談?wù)勆鐣?huì)調(diào)查

傅揚(yáng)

摘 要：社會(huì)調(diào)查是社會(huì)研究方法中的一種，它在現(xiàn)代社會(huì)中應(yīng)用極其廣泛，它的特征主要在于抽取樣本和問卷設(shè)計(jì)。一個(gè)完整的社會(huì)調(diào)查要經(jīng)過選題、研究設(shè)計(jì)、抽樣方案的制定、編制問卷表格、收集資料、統(tǒng)計(jì)分析等步驟，這些步驟都處理得當(dāng)，才能得到優(yōu)良的調(diào)查結(jié)果。

關(guān)鍵詞：社會(huì)調(diào)查;選題;抽樣;問卷設(shè)計(jì)

社會(huì)調(diào)查是通過一份問卷向受訪者詢問問題的方式來了解事實(shí)、發(fā)現(xiàn)問題的研究方法。它在當(dāng)前社會(huì)中應(yīng)用極其廣泛。或許我們少有機(jī)會(huì)作為研究者去設(shè)計(jì)一項(xiàng)調(diào)查研究，但也時(shí)不時(shí)地會(huì)收到一份調(diào)查問卷需要我們?nèi)ヌ畲?。這種時(shí)候我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)問卷不知道要去調(diào)查什么，提問也是莫名其妙的，讓人不愿意費(fèi)時(shí)費(fèi)力地去填答。那么，怎樣才能設(shè)計(jì)出來一份好的問卷呢？社會(huì)調(diào)查應(yīng)該如何進(jìn)行？

首先，我們應(yīng)該明確社會(huì)調(diào)查是一項(xiàng)科學(xué)研究。雖然它作為科學(xué)研究與自然科學(xué)的研究是有差異的，二者的對(duì)象不同，自然科學(xué)的對(duì)象是“物”，而社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是“人”，人的異質(zhì)性更強(qiáng)，更復(fù)雜，也更易受偶然性、不確定性因素的影響，但這都不能抹殺它是一項(xiàng)科學(xué)研究。所謂科學(xué)性的研究意味著它是通過實(shí)證性的手段收集資料，并進(jìn)行邏輯論證，而非經(jīng)由思辨達(dá)成自己的結(jié)論;科學(xué)性的研究也意味著對(duì)研究對(duì)象的觀察是嚴(yán)密、審慎的，而非松散的、模糊的。在進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的過程中，如果我們能夠時(shí)時(shí)地提醒自己，這是一項(xiàng)科學(xué)研究，那是有助于我們出色地完成調(diào)查任務(wù)的。

