基于包容性增長戰(zhàn)略的商業(yè)實踐
——傳統(tǒng)紡織業(yè)的轉(zhuǎn)型案例

王 勉， 黃 穎， 李建明， 莫中菊

(1．江蘇科技大學(xué)，江蘇張家港215600;2．江蘇中孚達(dá)科技股份有限公司，江蘇張家港215600)

一、引言

制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的核心，2015年國務(wù)院印發(fā)《中國制造2025》，明確提出中國向制造強(qiáng)國發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。同時，我國高度鼓勵制造業(yè)通過創(chuàng)新實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，強(qiáng)調(diào)供給側(cè)改革，要求實體經(jīng)濟(jì)以創(chuàng)新為抓手，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化生產(chǎn)要素配置，提升經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量。2017年，中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會作出一個重要判斷:新時代中國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡、不充分發(fā)展之間的矛盾，由此轉(zhuǎn)變了過去40年來以GDP論英雄的績效機(jī)制，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期。

轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式不僅是國家戰(zhàn)略的要求，也是企業(yè)生存發(fā)展的需要。我國宏觀經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了前期的快速成長期之后進(jìn)入了“新常態(tài)”，制造業(yè)依靠要素投入帶來的紅利逐步消失，呈現(xiàn)低端成本優(yōu)勢減弱、中端缺少品質(zhì)優(yōu)勢、高端缺少技術(shù)優(yōu)勢的嚴(yán)峻形勢。在此宏觀經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)家需要轉(zhuǎn)變財富創(chuàng)造思路，一方面要依靠創(chuàng)新提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品在國內(nèi)和國際市場上的競爭力;另一方面要綜合考慮日益嚴(yán)峻的能源問題、生態(tài)保護(hù)問題、貧富差距問題，確保企業(yè)能夠長期、均衡、可持續(xù)地發(fā)展。探討一條高質(zhì)高效、經(jīng)濟(jì)要素均衡發(fā)展的可持續(xù)發(fā)展模式，成為我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和企業(yè)發(fā)展中的焦點。

二、包容性戰(zhàn)略的研究進(jìn)展

(一)企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任的研究本質(zhì)是研究企業(yè)和社會的關(guān)系，長期以來一直是研究熱點，從最初的企業(yè)是否應(yīng)該肩負(fù)社會責(zé)任的爭論到今天形成基本共識，企業(yè)和社會的關(guān)系經(jīng)歷了以下幾個核心階段:企業(yè)社會責(zé)任—共享價值—包容性增長。

企業(yè)社會責(zé)任(CSR)最早由Sheldon于1924年提出［1］，該階段被視為企業(yè)和社會關(guān)系的“壓力階段”，企業(yè)被迫通過捐贈、捐款等慈善活動來應(yīng)對社會群體的不滿，維持和社會群體的良好關(guān)系。企業(yè)視各種社會責(zé)任的行為為一種成本支出，并沒有和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，企業(yè)社會責(zé)任是一種被動的CSR［2］。

2011年，戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特(Michael E．Porter)發(fā)文“創(chuàng)造共享價值”(Creating Shared Value，CSV)，正式提出了“共享價值”的觀點［3］。共享價值是指能夠增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，同時改善企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)與社會環(huán)境的各項政策和經(jīng)營舉措。波特提出企業(yè)可以通過創(chuàng)造社會價值來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值，從而創(chuàng)造共享價值——做大整個經(jīng)濟(jì)和社會的價值蛋糕。該階段被視為主動的CSR，也稱為戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任［4］，即把社會問題和企業(yè)的戰(zhàn)略作為一個整體，企業(yè)通過解決社會問題，滿足社會群體的訴求而獲得企業(yè)經(jīng)營利潤和良好的企業(yè)聲譽(yù)。無獨有偶，著名管理大師Peter Drucker曾強(qiáng)調(diào)“合適的企業(yè)社會責(zé)任就像在馴服一條龍，要把社會問題轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、人力資本、工作和財富”［5］。在該階段，尋找合適的企業(yè)社會責(zé)任項目是企業(yè)解決社會問題和實現(xiàn)企業(yè)成長的結(jié)合點。

(二)包容性增長

包容性增長(Inclusive Growth)是企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的一個全新階段，也譯作“共享性增長”“包容性發(fā)展”。其概念最早于2007年由亞洲開發(fā)銀行在《新亞洲、新亞洲開發(fā)銀行》研究報告中提出:“新亞行關(guān)注的重點要從應(yīng)對嚴(yán)重的貧困挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向支持更高和更為包容性的增長?！卑菪栽鲩L是對經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)的一種描述，包含兩個基本要素:一是經(jīng)濟(jì)以科學(xué)的方式增長，二是所有社會成員共同參與、共享成果，兩者相輔相成。首先，包容性增長既注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，更注重發(fā)展的方式，即不僅要有數(shù)量，更要有經(jīng)濟(jì)、社會、資源、環(huán)境之間的協(xié)調(diào)，做到經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、社會效益之間的相互包容。其次，包容性增長重點強(qiáng)調(diào)所有人的幸福，既要有同質(zhì)的發(fā)展權(quán)利，也要有平等的分享權(quán)利，做到各階層、各群體之間相互包容［6－9］。

