無縫隙護(hù)理管理對護(hù)士工作積極性和護(hù)理質(zhì)量的影響分析

陶敏

[摘要] 目的 探究無縫隙護(hù)理管理對護(hù)士工作積極性和護(hù)理質(zhì)量的影響并對其進(jìn)行探討分析。方法 選取2017年9月—2018年9月期間，在該院任職的各科室護(hù)士56名作為該次研究的主要分析對象，將其隨機(jī)平均分到對照組和觀察組，每組28名護(hù)士，對照組采取常規(guī)化護(hù)理管理模式，觀察組采取無縫隙護(hù)理管理模式。記錄兩組護(hù)士的平均工作積極性和護(hù)理質(zhì)量，對比兩種數(shù)據(jù)分析兩組管理模式的應(yīng)用效果。結(jié)果 兩組護(hù)士經(jīng)過不同的護(hù)理管理模式管理后，對照組護(hù)士的積極性評分為（7.48±1.32）分，觀察組護(hù)士的積極性評分為（9.23±0.18）分，對比兩組數(shù)據(jù)觀察組優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。對照組護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量評分為（78.34±2.45）分，觀察組護(hù)理質(zhì)量評分為（93.12±2.31）分，對比兩組的護(hù)理質(zhì)量評分觀察組明顯好于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 無縫隙護(hù)理管理可以有效提高護(hù)士工作的積極性和護(hù)理質(zhì)量，是較為理想的護(hù)理管理模式，值得在護(hù)理管理中推廣使用。

[關(guān)鍵詞] 常規(guī)護(hù)理管理;無縫隙護(hù)理管理;護(hù)士;積極性;護(hù)理質(zhì)量

[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）07（b）-0069-02

近些年來醫(yī)患糾紛時有發(fā)生，臨床護(hù)理是作為臨床治療的重要輔助手段，在對病患的救、治上是不可缺少的一部分。如何提高臨床護(hù)理質(zhì)量作為一項(xiàng)醫(yī)療研究上的重要課題。臨床護(hù)理質(zhì)量的好壞對病患治療是否順利起著重要的作用，同時優(yōu)良的護(hù)理質(zhì)量也可以有效減少醫(yī)患糾紛。無縫隙護(hù)理管理是以提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度為基準(zhǔn)的護(hù)理管理模式，尊重護(hù)士的個性化性格，從根本上提升護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度。該次探究隨機(jī)選取該院的護(hù)理人員56名，2017年9月—2018年9月實(shí)施不同模式的管理，對無縫隙護(hù)理管理模式應(yīng)用效果進(jìn)行分析，現(xiàn)報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

隨機(jī)選取于該院從事護(hù)理工作的護(hù)士56名。將其隨機(jī)平均分到對照組和觀察組，每組28名護(hù)理人員。觀察組28名護(hù)理人員中有1名男性護(hù)士，27名女性護(hù)士，年齡在24～41歲之間，平均年齡為（28.2±2.4）歲，工作年齡在3～18年，平均工齡為（8.2±1.7）年，其中本科以上學(xué)歷3名，大專學(xué)歷16名，中專學(xué)歷9名，初級護(hù)理人員15名，中級護(hù)理人員10名，高級護(hù)理人員3名。對照組28名護(hù)理人員均為女性護(hù)理人員，年齡在23～43歲之間，平均年齡為（28.4±1.5）歲，工作年齡在2～18年，平均工齡為（8.5±1.4）年，其中本科以上學(xué)歷2名，大專學(xué)歷17名，中專學(xué)歷8名，初級護(hù)理人員16名，中級護(hù)理人員9名，高級護(hù)理人員3名。對兩組護(hù)士的年齡、工作年限、學(xué)歷和資歷等一般資料進(jìn)行對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），可以對兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量和工作積極性進(jìn)行比較。

1.2? 研究方法

兩組護(hù)理人員的護(hù)理對象經(jīng)檢查，給予的治療方式基本一致，患者病情基本相同。對照組：給予常規(guī)的護(hù)理管理，即護(hù)理人員進(jìn)行正常的交接班和護(hù)理考核，對患者進(jìn)行常規(guī)的用藥、飲食叮囑和身體檢查。

觀察組：給予護(hù)理人員無縫隙護(hù)理管理，具體管理內(nèi)容如下。

1.2.1 組成無縫隙護(hù)理小組? 分析觀察組護(hù)理人員的資料，根據(jù)護(hù)理人員個人性格特點(diǎn)、學(xué)歷、資歷等將其組成無縫隙護(hù)理小組，并選出一名護(hù)理人員作為小組組長。小組采取責(zé)任制護(hù)理模式，明確護(hù)理人員的護(hù)理任務(wù)，小組組長對工作進(jìn)行分配管理。在進(jìn)行護(hù)理工作時，采用帶教模式根據(jù)護(hù)理人員工作經(jīng)驗(yàn)和知識理論素質(zhì)等，在臨床護(hù)理時高年資護(hù)理人員對低年資護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，減輕新入職的護(hù)理人員工作壓力，提升護(hù)理人員的工作積極性。

1.2.2 無縫隙排班護(hù)理細(xì)節(jié)? 根據(jù)科室收護(hù)的患者情況，以對患者實(shí)施持續(xù)性護(hù)理和護(hù)理人員有足夠的休息時間為基礎(chǔ)，進(jìn)行無縫隙排班。如果護(hù)理人員由于特殊事件需要換班，需提前1周進(jìn)行申報，小組組長提前更改排班，確保對患者的護(hù)理持續(xù)性，為患者的病情恢復(fù)提供高質(zhì)量的護(hù)理。科室收護(hù)患者時，領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)患者的需求給予相應(yīng)的護(hù)理小組護(hù)理，增加與患者的溝通能力，提升患者的治療配合度。

