溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究

張冬英

【摘 ?要】 為了建立新時(shí)期和諧融洽的師生管理，雙方的相互溝通交流是必不可少的，小學(xué)班主任作為整個(gè)班級(jí)的管理者，擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)小學(xué)生學(xué)習(xí)成長的責(zé)任，所以應(yīng)該具備良好的溝通藝術(shù)，與小學(xué)生進(jìn)行更為密切有效的互動(dòng)。小學(xué)班主任在與學(xué)生們進(jìn)行溝通的過程中，應(yīng)該注意進(jìn)行平等溝通、情感溝通和真誠溝通，要與學(xué)生之間真正建立起密切的師生關(guān)系，消除隔閡矛盾，營造良好的班級(jí)環(huán)境氛圍，促進(jìn)班級(jí)管理質(zhì)量的提高。

【關(guān)鍵詞】 小學(xué)班主任 ?班級(jí)管理 ?溝通藝術(shù) ?應(yīng)用

引言

隨著新課程改革的進(jìn)一步深化，傳統(tǒng)教學(xué)方式已經(jīng)無法讓當(dāng)代教育的實(shí)際需求得到滿足，小學(xué)班主任必須通過更加民主且平等的方式開展班級(jí)管理工作。在小學(xué)班級(jí)管理中，通常很容易將小學(xué)生的真實(shí)想法忽略，所以小學(xué)班主任應(yīng)當(dāng)更加細(xì)心，需利用溝通藝術(shù)和學(xué)生之間建立友好的師生關(guān)系，以此對(duì)學(xué)生的動(dòng)向進(jìn)行更加全面的了解，并在最大程度上尊重學(xué)生的真實(shí)想法，通過這種方式，有助于引導(dǎo)小學(xué)生一直處于良好的成長環(huán)境中。

一、小學(xué)班主任工作有效溝通的內(nèi)涵及特征

小學(xué)班主任工作有效溝通，是指小學(xué)班主任通過多種渠道，采用一定的溝通技巧，向溝通對(duì)象表達(dá)自己對(duì)某一種現(xiàn)象或問題的意見或看法，使溝通雙方在認(rèn)識(shí)上認(rèn)同，感情上接受與服從，思想上得到升華，并最終達(dá)到預(yù)期效果的過程。小學(xué)班主任通過有效溝通，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，形成有效的教育力量，營造良好的育人氛圍。

有效溝通具有以下特征：（1） 具有同理心。班主任切實(shí)地站在學(xué)生的視角觀察問題，并通過一定的方法將這種同理心進(jìn)行有效地傳達(dá)，滿足學(xué)生的心理需求。（2） 積極傾聽。積極傾聽是班主任工作有效溝通的前提，小學(xué)班主任只有進(jìn)行專心、有效地傾聽，才能正確理解對(duì)方所傳遞的信息，體會(huì)其內(nèi)心世界，并具有針對(duì)性，才能達(dá)到有效溝通的最佳狀態(tài)。（3） 恰當(dāng)?shù)姆钦Z言溝通技巧。非語言溝通技巧主要包括外觀形象、肢體語言、語氣語調(diào)和語言內(nèi)容等因素。小學(xué)班主任要掌握一定的非語言溝通技巧，努力做到“目中有人”，通過恰當(dāng)?shù)闹w語言和語氣語調(diào)表達(dá)自己的思想感情，達(dá)到事半功倍的效果。（4） 溝通對(duì)象的預(yù)期反映。教師在與學(xué)生溝通的過程中，要時(shí)刻注意學(xué)生的表情和語言變化，如果沒有達(dá)到預(yù)期效果，就有必要轉(zhuǎn)換溝通的方式，找到問題所在，進(jìn)行有效的溝通。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

