng)站建設(shè)方忽略了特殊類(lèi)型社會(huì)成員的存在,參與信息無(wú)障礙建設(shè)的意愿缺乏或不強(qiáng).信息技術(shù)企業(yè)也存在同樣問(wèn)題,大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有無(wú)障礙產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃.主要原因是信息無(wú)障礙當(dāng)前并不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),無(wú)法形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈.將信息無(wú)障礙事業(yè)由公益化向商業(yè)化轉(zhuǎn)變,尋找企業(yè)贏利點(diǎn),推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展,形成良性循壞,脫離政府"補(bǔ)血".轉(zhuǎn)變觀念,鼓勵(lì)企業(yè)參與是信息無(wú)障礙建設(shè)的最有效手段.

五、結(jié)束語(yǔ)

信息無(wú)障礙是信息化建設(shè)的重要組成部分,是信息時(shí)代殘障群體改善信息環(huán)境、消除數(shù)字鴻溝的重要途徑.教育行業(yè)的信息無(wú)障礙建設(shè)具有代表性,關(guān)系到殘障人群的教育水平,以及后期的就業(yè)和生活.雖然當(dāng)前信息無(wú)障礙建設(shè)遇到了一定的阻力和困難,只要全社會(huì)足夠重視,達(dá)成共識(shí),政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)協(xié)同努力,就能早日實(shí)現(xiàn)信息無(wú)障礙建設(shè)的全面勝利,促進(jìn)社會(huì)公平,構(gòu)建和諧社會(huì).