應(yīng)屆碩士畢業(yè)生求職案例分析
——基于商務(wù)溝通效率的視角

(西南民族大學(xué) 四川 成都 610041)

一、求職案例背景分析

大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)問題已成為社會廣泛關(guān)注的熱點問題。2018年11月28日，2019屆全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作網(wǎng)絡(luò)視頻會議在京召開，教育部黨組成員、副部長林蕙青在會上指出，2019屆全國普通高校畢業(yè)生預(yù)計834萬人。就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作面臨復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢，就業(yè)不穩(wěn)定因素愈發(fā)突出。834萬人，這就意味著，2019年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)競爭壓力越來越大。同時，各大高校對碩士研究生也擴(kuò)大了招生規(guī)模，據(jù)統(tǒng)計，1998年碩士研究生招生規(guī)模為7.25萬人，到2017年為80.61萬人，期間招生規(guī)模不斷擴(kuò)大(見圖1)。這一方面是一種進(jìn)步，體現(xiàn)了高等教育由原先的精英教育向大眾普及教育轉(zhuǎn)變，另一方面，會使得高校碩士畢業(yè)生失去了往日競爭優(yōu)勢。碩士研究生本來屬于社會的高級知識分子，他們畢業(yè)后投入社會，本應(yīng)是社會急需的人才，其就業(yè)優(yōu)勢非常明顯。但當(dāng)前研究生教育的擴(kuò)招使得碩士研究生并不是以前的稀缺人才，數(shù)量的擴(kuò)增使研究生在面臨求職時的競爭加劇。

圖1 1998-2017年全國碩士研究生招生情況

數(shù)據(jù)來源：中國教育在線。

在此背景下，碩士生在求職過程中如何使自己脫穎而出，我認(rèn)為求職者與雇主之間的有效溝通起著非常重要的作用。這方面的溝通包括個人心理層面的自我溝通，招聘廣告信息和個人求職信息的匹配，面試過程等。作者作為一名研二在校生，即將進(jìn)入實習(xí)階段，在為期近一個月的求職過程中體會頗深。本文以自己的實習(xí)求職經(jīng)歷為案例，從求職中商務(wù)溝通的角度分析，最后總結(jié)出提高求職中溝通效率的一些建議。

二、求職中商務(wù)溝通過程分析

溝通是必要的，但是盲目的溝通往往是無效的，我們期望的是信息和感情傳遞后對實現(xiàn)某種目的的促進(jìn)作用，但更為關(guān)注的是設(shè)計一種信息有效傳遞的過程來提高溝通效率。在求職過程中，高效的溝通能夠減少信息不對稱，提高求職匹配度，下文便從溝通對象、信息策略、口頭溝通技能三方面來分析。

(一)溝通對象分析

當(dāng)下的人才市場出現(xiàn)了一種奇怪的現(xiàn)象——一方面，找不到滿意的工作的大學(xué)生越來越多，另一方面，受用人單位歡迎的適用性人才卻鳳毛麟角。出現(xiàn)這種情況的原因是多方面的，但與大學(xué)畢業(yè)生好高騖遠(yuǎn)的求職心理不無相關(guān)。擁有清醒的意識和恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，有助于正在求職的大學(xué)畢業(yè)生，尤其是應(yīng)屆碩士畢業(yè)生認(rèn)清人才市場的供求關(guān)系，爭取更多的應(yīng)聘機(jī)會。所以，應(yīng)屆碩士畢業(yè)生求職時，在溝通主、客體方面，應(yīng)該走好以下兩步。

第一步要與自己溝通，即認(rèn)識自己。包括自己處于什么樣的層次、自己的興趣及志向、所學(xué)專業(yè)目前的市場行情如何、自己最大的優(yōu)勢及暫時無法克服的劣勢。只有把這些問題想清楚了，對自己進(jìn)行全面的盤點和把握，知道了自己的現(xiàn)實狀況，清楚了自己所處的位置，才可以確定自己要找的工作。此外還要清楚自己的發(fā)展目標(biāo)。要想在事業(yè)上取得大成績，就要從宏觀人生目標(biāo)的角度區(qū)看待求職。需要考慮：我要的是一份工作還是持續(xù)發(fā)展的事業(yè)?是希望清閑安逸還是無所謂條件艱苦?是要求高薪水還是重視發(fā)展前景?是希望留到大城市還是到最有發(fā)展前景的偏遠(yuǎn)山區(qū)?從而在這些矛盾關(guān)系里確認(rèn)自己想要的是什么。

