“校企共建，校企互哺”

單立國

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?學(xué)徒制對職業(yè)學(xué)校專業(yè)技能教學(xué)十分必要，特別是對電子商務(wù)專業(yè)，其學(xué)科緘默性特點(diǎn)很強(qiáng)，環(huán)境模擬十分困難，以實(shí)戰(zhàn)演練提高訓(xùn)練效果十分必要。近幾年，學(xué)校組織開展現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)，筆者負(fù)責(zé)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)徒制教學(xué)的組織，在組織過程中深深體會(huì)到了現(xiàn)代學(xué)徒制對學(xué)校專業(yè)技能教學(xué)起到的顯著效果。然而，在學(xué)徒制教學(xué)的操作過程中，還是遇到了一些困難和障礙，特別是在校企配合方面產(chǎn)生了很多問題，經(jīng)過反思與調(diào)整，探索出一種“校企共建，校企互哺”式的合作模式。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?校企互哺;現(xiàn)代學(xué)徒制;電商專業(yè)

[中圖分類號(hào)] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2019）16-0276-02

一、學(xué)徒制開展過程中遇到的問題呈現(xiàn)

商業(yè)類技能是緘默性很強(qiáng)的技能，因此需要開展學(xué)徒制教學(xué)，更需要變化萬千的真實(shí)環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)緘默知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。它不同于機(jī)械加工、電子類技能，可以在學(xué)校里標(biāo)準(zhǔn)化模擬生產(chǎn)，因此學(xué)徒制對商業(yè)類技能學(xué)習(xí)更為重要。然而，在學(xué)徒制教學(xué)開展過程中，要涉及校企合作、校企配合的問題，主要體現(xiàn)在學(xué)徒制給企業(yè)帶去的工作量和利益不對等，影響了企業(yè)的合作熱情，企業(yè)在學(xué)徒制教學(xué)的配合上，變得消極，甚至抵抗。因此，如何提高校企的配合度，如何更好地發(fā)揮學(xué)徒制教學(xué)模式的作用，就成了當(dāng)前面臨的主要課題。

二、學(xué)徒制開展過程中遇到的問題分析

（一）學(xué)徒制的障礙主要是企業(yè)配合問題

現(xiàn)代學(xué)徒制是校企共同培養(yǎng)學(xué)生，特別是學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，企業(yè)的師傅的配合度，企業(yè)對學(xué)徒制教學(xué)的認(rèn)可度，都直接關(guān)系著學(xué)徒制教學(xué)能否順利進(jìn)行。然而，當(dāng)前企業(yè)配合積極性不夠，認(rèn)可度不高的問題，主要是當(dāng)前學(xué)徒制教學(xué)存在三個(gè)問題，其一是學(xué)徒制的開展沒有給企業(yè)帶來利益，其二是學(xué)生準(zhǔn)備不足增大了企業(yè)的工作量，其三是企業(yè)參與熱情低致使過程敷衍了事。

（二）“校企共建，校企互哺”的概念界定及其含義

“校企共建，校企互哺”，即深度挖掘?qū)W校對企業(yè)的價(jià)值，探索學(xué)校在學(xué)徒制校企合作中能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的利益點(diǎn)，因此當(dāng)前的現(xiàn)代學(xué)徒制開展必須做好以下事項(xiàng)。首先，學(xué)校應(yīng)挖掘自身對企業(yè)的價(jià)值，然后發(fā)揮價(jià)值，對企業(yè)產(chǎn)生利益，只有共贏局面產(chǎn)生，才能不斷激勵(lì)企業(yè)配合學(xué)徒制的組織和發(fā)展;其次，學(xué)校要針對產(chǎn)業(yè)園開發(fā)校本教材，拉近校企距離，讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)順當(dāng)，減少企業(yè)在現(xiàn)代學(xué)徒上的工作量;再次，學(xué)校要健全現(xiàn)代學(xué)徒制管理制度，使教學(xué)的開展得以科學(xué)而有序，讓企業(yè)看到學(xué)校操作的規(guī)范，放心與學(xué)校合作;最后，健全保障機(jī)制充分利用園區(qū)條件和環(huán)境，建立健全的運(yùn)作方案、規(guī)章制度、考核評(píng)價(jià)方案，保障園區(qū)內(nèi)學(xué)徒制教學(xué)組織的順利高效開展。

