20余年的企業(yè)高管，趣談公司“閑人經(jīng)”

我從99年至今有二十余年的企業(yè)高管經(jīng)歷，任職三家企業(yè)，不知經(jīng)歷過多少風(fēng)風(fēng)雨雨，不知應(yīng)付過多少的公司閑人。如今回過頭來看，每次對(duì)勞資問題處理，相對(duì)來說還算完美，勞資雙方均還滿意?？偟脕碚f，在我的職業(yè)生涯里，自己還算是一棵常青樹，不倒翁。其實(shí)企業(yè)高管的職業(yè)本就是一個(gè)“高危”職業(yè)，有人戲稱企業(yè)高管是“刀尖上的舞者”，玩的是平衡與心跳。

一個(gè)做貿(mào)易的老總朋友常對(duì)我說，做你們這個(gè)職業(yè)的人，工作換得太快了，您是我見過做得最久的經(jīng)理，光管理好人事行政還好應(yīng)付，生產(chǎn)和品質(zhì)一起管理就增加了難度級(jí)別。

這位老總朋友說得一點(diǎn)不假，實(shí)際確實(shí)如此。人事行政肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任，不僅要為公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái)，而且要為公司的所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)，也就是所謂的“純管理”。生產(chǎn)和品質(zhì)做的是產(chǎn)品和服務(wù)，你一方面要去要求別人，一方面還要人家配合你，太難了。況且，有時(shí)老板的想法，還要左右你的執(zhí)行，說服老板也太難了。人事行政是花錢的單位，要老板拿錢出來太難了，如此種種，做管理這行的大多費(fèi)力不討好，心累。

還有很多朋友們經(jīng)常問我：周經(jīng)理，你的壓力也有那么大，可從沒見過你發(fā)過愁，有過抱怨呢？難道你真有什么“絕世秘籍”了不成？那么，我到底是如何做到的呢？我的處事之道就是如何處理公司的閑人。

首先要區(qū)分閑人。我認(rèn)為在企業(yè)不同的生命周期里，閑人的定位也不同。只有對(duì)閑人進(jìn)行分類，才會(huì)有的放矢對(duì)不同的閑人采取不同的處理方式。

第一類閑人是老員工。企業(yè)創(chuàng)業(yè)期也是蠻拼的，他們追隨老板打拼多年，那時(shí)激情滿懷，全身打了雞血似的，執(zhí)行力也強(qiáng)，一聲令下，立馬執(zhí)行，效果立竿見影。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，老員工有的成了骨干人員，有的成了企業(yè)管理人員。他們隨著身份和地位的轉(zhuǎn)變，一些人不同程度地患了大企業(yè)病，不思進(jìn)取，得過且過，只想過安逸的日子，慢慢地變成了企業(yè)的閑人。

這類閑人如何處理確實(shí)令人頭疼。我深深地知道，這類老閑人曾與老板一起打江山，他們雙方之間有著較深厚的情感，是老板較信任的人。但是他們同樣也是我要爭(zhēng)取的人，我是絕不會(huì)與這樣一些人去較勁的。我要充分利用他們與老板的特殊關(guān)系，讓他們成為我說服老板的幫手。

老閑人還有一個(gè)特點(diǎn)，那就是他們雖然知識(shí)和技能老化，平常又不愛學(xué)習(xí)，但卻喜歡不懂裝懂，到處瞎指揮。因此，碰到這種情況出現(xiàn)時(shí)，我常常采取的策略就是先對(duì)他們退讓三分，然后對(duì)他動(dòng)之以情，曉之以理，我會(huì)想方設(shè)法去感化他，讓他配合工作。他們這種老閑人心理其實(shí)也很清楚，只有你這個(gè)人心胸寬廣，對(duì)他們好，他們會(huì)感動(dòng)，過不了多久，他們就會(huì)主動(dòng)配合你的工作，甚至在某個(gè)時(shí)候，他們還會(huì)在背后替你說好話，更甚至于到處幫你宣傳，這樣一來，無形中消除了工作中的障礙，彰顯了你的非凡價(jià)值。

第二類閑人是“臨時(shí)”閑人，即臨時(shí)富余人員。再如有一些管理人員，因產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)和公司運(yùn)營(yíng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。這些人自然地閑了下來，成為多余的人。這類閑人又如何處理呢？我認(rèn)為首先要轉(zhuǎn)變他們的態(tài)度，豐富他們的工作內(nèi)容，教育他們做一個(gè)對(duì)公司忠心的員工。

我們知道，公司不一定挽留有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，沒有哪位領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走的。企業(yè)如果是鐵打的營(yíng)盤，那員工就是流水的兵，對(duì)于忠心耿耿又有能力的員工，他會(huì)成為這個(gè)鐵打營(yíng)盤中最長(zhǎng)久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。所以，我們員工不但是三觀要正，對(duì)企業(yè)忠心耿耿，以廠為家，以廠為榮。而且要不斷提升自已的能力，要做一個(gè)多面手，哪個(gè)位置缺人手，可以上去頂一頂。比如供應(yīng)商的來料不多，那么倉(cāng)庫(kù)一些倉(cāng)管沒什么貨收和發(fā)，人員顯得較閑了，無所事事。這時(shí)，很有必要進(jìn)行人員的調(diào)整和優(yōu)化，一些倉(cāng)管可以調(diào)去其他部門幫忙，充分發(fā)揮自已作用。