包容性增長的提出符合當(dāng)前的社會背景:國際社會上，不同經(jīng)濟(jì)體之間的貧富懸殊隨著經(jīng)濟(jì)全球化越來越大，全球生態(tài)系統(tǒng)也遭到創(chuàng)傷，諸如全球變暖、生態(tài)退化等問題越來越突出。在同一個經(jīng)濟(jì)體內(nèi)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，也形成了貧富差距、經(jīng)濟(jì)增長降速、失業(yè)率升高等社會問題。在此背景下，包容性一經(jīng)提出就引起了社會的關(guān)注，產(chǎn)生了許多研究成果。世界銀行的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Elena Ianchovichina在《Inclusive Growth Analytics:Framework and Application》一文中綜合分析了貧困和經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)系，給出了包容性的基本模式，并以贊比亞為例介紹了包容性增長的實踐［10］。Gerard George等研究創(chuàng)新在包容性增長中的作用［11］。Jeremy Hall等研究了政策在包容性增長中的引導(dǎo)作用，他指出政策設(shè)計如果注重經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展并舉，鼓勵創(chuàng)新，就會對企業(yè)增長模式起到積極的正向作用［12］。Mark Dutz介紹了印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展的困境，并指出從包容性增長角度進(jìn)行創(chuàng)新是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的良方［13］。我國學(xué)者王洪川研究了中國、印度、巴西等五個發(fā)展中國家的多個經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)，比較了不同經(jīng)濟(jì)體之間的經(jīng)濟(jì)增長水平和社會包容程度［14］。陳紅蕾比較了中國省際的包容性發(fā)展指數(shù)，指出中西部包容性指數(shù)的不同和形成原因，并給出營造包容性增長的政策建議［15］。范軼琳從集群視角研究包容性增長，指出集群制度和企業(yè)能力對包容性增長起到重要作用［16］。邢小強(qiáng)等從營銷、戰(zhàn)略、制度與組織視角研究了企業(yè)實際經(jīng)濟(jì)增長和消除貧困的模式，并給出了政策建議［17］，等等。2018年，哈佛商學(xué)院教授Robert S．Kaplan等發(fā)文《消除貧困的終極解決方案:包容性增長戰(zhàn)略》，指出如果想幫助貧困家庭和失業(yè)的城市年輕人進(jìn)入主流經(jīng)濟(jì)體，企業(yè)及其他各方不能只著眼于當(dāng)?shù)貑栴}，而是要重新定義區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)。該文結(jié)合烏干達(dá)實際情況，介紹了企業(yè)社會責(zé)任項目在實施過程中遇到的問題及完整生態(tài)系統(tǒng)的成功案例，為包容性戰(zhàn)略的實施提供了指南［18］。

目前，多個國家和組織都在積極探討企業(yè)—社會均衡發(fā)展的策略，并嘗試把包容性增長付諸商業(yè)實踐。在國際范圍內(nèi)，已經(jīng)有多家企業(yè)開始實踐包容性增長，例如IKEA的雨林保護(hù)計劃、星巴克的咖啡豆公平貿(mào)易、TBS的可持續(xù)發(fā)展社區(qū)計劃等，探索均衡增長之路。2016年，世界銀行執(zhí)行董事會批準(zhǔn)構(gòu)建全新的社會責(zé)任框架，加入工作保護(hù)條例標(biāo)準(zhǔn)、非歧視原則和社區(qū)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)等，引導(dǎo)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。美國、日本、歐洲等國也在不斷探索企業(yè)和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展路徑，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)CSR的完善和進(jìn)步［19－22］。如2012年日本提出社會利益共創(chuàng)型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)不要把CSR作為企業(yè)經(jīng)營的一部分，而應(yīng)視為經(jīng)營本體［23］，與包容性增長異曲同工。

