微商浪潮下中職微商人才培養(yǎng)模式的思考

吳丹丹

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?微商熱浪興起，產(chǎn)生了大量的微商人才需求，尤其在北京、廣東等地區(qū)。李偉強職業(yè)技術(shù)學校作為坐落于電商蓬勃發(fā)展的廣東順德，以電子商務(wù)專業(yè)為省重點專業(yè)的中職學校，應(yīng)順應(yīng)市場的人才需求，思考微商人才培養(yǎng)模式，肩負起培養(yǎng)微商人才的責任。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?微商;中職;微商人才;培養(yǎng)模式

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）16-0270-02

一、前言

隨著移動購物的快速滲透，微商作為一種新型的商業(yè)模式，它的“微力”像一股熱浪，熱遍整個大江南北。從圖1“2016年中國微商行業(yè)發(fā)展研究報告”可以看出，微商市場交易規(guī)模從2014～2016年保持快速擴張態(tài)勢。而從中國產(chǎn)業(yè)信息公布的“2016年中國微商行業(yè)發(fā)展趨勢”報告中，發(fā)現(xiàn)微商商戶主要活躍于北京、廣東、浙江等地區(qū)，具體分布如圖2所示。

廣東順德作為廣東省首個電子商務(wù)創(chuàng)新區(qū)，本土電商企業(yè)SKG、小冰火人、小熊電器、飛魚等紛紛開通了公眾號作為鋪開市場的宣傳工具。為了順應(yīng)微商發(fā)展的潮流，服裝、電器、食品、家紡等傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛進軍微商，通過運營公眾號、搭建微商城等方式宣傳和推廣產(chǎn)品，這必將會誕生一系列微商從業(yè)缺口。

微商行業(yè)雖然發(fā)展迅猛，但發(fā)展時間短，且大部分屬于個人微商，品牌微商和團隊微商較少，缺乏系統(tǒng)和長久的經(jīng)驗積累。并且微商主要依托微信、微博、QQ等社交媒體，相比之下，依托第三方微商平臺的較少，如果能有一批有系統(tǒng)微商思維，懂得微商平臺操作的微商人才出現(xiàn)，將會更好地發(fā)揮微商的力量。

而李偉強職業(yè)技術(shù)學校，作為坐落于順德大良的一間中職學校，其電子商務(wù)專業(yè)為省電子商務(wù)重點專業(yè)，也是順德的龍頭專業(yè)，應(yīng)把握住電商行業(yè)微商人才的需求缺口，思考微商人才培養(yǎng)模式，系統(tǒng)地培養(yǎng)一批除了能熟練掌握微信、微博、QQ等社交媒體的微營銷，還能對微店、有贊、點點客等微商平臺有所了解，順應(yīng)品牌微商、團隊微商、個體微商需求的人才，同時也促進學生更好地就業(yè)，進一步打造李偉強職業(yè)技術(shù)學校電商專業(yè)的特色品牌。

二、微商人才培養(yǎng)模式

微商人才的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)性的教育管理過程，應(yīng)建立規(guī)范的人才培養(yǎng)模式，至少包括培養(yǎng)目標和規(guī)格、課程設(shè)置、教學模式、考核制度等。

（一）培養(yǎng)目標和規(guī)格

微商人才的培養(yǎng)，從廣義來講應(yīng)致力于培養(yǎng)能夠利用微工具及其衍生產(chǎn)品進行產(chǎn)品選擇、營銷策略、品牌打造、團隊建設(shè)、物流建設(shè)等一系列商務(wù)活動的綜合性人才。但從中職生的基礎(chǔ)、學習能力、提升空間等實際情況出發(fā)，應(yīng)把培養(yǎng)目標定位于培養(yǎng)具有微商思維和技能的電子商務(wù)專才，在培養(yǎng)專才的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和挖掘具有綜合就業(yè)能力的復(fù)合型人才。

微商思維和技能的電子商務(wù)專才培養(yǎng)，應(yīng)該是基于工作過程的培養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)微商行業(yè)的人才需求。所以，在培養(yǎng)目標落實前，應(yīng)首先通過企業(yè)調(diào)研和市場分析，確定微商有哪些專業(yè)人才需求，從而劃分電子商務(wù)專才培養(yǎng)方向。

根據(jù)對個體微商和電商企業(yè)的訪談，目前微商的工作大體可以歸納為文案撰寫、活動策劃、商品拍攝、視覺設(shè)計、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等。作為人才培養(yǎng)方向，可以把文案撰寫和活動策劃作為一個方向，商品拍攝和視覺設(shè)計作為一個方向，產(chǎn)品介紹和售后服務(wù)作為一個方向，對應(yīng)的分別是文員、美工、客服崗位。必須強調(diào)的是這個文員、美工、客服崗位名稱雖然和傳統(tǒng)的一樣，但所不同的是這些崗位除了具備傳統(tǒng)的技能外，關(guān)鍵是要具備微商思維。

對培養(yǎng)規(guī)模，作為新型人才培養(yǎng)模式的嘗試，培養(yǎng)規(guī)模先從小規(guī)模開始，以項目教學的實驗班形式，每個崗位大概5～10人，分成1～2個團隊。

（二）課程設(shè)置

微商人才的培養(yǎng)涉及計算機科學、營銷學、物流學、溝通技巧學、法學等學科，但作為中職生來講，面面俱到地學習必定不專，所以應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標有針對性地開設(shè)課程，培養(yǎng)專才。

培養(yǎng)目標定位于培養(yǎng)具有微商思維和技能的電子商務(wù)專才，在培養(yǎng)專才的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘具有綜合就業(yè)能力的復(fù)合型人才。具有綜合職業(yè)能力微商人才應(yīng)包括專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力兩個方面。

