電費(fèi)集中核算在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用探討

陳亦凡

摘要：電力集中電費(fèi)核算方式對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，不斷的完善自身的發(fā)展模式，電費(fèi)的收費(fèi)工作可以更加的完善，提高了工作的效率，確保了工作的質(zhì)量。在實(shí)際應(yīng)用中需要電力企業(yè)在電力營(yíng)中進(jìn)行大膽創(chuàng)新，深化改革，積極引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷資源進(jìn)行整合，提高服務(wù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?；诖吮疚姆治隽穗娰M(fèi)集中核算在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)集中核算;電力營(yíng)銷;應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1、集中核算的含義

現(xiàn)今階段，電力行業(yè)已經(jīng)逐漸拋棄傳統(tǒng)的電費(fèi)計(jì)算方式，運(yùn)用電費(fèi)集中核算的方式。該方式通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及采集技術(shù)，能夠在室內(nèi)采取遠(yuǎn)程監(jiān)控，然后根據(jù)客戶實(shí)際用電量對(duì)電量進(jìn)行采樣、集中核算與統(tǒng)一收取。其相對(duì)于傳統(tǒng)的方式有著較大的優(yōu)勢(shì)，不再通過(guò)人工抄寫、手動(dòng)計(jì)算以及上門收費(fèi)等繁瑣的過(guò)程。很大程度上節(jié)約了人力、財(cái)力以及物力，同時(shí)也確保了電費(fèi)收取的準(zhǔn)確性。電費(fèi)核算是電力企業(yè)的重要組成部分，關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。時(shí)代進(jìn)步、用電戶的快速增長(zhǎng)，迫使電力企業(yè)盡快適應(yīng)，電力企業(yè)必須不斷的對(duì)自身模式進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、電費(fèi)集中核算在電力營(yíng)銷中的作用

2.1為企業(yè)、客戶提供更為高效的電力營(yíng)銷

集中電費(fèi)核算不僅可以提升電費(fèi)的核算效果以及準(zhǔn)確性，其與傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方式最大的不同是更加科學(xué)、合理以及完善，這種電費(fèi)核算方式可以提供真實(shí)有效的客戶信息，尤其是在客戶用電需求方面的信息。集中電費(fèi)核算可以促使整個(gè)供電區(qū)域內(nèi)的所有用電客戶實(shí)現(xiàn)電費(fèi)集中收取以及劃扣，其應(yīng)用便利性明顯。借助電費(fèi)的管理以及收取，可以幫助監(jiān)督管理部門對(duì)電費(fèi)實(shí)現(xiàn)更為高效的管理與監(jiān)督。

2.2為電力企業(yè)營(yíng)銷策略的制定提供重要支持

和電力企業(yè)傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方式相比，電費(fèi)集中核算能夠更好地處理各類數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)度，在應(yīng)用的過(guò)程中減少數(shù)據(jù)信息出錯(cuò)現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)的科學(xué)、合理管理。另外，在電費(fèi)集中核算操作下，電費(fèi)的收取是相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行的，電費(fèi)計(jì)算的相關(guān)信息經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理會(huì)變得更加精確，由此減少了電費(fèi)核算問(wèn)題的出現(xiàn)，能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行提供有力支持。

2.3推動(dòng)電價(jià)調(diào)整合理性

電價(jià)對(duì)于電力企業(yè)而言非常重要，是電力營(yíng)銷的關(guān)鍵。電力企業(yè)所標(biāo)注的電價(jià)將會(huì)是消費(fèi)者的主要選擇因素。雖然電力企業(yè)在我國(guó)屬于壟斷性的企業(yè)，居民的可選擇性并不多，但是電價(jià)因素仍然對(duì)于電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及電力需求而言有著明顯的影響。集中電費(fèi)核算可以促使電力企業(yè)的電價(jià)更加穩(wěn)定和合理，在電費(fèi)的收取過(guò)程中也可以有效地降低中間環(huán)節(jié)，杜絕一些人為因素而導(dǎo)致的錯(cuò)誤收費(fèi)、亂收費(fèi)以及不收費(fèi)等現(xiàn)象，電價(jià)的規(guī)范化可以促使電力企業(yè)的管理更加科學(xué)，提升企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的影響營(yíng)銷份額以及企業(yè)的社會(huì)公信力。

3、電費(fèi)集中核算在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用

3.1提高財(cái)務(wù)效率和營(yíng)銷核算的準(zhǔn)確率

過(guò)去，電力企業(yè)的電費(fèi)核算工作是分段和分部門來(lái)完成的，供電企業(yè)、供電所和財(cái)務(wù)部門等共同完成電力供應(yīng)、電費(fèi)收取和電費(fèi)核算等工作。在電費(fèi)核算時(shí)，用戶提供的數(shù)據(jù)難免會(huì)與供電所提供的數(shù)據(jù)有所出入，電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也會(huì)出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象。究其原因，核算方法落后，有可能受到多種因素的影響。集中電費(fèi)核算縮減了電費(fèi)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)核算的中間環(huán)節(jié)，并且電力企業(yè)的市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部還可以就對(duì)方的數(shù)據(jù)相互核算，加上核算方法高度現(xiàn)代化，營(yíng)銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不對(duì)稱的現(xiàn)象大大減少。如今，許多電力企業(yè)、電力部門在電費(fèi)核算上都已經(jīng)采用了營(yíng)銷和對(duì)賬信息對(duì)接系統(tǒng)。這樣一來(lái)，營(yíng)銷策略制訂部門和財(cái)務(wù)部門都可以及時(shí)了解用戶信息，電費(fèi)收取工作由營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)，電費(fèi)核算的準(zhǔn)確率、實(shí)效性都得以提高。這不僅迎合了用戶求快、便捷、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)心理，還提高了電費(fèi)核算數(shù)據(jù)真實(shí)性，為營(yíng)銷策略的制訂提供了有用的參考依據(jù)。