通過文獻(xiàn)的梳理和分析，現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究成果大概分為以下幾個領(lǐng)域:一是微觀層面的研究，探索企業(yè)包容性增長的手段。其中，多數(shù)研究者關(guān)注的是局部的企業(yè)行為，例如企業(yè)是如何通過實施特定的社會責(zé)任項目，讓更多的利益相關(guān)者參與財富的分配，這屬于企業(yè)在分配環(huán)節(jié)的努力。亦有研究者逐步深入到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，即研究企業(yè)如何把利益相關(guān)者納入到生產(chǎn)流程，共同創(chuàng)造價值。二是宏觀層面的研究，學(xué)者以兩個或者多個經(jīng)濟(jì)體為研究對象，通過分析和比較單個或者某幾個經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與包容性增長的關(guān)系，或者利用某幾個指標(biāo)來比較不同經(jīng)濟(jì)體的包容性發(fā)展程度?？梢?，現(xiàn)有研究成果缺乏一個完整的戰(zhàn)略模型和具體的商業(yè)模式。

我國政府高度重視包容性增長戰(zhàn)略，在社會主義價值觀中強(qiáng)調(diào)了公平、公正、包容、共享的基本理念，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)的和諧與均衡發(fā)展，但具有指導(dǎo)性的戰(zhàn)略思路和商業(yè)框架還比較缺乏。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，借鑒已有的包容性增長理論，以微觀企業(yè)為研究對象，深入分析包容性增長戰(zhàn)略實施的影響要素、商業(yè)模式實踐及其內(nèi)在的邏輯關(guān)系，嘗試總結(jié)和歸納具有指導(dǎo)性的包容性增長戰(zhàn)略模型和可操作性的包容性增長實施路徑。

三、研究設(shè)計

案例研究方法是通過案例調(diào)查與分析來描述管理現(xiàn)象和管理問題，解釋和探索性研究［24－25］，不僅可以創(chuàng)建新的管理理論，而且有助于人們深入認(rèn)識與求證一般性理論在特定情境下的應(yīng)用范圍，尤其在中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，我國企業(yè)在該階段積累了大量的管理經(jīng)驗，案例研究的方法有助于挖掘中國特色的管理文化和理論。

基于此，本文采用案例研究方法，研究供應(yīng)鏈核心企業(yè)的包容性增長戰(zhàn)略和價值創(chuàng)造路徑，解釋包容性增長的商業(yè)模式和核心企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的價值鏈協(xié)同創(chuàng)新及價值創(chuàng)造與共享行為。為了保證研究深度和資料翔實，本文采用單案例研究方法。

(一)研究對象選擇

蘇州張家港市是中國主要的羊毛條出口基地，具備雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和旺盛的創(chuàng)新活力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。但是，產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中也存在問題:經(jīng)濟(jì)增長方式未完全脫離要素驅(qū)動、規(guī)模驅(qū)動的傳統(tǒng)方式，創(chuàng)新活動集中在產(chǎn)品、技術(shù)等局部創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)增長方式，提升經(jīng)濟(jì)效能是產(chǎn)業(yè)長期健康發(fā)展的必備環(huán)節(jié)。本文選擇的研究對象是江蘇中孚達(dá)科技股份有限公司(簡稱“中孚達(dá)”)，是一家從事傳統(tǒng)紡織業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)，在發(fā)展過程中堅持包容性增長戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)，注重產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴協(xié)同發(fā)展。同時，該企業(yè)以技術(shù)創(chuàng)新為錨，持續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，在很短的時間內(nèi)實現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的大幅提升，各項技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，并得到了世界高端品牌的認(rèn)可和合作。

(二)數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集是案例研究中非常重要的一環(huán)，直接影響研究結(jié)果的有效性。本研究團(tuán)隊嚴(yán)格遵守案例研究的原則、步驟和方法，收集和分析多種數(shù)據(jù)來源，多視角、近距離觀察“中孚達(dá)”的實際運營情況。在長達(dá)兩年的跟蹤研究之后，獲取了本文研究需要的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來源主要有三種:第一，半結(jié)構(gòu)化訪談獲取數(shù)據(jù)。本研究團(tuán)隊多次和“中孚達(dá)”董事長、董事長秘書、技術(shù)總監(jiān)等多名高層管理者會談，獲取企業(yè)發(fā)展的基本情況。第二，研究團(tuán)隊成員進(jìn)駐“中孚達(dá)”，通過觀察和參加公司的會議、活動等，全方位了解企業(yè)的日常運營和管理實踐，為研究提供參考。第三，其他數(shù)據(jù)。“中孚達(dá)”是一家上市公司，財務(wù)報表和公司的公開信息是數(shù)據(jù)來源之一，公司內(nèi)部文件和APP上的資料整理也為研究提供了參考。為了保證資料的信度，本研究首先盡量做到研究對象選擇的多樣化，觀察和采訪了“中孚達(dá)”主要經(jīng)營者、主要崗位上的工作人員、集團(tuán)客戶、藏區(qū)牧民等。其次是研究時間跨度廣，持續(xù)跟蹤觀察了兩年。最后，為了去除訪談?wù)弑旧淼木窒扌裕瑑蓚€團(tuán)隊多次進(jìn)行不同角度的討論和觀點交換，以克服單個觀察者的個人偏好。