三、“校企共建，校企互哺”潤滑學(xué)徒制教學(xué)校企配合路徑分析

（一）校企共建學(xué)校對企業(yè)利益點(diǎn)的挖掘

筆者對產(chǎn)業(yè)園63家企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，在學(xué)校對企業(yè)利益點(diǎn)的調(diào)研上，筆者發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)非常需要學(xué)校的服務(wù)，主要包括三個(gè)方面：其一需要智力支持，即培訓(xùn)服務(wù);其二非常需要人才，即畢業(yè)生需求;第三需要素質(zhì)教育，即教育資源。

（二）充分促進(jìn)學(xué)校與產(chǎn)業(yè)園區(qū)教育資源的共享互哺

調(diào)研企業(yè)的需求有利于學(xué)校在學(xué)徒制教學(xué)開展中顧及企業(yè)利益，使學(xué)徒制教學(xué)開展實(shí)實(shí)在在地能給企業(yè)帶去一些好處，實(shí)現(xiàn)合作共贏的局面。

例如，校企共同組織文體活動(dòng)、組織校企技能大賽、組織校企興趣活動(dòng)等。當(dāng)前企業(yè)非常重視企業(yè)文化建設(shè)，而學(xué)校在這方面條件比較優(yōu)越，學(xué)校里有場地、裁判、體育器材。技能大賽可以讓園區(qū)內(nèi)員工以及學(xué)生之間互相切磋、加強(qiáng)交流。興趣課插花、化妝、保健按摩、茶藝等，這些恰恰是企業(yè)員工當(dāng)前流行的興趣。學(xué)校為企業(yè)提供服務(wù)，可以讓企業(yè)實(shí)實(shí)在在地感受學(xué)校教育資源的優(yōu)越性，樂于與學(xué)校合作交流。

（三）校企共創(chuàng)準(zhǔn)備性課程

針對合作企業(yè)適當(dāng)?shù)亻_展準(zhǔn)備性課程，對學(xué)徒制的開展具有先入性作用。可以在學(xué)生進(jìn)入企業(yè)前，對企業(yè)所需要的基礎(chǔ)性知識(shí)進(jìn)行基本學(xué)習(xí)，這樣學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行學(xué)徒制學(xué)習(xí)時(shí)，就會(huì)快速適應(yīng)，盡量不給企業(yè)添麻煩。開發(fā)有針對性的特色課程可以與企業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)合起來，即由參與企業(yè)技能培訓(xùn)的師資進(jìn)行課程開發(fā)，在培訓(xùn)過程中了解企業(yè)崗位所需要的知識(shí)準(zhǔn)備和技能要求。通過培訓(xùn)總結(jié)，筆者帶領(lǐng)師資開發(fā)了三個(gè)特色課程。

1.跨境電商英語課程

跨境電商英語主要在于教會(huì)學(xué)生和員工基本英語語法知識(shí)，學(xué)會(huì)使用翻譯軟件，學(xué)會(huì)速賣通、亞馬遜、wish等常用平臺(tái)的語言規(guī)則，學(xué)會(huì)英語排版和編輯。課程的任務(wù)選取與具體產(chǎn)業(yè)相聯(lián)系以產(chǎn)業(yè)園實(shí)際產(chǎn)品為項(xiàng)目，我市跨境電商主要銷售商品為小飾品（Small adorn article）、五金工具（Hardware tools）和針織（scarf）等，重點(diǎn)學(xué)習(xí)以上三個(gè)產(chǎn)品所包含的英語內(nèi)容。結(jié)合商品詳情設(shè)計(jì)進(jìn)行跨境電商英語特色課程安排，以FAB推介法，將項(xiàng)目分為商品特性介紹（Commodity feature）英語學(xué)習(xí)、商品優(yōu)點(diǎn)（Commodity advantage）英語學(xué)習(xí)、購買利益（Commodity benefit）英語學(xué)習(xí)、關(guān)鍵詞（key words）的理解和設(shè)計(jì)、商品詳情的排版與設(shè)計(jì)。

