基于物業(yè)崗位體驗(yàn)的育人實(shí)踐研究
——以會(huì)計(jì)專業(yè)為例

王亞瓊

（湖南民族職業(yè)學(xué)院，湖南 岳陽，414000）

在社會(huì)多元化發(fā)展，素質(zhì)教育深入推行的背景之下，對(duì)高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的要求也越來越高，不僅要能夠具備系統(tǒng)的專業(yè)課程理論，還需要具備較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力。體驗(yàn)式教育是一種全新的培訓(xùn)與教育形式，促使教育對(duì)象在實(shí)踐中認(rèn)知與發(fā)展，在提高教育對(duì)象綜合素質(zhì)方面具有突出的優(yōu)勢(shì)，并得到大力的推廣[1]。在會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方面，以物業(yè)崗位體驗(yàn)作為育人實(shí)踐，能夠積極發(fā)揮高校物業(yè)服務(wù)公司協(xié)同育人作用，為學(xué)生提供廣闊的鍛煉提升平臺(tái)，促進(jìn)職業(yè)技能與職業(yè)精神高度融合，在學(xué)生中弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，讓學(xué)生了解社會(huì)，磨煉意志，增長(zhǎng)才干，是新時(shí)代背景下重要的教學(xué)實(shí)踐需求。

一、構(gòu)建高職院校物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人的必要性

（一）鞏固學(xué)生的專業(yè)能力

專業(yè)能力指的是從事某一專業(yè)相對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位所需要具備的能力，也是高職院校對(duì)學(xué)生培養(yǎng)的重要能力之一。近年來高職會(huì)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生主要的就業(yè)去向是中小企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門，工作內(nèi)容包括有出納、記賬或者是固定資產(chǎn)的專項(xiàng)核算等[2]?；诖?，高職院校需要培養(yǎng)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的能力有手工會(huì)計(jì)操作能力、電算化操作能力，并且能夠熟練使用財(cái)務(wù)軟件辦公，而這些能力的培養(yǎng)與育人實(shí)踐是息息相關(guān)的。在科學(xué)的高職院校物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人環(huán)境中，能夠讓學(xué)生在自主實(shí)踐的過程中得到專業(yè)能力的鞏固，以更好地適應(yīng)崗位需求。

（二）鍛煉學(xué)生的社會(huì)能力

社會(huì)能力指的是在開放的社會(huì)環(huán)境下勞動(dòng)者所必須具備的基本素質(zhì)，一般指適應(yīng)性行為，包括有人際交流能力、問題解決能力以及協(xié)調(diào)分析能力等等[3]。雖然會(huì)計(jì)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性，也需要較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，但是卻不僅僅是一項(xiàng)純技術(shù)性的工作。會(huì)計(jì)行業(yè)具有廣泛的行業(yè)背景，在具體的工作過程中，工作人員往往需要與銀行、稅務(wù)、工商、客戶以及其他職工、部門進(jìn)行交流，只有能夠協(xié)調(diào)處理好各個(gè)層面的關(guān)系，才能夠使工作高質(zhì)高效完成。用人單位在招聘時(shí)，也十分注重職員的社會(huì)能力，這也是學(xué)生踏入社會(huì)的基礎(chǔ)門檻。鼓勵(lì)學(xué)生在物業(yè)服務(wù)崗位進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)，能夠有助于鍛煉學(xué)生的社會(huì)能力，讓學(xué)生在切身的工作體驗(yàn)中得到人際交往能力與協(xié)調(diào)分析能力的提升，能夠更好地對(duì)持工作崗位。

（三）激發(fā)學(xué)生的發(fā)展能力

發(fā)展能力指的是學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)與鍛煉中逐漸壯大的能力，具有可遷移性，能夠跨職業(yè)跨崗位而存在，是一種巨大的潛在能力，又被稱為成長(zhǎng)能力。發(fā)展能力包括知識(shí)遷移能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力以及終身學(xué)習(xí)能力等。在新時(shí)代背景之下，高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生在具體的育人實(shí)踐中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)之后，還需要進(jìn)一步提升自己的能力，為自己爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間，擴(kuò)大自己的職業(yè)發(fā)展范圍[4]。因此通過高職院校物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人環(huán)境的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力與自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的發(fā)展?jié)摿Γ詭椭鷮W(xué)生在今后的實(shí)際工作中更好地適應(yīng)環(huán)境的變化以及職業(yè)發(fā)展的需要。