四、案例描述

在訪談過程中，我們遇到“中孚達(dá)”如下的決策場景:市場部報告公司技術(shù)創(chuàng)新絨條制品和成品獲得市場高度認(rèn)可，來自美國、意大利等世界著名品牌的訂單增加，絨條需求量大增。財務(wù)部報告公司原有貸款1000萬元，銀行看不到報表上的預(yù)期收益，收回貸款700萬元，目前公司只剩余300萬元貸款。決策層為此進(jìn)行了討論:減少研發(fā)投入，安心做現(xiàn)有的市場和產(chǎn)品，公司可以快速創(chuàng)造利潤。但長期低水平復(fù)制生產(chǎn)，不僅糟蹋寶貴的自然資源，也會讓公司失去向高端制造發(fā)展的時機(jī)，不能以犧牲環(huán)境和牧民利益來換取短期的低質(zhì)量增長，把中國制造帶向世界舞臺，唯有依靠持續(xù)的創(chuàng)新。同時，解決企業(yè)目前的資金困境需要供應(yīng)鏈上的合作伙伴大力支持。事實證明，公司長期堅持的包容性增長戰(zhàn)略為其打造了協(xié)同互信的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈伙伴亦為其戰(zhàn)略實施和轉(zhuǎn)型升級提供了巨大的支持，其包容性增長戰(zhàn)略主要通過以下幾個方面得以實現(xiàn)。

(一)統(tǒng)一公司價值觀

公司價值觀是公司經(jīng)營過程中的核心信條，代表全體領(lǐng)導(dǎo)層和員工的基本原則，不會隨著產(chǎn)品、市場、新技術(shù)等外部因素而發(fā)生改變。“中孚達(dá)”的價值觀形成于創(chuàng)業(yè)初期，并通過多種行之有效的手段宣傳價值觀，在核心合作伙伴中形成統(tǒng)一的價值觀，凝聚發(fā)展力量。公司價值觀的形成和統(tǒng)一經(jīng)歷了以下幾個關(guān)鍵步驟。

密切貼合行業(yè)實際的價值觀。公司的核心價值觀來自于公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)與理念。20多年前，絨制品行業(yè)曾經(jīng)形勢喜人，但是部分企業(yè)急功近利，導(dǎo)致市場惡性競爭、混亂無序。例如企業(yè)盡力壓低原料采購價格，牧民把棉絨摻入動物絨、以次充好，企業(yè)之間以低價搶占市場等。這種以個體利益為中心的思路很快導(dǎo)致價值鏈崩潰，消費者利益受損，產(chǎn)業(yè)凋蔽，原材料價格大跌，企業(yè)失去市場，牧民失去生活來源，生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞。外資企業(yè)乘機(jī)進(jìn)入我國市場，形成壟斷地位。親歷了紡織行業(yè)的興衰之后，“中孚達(dá)”的創(chuàng)始者認(rèn)識到，良性的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境需要理順企業(yè)和社會之間的關(guān)系，確立全新的價值創(chuàng)造路徑?！爸墟谶_(dá)”把包容性增長作為公司戰(zhàn)略，并在此后的發(fā)展過程中不斷完善，繼而形成了企業(yè)的包容性增長價值觀。

價值觀在全員范圍內(nèi)的認(rèn)可和執(zhí)行。良好的溝通有助于公司價值觀在全員范圍內(nèi)達(dá)成共識。“中孚達(dá)”為了讓員工堅守企業(yè)的價值觀，采用的不是說教，而是實地體驗的溝通方式。公司創(chuàng)始人、中高層管理者和核心技術(shù)人員多次深入牧區(qū)，和牧民一起吃住，切身體會牧區(qū)的環(huán)境，傾聽牧民的訴求，尋求包容性增長的路徑。親身體驗和感受之后，企業(yè)的核心利益相關(guān)者都形成了一個基本認(rèn)知:原材料來自于自然恩賜，保護(hù)環(huán)境決不能賤賣資源。這為公司價值觀的執(zhí)行建立了深厚的情感基礎(chǔ)。

