逸格讀音舍社群運營實務研究

龔一鳴 楊婧 趙亮 鄧英佳

摘要：隨著社群的經濟功能愈發(fā)凸顯，各種社群經濟運營模式的探索層出不窮，無數(shù)人想從中分一杯羹。無論何種經濟模式都會牽扯到對資源的分配，社群也不例外。本文將對在這種資源分配方式下社群具體運營模式進行探討，將基于《逸格讀音舍社群運營理論研究》對社群運營的實踐進行分析研究，尤其是對社群的運營模塊和幾個基本模型進行分析，力求新的突破。

關鍵詞：社群;運營;模塊;模型

1.社群資源架構

1.1 存在的供需雙方

打個不恰當?shù)谋扔鳎绻奄Y源來比做成一把鎖的話，那么供需雙方的用戶便是打開鎖的鑰匙。因為資源整合再多，倘若沒有一把對得上供需鑰匙，這把鎖永遠都只能閑置，由此看來，找到存在的供需雙方是必不可少的。傳統(tǒng)供需雙方總存在一定的依賴關系，有需才有供，而當下可通過社群來區(qū)分資源價值的實現(xiàn)方向、途徑以及傾向于使用資源的主體對象。自愿同樣也是可以打破時間空間的限制，同樣也能夠利用大數(shù)據分析出可能存在的供需雙方，以資源的用途分類社群成為一個類似于客戶鏈數(shù)據庫。找到存在的供需雙方也是找到共享資源的可利用價值。

1.2 資源共享平臺

如果站在一個第三方的角度，當我們有了資源，有了供需雙方，我們最后要建立的就是一個能將這方聯(lián)系在一起，形成一個完整的系統(tǒng)，即一種社群模式，因此，我們需要的就是社群平臺這一關鍵點了，而且當前我們也已經有了很多常用社交軟件，QQ、微信群聊、公眾號等。

社群最終需要完成的就是將前面綜合成的可利用資源數(shù)據庫和類似于數(shù)據鏈的數(shù)據庫相統(tǒng)一在社群平臺之中，同時要優(yōu)化社群平臺的配置，給使用者以最好的體驗。

2.社群運營模塊分析

我們把社群運營分為兩部分，分別是線上部分和線下部分。這兩部分的關系是相輔相成的。線上將發(fā)揮網絡的優(yōu)勢，起到社群成員日常聯(lián)系、社群內容推廣的作用，線下是社群功能實現(xiàn)、社群成員加深感情聯(lián)絡的重要組成。

2.1 線上模塊分析

企鵝智酷在2018年12月份發(fā)布的新媒體趨勢報告重點提到了用戶的“參與感、存在感、成就感”和兩種消費訴求“高價值和低門檻”。（引用企鵝智庫）無論是“高價值”的有用性還是“低門檻”的娛樂性我們都能明確地感受到用戶對于“獲得感”的追求，未來社群發(fā)展應是用戶更方便地了解感興趣的咨詢的主要渠道。

“參與感、存在感、成就感”則強調了新媒體的運營應以用戶為中心，增強用戶在整個社群中的個人價值，唯有這樣，才能建設完整意義上的社群。有的新媒體人在寫能引發(fā)用戶共鳴感的東西，有的新媒體人在做日常搞笑的手繪，有的在寫每天的實時報道……這些，都是運營方式的探索。社群所強調的新媒體運營方式，則是這些探索的中和，即既要照顧用戶的個人體驗，又要強調對用戶的用處。

2.2 線下模塊分析

如果新媒體運營做的是社群線上的引導部分，那么用戶群則是社群線下的連接部分。而“群”的概念在人們日常溝通中歷來受到重視，它是一群有共同目的或者興趣的人的集合，在多人交流時，有著在溝通效率上無可替代的作用。有的運營者為了方便對用戶的管理，把用戶依據地區(qū)分成了幾個群;有的運營者為了加強與用戶之間的聯(lián)系，開展各種線下活動，并創(chuàng)辦各種活動群……