明確了社會(huì)調(diào)查的性質(zhì)，我們就可以開啟一段社會(huì)調(diào)查之旅了。首先，要選擇一個(gè)調(diào)查題目。選題的重要性不必再說了，愛因斯坦等等大家早已強(qiáng)調(diào)過了，關(guān)鍵是從哪里找到題目呢？費(fèi)孝通認(rèn)為“社會(huì)調(diào)查的題目，從根本上說是來自于社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展。當(dāng)然我們也不排斥有些研究課題的提出，是從對(duì)原有理論的質(zhì)疑開始的?！盵1]對(duì)原有的理論提出質(zhì)疑，屬于基礎(chǔ)性研究，這一類研究注重對(duì)社會(huì)現(xiàn)象內(nèi)在規(guī)律的探討，開展此類研究有一定的難度，需要具有相應(yīng)的理論基礎(chǔ)。相對(duì)而言，從社會(huì)實(shí)踐中尋找課題要容易很多，社會(huì)現(xiàn)實(shí)是不斷變化的，問題也層出不窮，就看我們有沒有發(fā)現(xiàn)的眼睛。不過，無論是哪一類的課題，在選題時(shí)都要注意以下一些問題：首先，題目要大小適中。太大的題目不易把握，我們可以通過某種限定而使題目縮小，比如關(guān)于“大學(xué)生心理壓力研究”，這是一個(gè)稍顯大一些的題目，我們可將其縮小為“××省大學(xué)生心理壓力研究”或者“大學(xué)生學(xué)業(yè)壓力研究”。題目也不宜過小，太小的題目?jī)r(jià)值也不大。其次，選題要新穎?？茖W(xué)本身就是要求創(chuàng)新性的，每一項(xiàng)具體調(diào)查作為科學(xué)體系中的一部分都應(yīng)為整個(gè)的知識(shí)大廈添磚加瓦，而不應(yīng)只是無用的重復(fù)。而且現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的新問題也急需我們?nèi)ソ鉀Q，比如“校園網(wǎng)絡(luò)霸凌”就是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的新問題，這個(gè)問題的解決關(guān)系到青少年的心理健康，研究這一類的新問題更能凸顯研究的價(jià)值。再次，選題要考慮研究者的個(gè)人特點(diǎn)。這些個(gè)人特點(diǎn)包括對(duì)所選課題是否具有相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)，是否容易接近調(diào)查對(duì)象，以及對(duì)調(diào)查題目的興趣等等。我們對(duì)所選的課題沒有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，做起來會(huì)很困難的，這樣做也很不經(jīng)濟(jì)。填答問卷或接受訪問調(diào)查都是耗時(shí)費(fèi)力的，研究對(duì)象未見的愿意合作，研究者是否有能力或者有資源接近調(diào)查對(duì)象并說服他參與調(diào)查也是應(yīng)該考慮的。興趣看似與研究無關(guān)，但它卻能夠引領(lǐng)調(diào)查并保證調(diào)研的最終完成。

確定好題目之后，就進(jìn)入到準(zhǔn)備階段。在準(zhǔn)備階段，除了要對(duì)整個(gè)調(diào)查進(jìn)行通盤考慮，重點(diǎn)要進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，制定抽樣方案，以及完成調(diào)查問卷的編寫。在研究設(shè)計(jì)時(shí)，我們首先要明確調(diào)查的目的，是探索性的、描述性的、抑或是解釋性的，不同的目的對(duì)應(yīng)不同的策略。探索性調(diào)查只為得到某一議題的初步認(rèn)識(shí)，選取調(diào)查對(duì)象時(shí)可采用比較方便的偶遇抽樣或判斷抽樣，資料收集用無結(jié)構(gòu)式訪問即可;描述性調(diào)查重在研究對(duì)象某些特征的總體分布，并不關(guān)心因果關(guān)系，但相比探索性調(diào)查更具有系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性;解釋性調(diào)查理論性最強(qiáng)，也最為嚴(yán)謹(jǐn)，往往從理論假設(shè)出發(fā)，并進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，最終達(dá)成對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的解釋目的。調(diào)查目的明確以后，我們就要進(jìn)行概念化。概念化是“指出術(shù)語具體含義的過程”，它為“研究中的概念指定了明確的、共識(shí)的意義。這個(gè)明確化的過程包括描述指標(biāo)（我們?cè)跍y(cè)量時(shí)需要用到的）和概念的不同方面，也就是維度”。[2]一般情況下，我們使用的概念是抽象的、模糊的，而進(jìn)行科學(xué)研究則需要對(duì)概念清楚界定，這樣才能得到明確的結(jié)論。比如我們要調(diào)查大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，那么這個(gè)學(xué)習(xí)狀況意味著什么？是指課堂上的學(xué)習(xí)，還是課后的學(xué)習(xí)？是對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)，還是包括計(jì)算機(jī)、美術(shù)、音樂等技能性及興趣愛好類知識(shí)的學(xué)習(xí)？等等。此外，研究設(shè)計(jì)階段還要明確調(diào)查的分析單位以及時(shí)間框架。