清晰化和透明化的戰(zhàn)術(shù)幫助公司把價值觀落到實處。通過重塑價值鏈來保證戰(zhàn)略的實施?！爸墟谶_(dá)”從技術(shù)、原材料、消費者三個支點重塑價值鏈。原材料是最寶貴的，要提升生產(chǎn)加工技術(shù)，高效利用原材料，絨條技術(shù)、精梳技術(shù)的創(chuàng)新為絨制品帶來了更多的價值增值。在產(chǎn)品向消費者傳遞的過程中，滿足終端市場消費升級的需要，堅持高端、真品的定位，通過研究消費者的需求變化，不斷研制新品，穩(wěn)步提升市場認(rèn)可度和美譽(yù)度。好的原料和技術(shù)才能創(chuàng)造好的產(chǎn)品，最終在市場終端將價值變現(xiàn)?！爸墟谶_(dá)”進(jìn)一步將終端市場的部分紅利返回給牧民，引導(dǎo)牧民跳出原材料的局限，放眼終端市場，和企業(yè)一起努力致力于成品質(zhì)量的提高，更好地保證原材料的供給質(zhì)量。同時，公司輸出技術(shù)到牧區(qū)，在原材料產(chǎn)地建設(shè)了絨條分梳工廠，派駐技術(shù)工人指導(dǎo)牧民，選派牧民到張家港學(xué)習(xí)紡織技術(shù)。這項管理上的創(chuàng)新為牧區(qū)帶來了就業(yè)，也為公司帶來了高質(zhì)量的原料，在包容增長的框架下實現(xiàn)了共生共榮和價值鏈增值。統(tǒng)一和清晰的價值觀實現(xiàn)途徑幫助該公司在發(fā)展過程中凝心聚力，為包容性增長的商業(yè)模式實踐打下了堅實的基礎(chǔ)。

(二)持續(xù)創(chuàng)新:卓越成長和價值來源的核心

“中孚達(dá)”的成長是一個追求卓越的過程，圍繞公司的核心業(yè)務(wù)持續(xù)不斷地優(yōu)化和提升。例如，在藏區(qū)建立原材料采購和加工基地，開發(fā)新的特種動物絨，和知名大學(xué)對接研究新的紡織技術(shù)等，逐步建立公司的核心競爭地位。

“中孚達(dá)”創(chuàng)始人畢業(yè)于紡織專業(yè)，依靠張家港本土紡織產(chǎn)業(yè)的雄厚基礎(chǔ)，其創(chuàng)業(yè)是從事二手紡織紡紗設(shè)備的改良和銷售，憑借精湛的專業(yè)技術(shù)，最初的創(chuàng)業(yè)風(fēng)生水起。但是，他同時發(fā)現(xiàn)我國在紡織技術(shù)方面和發(fā)達(dá)國家之間存在很大的距離，之后開始在學(xué)習(xí)進(jìn)口設(shè)備的基礎(chǔ)上改良創(chuàng)新，為使設(shè)備效用得到更好的發(fā)揮，他一邊研究設(shè)備一邊紡織實驗，由此逐步深入到紡紗及絨條生產(chǎn)技術(shù)的研究。

技術(shù)創(chuàng)新?！爸墟谶_(dá)”成立之初的創(chuàng)新因子不斷延續(xù)和發(fā)展，以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以消費者為中心開展多項產(chǎn)品創(chuàng)新，針對終端市場消費升級的需要，該公司開發(fā)出多種市場上前所未有的高科技產(chǎn)品，滿足消費者熱點需求，填補(bǔ)市場空白。例如，該公司利用先進(jìn)的印染技術(shù)，把中國傳統(tǒng)文化和產(chǎn)品結(jié)合在一起，開發(fā)了“恭王府”等系列文化產(chǎn)品，文化認(rèn)同不但拉近了和中國消費者的距離，也讓海外客戶趨之若鶩。再如為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境，減少山羊絨的使用，“中孚達(dá)”積極研制新的動物絨原材料。結(jié)合牧區(qū)特有的物種狀況，公司逐步從山羊絨轉(zhuǎn)向駱駝絨和牦牛絨，保護(hù)了生態(tài)環(huán)境，并為消費者帶去更高質(zhì)量的駝絨、牦牛絨產(chǎn)品，也吸引了來自意大利、北美等知名奢侈品牌的生產(chǎn)訂單。

在持續(xù)不斷的創(chuàng)新過程中，公司從原料分梳、絨條制條、紗線制作到成品，每一道工序都在創(chuàng)新過程中不斷提升。目前，該公司生產(chǎn)的牦牛絨條密度達(dá)到了300支，羊絨圍巾密度達(dá)到了400支，處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。依靠持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，“中孚達(dá)”已經(jīng)成長為國內(nèi)著名的絨制品高新技術(shù)生產(chǎn)型企業(yè)，獲得多項發(fā)明專利，填補(bǔ)了國際、國內(nèi)空白。

