新招、新景、新成績(jī)，迷人印尼的旅游答卷

藍(lán)錦

正在為去哪度假發(fā)愁的謝新打開(kāi)Tik Tok APP（抖音國(guó)際版應(yīng)用軟件），手指上下滑動(dòng)界面。視野盡頭的海平線托舉著殘陽(yáng)，夕陽(yáng)余暉在棕櫚樹(shù)油亮的綠葉上流動(dòng)，或明或暗的光傾瀉在潔白的沙灘上……帶著#Wonderful Indonesia（精彩印尼）#標(biāo)簽的視頻吸引了他的目光。對(duì)印尼旖旎的自然風(fēng)光和多樣的文化早有耳聞的謝新決定前往“千島之國(guó)”一探究竟。

#Wonderful Indonesia#其實(shí)是印尼與備受年輕群體喜愛(ài)的短視頻平臺(tái)Tik Tok的合作項(xiàng)目，這也是近年來(lái)印尼旅游宣傳不斷推陳出新的縮影之一。豐富的自然人文景觀賦予印尼旅游業(yè)天然優(yōu)勢(shì)，加之印尼持續(xù)優(yōu)化旅游體驗(yàn)和品牌宣傳，旅游業(yè)有望成為印尼收獲外匯的重要支柱產(chǎn)業(yè)。然而發(fā)展之路并非一帆風(fēng)順，印尼正積極采取一系列積極措施應(yīng)對(duì)可能面臨的挑戰(zhàn)。

天賜美景、后天優(yōu)化——印尼旅游的吸引力

水清沙白海風(fēng)徐徐的自然條件、藝術(shù)氣息濃厚的印度教人文景觀一同構(gòu)成了聞名于世的旅游勝地巴厘島。巴厘島名氣之大，以至于不少人“只知道巴厘島，卻不知道它屬于印尼”。而巴厘島其實(shí)只是印尼豐富旅游資源的一隅。

過(guò)去印尼旅游業(yè)的迅速發(fā)展不僅得益于自然、地理和文化傳統(tǒng)等先天條件，更歸功于政府致力于優(yōu)化旅游體驗(yàn)而采取的政策措施，這一系列舉措大大提高了印尼旅游的吸引力。

早在2015年，印尼就對(duì)包括中國(guó)在內(nèi)的47個(gè)國(guó)家和地區(qū)游客實(shí)施免簽政策，持中國(guó)護(hù)照赴印尼旅游可免簽入境并停留30天。自印尼政府宣布給予中國(guó)公民免簽待遇后，赴印尼旅游的人數(shù)快速上漲。據(jù)印尼官方數(shù)據(jù)顯示，2017年和2018年赴印尼中國(guó)游客人數(shù)分別達(dá)到了200萬(wàn)與260萬(wàn)人次左右，年增長(zhǎng)率接近40%。

值得一提的是，在提高旅客便利度上，印尼針對(duì)中國(guó)游客特意在景點(diǎn)中增加了中國(guó)元素，包括完善重要旅游景點(diǎn)標(biāo)識(shí)、文字介紹、注意事項(xiàng)等的中文表述。印尼還計(jì)劃同中國(guó)國(guó)家旅游局合作，為印尼培訓(xùn)約600名中文導(dǎo)游，在印尼各景區(qū)為中國(guó)游客服務(wù)。

此外，由于目前75%的國(guó)際游客通過(guò)空中方式進(jìn)入印尼，印尼旅游部和多個(gè)政府部門(mén)合作推出低成本航站樓，對(duì)新開(kāi)直飛航班、廉價(jià)航班和包機(jī)航班的航空公司提供激勵(lì)，以開(kāi)設(shè)更多廉價(jià)航班，降低旅客的路途成本。

在優(yōu)化旅游體驗(yàn)上，印尼興建酒店，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。印尼在多地建設(shè)星級(jí)酒店，并在全國(guó)范圍內(nèi)建立旅游學(xué)院、旅游中等專(zhuān)科學(xué)校以及旅游和飯店員工培訓(xùn)中心，旨在為旅游部門(mén)輸送優(yōu)秀人才，提高服務(wù)質(zhì)量。

天賜美景加之體驗(yàn)優(yōu)化，印尼正在吸引更多游客不遠(yuǎn)萬(wàn)里只為一睹真容。

“再造10個(gè)巴厘島” 還得基建先行

自2014年印尼總統(tǒng)佐科·維多多將旅游業(yè)作為印尼五大優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)以來(lái)，印尼旅游業(yè)在世界排行上升為第9名，在亞洲排行第3名，成為東南亞旅游業(yè)發(fā)展最快的國(guó)家。然而在大步邁進(jìn)的過(guò)程中，印尼也面臨著成長(zhǎng)的煩惱。

“說(shuō)起印尼旅游，巴厘島當(dāng)然是首選，但是這幾年巴厘島游客太多了?！敝x新雖然選擇去印尼度假，但去不去巴厘島還在考慮之中。謝新的猶豫折射的是游客人數(shù)飽和、酒店爆滿(mǎn)、交通擁擠的“巴厘島困境”。

