高校智慧圖書館服務(wù)社會的改進(jìn)

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摘 ? ?要： 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能化為人們的工作和學(xué)習(xí)提供了便利，圖書館服務(wù)也是如此。在智慧背景下，高校圖書館在面向校內(nèi)提供服務(wù)的同時，應(yīng)充分發(fā)揮服務(wù)地方、傳承文化等功能，充分利用資源豐富、信息儲量大、操作簡單等智能化優(yōu)勢，注重面向社會，為用戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。本文首先對智慧圖書館進(jìn)行概述，其次分析當(dāng)前高校圖書館服務(wù)社會面臨的問題，最后提出智慧建設(shè)背景下如何拓展高校圖書館服務(wù)社會的路徑。

關(guān)鍵詞： 高校智慧圖書館 ? ?社會服務(wù) ? ?智能化平臺

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，高校圖書館傳統(tǒng)借閱服務(wù)已經(jīng)滿足不了人們的基本需求，開發(fā)資源面向社會提供服務(wù)已成為高校圖書館職能拓展、創(chuàng)新發(fā)展的趨勢，對高校圖書館在“智慧”建設(shè)方面提出新要求。在智慧建設(shè)背景下，高校圖書館只有通過對人、資源和空間等要素進(jìn)行充分的融合，提高服務(wù)社會群體的針對性和有效性，才能滿足服務(wù)社會的基本需求。智慧圖書館的發(fā)展充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)和智能化技術(shù)，核心是堅持“以人為本”的理念，為讀者提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。作為一種更高級別的服務(wù)，智慧服務(wù)在智能化信息技術(shù)的基礎(chǔ)上為讀者提供高效、舒適的閱讀體驗，在一定程度上拓展協(xié)同創(chuàng)新和科學(xué)創(chuàng)造空間。智慧服務(wù)平臺可以為讀者提供推薦服務(wù)，實時推送高效、精準(zhǔn)的個性化知識，同時有效提高館員的服務(wù)水平和服務(wù)效率。

1.智慧圖書館概述

當(dāng)今社會，隨著“智慧地球”的提出，智慧的概念及“智慧+”方式在人們生活中不斷涌現(xiàn)，引起廣泛關(guān)注，如：智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧教室等。其中，智慧圖書館逐漸成為重點研究對象之一。盡管智慧圖書館逐漸深入人心并推廣，但是關(guān)于智慧圖書館的概念仍沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。從文獻(xiàn)資料看，很多研究人員對智慧圖書館進(jìn)行解釋，但觀點不一，仍在探索階段。在最新文獻(xiàn)資料中，研究人員將智慧圖書館和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等結(jié)合，在實際應(yīng)用中與最新科學(xué)技術(shù)存在較大的聯(lián)系。從我國智慧圖書館建設(shè)情況看，在模式構(gòu)建上充分利用現(xiàn)代科技優(yōu)勢，同時結(jié)合數(shù)字圖書館和其他先進(jìn)圖書館的發(fā)展特點。智慧圖書館的發(fā)展與科技、網(wǎng)絡(luò)及智能化技術(shù)息息相關(guān)，工作的核心是人與物的關(guān)聯(lián)性，改變以往形式下的知識服務(wù)，向智能化階段發(fā)展，可以說，智慧圖書館的核心是智能化技術(shù)。從這里可以看出，智慧圖書館的發(fā)展要充分依托先進(jìn)的科技，以服務(wù)用戶為宗旨，主要包括資料、知識、信息及個性化的智能服務(wù)，從而滿足當(dāng)前階段人們對圖書館的基本需求。由此可見，未來的智慧圖書館離不開智能的服務(wù)模式、數(shù)字技術(shù)和人性化的設(shè)施，它為高校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)指明了方向。在智慧建設(shè)背景下，高校圖書館面向社會化服務(wù)要體現(xiàn)自身的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)、自助語音服務(wù)、信息推送服務(wù)等有效整合，在資源內(nèi)容上更加多樣化，為校內(nèi)外提供專業(yè)化的閱讀服務(wù)。

