大數(shù)據(jù)技術(shù)在未來航空物流中的應(yīng)用

王霄

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會生活各個方面都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化、自動化的發(fā)展規(guī)模。其中，電子商務(wù)的快速興起，使物流產(chǎn)業(yè)也上升到一個新的高度，而航空物流在未來的發(fā)展也必將成為重要的趨勢。本文通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)的介紹與分析，提出了大數(shù)據(jù)技術(shù)在未來航空物流中的具體的可能性相關(guān)理論研究，供相關(guān)人員參考借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);航空物流;互聯(lián)網(wǎng)

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)的內(nèi)涵

2015年，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代的制造業(yè)和物流業(yè)相結(jié)合，打造現(xiàn)代化的金融市場。大數(shù)據(jù)技術(shù)是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一定階段而產(chǎn)生的最新技術(shù)，麥肯錫全球研究所給出的定義是：一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)合集，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低的特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義并不在于掌握著龐大的數(shù)據(jù)庫，而是通過云計(jì)劃對大數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化的處理，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和高校性。

從目前的社會實(shí)際的應(yīng)用上來看，大數(shù)據(jù)的價值可以體現(xiàn)在以下幾個方面：一是對大量的消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計(jì)，從而能夠使商家進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷，主要是以互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)為主;二是中小微企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型，一些服務(wù)業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)的計(jì)算來提高顧客的服務(wù)水平;三是傳統(tǒng)行業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠迅速的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)的目的。

二、我國航空物流的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

自改革開放以來，我國的國民經(jīng)濟(jì)增長迅猛，尤其在中國進(jìn)出口貿(mào)易的增長以及電子商務(wù)的日漸成熟，中國的航空物流領(lǐng)域也迎來新的局面。在我國進(jìn)入社會主義新時期后，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變也使航空物流業(yè)面向了廣大的消費(fèi)者，普通消費(fèi)品的需求增長，也極大的促進(jìn)了流通企業(yè)的發(fā)展。近幾年來，政府等相關(guān)部門相繼出臺了多項(xiàng)政策，鼓勵和推動了航空物流業(yè)的發(fā)展，以配合我國日益增加的消費(fèi)需求。比如，在2014年國務(wù)院頒布了《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃》（2014-2020年），為航空物流的發(fā)展奠定了堅(jiān)持的政策基礎(chǔ)。在國家進(jìn)行政策的扶持后，為了使航空物流業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的提升，各項(xiàng)閔行規(guī)章和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也逐步得到完善，使航空物流業(yè)的發(fā)展變得更加規(guī)范有序。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在未來航空物流中的應(yīng)用

隨著我國對外貿(mào)易量的逐漸增加，航空物流服務(wù)也出現(xiàn)了極大的市場活力，尤其是在電子商務(wù)日漸成熟的今天，航空物流服務(wù)發(fā)揮了重要的作用。在不遠(yuǎn)的未來，互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的技術(shù)更新與全面應(yīng)用，我國的對外貿(mào)易也將會呈現(xiàn)出更加繁榮的局面。這也對航空物流業(yè)提出了一個艱難的挑戰(zhàn)，如何能夠通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)將航空物流與快速貿(mào)易發(fā)展相結(jié)合，也就成了當(dāng)下航空物流從業(yè)人員應(yīng)該思考的問題。

（一）提高航空物流的預(yù)定能力

傳統(tǒng)的航空物流在預(yù)定方面有很多不足，客戶一般通過官方網(wǎng)站和電話進(jìn)行預(yù)定，這樣就會導(dǎo)致航空物流企業(yè)無法估算業(yè)務(wù)成本，最終導(dǎo)致航空物流的成本上漲。在大數(shù)據(jù)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，未來的航空物流管理中，可以實(shí)時的更新航空物流的動態(tài)，通過社交媒體、官方網(wǎng)站等形式進(jìn)行公布，客戶可以通過電子移動設(shè)備快速的搜索出航空物流的各種信息。同時，通過對也行業(yè)網(wǎng)站和移動客戶端的開發(fā)，客戶也能夠?qū)Σ煌娇瘴锪髌髽I(yè)進(jìn)行橫向的對比，通過不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來進(jìn)行精準(zhǔn)的選擇。在航空物流企業(yè)和客戶之間搭建一個完善的平臺，既能滿足客戶的準(zhǔn)確需求，也可以提高航空物流企業(yè)的預(yù)定服務(wù)能力，航空物流企業(yè)也能夠通過客戶的大數(shù)據(jù)分析，合理的進(jìn)行航空運(yùn)輸線路和價格的調(diào)整，最大程度的節(jié)約物流成本。

（二）對航空物流進(jìn)行全面推廣

因?yàn)楹娇瘴锪鳂I(yè)的成本比較高，技術(shù)服務(wù)也比較先進(jìn)，因此，航空物流業(yè)也是大數(shù)據(jù)技術(shù)的最早參與者。從目前來看，許多航空物流運(yùn)輸公司已經(jīng)都開發(fā)了自己的應(yīng)用軟件，在線上可以完成大部分的業(yè)務(wù)服務(wù)。許多航空物流企業(yè)也在各大網(wǎng)絡(luò)平臺投放廣告，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上的宣傳，并且有意識的實(shí)現(xiàn)了品牌效應(yīng)。但是許多航空物流公司在大數(shù)據(jù)的收集和整理上，僅限于那些最有價值、最忠實(shí)的客戶，而忽略了廣泛存在的大眾群體。當(dāng)然，這也需要考慮到互聯(lián)網(wǎng)線上推廣的經(jīng)濟(jì)成本與人工成本。但是，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)的線上推廣服務(wù)成本會越來越低，各項(xiàng)數(shù)據(jù)的綜合評價也將越來越完善。航空物流公司可以將廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶通過精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確的找打潛在的客戶，并對客戶進(jìn)行全面的廣告推送，最終實(shí)現(xiàn)簽單。并且通過后期的完善的服務(wù)體系，轉(zhuǎn)換成忠實(shí)客戶。

（三）建立完善的服務(wù)體系

如今航空物流業(yè)的市場競爭日益激烈，服務(wù)質(zhì)量逐漸的成為企業(yè)發(fā)展的根本。目前許多領(lǐng)域的企業(yè)都已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)建立了完善的售后保障體系，從各個方面對客戶群體進(jìn)行了產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行回訪、跟蹤和調(diào)查，從而逐漸的完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。在未來的航空物流領(lǐng)域，可以通過精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，開發(fā)應(yīng)用程序，建立完善的服務(wù)體系。比如，在線上完成服務(wù)質(zhì)量的回訪情況，對相關(guān)的配套產(chǎn)品進(jìn)行推介，或者是對自身企業(yè)的問題進(jìn)行反饋等等。不僅如此，航空物流企業(yè)還可以配合企業(yè)文化的宣傳，對忠實(shí)的客戶進(jìn)行優(yōu)惠推廣活動。這樣既提高了品牌知名度，也增加了客戶粘度。建立一個完善的售后保障服務(wù)體系，是現(xiàn)代企業(yè)的繼續(xù)建立的，也是未來航空物流企業(yè)亟待落實(shí)的。

四、結(jié)語

航空物流企業(yè)的發(fā)展，與我國社會經(jīng)濟(jì)的提高有著很大的關(guān)系。隨著改革開放的深入進(jìn)行，未來航空物流領(lǐng)域也將會產(chǎn)生新的發(fā)展和變化。我過的航空物流領(lǐng)域必須要通過互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，探索一條更加先進(jìn)、便捷并且能夠廣泛盈利的道路，來為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定的支撐。

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