大數(shù)據(jù)在電力市場營銷中的應用

黃立陽

摘要：電力企業(yè)是一種具有特殊性的企業(yè)，電力市場營銷同時也具有一定特殊性，面對客戶范圍和客戶需求存在很大程度上的差異，利用大數(shù)據(jù)技術能夠很好的對電力企業(yè)的客戶進行有效的分析，更好的了解客戶的需求，從而提高電力市場營銷的效率，改善電力企業(yè)的經營模式。本文將對大數(shù)據(jù)在電力市場營銷中的應用進行分析。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);電力市場營銷;應用

中圖分類號：TP391文獻標識碼：A

引言

對當前的供電企業(yè)而言，電力營銷工作是至關重要的一項組成部分，其重要性是不言而喻的。電力營銷不僅僅會在很大程度上影響著電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，甚至會間接影響到社會民生的發(fā)展。因此，電力企業(yè)必須要緊跟時代發(fā)展的全新形勢，積極致力于電力營銷方式的創(chuàng)新與改變，竭盡全力提高電力營銷工作的質量，充分利用起大數(shù)據(jù)的重要作用，將其作為推動和促進電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種主要力量。以下是筆者結合自己多年的相關工作經驗，就此議題提出自己的幾點看法和建議。

1大數(shù)據(jù)的基本含義及優(yōu)越性

現(xiàn)階段，相關的學術領域并未給大數(shù)據(jù)作出一個明確的定義。通常狀況下，大數(shù)據(jù)是指相應的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理技能的信息集合，數(shù)據(jù)量一般可以超過10TB。諸如此類的信息處理與分析就是大數(shù)據(jù)技術的核心。大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)電力營銷管理中有效的應用，能夠提升企業(yè)整體的業(yè)務發(fā)展與管理能力。電網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務大體可分為數(shù)據(jù)生產、運營及管理工作，涉及發(fā)電廠的電壓質量、發(fā)電量、銷售量、電力客戶信息、入網(wǎng)電價等諸多內容。對以上數(shù)據(jù)展開合理的分析與挖掘，可促進國家電網(wǎng)安全、高效地運行，有利于實現(xiàn)電力營銷的精細化管理。

2電力市場營銷的現(xiàn)狀

第一，在全新的發(fā)展形勢下，各種新興企業(yè)如雨后新筍般出現(xiàn)，在這些新興企業(yè)不斷崛起的大背景下，我國市場經濟環(huán)境的競爭性已經越來越激烈，當前我國很多的供電企業(yè)在電力營銷方面已經逐漸失去了原本的優(yōu)勢，傳統(tǒng)的營銷理念已經不再適應現(xiàn)階段的發(fā)展需求，甚至會在一定程度上影響和阻礙著供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第二，在現(xiàn)階段下，供電企業(yè)雖然還在專業(yè)的市場領域中占據(jù)著重要的位置，但是，其已經逐漸暴露出越來越多的缺點和問題。如市場開拓意識非常薄弱、優(yōu)質服務跟不上時代發(fā)展，都嚴重阻礙了供電企業(yè)的電力營銷管理工作的提升，這是一個非常不好的現(xiàn)象。

第三，目前已經有越來越多的供電企業(yè)在開始順應時代潮流，嘗試利用大數(shù)據(jù)來輔助企業(yè)營銷管理工作，但是根據(jù)筆者的觀察與分析，其在大數(shù)據(jù)的利用程度上面還是比較薄弱的。換而言之，其雖然是在利用大數(shù)據(jù)的力量和作用，但是并沒有認識到大數(shù)據(jù)的本質與優(yōu)勢，這對于電力企業(yè)的向前發(fā)展是非常不利的。

3大數(shù)據(jù)在電力市場營銷中的應用

3.1精準營銷的個性化服務

大數(shù)據(jù)具有數(shù)量大和多樣化等特點，通過系統(tǒng)分析大數(shù)據(jù)的相關內容能夠為市場營銷的相關措施提供更加有力的條件，其中效果最好的就是精準營銷。將大數(shù)據(jù)應用于電力市場營銷當中能夠進行消費者的精準定位，從而保證精準營銷，提高營銷的效率和購買率。電力市場營銷中，電力企業(yè)可以根據(jù)不同企業(yè)單位對電力產品的需求，制定更加具有針對性的個性化服務，進行精準投放，充分滿足消費者的用電需求，獲得更好的滿意度。尤其在部分大型企業(yè)用電產品推銷當中，利用大數(shù)據(jù)分析出企業(yè)的用電要求以及未來的用電發(fā)展趨勢，進行有效的研發(fā)和經營開展相應的精準定位工作，提高營銷效率。

