“大智移云物”背景下的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型研究

田高良（博士生導(dǎo)師），陳 虎（博士），孫彥叢，劉 揚(yáng)

一、研究背景

“大智移云物”即大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?！按笾且圃莆铩奔夹g(shù)在生產(chǎn)和社會(huì)生活領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、商業(yè)模式及企業(yè)管理方式產(chǎn)生了深刻的影響，推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要支撐手段，是組織轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型下實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的有效工具[1]。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作采用分散式的、封閉的、手工操作的模式，復(fù)雜的交易行為不斷被壓縮在會(huì)計(jì)科目里，每一次壓縮都是信息價(jià)值的損失，直至將信息壓縮為最小數(shù)據(jù)集。在這一信息處理流程中，財(cái)務(wù)部門丟棄了反映企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況的過(guò)程數(shù)據(jù)，僅僅記錄了經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。

“大智移云物”時(shí)代背景下的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，要從“最小數(shù)據(jù)集”向“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)變，通過(guò)與利益相關(guān)者的在線互聯(lián)，運(yùn)用信息技術(shù)高效地采集、加工、報(bào)告數(shù)據(jù)，建立企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)用數(shù)據(jù)來(lái)管理、決策、創(chuàng)新，使企業(yè)在多變的商業(yè)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2014 年10月27日財(cái)政部發(fā)布的《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，管理會(huì)計(jì)是通過(guò)利用相關(guān)信息，有機(jī)融合財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)活動(dòng)，在單位規(guī)劃、決策、控制和評(píng)價(jià)等方面發(fā)揮重要作用的管理活動(dòng)?？梢?jiàn)，財(cái)務(wù)的管理職能日漸受到重視。借助“大智移云物”技術(shù)，財(cái)務(wù)部門能夠幫助企業(yè)進(jìn)行更加有效的預(yù)算管控、資產(chǎn)配置和經(jīng)營(yíng)布局，提供更加有力的決策支撐，促進(jìn)企業(yè)的良好穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

二、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)

企業(yè)以成本最小化和利益最大化為目標(biāo)，面臨著控制成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，以及減少甚至消除非增值作業(yè)的壓力。與此同時(shí)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)還需提高為其內(nèi)部和外部提供信息的各個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量、可靠性和反應(yīng)能力。這就要求財(cái)務(wù)人員與管理團(tuán)隊(duì)的其他人員一起，借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，綜合運(yùn)用智能化、云計(jì)算等信息技術(shù)，既有效果又有效率地獲取、維護(hù)和運(yùn)用資源，以維持財(cái)務(wù)職能在經(jīng)營(yíng)平衡中的重要作用。

財(cái)務(wù)職能的價(jià)值要從不再?gòu)?qiáng)調(diào)其作為企業(yè)記分員的傳統(tǒng)職責(zé)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。成功實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型要在報(bào)告、計(jì)量、控制等傳統(tǒng)任務(wù)中，對(duì)傳統(tǒng)的交易模式和流程進(jìn)行變革，通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用和流程再造降低運(yùn)行成本，并使財(cái)務(wù)組織更多地參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和決策，為企業(yè)提供更及時(shí)、更相關(guān)的信息，成為企業(yè)的決策支持者。財(cái)務(wù)職能變革趨勢(shì)如圖1所示[2]。

調(diào)研顯示，在許多企業(yè)的財(cái)務(wù)部門中，會(huì)計(jì)處理占財(cái)務(wù)所執(zhí)行的全部作業(yè)的80%以上；財(cái)務(wù)人員僅有不到4%的可用時(shí)間和資源投入到思考未來(lái)和支持面向未來(lái)的分析中。因此，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型尤為重要。在“大智移云物”技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，財(cái)務(wù)職能將更多地向分析、建議和預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)變，并呈現(xiàn)出如下四種趨勢(shì)：