企業(yè)人員的優(yōu)化調(diào)整不外乎三種方式：淘汰、調(diào)崗、“本職+”等方式。對(duì)企業(yè)來說直接淘汰人員的風(fēng)險(xiǎn)最大，合理調(diào)崗是合情合理的，但我認(rèn)為“本職+”則是最好的方式。每個(gè)人首先把自已當(dāng)做做生產(chǎn)者，價(jià)值創(chuàng)造者，先養(yǎng)活自已，對(duì)得起公司所給的工資。所以每個(gè)人在輕松完成自已本職工作的同時(shí)，力能所及做一些有價(jià)值的事情，把自已工作的內(nèi)容外延伸，工作內(nèi)容豐富化，既對(duì)公司節(jié)省一些人力成本，又可以通過崗位的輪換提升自已的工作能力，積淀工作經(jīng)歷。如果該類閑人跟不上公司的步伐，那么只好協(xié)商調(diào)整崗位。對(duì)于崗位也不愿調(diào)整的，那只有協(xié)商勸離。去年公司辦公室、品質(zhì)和倉(cāng)庫(kù)等部門人浮于事，冗員過多，我就用這種方式做了調(diào)整，一下子分類處理6個(gè)閑人，每月為公司節(jié)省幾萬人力成本。

第三類閑人是“創(chuàng)新”閑人。比如設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)銷售人員，他們整天坐辦公室，吹吹空調(diào)，敲敲電腦，看似輕閑。對(duì)這類所謂閑人，我們要對(duì)他們愛護(hù)有加，讓他們有一個(gè)舒適的環(huán)境氛圍。只有舒適了，他們有精力和心情投入工作中去，才能更好地設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品，才能更好把我們的產(chǎn)品銷售出去。古人云：“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。”

第四類閑人是真正“無事”閑人。企業(yè)里面這種閑人最得罪不起。這種人沒事可做，沒事找事，很難應(yīng)付，我對(duì)這種人向來是敬重三分。這樣的閑人得罪了，到處損你，你做得再好，也被損得不行了，往往很多時(shí)候這些閑人與老板的關(guān)系密切，那就更不能得罪了。想想人家也不容易，一天到晚不做事，總要打個(gè)報(bào)告上去，肯定不是好的，就是壞的，況且這種人到哪里都不受歡迎。你歡迎他，他就會(huì)說你好話，幫你說話。所以我并不太討厭閑人。人家不喜歡的這種人于我都可以成為朋友，沒有人不能成為我的朋友的。我們做管理這一行的，如果都處理不了人際關(guān)系，要想做好工作，則是不可能的。

做為職業(yè)經(jīng)理人，要想管理好一班人，就需要有胸懷和情商。比如突然有人說，你們?nèi)耸虏渴亲鍪裁吹?，招人如何如何的，我一般都?huì)付之一笑，不會(huì)去過多解釋，待平息了他的情緒的時(shí)候，再去和他聊聊；比如還有下屬說，老大你太軟了，這都被人欺負(fù)了，還不還擊。對(duì)此，我卻毫不這樣認(rèn)為。俗話說，心有多大，舞臺(tái)就有多大。我要管理他，先要能包容他，我認(rèn)為公司每一個(gè)人都是我管理與教育的對(duì)象，針對(duì)我的人，也是我要努力去教育與感化的人。

曾有個(gè)下屬老是和我抱怨：“經(jīng)理，XXX主管太難溝通了，簡(jiǎn)直有點(diǎn)不可理喻?！蔽矣谑欠磫査?，這個(gè)人比毒蛇還難溝通？比猛虎還難溝通嗎？至少人家聽得懂人話吧，看看人家訓(xùn)蛇的，看看人家訓(xùn)虎的。你溝通不暢，肯定是功夫不到家呢！我從來不擔(dān)心與人溝通有多難的問題。我曾在兩家有500人的工廠做了11年，做過港資工廠的朋友都知道，香港人難對(duì)付，愛罵人，愛挑刺，可我與他們都溝通得很好。

我們要知道，所謂工作不養(yǎng)閑人，團(tuán)隊(duì)不養(yǎng)懶人。老板的錢既不是大風(fēng)刮來的，也不是天下掉下來的，都是靠辛苦努力掙來的。如果你沒有認(rèn)真工作，沒有為公司帶來一定的效益，公司憑什么發(fā)給你工資？不要認(rèn)為做閑人很悠哉，很光彩，其實(shí)公司里的閑人，說白了就是吃白飯的人。

我們要知道，每個(gè)人到任何地方上班，先別想著賺錢。首先，先讓自已有價(jià)值，本身有價(jià)值了，錢自然就來找你了。如果，你一文不值，那你的口袋永遠(yuǎn)是空的。

我們要知道，你如果在一個(gè)地方干得不開心，或者沒人待見你，那你不如趁早自行離職，老板不炒你，是顧忌情分，給你面子，并不是老板舍不得你。

人的本能不僅是趨利避害，也會(huì)本能地選擇安逸，但絕不會(huì)本能選擇勞碌。但是，也有很多人會(huì)用理智戰(zhàn)勝自己的本能，因?yàn)樗麄兩羁填I(lǐng)悟“生于憂患，死于安樂”的道理。

企業(yè)不養(yǎng)閑人，每個(gè)人需要做好本份，且惜當(dāng)下！

作者簡(jiǎn)介：

周其（1969），大專文化，邵陽(yáng)縣人，高考落榜后在鄉(xiāng)中學(xué)曾代課6年半。99年南下打工，先后在二家港資企業(yè)及民企業(yè)任職企業(yè)高管。

我一直愛好寫作，務(wù)工20年，閑暇之余寫了幾十篇文章，擅寫企業(yè)管理論文，獨(dú)到精辟的管理見解頗為企業(yè)認(rèn)同和贊賞。喜寫味淡悠長(zhǎng)，情感細(xì)膩的散文。先后在企業(yè)內(nèi)刊和事事平論公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表等幾十篇文章。邵陽(yáng)市作協(xié)會(huì)員、世界漢語(yǔ)文學(xué)作家協(xié)會(huì)會(huì)員。