冉曉榮
摘 要:中國改革開放四十多年,我們加入了WTO,移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)到來,加上中國經(jīng)濟新常態(tài)下的結構優(yōu)化和增長動力轉換都為管理咨詢業(yè)帶來了發(fā)展機遇。應用波特的五力競爭模型對我國管理咨詢業(yè)的主要競爭力進行了分析;提出了一些我國管理咨詢業(yè)發(fā)展策略,分析了我們的發(fā)展機遇。
關鍵詞:管理咨詢;經(jīng)營戰(zhàn)略;宏觀環(huán)境;發(fā)展對策
中圖分類號:F23 文獻標識碼:Adoi:10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.26.069
1 概述
作為第三產(chǎn)業(yè),管理咨詢行業(yè)是個新興行業(yè),管理咨詢的價值在于:(1)解決企業(yè)的核心問題。對于咨詢公司而言,就是要在客戶的一大堆問題中找到關鍵問題的火眼金睛,用一句話把客戶的主要問題提出,并圍繞它提出解決方案,這就是核心問題的解決,也是項目成功的重要標志。(2)轉移知識技能:對于客戶的執(zhí)行問題,不僅僅是出個方案這么簡單,還要幫客戶帶“隊伍”,真正的授人以漁。(3)傳播管理理念:咨詢公司的理念是系統(tǒng)的,全面的、新鮮的管理知識,是管理咨詢公司對其他優(yōu)秀企業(yè)管理和業(yè)務運作模式的借鑒,常常能給企業(yè)帶來新的思維,新的觸動。(4)整合良性沖突:咨詢顧問應該與客戶保持距離,但是,在企業(yè)的內部目標一致,需要借助外部力量幫助平衡企業(yè)內部的沖突與分歧時,咨詢團隊不能完全置之度外,應該在一個相對中立的位置強以跟進,形成多方共贏。
2 中國管理咨詢業(yè)的五力競爭
2.1 潛在者的威脅
管理咨詢行業(yè)進入門檻既低又高,管理咨詢只需要提供服務,不需要機器等設備,潛在競爭者較多;同時管理咨詢企業(yè)對人才素質要求很高,面對激烈的人才爭奪,導致小微企業(yè)無法獲得穩(wěn)定的業(yè)務量而難以招攬高待遇的優(yōu)秀人才,導致從業(yè)人員素質參差不齊,對行業(yè)整體聲譽產(chǎn)生了不好的影響。
2.2 現(xiàn)在客戶的威脅
客戶也逐步具備了診斷的能力,能夠更加清晰準確地定位問題,對咨詢公司所能交付的價值更為理性、客觀,因而對咨詢團隊的要求更嚴格。
2.3 替代品
由于咨詢行業(yè)人員流動性大,大比例的人員流向客戶,經(jīng)常會將知識體系及工具與自身工作融合,加上客戶內部具備的商業(yè)常識和技能員工,往往會建立起一支強大的內部咨詢力量。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及與云計算崛起,數(shù)據(jù)與知識將再難以形成壟斷資源,在“知識民主時代”,掌握信息本身的重要性大大降低,企業(yè)獲得更多解決問題的途徑,逐步擺脫對咨詢的依賴。
3 中國管理咨詢業(yè)發(fā)展策略
3.1 加大政府扶持力度
政府可以鼓勵企業(yè)尋求咨詢服務;鼓勵大學生進入咨詢行業(yè);發(fā)布咨詢行業(yè)規(guī)范指引;政府還應該創(chuàng)造條件,讓具有實力的公司通過兼并、收購等資本手段壯大國內咨詢企業(yè);適當減免稅收等。
3.2 培育管理咨詢市場
政府、咨詢企業(yè)和客戶共同努力是管理咨詢市場培育的主要途徑; 建立合理的價格體系是規(guī)范管理咨詢市場的重要工作。還有政府從法律上保護、政策上鼓勵、資金上支持;讓企業(yè)管理層充分了解咨詢公司的普遍性和內部運作機制,對咨詢服務和管理創(chuàng)新建立現(xiàn)實的預期;咨詢業(yè)與客戶建立良好的關系,更加要維系好這種良好的關系,使合作雙方獲利,為推動我國管理咨詢市場的健康發(fā)展奠定基礎。
3.3 加強人才隊伍建設
管理咨詢要靠專業(yè)水平贏得客戶的信任,人才是咨詢發(fā)展的關鍵,各咨詢公司要從實踐能力、解決問題的能力、分析判斷的能力、協(xié)調組織能力、表達能力、創(chuàng)造性、靈活性、上進心和事業(yè)心等各個方面對員工進行考核。
3.4 走合作發(fā)展的道路
中國大多數(shù)咨詢企業(yè)規(guī)模都很小,并且專業(yè)分工很細,咨詢項目變得越來越大,并且情況日漸復雜,客戶對服務質量的要求越來越高,單憑一個公司或幾個咨詢師很難辦到,構建網(wǎng)絡和戰(zhàn)略聯(lián)盟成為管理咨詢企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。大公司要能與小公司合作,還要注意咨詢公司之間的橫向、縱向合作。
4 中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢和機會
(1)十八大后,政府面臨轉型和改革,政府咨詢機會增多;國企改革進入第三階段,“淡馬錫模式”浮出水面,多地開始試點,存在大量咨詢業(yè)務,不過對咨詢公司的要求也很高;中央和地方政府都將投資于更多的技術驅動型部門,著眼于推動中國生產(chǎn)力和制造競爭力的提升。
(2)隨著經(jīng)濟、社會、文化的重構,企業(yè)未來的方向面臨未知,戰(zhàn)略咨詢的需求會增加;在大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)促進商業(yè)模式全面升級,商業(yè)模式項目需求越來越多;民營企業(yè)開始陸續(xù)進入一些剛開放的領域,也急需相關咨詢服務。
(3)產(chǎn)業(yè)從初創(chuàng)期到成熟期,會有大量并購,產(chǎn)業(yè)鏈策劃機會也很多,企業(yè)通過并購規(guī)?;院笮枰嗟墓芾碜稍兎找蕴嵘芾硭健⑦\營水平。
(4)國內消費力不足,競爭激烈、產(chǎn)能相對過剩,短期難以改變,企業(yè)需要咨詢公司幫助提升營銷能力;以提升勞動生產(chǎn)率為目標的綜合需求上升、產(chǎn)品質量提升需求上身、精細化生產(chǎn)不斷升級,生產(chǎn)管理、質量管理的咨詢需求業(yè)不斷上升。
(5)中國政府為中小企業(yè)的健康發(fā)展提供政策支持和環(huán)境保護,鞏固本土咨詢企業(yè)的現(xiàn)有市場占有率,為國際化發(fā)展提供政策支持。
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,市場競爭的加劇以及咨詢業(yè)務水平和服務質量的提高,社會上對管理咨詢業(yè)的看法不斷成熟,咨詢意識不斷加強,為管理咨詢業(yè)提供了巨大的商機和市場,中國管理咨詢正處于高速發(fā)展期。目前國內接受咨詢服務的企業(yè)只占企業(yè)總數(shù)的10%左右,隨著當今市場發(fā)展的新形勢,作為咨詢這個朝陽產(chǎn)業(yè),我們咨詢公司要根據(jù)國際、國內的咨詢現(xiàn)狀和市場需求,把握時機,抓住機遇。
參考文獻
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