1.提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，海量數(shù)據(jù)成為傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的有效補(bǔ)充以及企業(yè)的寶貴資產(chǎn)。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)是“精確的不準(zhǔn)確”，財(cái)務(wù)報(bào)表能精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位的數(shù)字，但不能準(zhǔn)確反映企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況。大數(shù)據(jù)時(shí)代，財(cái)務(wù)部門應(yīng)提升數(shù)據(jù)挖掘能力，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值；同時(shí)，重視非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部和外部的各類信息，厘清生產(chǎn)要素之間及其折射在業(yè)務(wù)、管理、會(huì)計(jì)中的信息關(guān)系，從而提供決策支持。決策支持所包含的范圍甚廣，其核心內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：①為企業(yè)戰(zhàn)略提供財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)；②為管理層及經(jīng)營(yíng)者提供經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的模型和工具；③為管理層提供動(dòng)態(tài)的預(yù)算、預(yù)測(cè)信息和實(shí)時(shí)的經(jīng)營(yíng)信息。

圖1 財(cái)務(wù)職能變革趨勢(shì)

2.提供深入價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)支持。企業(yè)的三大循環(huán)包括信息循環(huán)、業(yè)務(wù)循環(huán)和管理循環(huán)，財(cái)務(wù)是信息循環(huán)的重要組成部分。信息技術(shù)在財(cái)務(wù)中的應(yīng)用使財(cái)務(wù)部門能夠更高效地采集、加工和報(bào)告信息，促使財(cái)務(wù)更好地與業(yè)務(wù)循環(huán)、管理循環(huán)相融合，面向業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，提供業(yè)務(wù)支持。財(cái)務(wù)可在如下三個(gè)方面提供深入價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)支持：①和業(yè)務(wù)循環(huán)相融合，控制和反饋業(yè)務(wù)循環(huán)是否遵循管理循環(huán)提出的規(guī)則和要求；②采集和存儲(chǔ)有關(guān)業(yè)務(wù)循環(huán)的詳細(xì)數(shù)據(jù)；③為管理循環(huán)提供及時(shí)的、與決策相關(guān)的報(bào)告。

3.提升效率和生產(chǎn)率。財(cái)務(wù)效率的提升表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是財(cái)務(wù)工具的變革促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員的解放，自動(dòng)化和智能化的應(yīng)用不斷突破人力資源的局限，具有極高的擴(kuò)展性，在提高處理速度的同時(shí)還能保證質(zhì)量；二是財(cái)務(wù)人員得以從繁雜的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算中解放出來(lái)，從而將精力放在更有價(jià)值和更具創(chuàng)造性的工作上。財(cái)務(wù)對(duì)生產(chǎn)率的提升是通過(guò)財(cái)務(wù)管理職能間接體現(xiàn)出來(lái)的。財(cái)務(wù)管理水平的提升促使企業(yè)管理水平提升，幫助企業(yè)進(jìn)行更有效的資源配置，釋放管理價(jià)值；同時(shí)，借助強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析，獲取未來(lái)商機(jī)，洞察前沿。財(cái)務(wù)作為服務(wù)部門，旨在為服務(wù)對(duì)象提供有價(jià)值的信息，而這些信息最終會(huì)通過(guò)生產(chǎn)方式的改進(jìn)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的改進(jìn)反映出來(lái)。

4.進(jìn)行更有效的風(fēng)險(xiǎn)控制。財(cái)務(wù)信息化的過(guò)程是不斷規(guī)范數(shù)據(jù)收集、加工、存儲(chǔ)、管理、分析、分享的過(guò)程。財(cái)務(wù)信息化水平的提升也代表著企業(yè)數(shù)字化能力的提升，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)集成，不僅能夠完整記錄企業(yè)價(jià)值鏈中每一環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，還能有效降低數(shù)字造假風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)部門數(shù)據(jù)處理能力提升，可以對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)甚至是非財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)形成一定的預(yù)判能力，財(cái)務(wù)部門從“幕后”不斷走向“臺(tái)前”，由提供事后的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，向事前的預(yù)算管控和事中的規(guī)范管理轉(zhuǎn)變，借助健全的防范機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制，促使企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力獲得極大提升。