為解決“巴厘島困境”，提高旅游業(yè)對(duì)印尼GDP的貢獻(xiàn)，佐科總統(tǒng)提出了“再造10個(gè)巴厘島”（10 Destinasi Wisata Prioritas）的構(gòu)想，即再造10個(gè)世界級(jí)旅游勝地，以此來(lái)吸引中產(chǎn)階級(jí)和富裕的消費(fèi)者。

但一邊是巴厘島人滿(mǎn)為患，一邊是其他景點(diǎn)“無(wú)問(wèn)津者”，除了宣傳不到位之外，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后也是造成這種兩極分化的主要原因之一。除了巴厘島，印尼其他旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施大多都仍待完善。

顯然印尼政府已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，并將加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入到了國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大框架內(nèi)。印尼旅游部長(zhǎng)阿里夫表示，到目前為止，在重點(diǎn)發(fā)展的旅游目的地中，印尼政府已開(kāi)發(fā)興建了一些最基本的基礎(chǔ)設(shè)施，如機(jī)場(chǎng)、港口、公路、電網(wǎng)和凈水設(shè)施等。

而“再造10個(gè)巴厘島”的耗費(fèi)巨大，為了吸引資本進(jìn)入，在一些基建項(xiàng)目中，印尼表示愿意邀請(qǐng)私營(yíng)部門(mén)與國(guó)有企業(yè)共同開(kāi)發(fā)建設(shè)，不排除給予私營(yíng)部門(mén)機(jī)場(chǎng)所有權(quán)，國(guó)有企業(yè)今后只承擔(dān)運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管職能。另外，考慮到中國(guó)在基建和資金領(lǐng)域的全球領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，阿里夫表示希望更多中資企業(yè)積極參與相關(guān)建設(shè)。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)：印尼旅游推介的新妙招

為了進(jìn)一步發(fā)展印尼的旅游業(yè)，擴(kuò)大其品牌影響力，2019年上半年，印尼旅游部提出了旅游4.0計(jì)劃進(jìn)行戰(zhàn)略布局。據(jù)悉，旅游4.0計(jì)劃包括：精彩印尼4.0數(shù)字旅游、4.0人力資源改善戰(zhàn)略、5項(xiàng)科技推動(dòng)因素、9項(xiàng)規(guī)律履行戰(zhàn)略關(guān)鍵措施以及5項(xiàng)元素協(xié)作戰(zhàn)略。其中，“精彩印尼4.0數(shù)字旅游”計(jì)劃將重點(diǎn)發(fā)揮“數(shù)字化”在宣傳推介旅游方面的優(yōu)勢(shì)及效用。

據(jù)阿里夫透露，印尼計(jì)劃將70%的推廣預(yù)算花在數(shù)字領(lǐng)域，以深化“Wonderful Indonesia”的國(guó)家旅游品牌，并提升“10個(gè)巴厘島”的知名度。

在具體措施上，印尼積極與多國(guó)的旅游業(yè)“大咖”合作發(fā)展“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”。在中國(guó)市場(chǎng)，印尼已與攜程正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。通過(guò)KOL直播、橫幅廣告、附屬?gòu)V告和整合網(wǎng)站等服務(wù)，為印尼旅游部提供更加個(gè)性化和成熟的營(yíng)銷(xiāo)選擇。

除攜程之外，途牛也成為印尼的重點(diǎn)合作對(duì)象。據(jù)悉，途牛將整合印尼多樣化旅游資源，圍繞“10個(gè)巴厘島”構(gòu)建新產(chǎn)品體系。在媒體營(yíng)銷(xiāo)方面，利用線上線下多渠道媒體資源，宣傳印尼旅游形象，結(jié)合覆蓋全國(guó)的線下自營(yíng)門(mén)市進(jìn)行主題包裝推廣，提升印尼旅游產(chǎn)品在更多客源市場(chǎng)的知名度。

同時(shí)，印尼將獲客目光鎖定在“千禧一代”身上。阿里夫表示，“千禧一代”占據(jù)印尼總體入境游客人數(shù)的50%，能夠抓住“千禧一代”需求的那一方，將成為未來(lái)市場(chǎng)的贏家。

所以，我們也就不難理解印尼與廣受年輕群體歡迎的Tik Tok之間的合作了。前不久，Tik Tok還在印尼上線了#Wonderful Indonesia#的在線挑戰(zhàn)，用戶(hù)可使用旅游主題的貼紙和音樂(lè)拍攝視頻，截至2019年5月，發(fā)布的視頻已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)個(gè)，播放量近500萬(wàn)次，影響了更廣泛的消費(fèi)者。90后謝新作為其中之一，他坦言：“現(xiàn)在的年輕人注意力有限，要想進(jìn)入我們這代人的視野，就必須通過(guò)熱門(mén)的社交媒體，印尼這點(diǎn)做得挺好?！?/p>

如此一套組合拳打下來(lái)，印尼的旅游發(fā)展取得了不俗的成績(jī)。據(jù)印尼中央統(tǒng)計(jì)局日前公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2018年印尼共接待1581萬(wàn)人次外國(guó)游客，較上年增長(zhǎng)了12.58%。在2019年2月28日于雅加達(dá)舉行的印尼旅游部年度工作會(huì)議上，阿里夫興奮地說(shuō)：“我們離達(dá)成全年吸引2000萬(wàn)國(guó)際游客的目標(biāo)越來(lái)越近了?！?/p>

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