1. 平等溝通，尊重學(xué)生

平等是人與人之間相互信任的根本條件，如若班主任總是以高高在上的姿態(tài)教導(dǎo)學(xué)生，必定會(huì)致使其產(chǎn)生叛逆心理。學(xué)生的個(gè)性發(fā)展具有多樣化特征，因此想要對(duì)他們內(nèi)心的想法進(jìn)行了解，就一定要把尊重與平等作為首要前提。同時(shí)在實(shí)際溝通過程中，班主任應(yīng)當(dāng)把自身和學(xué)生的位置放于相同的水平線上，通過較為平和的語言進(jìn)行交流，最大程度上尊重學(xué)生的人格與尊嚴(yán)，盡量用“朋友”的形式，這樣才可以讓學(xué)生把內(nèi)心真正的想法表達(dá)出來。針對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的一些不正確想法，班主任則應(yīng)當(dāng)通過比較委婉的方式引導(dǎo)學(xué)生加以改正，以此使他們可以明白老師的用心，并經(jīng)過溝通使之將正確的價(jià)值觀與人生觀樹立起來。比如當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生不正確的價(jià)值導(dǎo)向時(shí)，班主任不要立刻對(duì)其予以否定，或是經(jīng)過講大道理的方式來糾正學(xué)生，而是應(yīng)當(dāng)經(jīng)過講述自己或是他人的相關(guān)故事，進(jìn)而使學(xué)生在其中獲得正確的價(jià)值取向，從而讓班主任與學(xué)生之間構(gòu)建平等的“朋友”關(guān)系。

2. 情感溝通，用心與學(xué)生交流

拉近人和人之間距離的最佳方式，就是進(jìn)行情感上的交流，因而班主任在和學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)利用情感來拉近雙方的距離。不過想要真正實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，班主任則需要發(fā)自內(nèi)心的愛護(hù)與關(guān)心學(xué)生，不僅不可溺愛學(xué)生，同時(shí)也不可對(duì)學(xué)生過于嚴(yán)苛，班主任應(yīng)當(dāng)將適度的基本原則加以掌握。比如，班主任在和學(xué)生溝通時(shí)，可以通過情感的力量，讓學(xué)生對(duì)自己的想法與用心有一個(gè)更好的了解，在學(xué)生犯下非原則性錯(cuò)誤時(shí)，一定要懷有一顆寬容的心與之進(jìn)行交流，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際處境進(jìn)行充分了解，在溝通過程中應(yīng)當(dāng)利用感情打動(dòng)學(xué)生，要讓他們明白其中的道理。并且，真正認(rèn)識(shí)到所犯下的錯(cuò)誤時(shí)，班主任也可以懷有理解的胸懷，這樣才可以讓學(xué)生對(duì)班主任表達(dá)出真正的想法，和班主任進(jìn)行友好的情感互動(dòng)，以至使整個(gè)班級(jí)都被情感的氛圍包裹。所以，班主任和學(xué)生進(jìn)行情感溝通的過程中，必須用心和學(xué)生交流，通過自身的真實(shí)情感收獲學(xué)生的真心，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)班級(jí)的有效管理。

3. 真誠溝通，聆聽學(xué)生的真實(shí)想法

針對(duì)人和人之間的交往來講，其中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)要求就是真誠，班主任如若想要和學(xué)生之間構(gòu)建良好師生關(guān)系，那么就必須真誠對(duì)待學(xué)生。比如，在班主任和學(xué)生的溝通過程中，對(duì)于學(xué)生實(shí)際需求應(yīng)當(dāng)引起高度重視，當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)或者生活中產(chǎn)生問題時(shí)，那么就應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間將該學(xué)生找到，并與之展開深入的溝通交流，這樣學(xué)生便可以體會(huì)到班主任真心實(shí)意的關(guān)心與愛護(hù)。進(jìn)而在今后的生活學(xué)習(xí)中再次遇到問題時(shí)，必定會(huì)主動(dòng)與班主任溝通交流，此種良性循環(huán)對(duì)于學(xué)生和班主任之間良好關(guān)系的建立非常有利。相反，如若班主任通過敷衍的方式對(duì)待學(xué)生所遇到的問題，學(xué)生勢(shì)必能夠體會(huì)到班主任不真誠的態(tài)度，這樣便不會(huì)對(duì)班主任講出自身的真實(shí)想法，以至雙方處于較為緊張的狀態(tài)，而這對(duì)于班主任的管理工作也必將會(huì)造成很大影響。

結(jié)語

總之，班主任通過有效的溝通方式，不僅能夠在班級(jí)中樹立威信，并且也能夠讓學(xué)生感到更加親切，建立和諧融洽的師生關(guān)系。而學(xué)生和老師進(jìn)行交流時(shí)，對(duì)老師反饋的一些問題，也能夠讓老師了解到自身在管理或者教學(xué)中的不足，并加以改善。溝通藝術(shù)可以為學(xué)生和老師搭建一座有效的溝通橋梁，良好的溝通藝術(shù)是一名合格的班主任應(yīng)該具備的素質(zhì)能力，直接關(guān)系到班級(jí)管理工作水平和質(zhì)量的提高。

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