二、高職院校物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人的問題

（一）育人功能認(rèn)知較為片面

當(dāng)前，由于部分高職院校教師的教學(xué)觀念較為陳舊，對(duì)崗位體驗(yàn)式育人功能的認(rèn)知較為片面，過分夸大工作經(jīng)驗(yàn)的積累與專業(yè)技能的鞏固提升作用，卻忽略了思想錘煉、人際交往以及就業(yè)心理教育等育人功能。這種功利的，缺乏教育遠(yuǎn)見的育人實(shí)踐認(rèn)知，不僅難以取得良好的應(yīng)用效果，還有可能適得其反，滋生學(xué)生急功近利的不良習(xí)慣。此外，信息化的管理、教學(xué)手段也是高職院校物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人構(gòu)建的重要助力，但是在實(shí)際的育人實(shí)踐中，缺乏新型實(shí)踐操作工具的引入，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)難以收到立竿見影的效果，甚至與社會(huì)發(fā)展背景出現(xiàn)一定程度的脫節(jié)。

（二）缺乏完善的育人管理體系

完善的崗位體驗(yàn)式育人管理體系是支持育人實(shí)踐活動(dòng)順利開展的基礎(chǔ)，也是取得良好的育人成效的保障[5]。然而目前在高職院校物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人構(gòu)建的過程中，卻尚未對(duì)育人管理體系進(jìn)行進(jìn)一步完善，存在專業(yè)管理、組織人員缺乏，管理對(duì)象層次多，難以進(jìn)行準(zhǔn)確定位等問題。在具體的育人實(shí)踐中，管理內(nèi)容依舊偏向于防范性與督促改進(jìn)性，在實(shí)踐中挑毛病，抓流程與考勤，卻并未注重與學(xué)生身心發(fā)展的需求進(jìn)行連接，以學(xué)生為主體開展，導(dǎo)致育人效果不夠理想。這種簡(jiǎn)單化、監(jiān)工制的育人實(shí)踐管理方式，不僅不利于崗位體驗(yàn)式育人，甚至?xí)饘W(xué)生的強(qiáng)烈不滿，達(dá)不到實(shí)踐教育的育人效果。

（三）實(shí)踐教學(xué)模式較為落后

在高職院校物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人實(shí)踐過程中，從專業(yè)知識(shí)上包含有分崗位模擬實(shí)訓(xùn)、綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)等等。一般的崗位體驗(yàn)式育人過程受固定崗位、時(shí)間的限制，貫穿的業(yè)務(wù)范圍不會(huì)太長(zhǎng)，并且多采用手工賬的方式進(jìn)行記錄，最后以編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告作為實(shí)踐總結(jié)[6]。這種傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)崗位實(shí)踐教學(xué)模式缺乏新意，雖然在一定程度上有助于學(xué)生專業(yè)能力的提升，但沒有將實(shí)踐教育與德育教育高度融合，不利于高素質(zhì)技術(shù)技能復(fù)合型育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式難以滿足不斷發(fā)展的社會(huì)需求。

三、構(gòu)建高職院校物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人的探索與思考

（一）完善育人制度建設(shè)，保障實(shí)踐育人工作

崗位體驗(yàn)式育人是一項(xiàng)系統(tǒng)性的長(zhǎng)期工程，也是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的工作，完善育人制度的建設(shè)，保障實(shí)踐育人工作的過程中，高職院校首先是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)合主管后勤部門和物業(yè)服務(wù)公司的力量，落實(shí)相應(yīng)責(zé)任，做到統(tǒng)籌規(guī)劃與管理；其次是要提供充足的經(jīng)費(fèi)保障，大力支持崗位體驗(yàn)式育人工作，做到對(duì)教學(xué)、科研以及實(shí)踐等多個(gè)方面的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌；此外還可以積極聯(lián)動(dòng)社會(huì)力量，從多個(gè)渠道入手，為崗位體驗(yàn)式育人實(shí)踐提供充足的支持。崗位體驗(yàn)式育人對(duì)高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)人才的培養(yǎng)具有重要的意義，構(gòu)建高職院校物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人環(huán)境，能夠促進(jìn)社會(huì)實(shí)踐、素質(zhì)教育以及專業(yè)教育三者之間的緊密結(jié)合，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展[7]。在將會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)資源與物業(yè)服務(wù)實(shí)踐鍛煉進(jìn)行整合的過程中，將“三全育人”理念貫穿于工作的全過程，把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)與學(xué)生專業(yè)化、個(gè)性化發(fā)展的需求，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人實(shí)踐的熱情，取得顯著的實(shí)踐育人成效。

（二）建立專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)進(jìn)行溝通指導(dǎo)

高素質(zhì)的專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是高職院校物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人實(shí)踐順利有效推行的巨大助力，在專業(yè)的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的支持下，學(xué)生可以就自己在崗位體驗(yàn)式育人實(shí)踐中遇到的問題進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，更好地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累與能力提升。高職院校物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的遴選需要聯(lián)合物業(yè)服務(wù)行業(yè)與高職院校的共同需求，將德育教育相結(jié)合，挑選具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及理論實(shí)踐知識(shí)的業(yè)內(nèi)專家或者是高技能人才，并且通過雙方審核能夠滿足任用需求，再發(fā)出正式的聘任文件作為專業(yè)的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以由專職任課教師進(jìn)行兼職，組織學(xué)生完成基礎(chǔ)育人實(shí)踐任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生順利地進(jìn)行定崗實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)[8]。在專業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，充分利用了校園以及物業(yè)服務(wù)公司的優(yōu)質(zhì)教育資源，在校企聯(lián)合的過程中建立了更加密切的溝通合作關(guān)系，為學(xué)生之后的就業(yè)選擇提供了更加優(yōu)質(zhì)、廣闊的場(chǎng)所。