三、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑

財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是財(cái)務(wù)整體的變革再造，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是財(cái)務(wù)流程的重構(gòu)與優(yōu)化，財(cái)務(wù)機(jī)器人則是在業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)上的技術(shù)應(yīng)用和優(yōu)化，因此，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、財(cái)務(wù)共享服務(wù)和財(cái)務(wù)機(jī)器人形成“面—線—點(diǎn)”的關(guān)系。在“大智移云物”背景下，應(yīng)該以財(cái)務(wù)共享服務(wù)為起點(diǎn)，輔以財(cái)務(wù)機(jī)器人，從面、線、點(diǎn)三個(gè)維度逐步推進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，如圖2所示。

圖2 財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑

1.財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型——“面”的再造。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是指一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、職能定位、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、操作流程和信息技術(shù)等方面的全方位轉(zhuǎn)變，其是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)優(yōu)化過(guò)程，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要組成部分。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于明晰財(cái)務(wù)職能，“大智移云物”背景下財(cái)務(wù)的基本職能縱向可分為六個(gè)模塊，橫向可分為三個(gè)層次，如圖3所示。

縱向來(lái)看，財(cái)務(wù)的基本職能包括：①會(huì)計(jì)核算，即根據(jù)政策法規(guī)的要求確定企業(yè)會(huì)計(jì)政策和財(cái)務(wù)制度，完成會(huì)計(jì)處理、出具單體報(bào)表和合并報(bào)表；②資金管理，包括資金的統(tǒng)一收付、債權(quán)債務(wù)管理、融資管理、全球資金調(diào)度管理、匯率風(fēng)險(xiǎn)管理等；③稅務(wù)管理，即在全球復(fù)雜多樣的稅務(wù)環(huán)境下，基于稅務(wù)籌劃、稅務(wù)核算、稅務(wù)申報(bào)、稅務(wù)檢査四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建商務(wù)模式，將稅務(wù)核算與會(huì)計(jì)核算體系相結(jié)合，應(yīng)對(duì)稅務(wù)稽查與檢查；④預(yù)算管理，即制定資源的管理機(jī)制和目標(biāo)平衡機(jī)制、設(shè)立預(yù)算目標(biāo)、編制預(yù)算、執(zhí)行預(yù)算及分析報(bào)表；⑤經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理，包括經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與預(yù)測(cè)、考核評(píng)價(jià)、出具管理報(bào)告等；⑥成本管理，即采用全價(jià)值鏈成本管理理念，將成本轉(zhuǎn)化為可對(duì)象化的費(fèi)用，使成本的提取維度更加精準(zhǔn)。其中，會(huì)計(jì)核算、資金管理、稅務(wù)管理是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的職能，預(yù)算管理、績(jī)效管理、成本管理是管理會(huì)計(jì)的職能。除此之外，財(cái)務(wù)職能還應(yīng)包括投資、融資、證券投資者關(guān)系和風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理。

橫向來(lái)看，財(cái)務(wù)職能可以分為以下三個(gè)層次：①執(zhí)行層：根據(jù)決策層、控制層制定的制度和規(guī)則，高效、可靠、低成本地完成基礎(chǔ)財(cái)務(wù)處理流程，并提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。例如，財(cái)務(wù)核算中的應(yīng)收及應(yīng)付、固定資產(chǎn)、工資、費(fèi)用核算，以及定期關(guān)賬并出具財(cái)務(wù)報(bào)表、內(nèi)部往來(lái)清理、自查報(bào)告等，都屬于執(zhí)行層的工作。②控制層：一方面，將公司戰(zhàn)略決策向執(zhí)行層推進(jìn)、落實(shí)；另一方面，將執(zhí)行層提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У呢?cái)務(wù)信息，及時(shí)傳遞至相關(guān)的決策者，提供戰(zhàn)略決策支持。例如，稅務(wù)管理中的稅務(wù)合規(guī)性管理既要滿足決策層對(duì)稅務(wù)合規(guī)性的要求，又要根據(jù)執(zhí)行層完成的稅務(wù)核算數(shù)據(jù)，檢查是否出現(xiàn)了政策沒(méi)有覆蓋到的新情況，并提交決策層出具指導(dǎo)意見(jiàn)。③決策層：將公司的戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為更為詳細(xì)的資源分配機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制、內(nèi)控管理機(jī)制等，通過(guò)PDCA 循環(huán)，助力公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，預(yù)算管理中的預(yù)算規(guī)則、預(yù)算流程的制定、預(yù)算模型的設(shè)計(jì)等，都是基于公司戰(zhàn)略在政策層面上的細(xì)化，引導(dǎo)公司資源分配[3]。