管理創(chuàng)新?！爸墟谶_(dá)”不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，提升公司活力。在股票市場上，公司注重股東利益的穩(wěn)步提升，但不會單純?yōu)榱擞贤顿Y者而損失公司長期包容式發(fā)展的戰(zhàn)略。為了轉(zhuǎn)型升級，“中孚達(dá)”投入資金，研發(fā)新材料，并積極探索多種融資方式，以解決公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的資金瓶頸。在員工的分配制度上，堅持多勞多得、按勞分配的基本原則，積極探索多種激勵機(jī)制，通過授權(quán)一線員工，減少管理層級，降低成本，激活企業(yè)人力資源活力。在供應(yīng)鏈合作伙伴的管理上，積極整合供應(yīng)鏈資源，堅持公平采購，鼓勵牧民參與分紅，加快技術(shù)向外轉(zhuǎn)移等手段，構(gòu)建了一個穩(wěn)定有序的原料市場平臺。同時，該公司利用自身的網(wǎng)站、APP、小程序等多種媒體方式保持與消費者的互動，了解消費需求趨勢，開展集團(tuán)定制服務(wù)。

(三)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng):帶動產(chǎn)業(yè)群均衡成長

在自身發(fā)展的基礎(chǔ)上，“中孚達(dá)”帶動供應(yīng)鏈上的合作伙伴一起發(fā)展，公司股東和員工、牧區(qū)牧民和當(dāng)?shù)卣约皣鴥?nèi)外合作商家都從中受益。安心做生產(chǎn)代工享受現(xiàn)有市場的成功，還是轉(zhuǎn)型升級做民族品牌?在長期和外商打交道的過程中，該公司高層管理者深感品牌建設(shè)的重要性。沒有品牌，好的產(chǎn)品也只能低價賣給品牌商，價值鏈的利潤多數(shù)被國外品牌商占有，稀有的動物絨資源白白流失。同時，依靠國外品牌商的訂單生存，企業(yè)遠(yuǎn)離消費者，缺少話語權(quán)。為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)牧民利益，和品牌商爭奪公平的話語權(quán)，“中孚達(dá)”居安思危，跳出舒適區(qū)域，創(chuàng)建了自己的民族品牌Woolife，并在國家供給側(cè)改革大政方針的指引下，針對消費市場的變化，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，不斷研制新產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，2017年10月，公司聯(lián)合同行業(yè)合作伙伴，成立了首個駝絨產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，引導(dǎo)健康的行業(yè)發(fā)展氛圍。企業(yè)抱團(tuán)成長，堅持持續(xù)化的全面創(chuàng)新，把駝絨產(chǎn)品做成高端化民族產(chǎn)品，同時響應(yīng)國家號召，把社會責(zé)任和社會效益結(jié)合起來，造福于民。

五、案例討論與理論架構(gòu)

縱觀案例企業(yè)的發(fā)展歷程，我們發(fā)現(xiàn)包容性增長戰(zhàn)略和持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力成為企業(yè)成功的根本動力。企業(yè)的成長之路就是一條創(chuàng)新之路，尤其是技術(shù)創(chuàng)新的不斷突破和新技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)發(fā)展贏得了先機(jī)。同時，配套的制度創(chuàng)新激勵了供應(yīng)鏈合作伙伴的積極性和能動性，提升了整條供應(yīng)鏈的效率，為公司和利益相關(guān)者帶來了持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長。公司的發(fā)展離不開供應(yīng)鏈合作伙伴的相互支持和配合，尤其在公司遇到資金困境的時候，利益相關(guān)者的團(tuán)結(jié)、相互信任為公司提供了寶貴的發(fā)展空間。可見，“中孚達(dá)”的包容性增長戰(zhàn)略為其商業(yè)模式的實施提供了方向和決策指導(dǎo)，在商業(yè)模式的具體實踐中，全體統(tǒng)一的價值觀、持續(xù)的創(chuàng)新能力及其均衡的利益分配方法成為企業(yè)不斷進(jìn)步的核心要素。

(一)包容性增長戰(zhàn)略實施路徑

在案例企業(yè)中，企業(yè)首先在核心利益相關(guān)者之間形成統(tǒng)一的價值觀，凝心聚力，形成公司發(fā)展的價值準(zhǔn)則。其次在生產(chǎn)過程中，通過不斷優(yōu)化和生產(chǎn)效率改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)市場消費者的需求變化進(jìn)行技術(shù)和生產(chǎn)的調(diào)整。再次，企業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，提升供應(yīng)鏈整體學(xué)習(xí)能力和技術(shù)水平，為企業(yè)提供了能力擴(kuò)張和價值增加的源泉。最后，帶動利益相關(guān)者一起成長，不但在公司自身的生產(chǎn)和分配環(huán)節(jié)為利益相關(guān)者提供發(fā)展空間與機(jī)會，而且在行業(yè)內(nèi)形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，鼓勵更多的商業(yè)伙伴加入包容性增長的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。通過案例描述，我們梳理出企業(yè)包容性戰(zhàn)略的實施路徑，如圖1所示。

