基于5W1H分析法的“互聯(lián)網(wǎng)+高校電子廢棄物回收處理模式”的可行性分析

韋晗　張鐘裕　韋凌

摘 要：近年來(lái)，隨著生活水平的提高，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，高校學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)量不斷攀升，同時(shí)廢棄量也在與日俱增，回收處理問(wèn)題迫在眉睫?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電子廢棄物”回收處理模式作為一種高效的、有別于傳統(tǒng)的新模式，已引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。本文基于5W1H分析法，試對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+高校電子廢棄物回收處理模式”的可行性和科學(xué)性進(jìn)行探索，為推廣該模式提供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+電子廢棄物;高校校園;5W1H分析法

一、概述

5W1H分析法是由美國(guó)政治學(xué)家拉斯維爾率先提出的一種分析方法，該方法在使用過(guò)程中，針對(duì)研究對(duì)象提出Why（原因）、What（對(duì)象）、When（時(shí)間）、Where（地點(diǎn)）、Who（人員）、How（方法）六個(gè)方面的問(wèn)題并進(jìn)行思考，[1]從而進(jìn)行細(xì)致的分析。

本文以“互聯(lián)網(wǎng)+高校電子垃圾回收處理新模式”為研究對(duì)象，基于5W1H分析法，從上述六個(gè)方面入手，提出相應(yīng)問(wèn)題，并進(jìn)行解答，論證開(kāi)展新模式的重要性、可行性，為后續(xù)有效運(yùn)用該模式解決高校電子廢棄物問(wèn)題奠定理論基礎(chǔ)。

二、5W1H分析法在新模式探索中應(yīng)用

（一）Why（原因）——為什么要重視電子廢棄物的回收處理

電子廢棄物主要是指在日常生活中，因失去使用價(jià)值而被人們廢置的各類(lèi)電子產(chǎn)品，如手機(jī)、MP3、電腦及其相關(guān)配件等。與其他日常廢棄物相比，電子廢棄物具有雙重性：

一方面，它具有破壞性，會(huì)嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境和影響人的身體健康。電腦、手機(jī)的元器件中，大部分都含有鉛、汞、砷、六價(jià)鉻等有毒化學(xué)物質(zhì)，對(duì)人身體構(gòu)成了極大的危害。以鉛為例，鉛會(huì)損傷人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)、血液系統(tǒng)以及生殖系統(tǒng)，甚至還會(huì)對(duì)幼兒的大腦發(fā)育產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)，在電子廢棄物填埋或者焚燒時(shí)，有毒物質(zhì)會(huì)滲入土壤，進(jìn)入河流和地下水，不斷的積累，紊亂動(dòng)植物、微生物的生長(zhǎng)，對(duì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)造成破壞。

另一方面，它又具有資源性，是一個(gè)亟待發(fā)現(xiàn)的巨大寶藏。猶太教典籍《塔木德》名言：“世上沒(méi)有廢物，只是放錯(cuò)了地方?！笔中蜗蟮匦稳萘穗娮訌U棄物的潛在價(jià)值性。目前，一噸廢棄的手機(jī)，經(jīng)過(guò)科學(xué)的回收處理，能夠提取出約0.15千克的Au、100千克的Cu和3千克的Ag及其它貴金屬，效益十分可觀。電子廢棄物處理行業(yè)，作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的組成部分，對(duì)于緩解中國(guó)目前資源日益緊缺的局面，具有十分重要的作用。

據(jù)《中國(guó)廢棄電子產(chǎn)品回收處理及綜合利用行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2016年我國(guó)的廢舊電子電器產(chǎn)品的總量約為3.76億臺(tái)、230萬(wàn)噸，[2]而真正通過(guò)正規(guī)回收渠道進(jìn)行處理的，只有總量的20%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)目前注冊(cè)的電子廢棄物處理企業(yè)僅有200 多家，大量的廢舊電子產(chǎn)品被堆積在私人經(jīng)營(yíng)的回收?qǐng)鲋?即使進(jìn)行處理，方法也極為原始，不僅不能充分地挖掘出廢棄物的潛在價(jià)值，還會(huì)對(duì)生態(tài)環(huán)境造成無(wú)法彌補(bǔ)的破壞。