圖3 財(cái)務(wù)的基本職能

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)——“線”的優(yōu)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的第一步。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種新型的財(cái)務(wù)作業(yè)管理模式，通過(guò)觀念再造、流程再造、組織再造、人事再造、系統(tǒng)再造，將分散于各個(gè)業(yè)務(wù)單位、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一處理，以達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制等目標(biāo)。

（1）財(cái)務(wù)共享服務(wù)——流程標(biāo)準(zhǔn)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是財(cái)務(wù)“工廠”，將財(cái)務(wù)工作依據(jù)流程劃分為不同的“流水線”，提升了財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量。業(yè)務(wù)流程是一組為客戶創(chuàng)造價(jià)值的相關(guān)活動(dòng)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的所有業(yè)務(wù)都需要流程來(lái)驅(qū)動(dòng)，組織、人員都靠流程來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作，流程的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一是共享服務(wù)的核心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)從形式上看是一個(gè)新型的組織機(jī)構(gòu)，其實(shí)質(zhì)則是再造了企業(yè)的流程，將其從以往分散的模式變?yōu)榧谢Ｊ剑M(jìn)行了專業(yè)分工——財(cái)務(wù)工作不再是一批人負(fù)責(zé)一個(gè)地區(qū)或一個(gè)公司，而是按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分工，通過(guò)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的人員協(xié)作完成一個(gè)個(gè)財(cái)務(wù)流程。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程框架通常包括核算、稅務(wù)、資金三類業(yè)務(wù)相關(guān)的費(fèi)用報(bào)銷、采購(gòu)到支付、訂單到收款、總賬到報(bào)表、資金、稅務(wù)等流程，而這些流程又可以劃分為更細(xì)的子流程，如圖4所示。

圖4 某財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程

（2）財(cái)務(wù)共享服務(wù)——業(yè)務(wù)集成化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)將企業(yè)分散式的、大量重復(fù)且標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的業(yè)務(wù)活動(dòng)整合到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理，減少了業(yè)務(wù)部門的重復(fù)性工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行集成封裝，一個(gè)服務(wù)端（共享服務(wù)中心）向多個(gè)客戶端（成員單位）提供服務(wù)，客戶端共享服務(wù)端的資源，服務(wù)端可根據(jù)不同單位業(yè)務(wù)量的多少在其內(nèi)部的賬務(wù)處理單元實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡。因此，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作是對(duì)多個(gè)企業(yè)相同的流程進(jìn)行專業(yè)化分工處理，在對(duì)某一個(gè)企業(yè)進(jìn)行賬務(wù)處理時(shí)，不必掌握全部財(cái)務(wù)流程。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)具有跨組織、跨部門、跨崗位、跨區(qū)域的特點(diǎn)，避免了接觸式交易的溝通成本和時(shí)間成本，處理速度大幅提升。

3.財(cái)務(wù)機(jī)器人——“點(diǎn)”的自動(dòng)化。財(cái)務(wù)機(jī)器人是機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，以自動(dòng)化代替手工操作，輔助人類完成交易量大、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化且規(guī)則明確的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將跨部門、跨區(qū)域的工作整合起來(lái)，形成更加高效和標(biāo)準(zhǔn)的流程，且規(guī)則明確。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為財(cái)務(wù)機(jī)器人的使用提供了良好的運(yùn)行基礎(chǔ)和實(shí)施環(huán)境。財(cái)務(wù)機(jī)器人現(xiàn)已應(yīng)用于費(fèi)用報(bào)銷流程中的職能審核、自動(dòng)付款，采購(gòu)到付款流程中的供應(yīng)商自動(dòng)對(duì)賬、供應(yīng)商資質(zhì)審核，訂單到收款流程中的訂單信息錄入和變更、發(fā)票開(kāi)具、客戶對(duì)賬與收款核銷等。財(cái)務(wù)機(jī)器人以外掛形式部署，不需要改變?cè)械南到y(tǒng)架構(gòu)，能以更低的成本、更短的周期、更快的部署速度實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)的貫通。財(cái)務(wù)機(jī)器人能提供7×24小時(shí)的不間斷服務(wù)，且隨時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)量波峰、谷峰變化的需求，提供更加全面、準(zhǔn)確、高效的財(cái)務(wù)服務(wù)。