2.智慧建設(shè)背景下高校圖書館面向社會提供服務(wù)的困境

2.1服務(wù)意識轉(zhuǎn)變不及時

2002年，教育部提出“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”，2015年重新修訂后的《規(guī)程》提出高校圖書館的主要任務(wù)之一是“積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，為社會服務(wù)”，同時用更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o提出“圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務(wù)”。但是從實際情況看，高校圖書館在服務(wù)意識上仍以本校師生為主，面向社會大眾服務(wù)的圖書館少之又少。不僅如此，高校圖書館在高校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)中定位為體制內(nèi)的教輔單位，圖書館管理人員缺乏服務(wù)社會大眾的動力，不愿意承擔(dān)過多的工作負(fù)擔(dān)，在服務(wù)社會工作的推進(jìn)中存在一些問題。從高校管理層看，面向社會服務(wù)意味著承擔(dān)更大的管理風(fēng)險、利益沖突等，在思想觀念上難以有效轉(zhuǎn)變。受以往圖書服務(wù)理念的影響，智慧化高校圖書館不能有效發(fā)揮自身優(yōu)勢，在面向社會服務(wù)方面仍有很長路要走。

2.2學(xué)科專業(yè)資源不充分

高校智慧圖書館建設(shè)在資源配置和采購上以廣大師生為主，比如服務(wù)校內(nèi)各個專業(yè)、學(xué)術(shù)研究等內(nèi)容，不同的高校圖書館在資源配置上存在很大的差別，這在一定程度上決定了圖書館資源面向社會服務(wù)時的局限性。除了紙質(zhì)文獻(xiàn)資料外，高校在電子資源建設(shè)中以校內(nèi)學(xué)科建設(shè)為主，優(yōu)先為師生提供資源信息。當(dāng)前階段，一些高校智慧圖書館建設(shè)中采購經(jīng)費(fèi)有限，校內(nèi)學(xué)科資源分配尚不能滿足，故不會過多照顧社會大眾的基本需求。因此，適合社會需求的文化類、多媒體類、普通報刊類等資源較少，影響高校圖書館面向社會開展服務(wù)的效果。

2.3整體空間容量不滿足

在高校智慧圖書館建設(shè)中，通過對本校師生數(shù)量及其需求的綜合分析，結(jié)論是在空間容量上存在一定的局限性。從實際情況看，圖書館整體環(huán)境較好，同時具備相應(yīng)的圖書資料和學(xué)習(xí)氛圍，一些學(xué)生喜歡到圖書館自修。隨著高等教育大眾化的普及，大量學(xué)生涌入圖書館，在座位分配上已經(jīng)滿足不了當(dāng)前階段師生的基本需求。特別在臨近期末考試、英語等級考試、研究生考試時段，圖書館一座難求的現(xiàn)象屢見不鮮，一些高校圖書館存在違規(guī)占座的情況。隨著智慧圖書館的發(fā)展，一些高校采用座位預(yù)約系統(tǒng)、設(shè)置考試專區(qū)、定期清理占座等方式，在一定程度上緩解座位不足的壓力。但是，面向社會服務(wù)后，圖書館的空間資源進(jìn)一步壓縮，引起一些師生的不滿，這是智慧圖書館建設(shè)中必須考慮的問題。

2.4館員隊伍素質(zhì)良莠不齊

智慧圖書館的發(fā)展對圖書館員的綜合素質(zhì)提出更高的要求，當(dāng)前階段，一些高校圖書館員素質(zhì)單一，面向社會化服務(wù)方面存在不足。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧圖書館建設(shè)不僅需要圖書館員具備專業(yè)的技能，而且要求計算機(jī)硬件和軟件的操作能力和現(xiàn)代媒介素養(yǎng)，為此，打造能夠適應(yīng)和滿足“智慧時代”要求的圖書館專業(yè)管理人員的任務(wù)十分迫切。高校圖書館以往的人才隊伍建設(shè)側(cè)重情報學(xué)和圖書館學(xué)，面向社會服務(wù)需要掌握多元化的信息資源，以滿足不同用戶的基本需求。除了專業(yè)的服務(wù)能力外，圖書館員還應(yīng)具備市場管理運(yùn)營能力，注重知識和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，提升社會服務(wù)的廣度和深度。