在準(zhǔn)備階段，還有兩個(gè)重要事項(xiàng)：抽樣方案的制定及設(shè)計(jì)調(diào)查問卷?，F(xiàn)代調(diào)查的特點(diǎn)就在于抽樣和問卷法。社會(huì)調(diào)查并不是什么新東西，它的老祖，甚至可以追溯到二千年以前的古埃及和中國(guó)。不過，傳統(tǒng)的調(diào)查以典型調(diào)查和個(gè)案調(diào)查為主，而且選取調(diào)查對(duì)象的依據(jù)也主要是研究者的主觀判斷，在收集資料時(shí)，往往采用無結(jié)構(gòu)的自由訪問或座談會(huì)的形式?，F(xiàn)代調(diào)查則主要運(yùn)用抽樣方式選取調(diào)查對(duì)象，收集資料則采用有結(jié)構(gòu)的問卷自填或訪問的形式。

所謂抽樣是指從研究對(duì)象的總體中抽取出一些代表來進(jìn)行研究的方法和程序，這樣做不僅可以節(jié)省人力、物力和時(shí)間，而且效果比普查還要更好，因?yàn)槠詹楦鱾€(gè)環(huán)節(jié)的工作量都大，所以出錯(cuò)的可能性也大，結(jié)果反而抽取一部分樣本的準(zhǔn)確性更高了。不過，要注意抽樣并不意味著我們關(guān)心的是樣本的情況，真正讓我們感興趣的還是總體。那么，樣本的代表性就很關(guān)鍵了，抽取出來的樣本是不是能夠代表總體呢？它的代表性靠什么來保證呢？概率理論可以幫助我們處理這個(gè)問題，在抽樣方法中有一類抽樣技術(shù)即概率抽樣便是以概率理論為依據(jù)，通過隨機(jī)化的操作程序取得樣本，因而避免了主觀因素的影響，保證了樣本的代表性。雖然總體中的每一個(gè)體并不能都被選為樣本，但只要它們被抽取為樣本的概率是已知的，我們就可以據(jù)其來估計(jì)總體，它便具有對(duì)總體的代表性。在進(jìn)行概率抽樣時(shí)，首先要制作抽樣框，就是將調(diào)查總體中的所有原素列在一個(gè)表格中，然后從這個(gè)抽樣框中抽取樣本。概率抽樣中最基本的方法是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣時(shí)，首先要給抽樣框中的每一要素一個(gè)號(hào)碼，然后利用隨機(jī)數(shù)表來選擇調(diào)查對(duì)象。除了簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣之外，概率抽樣還包括系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、多段抽樣等等。概率抽樣雖然可以保證樣本的代表性，但在社會(huì)研究中也會(huì)遇到無法選擇概率樣本的情形，比如我們要研究城市中的保姆問題，我們是無法得到城市中所有保姆的抽樣框的，也就沒有辦法進(jìn)行概率抽樣，這時(shí)我們就只得采用非概率抽樣的方法了。非概率抽樣方法受到研究者主觀判斷的影響，不能保證樣本的代表性，但它操作起來要容易得多，而且我們?nèi)绻蛔龆ㄐ哉{(diào)查，代表性也不是首先要考慮的問題，“定性研究者很少從規(guī)模巨大的個(gè)案中抽取有代表性的樣本來認(rèn)真研究，而這通常是定量研究的目標(biāo)”。[3]非概率抽樣包括偶遇抽樣、判斷抽樣、空間抽樣、滾雪球抽樣、定額抽樣等等。

問卷是調(diào)查研究中普遍使用的用來收集材料的工具。我們大家都知道，在科學(xué)研究中，如果工具不良，是別想得到好的結(jié)果的。那么，如何才能設(shè)計(jì)出一份好的問卷呢，使得它能夠收集上來有效而又準(zhǔn)確的信息？有一個(gè)原則是非常重要的，便是為被調(diào)查者著想。研究者在設(shè)計(jì)問卷時(shí)要不時(shí)地跳出來站在被調(diào)查者的角度考慮一下，問卷的結(jié)構(gòu)怎樣才容易讓被訪者接受呢？題目的數(shù)量和順序又如何？尤其是在問題的語言和表達(dá)方式上，優(yōu)質(zhì)的題目是簡(jiǎn)單、明確而又流暢的。設(shè)計(jì)問卷時(shí)要避免行話、俚語、縮略語;情緒化、誘導(dǎo)性的語言也是不好的。還要注意到題目的雙重負(fù)載問題，一個(gè)題目只應(yīng)詢問一個(gè)問題，有時(shí)不小心就問了兩個(gè)問題，比如“你是否打算在明年辭職另找一份工作？”這里面便包含了兩個(gè)問題：辭職和找工作。提問時(shí)也盡量不用否定形式，被調(diào)查者有可能沒有留意否定詞或根本就把否定的含義理解成肯定含義。對(duì)于敏感性的問題更要注意，比如同性戀傾向、考試作弊等等都屬于敏感性問題，涉及宗教心里、民族感情的問題也屬敏感性的問題，提問時(shí)要格外小心，不說被調(diào)查者可能會(huì)拒答，也許他一怒之下把問卷撕成兩半也未可知?？傊?，問卷設(shè)計(jì)不僅要遵循科學(xué)原則，也少不了技巧的參與。