圖1 包容性戰(zhàn)略實施路徑框架

在“中孚達(dá)”的包容性戰(zhàn)略實施路徑中，其“價值增加”和“分享與授權(quán)”兩個部分充分體現(xiàn)了包容性增長的內(nèi)涵:一是經(jīng)濟(jì)以科學(xué)的方式增長，二是所有社會成員共同參與、共享成果。突出表現(xiàn)為依靠創(chuàng)新實現(xiàn)價值創(chuàng)造，通過價值分享實現(xiàn)利益相關(guān)者共同成長，詳細(xì)論述如下:

一是以創(chuàng)新為錨。圍繞全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，并通過供應(yīng)鏈協(xié)同實現(xiàn)創(chuàng)新在供應(yīng)鏈上的轉(zhuǎn)移和價值創(chuàng)造，如圖2所示。

圖2 核心企業(yè)主導(dǎo)下的供應(yīng)鏈創(chuàng)新

首先是生產(chǎn)端的技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是“中孚達(dá)”誕生和發(fā)展的基本因子，創(chuàng)始人的技術(shù)專長以及校企合作等開放式創(chuàng)新過程，為企業(yè)積累了更多的技術(shù)優(yōu)勢，形成了企業(yè)的核心競爭力，奠定了企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑地位?？梢?，開展生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，形成企業(yè)的核心競爭力是傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。

其次是消費端的產(chǎn)品創(chuàng)新。圍繞終端市場消費升級的需要，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)近距離獲取消費者需求信息，利用傳統(tǒng)文化生產(chǎn)創(chuàng)意文化產(chǎn)品等，這些以消費者為中心的舉措幫助公司獲得市場，繼而為產(chǎn)業(yè)鏈利益相關(guān)者帶來收益。

因此，全產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新是案例公司的價值源泉。創(chuàng)新能力為其后來的供應(yīng)鏈資源整合和戰(zhàn)略實施打下基礎(chǔ)，創(chuàng)新成果也為公司參與國際競爭、提升產(chǎn)業(yè)鏈話語權(quán)提供保證。

二是通過包容性戰(zhàn)略構(gòu)建良性循環(huán)的商業(yè)環(huán)境。系統(tǒng)是資源之間的以整體利益最大化為基礎(chǔ)的有機(jī)協(xié)同過程。公司通過技術(shù)轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新商業(yè)模式等手段，粘結(jié)供應(yīng)鏈合作伙伴，形成一個合作共贏的閉環(huán)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，如圖3所示。在閉環(huán)供應(yīng)鏈中，價值增值一部分作為紅利返還給牧民，激勵牧民和公司一起致力于原材料產(chǎn)量與質(zhì)量的提升，一部分投入技術(shù)研發(fā)，為消費者創(chuàng)造更多高質(zhì)量產(chǎn)品，以此為未來的價值增值提供土壤，創(chuàng)造更多預(yù)期的價值，實現(xiàn)股東、員工、合作伙伴的共同成長。

圖3 閉環(huán)價值鏈生態(tài)系統(tǒng)

當(dāng)供應(yīng)鏈上的合作伙伴都有機(jī)會共同分享價值增加的時候，信任和積極性也建立起來，為供應(yīng)鏈上的合作伙伴樹立起愿景:當(dāng)他們切實地感覺到自身或者子女能夠加入利潤分享的行列中，他們就會和企業(yè)家站在一起，挺過短暫的困難。這在“中孚達(dá)”面臨資金困境的時候，牧區(qū)的牧民們自發(fā)支持企業(yè)發(fā)展，晚收原料貨款得到了很好的印證。包容式發(fā)展能夠促進(jìn)互信，降低信任成本，提高效率并且減少沖突。

不可否認(rèn)的是，“中孚達(dá)”在發(fā)展過程中也面臨資金的困境。如前所述，企業(yè)因為銀行撤資而面臨資金短缺的問題，幸運的是依靠供應(yīng)鏈合作伙伴的相互信任和幫助得以度過困境，但處理不當(dāng)將會遏制企業(yè)創(chuàng)新的積極性，阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。因此，企業(yè)創(chuàng)新需要有力的外部環(huán)境保障，制度創(chuàng)新也是創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。

圖4 企業(yè)包容性戰(zhàn)略模型

(二)包容性增長戰(zhàn)略模型

結(jié)合戰(zhàn)略制訂實施的理論基礎(chǔ)，并且在對案例企業(yè)深入分析的基礎(chǔ)上，本文擬提出包容性增長戰(zhàn)略模型，如圖4所示。

