共享綠植的營銷模式研究

王亮　楊家輝　姜莉　姜曉麗

利用互聯(lián)網(wǎng)社交、通訊、網(wǎng)上交易、云端化服務(wù)、資源的共享化等特點，以及大數(shù)據(jù)分析、CRM（客戶管理系統(tǒng)）技術(shù)、物流、室內(nèi)裝飾設(shè)計等技術(shù)，從綠植產(chǎn)品的認(rèn)知度方面、個性化產(chǎn)品設(shè)計方面、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)方面，對綠植產(chǎn)品營銷制定具體實施措施。

隨著大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)時代的到來，“共享”已經(jīng)成為人們生活的重要組成部分，針對目前綠植市場存在的諸多“痛點”，依托大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，本文通過對 “共享”營銷模式進(jìn)行研究探討，基于此，定制對應(yīng)的服務(wù)及產(chǎn)品給顧客，進(jìn)而可以更加充分地展示出每一個模式的特點與優(yōu)點等。

1、共享綠植的內(nèi)涵

共享綠植是提供優(yōu)質(zhì)植物與共享信息，致力于為人們在繁忙中帶來趣味，改善生活品質(zhì)的共享平臺。

隨著時代的快速發(fā)展，我國人們的生活水平也越來越高，與此同時，我國環(huán)境受到的污染也越來越嚴(yán)重，這樣一來，引起我國各家各戶的關(guān)注，且積極種植綠植。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，綠植發(fā)揮重要的作用，比如，降低溫度的同時增加濕度、提高空氣的質(zhì)量、保護(hù)環(huán)境，以及經(jīng)濟(jì)副產(chǎn)品越來越多等，所以，當(dāng)前大部分家庭均采取此種方式來保護(hù)環(huán)境，進(jìn)而提升自己生活的質(zhì)量，針對市場價格不統(tǒng)一，購買后運(yùn)輸不方便，沒有時間選花買植物，現(xiàn)代人對綠植護(hù)養(yǎng)不到位，線上購買無法代替線下同城配送大型綠植等痛點，共享綠植平臺應(yīng)運(yùn)而生，進(jìn)而被更多的人所追求。

2、共享綠植營銷中存在的問題

（1）產(chǎn)品認(rèn)知方面

就綠植而言，為了更加有效地進(jìn)行生長需要人們采取一定的措施來管理，在管理過程中需要克服困難，因綠植具有一定的專業(yè)難度，這就需要及時與行業(yè)專家交流。當(dāng)前我國城鎮(zhèn)大部分家庭越來越愿意綠植種植，但他們對與其相關(guān)的專業(yè)知識了解不多，諸如，綠植如何搭配、后期如何維護(hù)等，這樣一來，出現(xiàn)很多問題需要解決，諸如，其一，市場具有因后期沒有養(yǎng)護(hù)技術(shù)支持而引起大量浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，其二，趣味性不強(qiáng);其三，功能性弱等。為了緩解以上問題，需要采取適宜的措施，進(jìn)而更加有效地維護(hù)家庭綠植、節(jié)省資源，以及保護(hù)家庭綠色環(huán)境。

（2）產(chǎn)品差異方面

不同的省市地域環(huán)境差異造成了綠植產(chǎn)品的差異。比如在廣州和其他氣候相對溫暖濕潤的地方，綠植的種類和品質(zhì)都相對更多、更優(yōu)質(zhì);而在西北等氣候干燥雨水較少的地區(qū)則不同，可能適應(yīng)生長的綠植品種較少。同時，先天的氣候條件給綠植的養(yǎng)護(hù)又提出了更高的需求，這種地域環(huán)境差異會造成綠植盆栽成本的差異。概括來說，就是綠植產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化不易形成，同時個性化的產(chǎn)品設(shè)計是行業(yè)和市場共同開發(fā)提升的突破口。

