深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)“放管服”改革

文｜本刊編輯部

進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+ 政務(wù)服務(wù)”，充分運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題，是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大決策部署。為助推“放管服”改革，全國(guó)各級(jí)政府加速“互聯(lián)網(wǎng)+ 政務(wù)服務(wù)”落地和普及。

重慶市推出“渝快辦”一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)以來(lái)，用戶數(shù)已達(dá)1003 萬(wàn)，辦件量突破4000 萬(wàn)件，成為全市“互聯(lián)網(wǎng)+ 政務(wù)服務(wù)”的響亮品牌。

廣東省推出全國(guó)首個(gè)集成民生服務(wù)微信小程序“粵省事”及同名公眾服務(wù)平臺(tái)，將分布在各個(gè)業(yè)務(wù)部門的民生服務(wù)通過(guò)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享和流程再造統(tǒng)一管理起來(lái)，關(guān)注即可隨時(shí)隨地一鍵通辦，并附帶到期提醒、辦結(jié)通知、評(píng)議、投訴、咨詢、政策解讀等全方位信息服務(wù)，讓服務(wù)指尖觸達(dá)，打造了數(shù)字中國(guó)的廣東樣本。目前，“粵省事”已上線政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)142 項(xiàng)。

江蘇省把12345 搬到了網(wǎng)上，成為一個(gè)在線服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了省市縣全面覆蓋和行政服務(wù)統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)。通過(guò)分析平臺(tái)產(chǎn)生的海量民意數(shù)據(jù)，有關(guān)部門及時(shí)調(diào)整政策、推動(dòng)科學(xué)決策，從“閉門寫文件”到廣泛吸取民意，大數(shù)據(jù)讓行政決策更為科學(xué)精準(zhǔn)。

安徽省把推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+ 政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)作為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”全覆蓋，100% 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、在線辦理。

國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+ 政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政府服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案》( 國(guó)辦發(fā)〔2018〕45 號(hào)) 中，要求到2019年底，重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)、一門、一次”。在“一網(wǎng)通辦”方面，省級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于90%，市縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于70%；在“只進(jìn)一扇門”方面，除對(duì)場(chǎng)地有特殊要求的事項(xiàng)外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，70% 以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類受理；在“最多跑一次”方面，企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少60% 以上，省市縣各級(jí)100 個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

2019年，各省市正通過(guò)深化“互聯(lián)網(wǎng)+ 政務(wù)服務(wù)”，不斷擴(kuò)大“放管服”改革的受益群體，確保讓廣大人民群眾有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感。