3.2完善電費(fèi)核算

電力行業(yè)與政府有很大的關(guān)聯(lián)，用戶無(wú)法自主的去選擇電力企業(yè)，但是電力企業(yè)也在提升服務(wù)品質(zhì)，賺取口碑。即使目前用戶還沒有選擇企業(yè)的權(quán)利，但作為企業(yè)，沒有樹立良好的形象也會(huì)使自身效益受損。電費(fèi)集中核算的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯，通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行電費(fèi)核算，減少了人員的工作量從而達(dá)到減人增效的目的，節(jié)約企業(yè)成本，避免了工作人員暗箱操作的現(xiàn)象，降低了用戶的損失。因此，通過(guò)電費(fèi)集中核算模式，很大程度上避免了工作失誤，提高了工作的效率，保證了工作的質(zhì)量。

3.3推動(dòng)電價(jià)調(diào)整合理性

電價(jià)對(duì)于電力企業(yè)而言非常重要，是電力營(yíng)銷的關(guān)鍵。電力企業(yè)所標(biāo)注的電價(jià)將會(huì)是消費(fèi)者的主要選擇因素。雖然電力企業(yè)在我國(guó)屬于壟斷性的企業(yè)，居民的可選擇性并不多，但是電價(jià)因素仍然對(duì)于電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及電力需求而言有著明顯的影響。集中電費(fèi)核算可以促使電力企業(yè)的電價(jià)更加穩(wěn)定和合理，在電費(fèi)的收取過(guò)程中也可以有效地降低中間環(huán)節(jié)，杜絕一些人為因素而導(dǎo)致的錯(cuò)誤收費(fèi)、亂收費(fèi)以及不收費(fèi)等現(xiàn)象，電價(jià)的規(guī)范化可以促使電力企業(yè)的管理更加科學(xué)，提升企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的影響營(yíng)銷份額以及企業(yè)的社會(huì)公信力。

3.4優(yōu)化電費(fèi)核算程序

電力營(yíng)銷中電費(fèi)核算操作程序需要按照以下幾點(diǎn)嚴(yán)格進(jìn)行：第一，科學(xué)合理地發(fā)放賬戶，保證用戶基本信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，在進(jìn)行客戶個(gè)人信息登記的時(shí)候要由本人確定。第二，加強(qiáng)電費(fèi)核算和其他部門的交流，確保電費(fèi)核素的準(zhǔn)確無(wú)誤，減少電費(fèi)核算失誤。第三，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)壞賬的科學(xué)管理，保證客戶的利益。第四，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)加強(qiáng)電費(fèi)核算工作和客戶之間的距離。電費(fèi)核算工作人員在具體工作中需要將解決客戶用電難問(wèn)題放在工作首位，增強(qiáng)員工工作積極性，通過(guò)優(yōu)質(zhì)化的電費(fèi)核算服務(wù)拉近自己和客戶的距離，為電力營(yíng)銷電費(fèi)核算工作的有效開展提供有力支持。

3.5提高工作人員的綜合素質(zhì)水平

工作人員需要積極配合，從自身開始做起，樹立良好的榜樣。他們的積極參與可以促進(jìn)精益化管理模式的進(jìn)一步深入發(fā)展，同時(shí)，企業(yè)也要組織工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)的精益化管理的知識(shí)。讓員工的積極性充分發(fā)揮出來(lái)，可以通過(guò)獎(jiǎng)懲制度來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)員工的積極參與推動(dòng)精益化管理的開展，也可通過(guò)精益化管理模式的實(shí)現(xiàn)來(lái)推動(dòng)企業(yè)員工水平的進(jìn)一步提升。

3.6實(shí)現(xiàn)了電力營(yíng)銷過(guò)程的監(jiān)督

現(xiàn)今階段，營(yíng)銷工作對(duì)電費(fèi)核算的質(zhì)量提出了更高的要求，傳統(tǒng)的電費(fèi)核算難以實(shí)現(xiàn)透明化與公開化，各個(gè)電力部門相對(duì)獨(dú)立，上級(jí)部門難以及時(shí)的掌握下級(jí)供電的實(shí)際情況，不利于監(jiān)督與管理。集中核算的出現(xiàn)能夠完善電力系統(tǒng)，合理的優(yōu)化資源配置，提高電力營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)施的效率，并且對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不斷完善。各個(gè)部門都能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電費(fèi)工作的監(jiān)督與管理，防止發(fā)生不及時(shí)采取集中核算的情況。

總之，電費(fèi)是供電企業(yè)的核心經(jīng)濟(jì)來(lái)源，是保障電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有正確開展電費(fèi)核算與收取工作，才是一個(gè)完整的電力能源銷售過(guò)程，完成電能在市場(chǎng)中的流通，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其的研究非常有必要。

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