第二步要認(rèn)識招聘方。要找到適合自己的行業(yè)，然后尋找適合自己的單位。同一行業(yè)的單位，由于所在的區(qū)域、規(guī)模的大小、在行業(yè)鏈上所處的層次不同，其用人要求和招聘條件也大相徑庭。所以一旦確定了目標(biāo)之后，要對目標(biāo)單位進(jìn)行全面的了解，比如這個單位所在的區(qū)域、性質(zhì)、成立時間、發(fā)展前景、企業(yè)文化、內(nèi)部管理、招聘條件等，搞清楚這些情況，才能有的放矢，求職成功。不能“奉佛就叩首，遇廟就燒香”。在與客體溝通時，要注重?fù)Q位思考，站在招聘者的角度上思考對方的期望和偏好從而激發(fā)他們的興趣。

從我自身的案例來看，作為一名國際貿(mào)易學(xué)專業(yè)的研二在校生，在進(jìn)入最后一年實習(xí)階段之際，我明白自己想要找一份與自己專業(yè)相關(guān)的實習(xí)工作，為的是想去看看書本上學(xué)的知識是怎么運用到實際工作中去的，也想嘗試看自己是否適合、喜歡做這方面的工作。此外，對于沒有任何工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，未來的工作方向很大程度取決于自己的專業(yè)，因此找一份與自己專業(yè)相關(guān)的實習(xí)工作也算是自己職業(yè)生涯規(guī)劃中較為穩(wěn)妥的第一步。接下來的一步便是認(rèn)識招聘方，進(jìn)行信息策略分析。

(二)信息策略分析

在勞動力市場供需雙方，一定的信息策略在減少信息不對稱上起著重要作用。一方面，在勞動力需方上，招聘者一般傾向于內(nèi)部推薦，更愿意相信一位值得信賴的朋友推薦的人；再去看主動投遞來的簡歷，從中判斷是否與招聘職位匹配。另一方面，對于廣大的碩士應(yīng)屆畢業(yè)生來說，在與自身進(jìn)行了充分的溝通，明確了自身定位后，面對海量的招聘信息，如何搜集、過濾以及適用到自身，我認(rèn)為應(yīng)從以下兩點做好準(zhǔn)備工作。

首先，要學(xué)會多方面獲取求職信息。最常用的方式有在招聘網(wǎng)站上海投簡歷網(wǎng)申；還可以去跑高校宣講會當(dāng)場向HR展現(xiàn)個人魅力；也可以多參加校園招聘會，校園招聘會上的參展單位通常都是和學(xué)校的諸多專業(yè)非常對口的，而且都是針對應(yīng)屆生的，應(yīng)聘成功幾率非常大；也可以通過親朋好友、師兄師姐、學(xué)校、導(dǎo)師等關(guān)系獲得內(nèi)部推薦機(jī)會。這樣的推薦通常直接進(jìn)入最終面試環(huán)節(jié)，所以在求職過程中要充分利用身邊的一切資源。當(dāng)然，有時間的話也可以在企業(yè)實習(xí)積累工作經(jīng)驗，表現(xiàn)優(yōu)秀的實習(xí)者都有機(jī)會轉(zhuǎn)為正式員工。此外，如果有足夠的勇氣和自信，可以直接上門自薦，等等。其次，要學(xué)會對搜集到的信息進(jìn)行取舍和挖掘。根據(jù)自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和特長進(jìn)行取舍，對意向工作及公司的相關(guān)信息進(jìn)行深入挖掘以提高求職成功的概率。