（二）What（對(duì)象）——什么是“互聯(lián)網(wǎng)+電子廢棄物”回收處理新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+電子廢棄物”回收處理模式，是一種通過(guò)以互聯(lián)網(wǎng)為核心，綜合運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，將電子廢棄物行業(yè)的各個(gè)主體聯(lián)系起來(lái)，深度融合，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的新型再生資源回收處理模式。該模式能夠保證信息公開(kāi)，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)獲得實(shí)時(shí)信息，進(jìn)行決策;服務(wù)專業(yè)，相關(guān)物流、回收處理企業(yè)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量高;激勵(lì)多樣，除金錢(qián)以外還可以通過(guò)積分、禮物等多種方式來(lái)吸引消費(fèi)者參與，樹(shù)立環(huán)保的消費(fèi)觀。

在國(guó)家大力倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)相互結(jié)合的背景下，涌現(xiàn)了一批“互聯(lián)網(wǎng)+電子廢棄物”相關(guān)企業(yè)。其中，既有上海金橋再生資源市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司創(chuàng)建的“阿拉環(huán)保網(wǎng)”、北京華新綠源環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司創(chuàng)立的“香蕉皮”，也包括互聯(lián)網(wǎng)第三方企業(yè)推出的“淘綠網(wǎng)”、“愛(ài)回收”;此外，國(guó)內(nèi)電子廢棄物循環(huán)利用企業(yè)格林美（GEM）也在不斷的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善其業(yè)務(wù)。這些信息化平臺(tái)既有傳統(tǒng)的網(wǎng)站，也有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如微信、手機(jī)APP、各種小程序等。

由于針對(duì)的消費(fèi)群體、區(qū)域存在差異，所以每個(gè)平臺(tái)的具體運(yùn)營(yíng)方式各具特色。就整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈而言，各個(gè)主體關(guān)系如下圖所示：

（三）When（時(shí)間）——為什么要在當(dāng)前推廣該模式

近年來(lái)，國(guó)家大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。在“十三五”規(guī)劃綱要中，明確將“大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)”作為重要內(nèi)容進(jìn)行部署。2016年，商務(wù)部等6部門(mén)發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)再生資源回收行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》指出，當(dāng)前社會(huì)要“順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)，著力推動(dòng)再生資源回收模式創(chuàng)新”;把“推廣“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的新模式，建立健全完善的再生資源回收體系”作為主要任務(wù);鼓勵(lì)企業(yè)充分利用以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，建立相關(guān)平臺(tái)，為整個(gè)再生資源產(chǎn)業(yè)的上游下游企業(yè)提供信息共享、公平競(jìng)價(jià)和物流服務(wù)，形成一條高效的產(chǎn)業(yè)鏈。

中投顧問(wèn)發(fā)布的《2017-2021 年中國(guó)電子廢棄物處理行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》認(rèn)為，在產(chǎn)業(yè)空間方面，我國(guó)電子廢棄物處理行業(yè)市場(chǎng)巨大。傳統(tǒng)的以個(gè)體回收為主的發(fā)展模式，遠(yuǎn)不能夠適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展，而“互聯(lián)網(wǎng)+電子廢棄物”模式具有融合性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性，能夠推動(dòng)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，快速發(fā)展。

無(wú)論是國(guó)家政策的導(dǎo)向還是行業(yè)的自身發(fā)展，都表明當(dāng)前是大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電子廢棄物”模式的最佳階段。

（四）Where（地點(diǎn)）——應(yīng)該在什么地方率先推廣該模式

首先，高校校園基礎(chǔ)設(shè)施完備、空間較多，便于投放回收點(diǎn);其次，校園大多是嚴(yán)格按照功能來(lái)劃分區(qū)域的，宿舍區(qū)、教學(xué)區(qū)、行政區(qū)之間界限分明，減少了因各個(gè)區(qū)域產(chǎn)生電子垃圾類(lèi)型不同而造成的分類(lèi)工作。同時(shí)，大學(xué)校園內(nèi)道路通暢、距離短，便于回收運(yùn)輸。