四、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)組織和人員的影響

1.財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)組織的影響。

（1）組織結(jié)構(gòu)變革。財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用會(huì)帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的變革，財(cái)務(wù)組織中出現(xiàn)了新的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括機(jī)器人流程處理團(tuán)隊(duì)和例外業(yè)務(wù)處理團(tuán)隊(duì)。機(jī)器人流程處理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)機(jī)器人的日常運(yùn)維和管理，主要包括機(jī)器人容量規(guī)劃和調(diào)度、部署過(guò)程質(zhì)量把控、變更請(qǐng)求管理、賬戶管理以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支持等工作，該團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人通常是財(cái)務(wù)機(jī)器人經(jīng)理。財(cái)務(wù)機(jī)器人處理的是規(guī)則明確的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，而沒(méi)有明確規(guī)則、需要人工判斷的業(yè)務(wù)，即為例外事項(xiàng)，轉(zhuǎn)由例外業(yè)務(wù)處理團(tuán)隊(duì)處理。該團(tuán)隊(duì)輔助和拓展財(cái)務(wù)機(jī)器人的工作，主要包括處理例外事項(xiàng)、對(duì)機(jī)器人出具的報(bào)告進(jìn)行解釋和說(shuō)明，以及審核和檢查機(jī)器人的工作。

（2）人員結(jié)構(gòu)變革。決策分析型財(cái)務(wù)人員需求增多。財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠自動(dòng)、快速、精確、連續(xù)地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，將財(cái)務(wù)人員從大量重復(fù)、繁瑣的基礎(chǔ)工作中釋放出來(lái)，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員的比重降低，企業(yè)對(duì)能夠?yàn)楣竟芾砗徒?jīng)營(yíng)決策提供支持的財(cái)務(wù)人員的需求更大，從而使得財(cái)務(wù)人員的結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的變化。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員是典型的金字塔式結(jié)構(gòu)，大部分財(cái)務(wù)人員從事的是處于金字塔底部的交易處理工作。財(cái)務(wù)機(jī)器人廣泛應(yīng)用后，這一部分的人員將大幅減少，而從事經(jīng)營(yíng)支持、支撐商業(yè)決策的財(cái)務(wù)人員比重將顯著提升，交易型財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容會(huì)有所改變。在交易型財(cái)務(wù)人員所從事的工作中，手工操作的、有明確規(guī)則的工作將交由財(cái)務(wù)機(jī)器人完成，財(cái)務(wù)人員不再進(jìn)行基于規(guī)則的重復(fù)判斷，而是投入更多精力在流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析上。對(duì)于從事交易處理的財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，同樣也提升了職業(yè)能力與價(jià)值感。

2.財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)人員的影響。

（1）精通會(huì)計(jì)。企業(yè)所處的環(huán)境逐漸趨于全球化、數(shù)字化和充滿不確定性，面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜且不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，財(cái)務(wù)人員必須精通會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，具備專業(yè)技術(shù)能力，運(yùn)用專業(yè)判斷來(lái)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和做出決策，同時(shí)保持高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德，這樣才能有效履行崗位職責(zé)。

