大數(shù)據(jù)視域下商貿(mào)流通企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究

龍婷

摘 要：在全球經(jīng)濟一體化的背景下，大數(shù)據(jù)逐漸成為了企業(yè)供應(yīng)鏈管理中不可或缺的運用，而這種運用也是企業(yè)作為在激烈的市場上競爭的重要手段之一。本文從實際角度出發(fā)，來交流探討大數(shù)據(jù)對于商貿(mào)流通和企業(yè)供應(yīng)鏈管理的改變。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);商貿(mào)流通;供應(yīng)鏈管理

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的日益發(fā)展，社會的經(jīng)濟也在不斷進步，而企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系也從獨自謀利逐漸改變?yōu)椤盎ダバ?，相互共贏”的狀態(tài)。目前，隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展前景和空間也越來越大，隨之而來的便是“物競天擇，適者生存”。如何在不斷的改變中抓住機會生存下去就顯得尤為重要，其中一個企業(yè)對于供應(yīng)鏈的管理，很大程度上影響著企業(yè)未來的發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)的含義

大數(shù)據(jù)的含義并不是指某一數(shù)據(jù)的指標，而是一種無法在規(guī)定的范圍或時間內(nèi)用普通軟件來進行管理和處理的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)技術(shù)主要包括實時獲取、分類存儲、語義分析、圖文轉(zhuǎn)換、人工智能、分析預(yù)測等。在維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時代》中大數(shù)據(jù)指不用隨機分析法（抽樣調(diào)查）這樣捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進行分析處理。大數(shù)據(jù)的5V特點（IBM提出）：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（低價值密度）、Veracity（真實性）[1]。大數(shù)據(jù)對于當今社會來說，是一個變化多樣且沒有規(guī)律的，而大數(shù)據(jù)的存在是為了讓互聯(lián)網(wǎng)社會的發(fā)展更加快速高效，且對于數(shù)據(jù)的分析與處理能力要更加優(yōu)于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的方法。

2 商貿(mào)流通的發(fā)展

商貿(mào)流通，顧名思義就是商品和消費者之間搭建的橋梁，隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，商貿(mào)流通也在日益發(fā)生著巨大變化。傳統(tǒng)的商貿(mào)流通，需要我們線下去采集調(diào)查，無論是漫天的傳單宣傳，還是上門的抽樣調(diào)查，不僅浪費很多的人力物力，且這種方法往往太片面且有局限性。而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用則可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集每個人的信息，并且通過一些瀏覽記錄和個人的網(wǎng)上行為來分析出這個人屬于什么樣的消費群體。舉個例子：當你在淘寶上瀏覽商品時，只要超過了某一默認時間，那么當你下一次再打開淘寶，淘寶就會自動為你推薦之前瀏覽或查找過的商品，或同等價格區(qū)間內(nèi)的商品。相比較傳統(tǒng)商貿(mào)而言，大數(shù)據(jù)不僅節(jié)約了時間，也更節(jié)約了成本，同時換取的資源也是更加精準可靠的。對于消費者來說，能在短時間內(nèi)購買到符合自己心意的產(chǎn)品，無疑也是提升了購物體驗。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，商家能夠做到用最低的成本換取最高的回報，消費者也能根據(jù)自己的判斷來購買更好的商品。

大數(shù)據(jù)對于商貿(mào)的改變不僅是線上，對于線下的門店也有很大的幫助。例如大家最熟悉的“會員制度”，會員制度并不是簡單意義上的辦理一張卡片，而是一個收集大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，當消費者成為了某一家的會員以后，商家可以通過近幾個月的消費記錄，用大數(shù)據(jù)分析出大部分會員群體的消費水平和需求，那么在每一次做促銷優(yōu)惠活動的時候，就會有針對性的選擇部分商品，以達到吸引消費者的目的。而大數(shù)據(jù)不僅僅能夠從辦理會員卡的市民身上收集數(shù)據(jù)，在其他的網(wǎng)絡(luò)平臺上也可以收集到相應(yīng)的數(shù)據(jù)，例如你在對網(wǎng)站上的某一個商品進行評價的時候，你評價的內(nèi)容同樣會被大數(shù)據(jù)收集起來。對于有些商家而言，這些評價就像是衣服每個季度流行顏色的變換，商家可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容來合理調(diào)整自己的產(chǎn)品。因此，大數(shù)據(jù)下的商家能夠更好的把握消費者心理，從而推出更加暢銷的產(chǎn)品[2]。

