消費變革之下如何玩轉(zhuǎn)新商業(yè)與新營銷

策劃/本刊編輯部 執(zhí)行/ 宋茲鵬 金立剛 彭婷婷 陳平 東方欲曉

隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的不斷推進，商貿(mào)流通創(chuàng)新改革走向深入，消費市場保持平穩(wěn)較快發(fā)展。商業(yè)消費企業(yè)圍繞多樣化、個性化的消費需求，回歸滿足人民美好生活需要的零售本質(zhì)，加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，消費結(jié)構(gòu)與商業(yè)模式均發(fā)生了顯著變化。當(dāng)前，該如何應(yīng)對新變化并挖掘發(fā)展新動能已成為諸多企業(yè)必須面對的新課題。

作為第19 屆亞太零售商大會暨國際消費品博覽會的組成部分，9 月6 日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、亞太零售商協(xié)會聯(lián)盟主辦，中國商報社、全國商報聯(lián)合會、中國商界雜志社、中國商人雜志社、中國收藏雜志社、中國烹飪雜志社協(xié)辦的2019 中國新商業(yè)與新營銷高峰論壇在重慶舉辦，其立足“發(fā)展新商業(yè)、培育新動能”主題，全新解讀了我國商業(yè)消費服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

“創(chuàng)新是新一代商業(yè)發(fā)展的靈魂，也是引領(lǐng)互利合作的動力和基礎(chǔ)。改革開放以來，我國商貿(mào)領(lǐng)域取得了歷史性成就，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化為我國商業(yè)帶來了新變革。”商務(wù)部原副部長張志剛在論壇上表示。

近年來，傳統(tǒng)零售與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)深度融合，不斷調(diào)整商品和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。如百貨店、超市、購物中心、便利店銷售保持增長，實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐加快，行業(yè)經(jīng)營效益繼續(xù)改善。作為零售數(shù)字化方面的行業(yè)翹楚，多點Dmall 合伙人劉桂海認為，數(shù)字化給零售業(yè)帶來了實實在在的變化：提升消費者購物體驗、助力商家降本增效，為品牌尋求新的增長。

電商也在不斷加快向零售業(yè)的滲透，主動牽手實體零售企業(yè)，實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重持續(xù)提升。例如，阿里巴巴的創(chuàng)新項目零售通不僅覆蓋了大賣場百貨，也覆蓋了各中小門店。阿里巴巴零售通資深運營專家左墨之表示，目前消費端已發(fā)生了明顯變化，需求個性化、場景碎片化、行為數(shù)字化成為新特征。

在此次論壇上，中國商報研究院、中國人民大學(xué)商學(xué)院、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)還聯(lián)合發(fā)布了《中國商業(yè)消費服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢報告（2019）》和《中國商業(yè)消費服務(wù)企業(yè)綜合影響力100 強》榜單，為中國商業(yè)消費服務(wù)業(yè)的未來發(fā)展提供了有益參考。

據(jù)對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)副教授、碩士生導(dǎo)師盧福永介紹，通過數(shù)據(jù)整理發(fā)現(xiàn)，入圍的企業(yè)不僅具有時代特征，同時也代表了需求側(cè)的變化趨勢，未來消費需求將朝著更加豐富、多元、個性、高質(zhì)的方向發(fā)展。

未來，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能營銷將持續(xù)為新商業(yè)賦能。與會人士紛紛表示，通過運用人工智能等科技手段，實現(xiàn)線上線下深層次融合。在供應(yīng)端重塑業(yè)態(tài)、提高效率、降低成本，在需求端實現(xiàn)“比你懂你”的消費體驗升級，這不僅是營銷方法的升級，更是倒逼商業(yè)模式變革的重要實踐。