一位勞動(dòng)監(jiān)察員的工作筆記

文/圖 林鴻東

他們進(jìn)來的時(shí)候，個(gè)個(gè)如此卑微，卑微得如同墜地的塵埃，即使有時(shí)顯得有些焦躁，亦是深感無助的緣故。他們多是寡言的，只會(huì)絮絮叨叨地訴苦，明明滿腹的委屈，卻言不及義，鈍口拙腮。有時(shí)他們會(huì)面露猙獰，仿佛他們向來是兇狠的，但只要你耐心傾聽，他們很快又恢復(fù)哀戚的表情。相較而言，“老板”一方，無論是項(xiàng)目經(jīng)理，還是“大包”“小包”，大多能言善辯，往往能在現(xiàn)場(chǎng)把工人講得百口莫辯——這就是工地討薪的現(xiàn)況。管理的失序、法治的缺失，加之勞動(dòng)者維權(quán)能力有限，造成欠薪事件層出不窮。

我是一個(gè)勞動(dòng)監(jiān)察員，俗稱“幫討工錢的”，勞資雙方經(jīng)常叫我們“勞動(dòng)局的”。有些勞動(dòng)者很看重我們，比如當(dāng)他們權(quán)益受損時(shí)，他們會(huì)威懾對(duì)方：“不給我錢，小心我把你們告到勞動(dòng)局去”；當(dāng)我們帶著勞動(dòng)者趕到工地現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，有的勞動(dòng)者會(huì)指著對(duì)方，厲聲呵斥：“再不還錢，我讓‘勞動(dòng)局的'把你們抓起來。”每當(dāng)聽到諸如此類的話語，在一邊的我們深感責(zé)任重大。

早在2014年年底，從軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到翔安區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)當(dāng)勞動(dòng)監(jiān)察員的，我就深深感受到自己肩上責(zé)任的重大。我們受理的每一個(gè)投訴、處理的每一個(gè)舉報(bào)，只要稍微不慎，可能就會(huì)造成投訴人跳樓、圍堵、行兇等極端化事件的發(fā)生。十二年前，翔安區(qū)就曾發(fā)生過一起令人痛心的悲劇。為了區(qū)區(qū)幾千塊錢，討薪的勞動(dòng)者把自己全身澆滿汽油，然后點(diǎn)燃打火機(jī)，想要以此逼迫對(duì)方付薪，結(jié)果不慎失手，燒成重度殘疾，勞資雙方都悔不當(dāng)初。這事成為頗具警示作用的一個(gè)經(jīng)典案例。當(dāng)老同事跟我講起這件事時(shí)，我頗為震撼。勞動(dòng)者維權(quán)看似平凡，其實(shí)是走在刀鋒之上，生死攸關(guān)。我們的努力，有時(shí)可能會(huì)挽救一條生命，或是阻止一個(gè)家庭的沉淪。

剛?cè)胄袥]多久時(shí)，我曾受理過一件因被指控偷盜而衍生的欠薪事件。受理后，當(dāng)我在等待警方的調(diào)查結(jié)果時(shí)，急于借助我們恢復(fù)名譽(yù)的女員工給我打來電話，電話中她忽然傷心地哭了，那撕心裂肺的哭聲穿透了我的靈魂，至今讓我心有余悸。這哭聲讓我明白，人的心理承受能力是不一樣的；這哭聲讓我明白，勞動(dòng)監(jiān)察員不能只有理性，還必須具有溫情，一定要急人之所急，能盡快處理的，就盡快處理。

事實(shí)上，很多時(shí)候，因種種原因我們確實(shí)無法滿足投訴者的訴求。面對(duì)個(gè)別投訴者的誤解與失望，我們也很難跟投訴者解釋什么叫權(quán)力的邊界，只能懷著一種愛莫能助的隱隱悲哀，盡量對(duì)投訴者好一點(diǎn)，照顧到投訴者的感受。有時(shí)，調(diào)解到一半，吃飯時(shí)間到了，我們會(huì)先把事情處理完再去吃飯；下班了，如果事情較為重要，我們會(huì)留下來加班處理事情；我們還會(huì)選擇和當(dāng)事人一起通宵達(dá)旦，勞資雙方協(xié)商到幾點(diǎn)，我們就陪同到幾點(diǎn)。因?yàn)槲覀冎?，只有真心、耐心、用心幫助?dāng)事人，才會(huì)讓雙方當(dāng)事人冷靜下來，并嘗試著彼此讓步。事實(shí)上，我手頭的不少投訴件正是因此而柳暗花明。有人說，這樣做會(huì)不會(huì)影響勞動(dòng)監(jiān)察員的生活? 其實(shí)不會(huì)，大多數(shù)當(dāng)事人看到監(jiān)察員是真心幫助他們時(shí)，反而變得通情達(dá)理。