商貿(mào)的流通除了能夠幫助個人企業(yè)之外，與社會和國家經(jīng)濟也是相得益彰的。舉個例子：在科技不斷發(fā)展進步的同時，污染也在不斷擴大，再加上一些利益熏心的商家，使得市民對于綠色安全的食品變得尤為向往。而這商貿(mào)的流通經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的幫助，就能夠?qū)⑹袌鰯U大，以前城里人吃不到的農(nóng)村無公害污染的食品現(xiàn)在可以吃到了，世界各地稀奇古怪的商品也可以買到了，而這就是商貿(mào)流通發(fā)展帶來的改變。商貿(mào)的流通不僅局限于超市、線下店面，還有網(wǎng)上的各種店面，這也就促成了國家的經(jīng)濟發(fā)展，人均GDP的增長、每個城市收入的增長都離不開商貿(mào)的發(fā)展。而商貿(mào)要想發(fā)展的更迅速，就得合理的利用大數(shù)據(jù)，采集更多的潛在客戶和現(xiàn)有客戶的信息，且需要更加完善的設(shè)施和專業(yè)人才來不斷創(chuàng)新商貿(mào)流通的方式，利用大數(shù)據(jù)來找到更多的商機，促進經(jīng)濟的發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)對于供應(yīng)鏈管理的改變

3.1 采購管理

采購是一個企業(yè)供應(yīng)鏈管理中最基本也是最重要的一個環(huán)節(jié)，無論是商品的選擇、收益的計算還是原料的成本都關(guān)系到一個企業(yè)的運行與生存，而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)則可以很大程度上的將這些復(fù)雜的事情簡單化。例如，在成本的管理上，大數(shù)據(jù)可以對采購的物品進行篩選，最終篩選出性價比最高的產(chǎn)品，且大數(shù)據(jù)能夠隨時監(jiān)測采購的流程，當出現(xiàn)偏差的時候，商家能夠及時知道并且糾正，避免了以往一損俱損的問題。除了采購流程的監(jiān)管，大數(shù)據(jù)還能夠?qū)τ谏碳业膸齑孢M行管理，當庫存不足時，能夠讓商家及時了解，并且制定相應(yīng)的采購計劃，及時的補貨，避免出現(xiàn)供貨不足的現(xiàn)象。這對于大型企業(yè)來說無疑是更加方便快捷的，且大大減少了供不應(yīng)求的問題出現(xiàn)。同時，對于食品類的產(chǎn)品還能夠通過大數(shù)據(jù)進行環(huán)境、溫度、濕度的檢測，避免因為天氣的變化而導(dǎo)致食品出現(xiàn)腐蝕變質(zhì)的問題，這樣不僅能降低商家的損耗，也能更加保障消費者的消費安全。

3.2 運輸管理

在供應(yīng)鏈的運輸管理上，運輸成本和效率是最為關(guān)鍵的。常見的一些運輸方式有空運、陸運、水運等，那么大數(shù)據(jù)對于運輸管理方面的幫助就體現(xiàn)在制定線路上。舉個例子：當你要去某一個陌生的地方或是城市，首先想到的就是百度地圖。前幾年可能會出現(xiàn)乘車時司機繞路的現(xiàn)象，但現(xiàn)在使用百度地圖以后，就能夠查看到最快便捷的路線。大數(shù)據(jù)對于企業(yè)的運輸管理也是起到相同的作用，智能優(yōu)化線路，將運輸?shù)某杀窘档?，同時還能夠提高運輸?shù)男剩疫€會制定出最合適的運輸方式。