（3）產(chǎn)品運(yùn)輸方面

綠植盆栽的正常生長離不開光照、水分、通風(fēng)這3個條件，而現(xiàn)有的物流運(yùn)輸體系暫時沒有辦法同時滿足這3個條件。一般物流的周期是3-7天，而通過物流運(yùn)輸?shù)竭_(dá)買家手里的綠植盆栽基本上都失去了原有的正常生長體征。簡而言之，綠植產(chǎn)品本身和現(xiàn)有物流運(yùn)輸條件存在結(jié)合障礙;專業(yè)的綠植配送物流模式，比如可以調(diào)節(jié)光照、溫度和通風(fēng)的專用物流鏈等勢必會誕生，但這些仍需要行業(yè)和市場不斷摸索和創(chuàng)新才能實現(xiàn)。

3、共享綠植的營銷策略

（1）提高產(chǎn)品認(rèn)知度

為了加快共享綠植的營銷，需要采取適宜的營銷方式，且充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，同時把綠植產(chǎn)品的實際考慮在內(nèi)，其一，積極開創(chuàng)具有個性化特點的服務(wù)公眾號為綠植。同時按照規(guī)定對相關(guān)綠植產(chǎn)品信息進(jìn)行更新，這些信息包括：介紹綠植的品種、綠植具有的作用、綠植有關(guān)習(xí)性等;其二，為了更加有效地推廣與宣傳綠植產(chǎn)品，需要借助如今流行的短視頻這種方式來進(jìn)行。這樣一來，綠植產(chǎn)品的出鏡率越來越高的同時宣傳的范圍也越來越廣;再有，需要發(fā)揮顧客的作用，即讓顧客來帶動大量顧客，使綠植產(chǎn)品的銷量越來越多。

（2）個性化產(chǎn)品設(shè)計

綠植產(chǎn)品個性化定制服務(wù)，是一種具有個性化特點的定制服務(wù)為共享綠植產(chǎn)品，此服務(wù)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用。就綠植產(chǎn)品個性化定制服務(wù)而言，其理論依據(jù)為 CRM，也就是客戶管理系統(tǒng) ，基于此，客戶讓渡價值得以不斷提升。所謂綠植產(chǎn)品個性化定制服務(wù)指的是以顧客的個性化需求為依據(jù)來加工設(shè)計服務(wù)，即針對綠植產(chǎn)品及其附帶產(chǎn)品等?；诖?，顧客的個性化需求得以滿足，且其中的設(shè)計費(fèi)作為核心收入在綠植個性化定制服務(wù)中。

（3）優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)

為了實現(xiàn)共享綠植需要借助網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行銷售，在后期一般采取個性營銷的同時把體驗營銷與服務(wù)營銷等方式引進(jìn)來，而品牌營銷一般借助其他銷售渠道方式來進(jìn)行，諸如，分銷、代理銷售等。就綠植產(chǎn)品而言，其需要一些基本生存要素來支撐，諸如，陽光、水分等，再有，因其附帶產(chǎn)品往往是一些易碎的產(chǎn)品，所以在運(yùn)輸與包裝過程只需要做到以下幾點，其一，通風(fēng)透氣，其二，采取措施保護(hù)易碎產(chǎn)品。除此之外，共享綠植的主導(dǎo)，即以客戶體驗為核心，所以，需要設(shè)計包裝配套產(chǎn)品，基于此符合顧客的需求;另外，采取措施對售后服務(wù)進(jìn)行完善，及時為顧客排憂解難，也就是提供全方位的個性化定制服務(wù)給顧客，這樣一來，大大提高了顧客的消費(fèi)體驗。

綜上所述，為了制定適宜的措施來促進(jìn)綠植產(chǎn)品的營銷，需要結(jié)合如下特點，即互聯(lián)網(wǎng)社交、通訊、網(wǎng)上交易、云端化服務(wù)、資源的共享化等，還需借助以下技術(shù)，諸如，大數(shù)據(jù)分析、CRM技術(shù)、物流、室內(nèi)裝飾設(shè)計等，基于此，綠植產(chǎn)品具有個性化的特點，同時需要采取措施進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品。除此之外，需要不斷推出綠植產(chǎn)品個性化定制服務(wù)給顧客;尤其物流配送服務(wù)要進(jìn)一步強(qiáng)化;積極開創(chuàng)綠植產(chǎn)品的公眾號且用于實際當(dāng)中，達(dá)到增大綠植產(chǎn)品銷量目的。

（作者單位：150050黑龍江工程學(xué)院汽車與交通工程學(xué)院）