2.網(wǎng)店美工課程

教會(huì)學(xué)生和員工簡單的美工技能，學(xué)習(xí)色彩知識(shí)和視覺傳達(dá)知識(shí)，使學(xué)員能熟練計(jì)算機(jī)軟件操作，進(jìn)行初步的美工操作。包括軟件使用、圖片處理、POP設(shè)計(jì)、詳情頁設(shè)計(jì)等。

3.網(wǎng)店運(yùn)營課程

運(yùn)營是電子商務(wù)企業(yè)的核心，一切技能最終都以運(yùn)營為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，學(xué)生就必須要了解跨境電商幾個(gè)常用平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)律來指導(dǎo)運(yùn)營活動(dòng)。目前，跨境電商最常用的三個(gè)平臺(tái)是速賣通、亞馬遜河和WISH，于是課程的編排就以這三個(gè)平臺(tái)為載體，開展準(zhǔn)備性教學(xué)。

四、以學(xué)徒制為中介的“校企共建，校企互哺”的保障機(jī)制

（一）深入了解并準(zhǔn)確選擇合作企業(yè)

我市產(chǎn)業(yè)園區(qū)一、二期共入駐企業(yè)將達(dá)到120家。而學(xué)校學(xué)徒制學(xué)生只有幾十人，這樣在充分調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性的前提下，學(xué)校有充分的選擇權(quán)。因此，學(xué)校為了更好地開展學(xué)徒制教學(xué)，擺著效果最大化的原則，此時(shí)選取恰當(dāng)?shù)暮献髌髽I(yè)并做好企業(yè)考核評(píng)價(jià)十分重要。

1.合作企業(yè)的甄選

現(xiàn)代學(xué)徒制校企互動(dòng)教學(xué)，甄選好企業(yè)對教學(xué)的順利開展十分必要，特別是企業(yè)合作意愿、日常業(yè)務(wù)量和內(nèi)容、對學(xué)徒制的認(rèn)識(shí)、師傅水平、師傅態(tài)度等方面，對學(xué)徒制的開展成效有著直接影響。因此，在甄選合作企業(yè)時(shí)，要從以上幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，選取最佳的合作企業(yè)。

2.合作企業(yè)的考核

考核對合作方是個(gè)制約，能夠督促合作方保質(zhì)保量地開展工作，同時(shí)考核的項(xiàng)目和內(nèi)容對合作方也是工作的指向，起到指導(dǎo)和督促作用?，F(xiàn)代學(xué)徒制的企業(yè)考核，主要需要考核學(xué)生成績（50%）、學(xué)生安全（20%）、合作態(tài)度（10%）、關(guān)心學(xué)生（10%）和學(xué)生發(fā)展（10%）等內(nèi)容。

（二）科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)徒制教學(xué)組織過程

1.安排學(xué)生入進(jìn)行企學(xué)徒制學(xué)習(xí)

在校企資源共享與課程開發(fā)的基礎(chǔ)上，開設(shè)學(xué)校地方特色課程（跨境電商專業(yè)技能），學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行學(xué)徒制學(xué)習(xí)。此時(shí)，教師與企業(yè)相關(guān)崗位員工和師傅都已經(jīng)十分熟悉和了解，能夠充分地合作做好學(xué)生的特色技能培養(yǎng)。