1.2.3 對護(hù)理質(zhì)量評估? 科室領(lǐng)導(dǎo)小組定期對護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量經(jīng)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容應(yīng)結(jié)合患者的滿意度和小組組長、護(hù)理人員意見，對護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評估。對評分優(yōu)秀的護(hù)理人員予以物質(zhì)或精神獎勵，促進(jìn)護(hù)理人員的工作積極性。同時根據(jù)護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，提升護(hù)理人員的護(hù)理能力，確保護(hù)理質(zhì)量的全面性。

1.3? 護(hù)理質(zhì)量和工作積極性評估

該次探究將護(hù)理質(zhì)量分為患者滿意度、護(hù)理態(tài)度、病房管理和護(hù)理文書書寫4個方面，對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評分，每項(xiàng)25分滿分100分。分?jǐn)?shù)越高證明護(hù)理質(zhì)量越高。自制工作積極性調(diào)查表對護(hù)理人員進(jìn)行評分，將評分分為自我評分和他人兩部份進(jìn)行打分，滿分為10分，分?jǐn)?shù)越高工作積極性越高。

1.4? 統(tǒng)計方法

該次探究對所有數(shù)據(jù)分析時，均采用先進(jìn)、專業(yè)的SPSS 22.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行。用（x±s）表示計數(shù)資料，χ2檢驗(yàn)計數(shù)資料，通過t檢驗(yàn)對研究中的計量數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2? 結(jié)果

對照組護(hù)理人員的工作積極性平均評分為（7.48±1.32）分，觀察組護(hù)理人員的工作積極性平均評分為（9.23±0.18）分，對兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。對照組的護(hù)理質(zhì)量的平均評分為（78.34±2.45）分，觀察組的護(hù)理質(zhì)量平均評分為（93.12±2.31）分，對比兩組數(shù)據(jù)觀察組明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

3? 討論

社會在發(fā)展生活水平在提高，人們對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理質(zhì)量要求也在提升。高質(zhì)量的護(hù)理不但可以促進(jìn)患者康復(fù)，同時還可以有效地減少醫(yī)患糾紛。護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量和對其的護(hù)理管理模式成正相關(guān)性，如何有效提升護(hù)理質(zhì)量是臨床護(hù)理的一項(xiàng)重要研究項(xiàng)目，無縫隙護(hù)理管理模式是最新的臨床護(hù)理成果。無縫隙護(hù)理管理在提升護(hù)理質(zhì)量的同時還可以提升護(hù)理人員的全面發(fā)展。無縫隙護(hù)理管理是基于護(hù)理人員和患者的科學(xué)管理模式，護(hù)理人員在臨床護(hù)理中能夠獲得個性上的尊重，患者從入院到出院被給予了無間隙且全方位的護(hù)理體驗(yàn)。

該次研究報告顯示，觀察組護(hù)理人員通過患者滿意度、護(hù)理態(tài)度、病房管理和護(hù)理文書的書寫4個方面的護(hù)理質(zhì)量評分為（93.12±2.31）分，明顯高于對照組的（78.34±2.45）分，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。對比兩組護(hù)理人員的工作積極性，觀察組評分（9.23±0.18）分明顯高于對照組（7.48±1.32）分，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。與以往對無縫隙護(hù)理管理對護(hù)士工作積極性和護(hù)理質(zhì)量的影響與應(yīng)用分析報告，數(shù)據(jù)基本一致證明該次探究具有可靠性。由此可見，無縫隙護(hù)理管理可以有效提升護(hù)士的工作積極性和護(hù)理質(zhì)量。無縫隙護(hù)理管理是科學(xué)的臨床護(hù)理管理模式，在臨床護(hù)理中明確了護(hù)理人員的職責(zé)和責(zé)任，促使護(hù)理人員全方面的進(jìn)行護(hù)理工作。同時通過小組形式在臨床護(hù)理實(shí)踐中，解決了新入職護(hù)士的護(hù)理技能不全面性，減輕了護(hù)理人員的工作壓力。無縫隙護(hù)理管理模式下，患者在接受治療入院期間得到了全方位、無縫隙連續(xù)的護(hù)理體驗(yàn)，提升了患者的治療配合度，提升治療效果，同時由于護(hù)理人員的積極溝通有效降低醫(yī)患糾紛發(fā)生的可能性。無縫隙護(hù)理管理模式下，由于護(hù)理質(zhì)量的考核存在，使得護(hù)理人員在臨床護(hù)理工作中認(rèn)識到自身的不足之處及時改正，同時物質(zhì)和精神上的獎勵，促進(jìn)了護(hù)理人員對護(hù)理工作的熱情，積極地進(jìn)行臨床護(hù)理工作。無縫隙護(hù)理管理模式下的科學(xué)排班，使得護(hù)理人員可以得到充分的休息，有效地減少護(hù)理人員在日常臨床護(hù)理中出現(xiàn)由于休息不足出現(xiàn)的不必要操作失誤。

通過該次探究的分析總結(jié)，在護(hù)理管理中實(shí)施無縫隙護(hù)理管理可以有效提升護(hù)士的工作積極性和護(hù)理質(zhì)量，是一種理想的護(hù)理管理模式，值得在臨床護(hù)理管理中推廣使用。

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