專業(yè)素養(yǎng)主要是德育基礎(chǔ)課程的設(shè)置，培養(yǎng)學生學會學習、工作、共處、做人等素養(yǎng)，這是通用課程，可以根據(jù)學校設(shè)置。

專業(yè)能力培養(yǎng)學生專業(yè)知識和技能，專業(yè)能力培養(yǎng)的課程設(shè)置，應(yīng)該以工作過程為導(dǎo)向，通過以工作崗位為對象的職業(yè)能力分析和科學的調(diào)查方法，如調(diào)查問卷、訪談或工作日志，收集各種與崗位有關(guān)的信息，然后召開職業(yè)能力分析專家委員會，匯總技能要求，然后根據(jù)崗位技能要求開設(shè)相應(yīng)的課程。對于商品拍攝和視覺設(shè)計崗位課程設(shè)置，先通過對一定數(shù)量、不同規(guī)模的微商個體或企業(yè)的商品拍攝和視覺設(shè)計崗位人員進行問卷調(diào)查或訪談，讓其描述崗位的主要的、核心的工作內(nèi)容，總結(jié)出需要掌握的技能，然后通過表格進行羅列。再通過職業(yè)能力分析委員會對調(diào)查表進行討論、匯總，概括出商品拍攝和視覺設(shè)計崗位的技能要求，最后討論開設(shè)對應(yīng)課程需要培養(yǎng)的相關(guān)技能。需要注意的是，職業(yè)能力分析最好由教育局和行業(yè)協(xié)會一起牽頭，委員會應(yīng)包括行業(yè)的專家、企業(yè)項目主管、崗位工作人員和在校的教師，這樣才能取得更好的調(diào)查效果。

（三）教學模式

微商人才的培養(yǎng)采用校企合作的項目制培養(yǎng)模式。在具體操作中，先是合作企業(yè)人員根據(jù)學生的興趣和特長分成若干項目小組，項目導(dǎo)師前期進行簡單的基礎(chǔ)知識和技能培訓，在有一定的基礎(chǔ)下，通過跟企業(yè)項目導(dǎo)師做項目，在做中學，學中做，直到能夠獨當一面，獨立完成相應(yīng)的工作。這種項目制的培養(yǎng)方式能夠避免全職教師滿堂講的紙上談兵的劣勢，讓學生接觸到實實在在的工作項目，把理論與實踐結(jié)合，成長得更快。

需要注意的是，在這種項目制培養(yǎng)模式中，選擇合作的企業(yè)應(yīng)該是高逼格的企業(yè)，一方面要求企業(yè)有與學校共同培養(yǎng)人才的意愿，并且是長久的合作意愿，第二要求企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，有適合校企合作的持久項目，第三要求企業(yè)有共同培養(yǎng)人才的實力，能夠給學生指導(dǎo)，帶動學生成長。另外，在具體的項目教學過程中，要重點體現(xiàn)以誠為本的微商思維的培養(yǎng)。微商思維是一系列新思維的統(tǒng)稱，主要有分享思維、社交思維、贊美思維、營銷思維、信任思維、快樂思維、付出思維等，這是微商人才與以人為本的傳統(tǒng)電商人才的區(qū)別。

（四）考核制度

考核包括行為規(guī)范和專業(yè)能力考核，各項目制定相應(yīng)的考核表，定期進行考核、評定等級。

每個項目小組在每次項目結(jié)束后進行考核，最后綜合評分，評定等級?？己说燃壙梢苑譃閮?yōu)秀（90分以上）、良好（70～90）、及格（60～70）、不及格（60分以下）。對考核優(yōu)秀的學生優(yōu)先考慮推薦企業(yè)實習和就業(yè)，對不及格的學生進行輪崗，仍然不合格者淘汰微商實驗班，退回到普通班。通過淘汰制鞭策學生積極進取，主動學習。

（五）注意事項

1.選拔學生

小班式的項目制教學，在選拔學生時，要采用學生自愿報名的原則，充分尊重學生的興趣，只有充滿興趣，才能有更好的熱情。當然，在學生自愿報名的基礎(chǔ)上，適當?shù)孛嬖嚭Y選學生，避免有些學生抱著不正確的目的和心態(tài)進入項目小班，影響小班教學的進行。

2.領(lǐng)導(dǎo)支持

作為新型人才培養(yǎng)模式的嘗試，是摸著石頭過河的過程，肯定存在很多困難或不確定的因素，所以學校領(lǐng)導(dǎo)層面對這個特殊的項目班級應(yīng)給予特別的支持和照顧，積極尋求解決方法，以確保項目能夠朝著正確的方向順利進行。

3.項目跟進

在確定校企雙方互利的合作模式后，在項目進行過程中，學校應(yīng)該由教師或負責人，專門負責項目的跟進和落實，時刻關(guān)注學生和企業(yè)的動態(tài)和需求，尤其是企業(yè)的想法和顧慮，并定期地召開會議總結(jié)經(jīng)驗和討論問題解決方法，以確保和企業(yè)進行長效的合作。

三、小結(jié)

在微商發(fā)展迅猛的今天，微商人才的培養(yǎng)是時代所需。本文所提到的微商人才培養(yǎng)模式的培養(yǎng)目標和規(guī)格、課程設(shè)置、教學模式、考核制度都是一種思考和探索，需要經(jīng)過實踐來檢驗、并在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、改善問題，形成順應(yīng)社會微商人才需求的、適合學校發(fā)展的微商人才培養(yǎng)模式。

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編輯 李 靜