（三）注重心理健康關(guān)懷，搭建主動(dòng)學(xué)習(xí)橋梁

高職院校物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人形式應(yīng)當(dāng)是多元化的，但是萬變不離其宗，都需要建立在以學(xué)生為中心的基礎(chǔ)上，了解學(xué)生的身心發(fā)展特征與個(gè)性化發(fā)展需求，在悉心的心理健康關(guān)懷下，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)最為適宜是育人成長(zhǎng)環(huán)境。尤其是對(duì)于就業(yè)困難群體來說，容易產(chǎn)生內(nèi)向、自卑等心理問題，注重心理健康關(guān)懷，能夠充實(shí)學(xué)生的內(nèi)心世界，實(shí)現(xiàn)崗位體驗(yàn)式育人效果的顯著提升[9]。為防止在育人實(shí)踐的過程中出現(xiàn)問題對(duì)崗位體驗(yàn)式育人實(shí)踐效果的影響，高職院?？梢越⑷?jí)預(yù)防機(jī)制，做到及早發(fā)現(xiàn)問題、進(jìn)行問題定位、及時(shí)解決問題，防止問題的進(jìn)一步惡化。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行物業(yè)崗位體驗(yàn)的育人實(shí)踐指導(dǎo)時(shí)，不能夠僅僅停留于“課堂式”模范性指導(dǎo)方面，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求與就業(yè)市場(chǎng)需求，培養(yǎng)學(xué)生自主實(shí)踐研究能力與創(chuàng)新發(fā)展能力。基于物業(yè)崗位體驗(yàn)的育人實(shí)踐研究之所以具備良好的育人功能，是因?yàn)槠浔举|(zhì)便是職業(yè)技能教育的一部分，能夠做到寓崗于學(xué)、寓崗于思[10]。在崗位體驗(yàn)式育人實(shí)踐中，學(xué)生能夠在主動(dòng)思考中提升解決問題的能力，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。

（四）強(qiáng)化培訓(xùn)與考核機(jī)制，促進(jìn)育人質(zhì)量提升

健全的實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制與考核評(píng)價(jià)機(jī)制能夠促進(jìn)育人質(zhì)量的進(jìn)一步提升，物業(yè)服務(wù)崗位工作的技術(shù)性較高，并且程序較為復(fù)雜，加大培訓(xùn)力度能夠提升會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的整體知識(shí)結(jié)構(gòu)與專業(yè)技術(shù)能力[11]。為此，高職院校在開展物業(yè)服務(wù)崗位體驗(yàn)式育人實(shí)踐時(shí)，需要綜合企業(yè)的文化層次以及管理水平進(jìn)行綜合性考量，推行新老結(jié)合，以老帶新的崗位工作結(jié)構(gòu)，讓學(xué)生能夠在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，并逐漸得到獨(dú)立工作能力的提升。崗位體驗(yàn)式育人模式強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生綜合技能的形成過程，在形成過程中不斷反思、糾錯(cuò)，最終達(dá)到育人的效果。因此在考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)需要注重過程性評(píng)價(jià)，以實(shí)際技能的形成為評(píng)價(jià)導(dǎo)向，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)性評(píng)價(jià)，并將結(jié)果性考核與過程性考核進(jìn)行緊密結(jié)合。在這種綜合性的考核評(píng)價(jià)方式中，能夠?qū)W(xué)生在物業(yè)崗位體驗(yàn)式育人實(shí)踐中所獲成果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，提高育人實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量以效果，讓學(xué)生能更好地適應(yīng)崗位對(duì)學(xué)生的要求。

四、結(jié)語

綜上所述，高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)性與長(zhǎng)期性的工作，積極探索與創(chuàng)新“三全育人”實(shí)踐的有效策略，與物業(yè)服務(wù)模式相結(jié)合，運(yùn)用物業(yè)崗位這一廣闊平臺(tái)，能夠顯著提升學(xué)生職業(yè)能力、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)。崗位體驗(yàn)教育是教育事業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新背景下的大勢(shì)所趨，在對(duì)育人實(shí)踐教育工作中存在的問題與現(xiàn)狀進(jìn)行不斷的反思改進(jìn)的過程中能夠顯著提升教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。以學(xué)生為中心、以學(xué)生終身發(fā)展為根本的育人實(shí)踐教育，能夠促進(jìn)我國(guó)高職教育邁上新的臺(tái)階。