從大三開始，以上搜集招聘信息的方式我大多都嘗試過。我自己經(jīng)常關(guān)注一些網(wǎng)上的招聘信息，也去參加了學(xué)校的實習(xí)生雙選會，也向身邊的親朋好友表明了自己實習(xí)的想法等。在這搜尋的過程中，我也收獲了不少，比如我結(jié)識了不少公司的HR并與他們保持著良好的聯(lián)系；我發(fā)現(xiàn)對于國際貿(mào)易這個專業(yè)來說，一是對人才的需求不高，專業(yè)性不強(qiáng)，即便是?？粕?、英語專業(yè)的同學(xué)也能從事；二是主要工作去向有三個方向：跨境電商、供應(yīng)鏈管理、國際貿(mào)易專員；三是沿海地區(qū)對該專業(yè)的人才需求相對多些，平臺更好些。最終，我綜合以上三點考慮，最后還是選擇在成都找一份與國際貿(mào)易專員相關(guān)的實習(xí)單位——“A進(jìn)出口貿(mào)易集團(tuán)”。為什么最后選擇這家單位呢?一是這是一家老牌國企，從1979年成立，與多個國家有業(yè)務(wù)往來，我認(rèn)為像這種發(fā)展歷史比較長的國企應(yīng)該有著比較規(guī)范的管理制度，各方面的系統(tǒng)應(yīng)該比較完善；二是這家公司是我能夠在成都找到的唯一一家提供短期實習(xí)、有提供轉(zhuǎn)正機(jī)會的、與我專業(yè)高度相關(guān)的實習(xí)單位。

(三)口頭溝通技能分析

當(dāng)求職信、推薦信或是個人簡歷打開招聘、應(yīng)聘雙方之間的第一道門時，接下來就該從溝通技巧上下功夫來提高自己面試成功的概率。對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，溝通表達(dá)能力是面試官在面試的時候首先考查的方面。較好的表達(dá)能力有個很重要的前提就是求職者的心理抗壓和思維能力，想得順了，然后不慌張，就自然說得出了。

尋找實習(xí)的那段時間，不少公司給我發(fā)了面試邀請，有現(xiàn)場面試也有電話面試，面試的次數(shù)多了，經(jīng)驗多了，也就不容易緊張了，溝通也就比較順暢了。接下來從我自己的面試經(jīng)驗來總結(jié)分析面試過程中有哪些小技巧。

首先，爭取到“謀面”后，第一印象很重要，需要在了解公司背景后來決定自己面試當(dāng)天的穿著打扮。此外，面試之前最好多準(zhǔn)備幾份個人簡歷的復(fù)印件，帶上紙、筆以便記錄。其次，到了面試階段，面試官就是通過求職者的口頭表達(dá)和身體語言，來考查求職者的溝通和表達(dá)能力。所以，職場禮儀也很重要，注意自己的行為舉止，注重細(xì)節(jié)，保持禮貌。比如在面試過程中守時如約、稱呼致意、積極傾聽、目光交流、面帶微笑、雙手遞交等方面的肢體語言；在語言上要注意獨自清晰、語速適宜、重點突出、掌握分寸，不要長篇大論。最后，我認(rèn)為最重要的是對自己自信以及態(tài)度誠懇。如果不能相信自己，面試官很可能也不會信任你。面試的本意是進(jìn)行進(jìn)一步的溝通以便雙方進(jìn)行進(jìn)一步的選擇，所以保持誠意也易于贏得彼此的信任。還要注意的是在回答面試官的問題時要多給證據(jù)，少說空話，在推銷自己的同時要用實際經(jīng)歷來佐證，講個自己的小故事讓面試官對你感興趣。

三、結(jié)論

現(xiàn)如今，社會就業(yè)的競爭力越來越大，對于應(yīng)屆碩士畢業(yè)生來說也是一大考驗。應(yīng)屆碩士畢業(yè)生如何在求職過程中讓自己更勝一籌，基于商務(wù)溝通效率的視角，通過以上分析可總結(jié)出提高自己求職成功率的幾個關(guān)鍵點：第一，與自己進(jìn)行充分的自我溝通，明確自己意向的企業(yè)和適合的崗位；第二，利用一切可利用的資源，搜集、篩選并適用招聘信息，做到有的放矢；第三，多加練習(xí)，積累經(jīng)面試驗，掌握面試方法和技巧。