為了盡量減少投訴者的時(shí)間成本，每當(dāng)拿到主辦的投訴件時(shí)，我總是要追問一句：“投訴者還在嗎？如果在，請(qǐng)他馬上進(jìn)來；如果走了，走不遠(yuǎn)，也請(qǐng)他馬上回來?！币?yàn)檫@樣，他就可以少走一趟。大多數(shù)投訴者是坐公交車過來的，很多還要轉(zhuǎn)車，每來一趟都不容易，能讓他們少跑一趟，就要爭(zhēng)取讓他們少跑一趟。當(dāng)他們走進(jìn)辦公室時(shí)，我們會(huì)請(qǐng)他們坐下，先陪他們寒暄幾句，請(qǐng)他們喝一杯開水；當(dāng)他們離開時(shí)，盡量送他們到門口，和他們揮手道別。有人感覺這樣對(duì)當(dāng)事人太好了，我卻不覺得，本來這就是我們?yōu)槿颂幨浪鶓?yīng)該做到的，他們有求而來，更不應(yīng)該輕視他們。如果我們輕視他們，他們就等于承受了二次傷害。記得在大學(xué)時(shí)，有位相交甚契的詩人去福利院看望小朋友，其中一個(gè)小朋友是啞巴，詩人說了一句話讓我印象深刻，他說：“這位小朋友不是啞巴，只是咱們聽不懂他說的?！边@種思維也可以用來理解投訴者，他們不是窮人，只是暫時(shí)手頭沒有很多鈔票。當(dāng)有人告訴我他們沒錢住宿和吃飯時(shí)，我會(huì)主動(dòng)幫他們聯(lián)系收容所。也許，其中有的人是假裝的，但我們一定要當(dāng)真。因?yàn)橐话賯€(gè)人里面，只要有一位是真的，他就是面臨絕境了。有一次，我借給一位來自云南的農(nóng)民工一點(diǎn)吃飯的小錢，結(jié)果很久他都沒有來還，一度以為這是有去無回了。結(jié)果，有天下午，一張笑臉出現(xiàn)在窗口，原來他因急事回了老家，今天是來還錢的。勞動(dòng)監(jiān)察，不只是法務(wù)工作者，還應(yīng)該是社會(huì)工作者。在法律之外，有良俗；良俗之外，有情感。

工地討薪，一直是勞動(dòng)監(jiān)察領(lǐng)域的一項(xiàng)高難度工作。來討薪的勞動(dòng)者大多沒有任何證據(jù)，只能用調(diào)解的方式處理。多數(shù)建筑公司對(duì)勞動(dòng)監(jiān)察的介入還是比較配合的，畢竟我們背后是強(qiáng)大的政府。這時(shí)，如何判斷一位投訴者的身份就顯得格外重要。畢竟在投訴的勞動(dòng)者里面，曾經(jīng)出現(xiàn)過借討薪討要工程款的“包工頭”，也出現(xiàn)過虛報(bào)賬目、混水摸魚的欺騙者，如果放任這些現(xiàn)象不管，會(huì)對(duì)建筑公司要的正當(dāng)利益造成侵害。所以打造一雙火眼金睛，判斷勞動(dòng)者身份的真假就顯得極為重要。

2016年，在受理一位川籍勞動(dòng)者討薪訴求的過程中，需要其按指紋，但按了很久，依然沒按出個(gè)像樣的指紋，這時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，他居然沒有指紋！原來，他的指紋已經(jīng)在長年的艱辛勞作中磨去了紋理。又有一次，我發(fā)現(xiàn)一位勞動(dòng)者的手指異常碩大。據(jù)了解，有可能是其身體出現(xiàn)病變，抑或出現(xiàn)積累性損傷，顯然后者的可能性更大。這樣的例子多了，我開始慢慢關(guān)注起勞動(dòng)者的手來，遇到比較奇特的，還會(huì)讓他伸出手來，用手機(jī)拍下，日積月累，居然保存了不少勞動(dòng)者手的照片。

隨著照片越來越多，我越發(fā)感到震驚。勞動(dòng)者之手顯然大多異于常人。不同的工種，其手指的特征亦不太相同。特別是泥水匠與木匠，給我留下了較為深刻的印象。泥水匠的手容易過敏、皸裂、指甲脫落、灰指甲；木匠的手容易受傷，大多傷痕累累；等等。泥水匠接觸的水泥和化工物質(zhì)多有腐蝕性，不少人因此皮膚過敏，我見過一個(gè)女工，她只是抬水泥，整個(gè)手臂卻都嚴(yán)重過敏，但她似乎習(xí)以為常。在石材廠工作，需要用到?jīng)_床的工人，他們則經(jīng)常會(huì)失去手指頭。大多的勞動(dòng)者之手，又臟又黑，布滿厚厚的老繭，指縫中夾著污泥，皮膚皸裂；有的人手上還長著淤黑的血泡，有的人手骨畸形，有的人斷指再接，還有接不上的，如粉碎性斷指。我還見過一位湖南的苗族男子，因施工過程中被保溫材料污染，導(dǎo)致嚴(yán)重的白化病。我問他，為何一直都是笑的？他反問我：“那我要一直哭著嗎? ”說這句話時(shí)，他的眼眶有些發(fā)紅。

這些又臟又黑且破損的手，來自一片片泥土芬芳的鄉(xiāng)村。城市生活的精致與美好，其實(shí)就是一雙雙這樣的手打造出來的。

手是勞動(dòng)者最為倚重的身體部件，手的形態(tài)記錄著他們的勞動(dòng)秘史。我在大學(xué)時(shí)學(xué)的是社會(huì)科學(xué)，知道人的身體會(huì)透露很多信息。通過研究勞動(dòng)者的手，我可以大致判斷勞動(dòng)者的工種，可以大致掌握勞動(dòng)者工作的年頭，對(duì)研判勞動(dòng)者討薪的真實(shí)性有較大的幫助。而絕大多數(shù)具有多年勞作經(jīng)歷的工人，涉嫌欺騙的可能性極小。工人的手不會(huì)說謊，結(jié)合他的語言和表情，可以了解到工人的大致情況。在此之前，我從來沒有想到過勞動(dòng)者的手會(huì)是這樣的傷痕累累，從來沒有想到過這么多的勞動(dòng)者的手指殘缺不全。即使不聽他們講述，看著他們的手，也可以知道他們滄桑勞累的一生。

他們窮其一生，以疼痛取悅這個(gè)人世，用勞作換取生存的本錢，我們有什么借口對(duì)他們不好？我們有什么資格看不起他們？我們有什么理由不對(duì)他們說一聲“謝謝”？