3.3 資源共享

傳統(tǒng)的商貿(mào)模式總是存在著激烈的競爭，這種競爭關(guān)系往往會導(dǎo)致供應(yīng)鏈之間的聯(lián)系斷裂，或是降低了供應(yīng)的效率。在大數(shù)據(jù)的背景下，越來越多的企業(yè)也開始運用大數(shù)據(jù)平臺對客戶的數(shù)據(jù)進行收集和分析。而經(jīng)營模式也從激烈競爭的個體變?yōu)榱速Y源共享的供應(yīng)鏈。這其中就包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流、消費者等等，將商貿(mào)的流通變成一個循環(huán)的食物鏈，當企業(yè)之間達成了這種合作關(guān)系的時候，也就實現(xiàn)了互利共贏的目的。而當更多的企業(yè)開始重視彼此之間的合作時，市場就會變得更加完整流暢，企業(yè)也能擁有更好的發(fā)展。除了供應(yīng)鏈之間的聯(lián)系，還存在信息的共享。例如：某商家通過大數(shù)據(jù)了解到客戶對于產(chǎn)品的需求和方向，就可以將信息分享給供應(yīng)商，供應(yīng)商再將信息分享給廠家，以此類推，這樣的方法相比較獨立競爭而言，獲取信息的途徑就更加的簡單快捷，而各個企業(yè)或是連鎖店之間的商品庫存也能夠得到共享[3]。

3.4 人員與檔案的管理

檔案和人員的管理對于一個企業(yè)來說也是需要重視的。首先在招聘檔案管理人員時，能夠通過大數(shù)據(jù)獲得個人的資料和工作情況，這樣可以有效地進行人員的篩選，來保障招聘到的管理人員擁有足夠的專業(yè)知識和素養(yǎng)。其次，可以通過大數(shù)據(jù)來制定員工定期的培訓(xùn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)或是考核的內(nèi)容來有針對性的調(diào)整員工崗位，管理人員學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)技能以后能夠不斷提升自我的專業(yè)素養(yǎng)。同時還能經(jīng)過培訓(xùn)培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和責(zé)任意識，避免員工因為沒有責(zé)任心而導(dǎo)致不可彌補的工作問題。在現(xiàn)在這個多元化的社會，檔案管理承擔(dān)的責(zé)任更加艱巨，這也是直接關(guān)系到大數(shù)據(jù)對于檔案的分析和決策，相關(guān)部門的人員也應(yīng)該加強檔案的管理力度，從而提升每位員工乃至每個人的職業(yè)素質(zhì)。除了檔案的管理，大數(shù)據(jù)也使倉庫人員的工作更加便捷，對于大型企業(yè)來說，大型的加工廠無疑是需要不少的人力去管理和運行的。舉個例子：在加工廠中我們能看見一排排密密麻麻的員工，坐在機器面前，依次重復(fù)的安裝零件，這樣的流水作業(yè)中如果出現(xiàn)一些小的差錯，可能會導(dǎo)致整個生產(chǎn)鏈停下來查找錯誤。但在大數(shù)據(jù)的幫助下，當某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，系統(tǒng)就能及時的反應(yīng)出來，并且提供最優(yōu)質(zhì)的解決辦法，告別傳統(tǒng)的一個個篩選排查的麻煩，也為企業(yè)的生產(chǎn)降低了成本。

3.5 挖掘潛在客戶

在互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展中，我們的日常購物逐漸由線下變?yōu)榫€上，那么不同的客戶就有不同的消費渠道，如果只是盲目的對于某些群體做出宣傳，客戶就將是很有限且轉(zhuǎn)換率不高。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠通過數(shù)據(jù)的收集為商家尋找潛在客戶。例如：某個市民通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行了一次網(wǎng)購，那么商家就能根據(jù)客戶的購買方式或是購買的喜好，通過大數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)客戶日常生活中的需求，然后做出相應(yīng)的符合消費者水平的宣傳，從而使供應(yīng)鏈的收益能達到最大化。發(fā)掘出潛在客戶后，就可以對于有需求的群體有針對性的進行宣傳推廣，這樣可以避免在宣傳的過程中做無用功，也是為企業(yè)節(jié)省了更多的人力和財力。

4 總結(jié)

綜上所述，大數(shù)據(jù)正在潛移默化的改變著人們的生活和社會的發(fā)展。應(yīng)用大數(shù)據(jù)來改變企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營模式，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來制定一套完善的供應(yīng)鏈框架，這對于企業(yè)來說將是一次技術(shù)的革新，也是一次前進的發(fā)展。而大數(shù)據(jù)的使用，能夠讓市場的供應(yīng)鏈真正實現(xiàn)“低成本，高效率”的運營模式，更加有利于社會和國家的經(jīng)濟發(fā)展。

參考文獻：

[1]余娟，張濱麗.基于大數(shù)據(jù)視角的流通業(yè)供應(yīng)鏈管理分析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2018，（7）：23-25.

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