拜耳大連共享服務(wù)中心在轉(zhuǎn)變中發(fā)展，在奉獻中進化

展堯

趙書源

作為擁有近20年歷史的拜耳共享服務(wù)中心，在全球架構(gòu)不斷發(fā)展的今天，其新的共享中心于2018年在大連落成，覆蓋拜耳大中華及日韓地區(qū)的業(yè)務(wù)運營，包涵人事服務(wù)、財務(wù)服務(wù)、差旅管理、呼叫中心、風(fēng)險質(zhì)量控制管理和項目管理等，致力于運用精益化生產(chǎn)的質(zhì)量管理體系，優(yōu)化創(chuàng)新，提供更加高效、可控的服務(wù)。

拜耳大連共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人趙書源表示：“對于500強企業(yè)來說，共享服務(wù)中心這一組織形態(tài)并不陌生。其常規(guī)模式的最初設(shè)置大多是通過后端遠(yuǎn)程支持的模式，將人力資源、財務(wù)、內(nèi)控、IT等后臺支持業(yè)務(wù)集中，形成一個專門的團隊來處理業(yè)務(wù)，以實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，從而促進標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強內(nèi)控。”拜耳大連共享服務(wù)中心坐落于大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，該園區(qū)作為大連市科技興市的示范區(qū)，擁有豐厚的人才儲備，富足的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗，日韓的語言優(yōu)勢，成為大量世界500強企業(yè)入住的首選目的地之一。同時，大連的政策資源、高校資源同樣具有很大優(yōu)勢。

拜耳大連共享服務(wù)中心在設(shè)立過程中得到了當(dāng)?shù)厥姓o予的非常多的支持和協(xié)助。目前服務(wù)中心擁有300多名員工，其中超過80%的員工均為本地人才，擁有共享行業(yè)經(jīng)驗。員工-致力于通過創(chuàng)新精神，持續(xù)改進自動化工具，進行跨部門合作，提升工作協(xié)同效率，例如有些工作流程，可以通過優(yōu)化，將1-2天工作量的工作時間，降低到幾分鐘來完成。共享中心擁有很多年輕血液，他們在忙碌的日常工作中不僅能夠提供高效專業(yè)的服務(wù)，并擁有耐心和持之不斷的工作熱情。從2020年畢業(yè)季開始，拜耳大連共享服務(wù)中心還將繼續(xù)支持當(dāng)?shù)厍嗄耆司蜆I(yè)，啟動校園招聘計劃，吸納大量的當(dāng)?shù)貞?yīng)屆畢業(yè)生入職，并增加實習(xí)生的數(shù)量。

同時，拜耳關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任，以大連辦公室為中心，服務(wù)周邊社區(qū)，并與其他城市的志愿者協(xié)會聯(lián)動，在全國開展志愿服務(wù)活動。

“大連共享服務(wù)中心運營以來，拜耳已有6個志愿服務(wù)項目在同時進行之中，累計服務(wù)時間超過500個小時，約有70%的員工加入了拜耳志愿者團隊，集體奉獻自己的愛心?！壁w書源表示，“我相信大家是以認(rèn)可拜耳‘科技創(chuàng)造美好生活這一理念而加入公司的，提升弱勢群體的健康和福祉也是我們共同的追求和愿景。”

趙書源特別提到了“心目影院”項目。這一項目是由北京紅丹丹教育文化交流中心在2006年發(fā)起，并由拜耳中國支持的為視障人群講述電影的公益活動。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的志愿者們通過對電影畫面進行生動的講述，幫助視障朋友們更好地感知和理解電影，從而提高視障群體的精神文化生活質(zhì)量。

據(jù)介紹，大連心目影院項目于2018年底正式開展志愿服務(wù)活動。拜耳大連共享服務(wù)中心與大連盲聾學(xué)校建立了長期的志愿項目合作，在每個月的第二個星期二，都有志愿者到學(xué)校為視障兒童做一場電影的講解，深受學(xué)校師生們的歡迎。

談到拜耳大連共享服務(wù)中心，趙書源最想表達(dá)的兩個字就是“感謝”。她說：“大連共享服務(wù)中心的設(shè)立和運行，離不開當(dāng)?shù)卣约肮竟芾韺蛹案鞑块T的支持和幫助。今后，我們的業(yè)務(wù)會越來越多，但員工至始至終是我們最重要的資產(chǎn)，關(guān)注員工發(fā)展，支持當(dāng)?shù)厝瞬排囵B(yǎng)和發(fā)展是我們未來努力的目標(biāo)之一，希望我們可以打造出共享服務(wù)中心的典范，回饋社會，為我們的社會做出更多的貢獻?！?/p>