企業(yè)包容性增長戰(zhàn)略主要包括四個模塊:戰(zhàn)略制定、利益相關(guān)者參與、戰(zhàn)略實施、績效管理。戰(zhàn)略制定是公司價值觀在內(nèi)部員工管理和外部合作伙伴中的溝通與貫徹，以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動。包容性戰(zhàn)略需要得到企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的認(rèn)可，并有相關(guān)的管理思想、管理程序支撐戰(zhàn)略制定和實施。利益相關(guān)者參與是核心驅(qū)動環(huán)節(jié)，尤其是核心的利益相關(guān)者，如重要投資人、客戶、政府等會直接影響戰(zhàn)略制定和績效管理。企業(yè)需要加強(qiáng)和利益相關(guān)者的溝通，獲取利益相關(guān)者的支持。戰(zhàn)略實施是通過具體的商業(yè)模式，進(jìn)行價值創(chuàng)造和價值分享的過程。績效管理是考核戰(zhàn)略實施效果的指標(biāo)選擇、測量、報告和優(yōu)化的過程。目前，國際通用的方法是GRI(Global Reporting Initiative)，最新的GRI發(fā)布于2016年，用利益相關(guān)者面板數(shù)據(jù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財務(wù)數(shù)據(jù)，評估企業(yè)社會責(zé)任，指標(biāo)包含經(jīng)濟(jì)成長、環(huán)境保護(hù)、社會影響等多重指標(biāo)。

六、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

本文在案例分析的基礎(chǔ)上，提出了包容性增長的實施路徑和戰(zhàn)略模型，結(jié)論如下。

第一，包容性增長理念需要依靠完善的戰(zhàn)略實施框架得以實現(xiàn)。光有想法是不行的，企業(yè)需要結(jié)合自身行業(yè)的實際探討具有操作性的戰(zhàn)略，并通過配套的商業(yè)模式、利益相關(guān)者管理及績效管理，保證戰(zhàn)略在具體業(yè)務(wù)中得到實施。同時，外部環(huán)境不斷變化，企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)，提升可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)知能力，以確保企業(yè)隨環(huán)境的變化而變化，尋找和利益相關(guān)者共同發(fā)展的商業(yè)模式，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

第二，包容性增長戰(zhàn)略需要依靠具體的實施路徑得以實現(xiàn)，創(chuàng)新成為關(guān)鍵因素。企業(yè)通過創(chuàng)新有能力提高生產(chǎn)力，并通過包容性戰(zhàn)略改善生產(chǎn)關(guān)系，通過合理的制度安排、公平正義的方式，讓發(fā)展的成果普惠廣大利益相關(guān)者，尤其是自然生態(tài)和弱勢群體，使得包容性增長得以良性循環(huán)，生生不息。

第三，包容性增長戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)增長和分享的同步發(fā)展與平衡協(xié)調(diào)。增長不能靠數(shù)量增長，要靠質(zhì)量增長。質(zhì)量增長不是靠要素投入，或者暫時的資本紅利、政策紅利和人口紅利，而是靠扎實的創(chuàng)新，依靠創(chuàng)新提高要素生產(chǎn)率，才能帶來切實有效的增長。因此，企業(yè)需要注重自身內(nèi)涵式發(fā)展，依靠技術(shù)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率。分享需要依靠增長帶來的價值基數(shù)，好的分享機(jī)制會進(jìn)一步促進(jìn)預(yù)期增長，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

第四，包容性增長需要利益相關(guān)者的共同參與。企業(yè)、政府、投資人、消費者等眾多利益相關(guān)者的認(rèn)知和行為直接影響戰(zhàn)略的執(zhí)行效果。因此，未來的商業(yè)環(huán)境需要加強(qiáng)商業(yè)文化建設(shè)，全民倡導(dǎo)綠色、環(huán)保、和諧、包容的發(fā)展理念，將有助于我國社會—經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展。

(二)建議

在包容性增長戰(zhàn)略頗受關(guān)注，但缺乏成熟性的戰(zhàn)略模型和商業(yè)模式的背景下，本文從單個案例出發(fā)進(jìn)行探索性研究，通過觀察其實施路徑，發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營背后的邏輯和規(guī)律，從實踐中總結(jié)、歸納出包容性增長模型，為后續(xù)的深入研究提供借鑒。研究的局限在于，研究推論是在現(xiàn)有文獻(xiàn)缺乏的基礎(chǔ)上，根據(jù)單個企業(yè)實踐總結(jié)出來的探索性理論框架，尚未得到大樣本企業(yè)的驗證和推廣。后期研究需要大樣本、多案例，以及定量分析和描述統(tǒng)計，以驗證和完善包容性增長戰(zhàn)略的研究成果。同時，在未來的研究方向中，包容性增長戰(zhàn)略實施效果的定量化評價也是研究重點。