社群運營的線下部分將是社群功能實現(xiàn)的重要窗口。我們在前面談論到未來社群的發(fā)展將與“共享式”的交易緊密結合，即社群的一個重要功能是：人人參與的交易平臺，沒有絕對的買家和賣家，所有交易由需求和供給直接對應，交易內容包括一定時間內閑置技能、知識、服務，身邊用不著但功能完好的東西等。

3.社群運營基本模型構建

3.1 知識型模型構建

知識社群是成員之間自動自發(fā)（或半自動自發(fā)）而組成的知識分享的團體， 其凝聚力量是人與人之間的交情及信任，或是共同的興趣，而不在正式的任務與職責。知識社群就是以知識為繼承載體，將人們聚集在一個空間領域，由此相互認識與交流，形成新型的社交團體。

知識型社群為知識變現(xiàn)提供了一種渠道，社群成員可以利用自己的知識技能賺取報酬，甚至是社群成員間的知識技能交易，讓從而使社群成員獲取更大的價值。

社會群體交流的多樣性決定了知識交流的多樣性特征，知識社群便給予專業(yè)知識需求人群、知識需求愛好者提供分享與獲取平臺。分散的小知識模塊社群是需要社群管理人員進行分享者與知識供給者、知識需求者的相互協(xié)作配合。

3.2 交易型模型構建

社群是在互聯(lián)網的基礎上建立起來的新型的人際交流方式。而交易社群就是將交易放置于互聯(lián)網的基礎上，將傳統(tǒng)的交換模式，在不影響供需雙方對物品的滿足感的前提下，在社群中進行虛擬的兌換，有價值的兌換。于是便形成了一個新型的交易型社會群體。

隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展壯大，交易方式也呈現(xiàn)出多種多樣的狀態(tài)，而社群范圍下的用戶群體是流動性的，要使社群內部交易雙方供需的對接平衡，需要加強社會群體之間的相互了解，類似于傳統(tǒng)模式下已出現(xiàn)的網上交易平臺，類似于虛擬物品（知識分享等） 、實物（衣物、錢財?shù)龋?，增強用戶社群的意識，凸顯交易社群的交易價值。

在交易配置模式下的社會群體，需立志于推動群體的聚集，凸顯群體的效應;在交易方式上，需要在社會群體中樹立威信，強調誠信交易、規(guī)范交易，配備友好的交易方式，使交易社群在良好的基礎上進一步的發(fā)展，并以此吸引更多的興趣愛好和需求人群，推動交易社群的發(fā)展壯大。

3.3 興趣型模型構建

創(chuàng)建一個良好的興趣型社群，精確的社群分類是必不可少的條件。精確的社群分類可以很好地保障社群的活躍度，同時也能提高社群用戶的滿足感和社群飽和度、活動參與度。

在用戶良好溝通的基礎上，社群內部會有各種活動，這些活動或由社群管理者組織，或由社群成員自發(fā)組成。由于興趣的相同和社群依賴性的增強，積極參與的用戶數(shù)量可以得到保證，而只要有人參與，就會有消費的產生，產生經濟效益。

結論

社群運營應更加注重社群在交易、興趣、知識方面問題的解決。在社群發(fā)展中，各種模型的應用尤為重要，因為他們是社群架構的關鍵，也就是說這些模型是社群功能的體現(xiàn)。有效地整合資源，利用線上線下模塊結合，構建社群運營的幾種模型，使社群釋放出更為強勁的效果。社群將在促進交易增長，促進興趣發(fā)展，促進知識經濟發(fā)展，促進知識生產等方面發(fā)揮強大用。

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作者簡介：

龔一鳴（1999.4-? ），男，漢族，安徽宿州人，安徽三聯(lián)學院經濟管理學院2018級國際經濟與貿易專業(yè)學生;

楊婧（1988.4-? ），女，漢族，安徽省合肥市，碩士，助教，安徽三聯(lián)學院輔導員;

趙亮（1999.9-? ），男，漢族，安徽馬鞍山人，安徽三聯(lián)學院經濟管理學院2018級國際經濟與貿易專業(yè)學生;

鄧英佳（1999.12-? ），女，漢族，安徽蕪湖人，安徽三聯(lián)學院經濟管理學院2018級經濟與金融專業(yè)學生。