（2）擅長(zhǎng)管理。財(cái)務(wù)人員要有效地管理資源或團(tuán)隊(duì)，為組織的管理做出貢獻(xiàn)。具體表現(xiàn)為：①和團(tuán)隊(duì)一同展現(xiàn)主動(dòng)性，朝著組織目標(biāo)努力，與他人合作，為他人提供支持；②有效地管理時(shí)間和任務(wù)，滿足業(yè)務(wù)需求和職業(yè)發(fā)展需求，具備抗壓能力；③管理資源（包括團(tuán)隊(duì)）以求在一致同意的截止日期前實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，激發(fā)他人的積極性，幫助他人獲得發(fā)展；④使用不同的方法和技術(shù)共同努力去認(rèn)可、評(píng)估和改善業(yè)務(wù)績(jī)效；⑤有效地進(jìn)行談判，并有邏輯地、有說(shuō)服力地向同事和客戶闡述解決方案。

（3）熟知信息技術(shù)。隨著整個(gè)財(cái)會(huì)行業(yè)對(duì)應(yīng)用“自動(dòng)化”軟件及其他新興技術(shù)關(guān)注度的提升，信息技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)產(chǎn)生了日益深刻的影響，成為財(cái)務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的重要工具，信息技術(shù)能力也轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)人員必須具備的能力，如果不了解和未掌握前沿的信息技術(shù)，將難以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有力支撐。因此，財(cái)務(wù)人員必須了解技術(shù)領(lǐng)域的新變化，以及技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、交付機(jī)制、供應(yīng)鏈和客戶的潛在影響，并不斷完善和發(fā)展財(cái)務(wù)信息化應(yīng)用，借助信息技術(shù)更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)的價(jià)值。

（4）洞察業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)需要為業(yè)務(wù)的發(fā)展提出可行的建議并推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷改進(jìn)。埃森哲認(rèn)為“CFO 應(yīng)從激進(jìn)投資者的客觀角度審視業(yè)務(wù)的健康狀況，以及發(fā)現(xiàn)亟待改進(jìn)的地方，CFO可以扮演企業(yè)內(nèi)外部顧問(wèn)角色，洞察關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息及其影響，成為其他領(lǐng)導(dǎo)人員仰賴的中堅(jiān)力量”[4]。財(cái)務(wù)機(jī)器人解放了一部分財(cái)務(wù)人員的時(shí)間和精力，使這部分財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)從價(jià)值守護(hù)者到價(jià)值創(chuàng)造者的角色轉(zhuǎn)換，深入價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，挖掘有用的信息，將其沉淀成知識(shí)、凝聚為智慧，為企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)決策提供支持。

（5）具備戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)。財(cái)務(wù)人員需要具備國(guó)際化視野和全局觀念。企業(yè)的發(fā)展日新月異，包括RPA 技術(shù)在內(nèi)的信息技術(shù)更新?lián)Q代的頻率越來(lái)越高，“不變”意味著落后，只有持續(xù)吸收新知識(shí)、學(xué)習(xí)新方法，才能構(gòu)建持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)人員要關(guān)注以下“五新”：新的客戶、新的產(chǎn)品、新的商業(yè)模式、新的產(chǎn)業(yè)方向、新的技術(shù)應(yīng)用。這五個(gè)“新”代表著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，關(guān)系著企業(yè)未來(lái)的興盛與衰落。

總之，“大智移云物”時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維和“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)人們思維和行動(dòng)方式的改變，對(duì)社會(huì)商業(yè)模式和企業(yè)管理方式都產(chǎn)生了極大的影響[5]。如何提升財(cái)務(wù)管理水平、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，既是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、職能定位、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、操作流程和信息技術(shù)等方面的全方位轉(zhuǎn)變，是一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)的優(yōu)化過(guò)程。財(cái)務(wù)共享服務(wù)以信息技術(shù)為支撐，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一處理與流程再造，其為財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用提供了優(yōu)良的場(chǎng)景，從而實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化改造。“大智移云物”技術(shù)的發(fā)展將不斷推動(dòng)財(cái)務(wù)工作向自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化方向轉(zhuǎn)型，企業(yè)應(yīng)通過(guò)引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)、積極運(yùn)用新興技術(shù)、培養(yǎng)復(fù)合型會(huì)計(jì)人才等方式，更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)的分析、建議和預(yù)測(cè)職能，使財(cái)務(wù)部門成為管理層決策和企業(yè)發(fā)展的有力支撐。