3.2拓展營銷新市場，制定產品新戰(zhàn)略

眾所周知，制定營銷策略的基礎和依據(jù)便是海量的數(shù)據(jù)，精準掌握大數(shù)據(jù)的精髓對于開拓市場和業(yè)務而言是至關重要的。如騰訊游戲就是以大數(shù)據(jù)為基礎作為重要研發(fā)依據(jù)的，通過大數(shù)據(jù)來分析和研究，進而成功領先于其它手游行業(yè)，騰訊也借此穩(wěn)固了自己的市場地位。運用大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，開拓新市場、新業(yè)務也是當今時代電力企業(yè)營銷發(fā)展的必然趨勢。要想做到領先同行企業(yè)，牢固自身市場地位，就需要在產品研發(fā)前期深入分析和研發(fā)大數(shù)據(jù)，為制定出一個與客戶個性化需求匹配度更高的產品戰(zhàn)略奠定堅實的基礎。

3.3促進企業(yè)的人才培養(yǎng)計劃

將大數(shù)據(jù)應用于電力市場營銷過程中，能為電力企業(yè)提供一系列的高質量人才。電力企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)進行市場營銷過程中需培養(yǎng)數(shù)據(jù)處理相關人才，通過企業(yè)內部的數(shù)據(jù)處理人員對電力市場數(shù)據(jù)的總結和研究，更好的分析電力市場營銷中需進行過的內容，獲取更大的數(shù)據(jù)價值，提升了企業(yè)內部員工的質量和水平，豐富了企業(yè)內部員工的多樣性。

3.4提高數(shù)據(jù)挖掘能力，開辟更多增值服務

第一，在電力營銷環(huán)節(jié)，針對“大營銷”體系建設，以客戶和市場為導向，借助于客戶服務、計量檢定配送業(yè)務屬地化管理的營銷管理體系和24小時面向客戶的營銷服務系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析改善服務模式，提高營銷能力和服務質量。

第二，在供電服務環(huán)節(jié)，電力企業(yè)都在積極致力于借助先進技術與手段的力量，來重新構建或者調整其中的各項關聯(lián)規(guī)則，其目的就是要為廣大電力客戶提供最優(yōu)質的用電服務。諸如當前很多電力企業(yè)中都采用了基于FP-T的多層關聯(lián)規(guī)則并發(fā)挖掘技術，利用混沌與分形數(shù)據(jù)、約簡的基本原理，實現(xiàn)電力系統(tǒng)高頻暫態(tài)波形的特征識別。此外，在電力企業(yè)中，智能多代理技術也開始得到了廣泛的應用，借助廣域量測系統(tǒng)（WAMS）的力量，實現(xiàn)對大電力系統(tǒng)故障的快速分析、診斷等，提升了廣域電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性，供電更加有保障。

第三，在電力企業(yè)中，管理數(shù)據(jù)主要包括一體化平臺、協(xié)同辦公等等。如果電力企業(yè)營銷工作中，能夠充分利用好與之相關的數(shù)據(jù)，諸如用電數(shù)據(jù)、配電數(shù)據(jù)或者客戶數(shù)據(jù)等，經過一定規(guī)則的轉換、整合，按照電力交易數(shù)據(jù)、氣候數(shù)據(jù)與客戶家庭年齡結構、生活習慣等因素融合分析，了解客戶的用電行為，滿足客戶的差異化需求，通過探尋深層需求開辟新的增值業(yè)務空間，可以提供大量的高附加值服務。

3.5加強與稅務部門的合作

電力企業(yè)要實現(xiàn)正常的運行與發(fā)展，獲得好的經濟效益，必須保證電費能夠得到及時回收，特別是大客戶的電費回收。然而，實際運行過程中，由于多種因素的影響，電費回收難的問題沒有得到根本性解決。為加強電費回收效果，需要做好合同管理工作，建立信用評級制度，科學審核客戶資質[5]，并發(fā)揮高壓用戶電費擔保模式的優(yōu)勢。這些舉措獲得了很好的效果，但依然存在不足。對于電力企業(yè)而言，單純地采集客戶的用電信息無法準確把握客戶資金信息。雖然使用高壓用戶擔保的方法能夠使電力企業(yè)通過銀行獲得資金信息，但仍有很多現(xiàn)金流與銀行之間并無聯(lián)系，導致不能獲得準確信息，增加了風險，不利于電費回收。解決這一問題，需要將用電企業(yè)資金流動與大數(shù)據(jù)庫營銷管理相結合，積極與稅務部門合作，并在電力系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺中增加獲得用電企業(yè)納稅信息的模塊，進而結合用電企業(yè)的納稅和信貸，對電費回收的風險進行計算，評估用電企業(yè)的風險。結合評估結果完善預警制度，以多樣化的方法對電費回收風險較大的企業(yè)進行管理。

結束語

大數(shù)據(jù)背景下的市場營銷具有針對性強、涵蓋面廣、工作效率高等一系列優(yōu)點，將大數(shù)據(jù)應用于電力市場營銷過程能夠提高電力產品與市場的適應性，提高用戶對電力產品的滿意度，更好的促進電力產品的發(fā)展。通過在電力市場營銷中應用大數(shù)據(jù)技術，有效的提高了電力市場營銷的效率。

參考文獻：

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