目前，大多數(shù)的高校都將校園管理的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物業(yè)公司，同樣，電子廢棄物回收的管理也可以外包給物業(yè)公司或第三方企業(yè)，這不僅有利于發(fā)揮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，而且還不會(huì)給高校帶來(lái)額外的管理負(fù)擔(dān)。

（五）Who（人員）——主要以什么人為關(guān)注對(duì)象

“互聯(lián)網(wǎng)+校園電子廢棄物回收處理模式”模式主要關(guān)注的群體是當(dāng)代高校大學(xué)生，原因在于大學(xué)生群體的消費(fèi)理念和消費(fèi)熱點(diǎn)具有特殊性。

首先，當(dāng)代大學(xué)生群體樂(lè)于接受新事物，并且由于具有較高的科學(xué)文化素質(zhì)，他們能夠很快地掌握和使用各種軟件、平臺(tái)，有利于模式的快速推廣。其次，當(dāng)代大學(xué)生是引領(lǐng)當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)潮流的主力軍，綠色消費(fèi)、低碳環(huán)保等消費(fèi)理念，在大學(xué)生群體中已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)同和支持，這使得大學(xué)生樂(lè)于通過(guò)該模式，參與到環(huán)保活動(dòng)中來(lái)，并能夠提出有效的反饋意見(jiàn)，不斷的完善該模式，為向整個(gè)社會(huì)推廣打好基礎(chǔ)。

除此之外，當(dāng)前，以手機(jī)、電腦、平板為代表的電子產(chǎn)品已是大學(xué)生日常消費(fèi)的一大熱點(diǎn)，保守估計(jì)，一名大學(xué)生大學(xué)四年，將消耗手機(jī)兩部、電腦一臺(tái)、耳機(jī)若干。考慮到大學(xué)生群體數(shù)量的龐大，所以，每年全國(guó)高校電子廢棄物總量是一個(gè)龐大的數(shù)字，而其這個(gè)總量還在逐步增加。這個(gè)問(wèn)題如果不及時(shí)采取措施，無(wú)論是對(duì)學(xué)生身體健康還是資源利用，都是十分不利的。

綜上所述，無(wú)論是從健康角度還是資源回收角度，在高校大學(xué)生群體中推廣“互聯(lián)網(wǎng)+校園電子廢棄物回收處理模式”都是有必要的、可行的。

（六）How（方法）——應(yīng)如何建設(shè)、推廣“互聯(lián)網(wǎng)+高校電子廢棄物”回收處理新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+電子廢棄物”回收處理模式作為新事物，還很不成熟，必須需要先進(jìn)行區(qū)域試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)后再推廣。當(dāng)前，為了使該模式發(fā)揮其應(yīng)有的效能，應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面著手：

首先，技術(shù)方面。許多相關(guān)信息技術(shù)、智能設(shè)備的實(shí)用性、可靠性還有待提高。比如說(shuō)有些地區(qū)推出的智能回收柜類(lèi)設(shè)備，由于功能復(fù)雜，維修成本高，推出不久后就被廢棄，這不僅沒(méi)發(fā)揮出作用，還造成了額外的浪費(fèi)。運(yùn)用成熟的技術(shù)并控制成本，不過(guò)分追求技術(shù)的先進(jìn)性;同時(shí)要及時(shí)根據(jù)反饋意見(jiàn)，對(duì)網(wǎng)站、APP進(jìn)行后續(xù)維護(hù)、更新，逐步提升、完善，才能面向全國(guó)推廣。

其次，管理方面。“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)，各個(gè)企業(yè)間是緊密關(guān)聯(lián)的。企業(yè)在管理上只有秉承共贏原則，才能獲得長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下變化飛速，企業(yè)的管理要具有動(dòng)態(tài)性、靈活性，并對(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。

最后，政策方面。“互聯(lián)網(wǎng)+高校電子廢棄物”回收處理模式的商業(yè)化運(yùn)行還不成熟，不經(jīng)過(guò)論證就全面推廣，既違背了該模式的可持續(xù)發(fā)展思想，又容易混淆消費(fèi)者的理解和看法。在該模式試點(diǎn)和推廣的初期，需要政府通過(guò)出臺(tái)相應(yīng)的企業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，進(jìn)行嚴(yán)格管理和引導(dǎo)。

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