2.針對性調(diào)整學(xué)校課程

根據(jù)學(xué)生入企學(xué)徒制學(xué)習(xí)安排，學(xué)校在特色課程的安排上要與入企學(xué)習(xí)內(nèi)容相匹配，對應(yīng)安排如下：第一學(xué)期開設(shè)專業(yè)介紹、跨境電商平臺(tái)運(yùn)用課程，目的在于認(rèn)識(shí)電商、了解當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)狀況學(xué)會(huì)電商平臺(tái)的使用;第二學(xué)期開設(shè)網(wǎng)店美工、跨境電商英語，目的在于學(xué)習(xí)網(wǎng)店美工基本技能和相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)使用翻譯軟件和按照語言習(xí)慣排句子;第三學(xué)期開設(shè)網(wǎng)站維護(hù)、客戶服務(wù)課程，目的在于學(xué)習(xí)網(wǎng)站維護(hù)基本技能和相關(guān)知識(shí)，掌握客服的原則、注意點(diǎn)和技巧;第四學(xué)期開設(shè)跨進(jìn)電商運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)銷售課程，目的在于學(xué)習(xí)電商運(yùn)營與網(wǎng)絡(luò)營銷的技能;第五、六學(xué)期，入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

3.校企產(chǎn)、學(xué)、研深度合作

我市跨境電商產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè)都是規(guī)?；髽I(yè)，目前有60多家。但我市尚有眾多的中小型企業(yè)，無法自行組織跨境電商團(tuán)隊(duì)。對此，市商務(wù)局在跨境電商產(chǎn)業(yè)園設(shè)置了1000多平方的場所，配備了完善的設(shè)施設(shè)備，專門為中小企業(yè)產(chǎn)品的跨境電商服務(wù)。

（三）學(xué)校主導(dǎo)規(guī)范學(xué)徒制過程管理

1.做好學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備工作

思想準(zhǔn)備旨在闡明本階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)、要求以及考核方式和標(biāo)準(zhǔn);崗位的人際關(guān)系處理培訓(xùn)，安全生產(chǎn)培訓(xùn)，實(shí)習(xí)紀(jì)律培訓(xùn)等;學(xué)徒制對應(yīng)企業(yè)介紹，包括公司性質(zhì)、商品、主要工作、同事特點(diǎn)等。儀式對接即師徒結(jié)對拜師儀式，拜師儀式一定要規(guī)范、正式，讓學(xué)生體會(huì)師徒結(jié)對的莊嚴(yán)，重視學(xué)徒制學(xué)習(xí)。

2.完善學(xué)徒制的過程管理

采取專業(yè)教師下企業(yè)制度負(fù)責(zé)了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，了解企業(yè)的反饋情況，協(xié)調(diào)學(xué)生與師傅的一些問題。同時(shí)，督促學(xué)生完成學(xué)徒制作業(yè)，保證學(xué)生的學(xué)徒制學(xué)習(xí)保質(zhì)保量地完成。

實(shí)訓(xùn)作業(yè)的完成與檢查制度。學(xué)徒制學(xué)習(xí)帶著任務(wù)進(jìn)入崗位，每日記錄實(shí)習(xí)日記，每周完成一個(gè)項(xiàng)目作業(yè)，有利于學(xué)徒制規(guī)范有序。作業(yè)完成于檢查制度實(shí)行后，師傅和學(xué)生都要嚴(yán)謹(jǐn)對待學(xué)徒制學(xué)習(xí)，避免敷衍了事的現(xiàn)象，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

3.制訂突發(fā)事件處理預(yù)案

制訂能夠預(yù)見的各種問題發(fā)生預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，一旦問題出現(xiàn)可以迅速開展補(bǔ)救。對沒有預(yù)見的問題，發(fā)生后要進(jìn)行立案存檔，形成后續(xù)學(xué)徒制開展的預(yù)案，組織相關(guān)人員經(jīng)常性研討，完善預(yù)案。

4.科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果

對學(xué)生作業(yè)完成情況和學(xué)習(xí)過程進(jìn)行兩方面評(píng)價(jià)。在作業(yè)方面實(shí)行作業(yè)日記、每周作業(yè)、結(jié)業(yè)作業(yè)，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果;在過程評(píng)價(jià)上，主要考核學(xué)習(xí)過程中的態(tài)度、考勤、學(xué)習(xí)紀(jì)律三個(gè)方面。

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編輯 李 靜