各項(xiàng)準(zhǔn)備工作都做好之后，就進(jìn)入到收集資料的階段。在社會(huì)調(diào)查中，主要有兩大類收集資料的方式：自填問卷法和結(jié)構(gòu)訪問法。在這兩種方式中，固然都要使用問卷，但是問卷面對(duì)的對(duì)象是不同的。自填問卷的對(duì)象是被調(diào)查者，由被調(diào)查者自行閱讀和填答;而訪問問卷則是面對(duì)訪問員的，由訪問員提問并記錄受訪者的回答。自填問卷按照發(fā)送方式的不同可分為個(gè)別發(fā)送法、郵寄問卷法、集中填答法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。郵寄問卷法是最基本的收集資料的方式，然而，目前寫信已成為被人們遺忘的交流手段了，郵寄法也受到很大的限制。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查越來越占優(yōu)勢(shì)，它方便快捷、省時(shí)省力，但是它的代表性卻受到質(zhì)疑，但是，不管怎樣，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的發(fā)展是不可阻擋的。結(jié)構(gòu)式訪問有兩種形式：電話訪問和當(dāng)面訪問。當(dāng)面訪問可以得到很高的回收率，而且訪問員可以給予被訪者一定的指導(dǎo)，從而提高問卷的質(zhì)量，但它的費(fèi)用自然也高，應(yīng)用的范圍和規(guī)模受到限制。電話訪問要靈活得多，但是電話非常容易被掛斷，訪談的時(shí)間也不宜太長(zhǎng)。

收集上來的資料要進(jìn)行整理和校訂，把有問題的資料剔除，只保留合格的資料，當(dāng)然，如果剔除的資料太多，調(diào)查的質(zhì)量就難以保證了。清理過的資料就可以進(jìn)入統(tǒng)計(jì)分析了。統(tǒng)計(jì)分析實(shí)際上是簡(jiǎn)化資料的過程，單變量可以做描述統(tǒng)計(jì)和推論統(tǒng)計(jì)，多變量則可進(jìn)行相關(guān)分析、路徑分析、時(shí)間序列分析等等，統(tǒng)計(jì)分析方法的選擇要視調(diào)查類型、調(diào)查內(nèi)容以及資料的特征而定。

至此就完成了一個(gè)完整的社會(huì)調(diào)查研究，社會(huì)調(diào)查的各個(gè)階段是一環(huán)扣一環(huán)的，只有各個(gè)環(huán)節(jié)都處理得當(dāng)，才能完成一個(gè)高質(zhì)量的研究。

[參考文獻(xiàn)]

[1]費(fèi)孝通著：《學(xué)術(shù)自述與反思》，生活·讀書·新知三聯(lián)書店1996年版，第11頁。

[2][美]艾爾·巴比：社會(huì)研究方法，華夏出版社2005年版，第120頁。

[3][美]勞倫斯·紐曼：社會(huì)研究方法，中國(guó)人民大學(xué)出版社2007年版，第267頁。

本文系“北京高校中國(guó)特色社會(huì)主義理論研究協(xié)同創(chuàng)新中心（中國(guó)政法大學(xué)）階段性成果”

（作者單位：中國(guó)政法大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，北京 102249）