店鋪運(yùn)營有技巧

首頁設(shè)計(jì)

首頁是淘寶店鋪給人的第一印象，好的店招不僅能吸引用戶的眼球，帶來訂單，同時(shí)也能展示店鋪的形象和實(shí)力，起到品牌的宣傳作用。首頁的設(shè)計(jì)主要參考以下幾點(diǎn)。

1.店鋪風(fēng)格。店鋪首頁的風(fēng)格，是根據(jù)產(chǎn)品類目的特色以及目標(biāo)客戶群體的喜好來設(shè)計(jì)的，可根據(jù)行業(yè)，如淘寶指數(shù)或者數(shù)據(jù)魔方，來尋找目標(biāo)客戶群體，再根據(jù)客戶需求來設(shè)計(jì)他們所傾向的風(fēng)格，并且參考本身店鋪產(chǎn)品的特色來設(shè)計(jì)店鋪風(fēng)格。

2.突出爆款熱賣產(chǎn)品。在首頁，除了讓顧客第一眼看到店鋪的店招外，第二眼就應(yīng)該讓客戶直接被你的產(chǎn)品所吸引，這就需要把店鋪中熱銷且有特色的產(chǎn)品提供給客戶參考，這不僅可以提升點(diǎn)擊率，更能帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率，并且在爆款的詳情頁做好對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)營銷，從而提升客單價(jià)，提升轉(zhuǎn)化。

3.促銷信息以及活動(dòng)信息。根據(jù)不同時(shí)間段，不同節(jié)假日，首頁需展示不同的活動(dòng)信息，帶給客戶一種節(jié)日的氣氛，同時(shí)附帶促銷、領(lǐng)取優(yōu)惠券等信息，介紹適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠給顧客，從而提升店鋪的轉(zhuǎn)化。

優(yōu)化價(jià)格

顧客購買心理的第一印象就是產(chǎn)品的價(jià)格，并且都會(huì)貨比三家，從而選擇既便宜又實(shí)惠的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)是個(gè)開放的平臺(tái)，任何信息都可以查得到，所以商家一定要清楚意識(shí)到價(jià)格是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素。

工業(yè)產(chǎn)品最大的難題就是競爭對(duì)手多，一旦被模仿，市場就變成了供大于求，商家開始打價(jià)格戰(zhàn)，不光自己賺錢少了，整個(gè)市場也賺錢少。但是農(nóng)產(chǎn)品因?yàn)槭艿降赜蛟牧?、加工工藝等方面的影響，不太可能被大量加工，相?duì)來說競爭也少。物以稀為貴，所以農(nóng)產(chǎn)品可以繞過這個(gè)弊端，被市場、被顧客所青睞。

好東西出售，要細(xì)水長流，千萬不要讓顧客一次買個(gè)夠。一次買個(gè)夠的產(chǎn)品，容易產(chǎn)生讓人滿足、厭煩心理，甚至覺得你東西不好。因此價(jià)格和產(chǎn)品重量的設(shè)計(jì)不宜過多，定量剛剛好一次使用完即可。

制作詳情頁

農(nóng)產(chǎn)品店鋪?zhàn)钪庇^體現(xiàn)給顧客的就是寶貝詳情頁，怎樣將食品的詳細(xì)信息展示給顧客看，取得顧客的信任呢？最重要的點(diǎn)要從詳情頁展現(xiàn)出來，可以考慮實(shí)際的視頻或者照片，加深顧客的信任感。再者可以將食品的功效、特點(diǎn)、產(chǎn)地等信息都闡述出來，盡最大化取得顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度。

淘寶活動(dòng)

可通過淘寶活動(dòng)，例如聚劃算、淘金幣、周末購、淘搶購等提升曝光度，從而提高店鋪的流量。尤其是新店，前期最主要的工作就是引流，通過各種途徑實(shí)現(xiàn)曝光，讓消費(fèi)者能盡快發(fā)現(xiàn)店鋪。流量是店鋪?zhàn)罨A(chǔ)的部分，也是最重要的部分。淘寶的活動(dòng)，有些是需要收費(fèi)，而有些是免費(fèi)的，例如天天特價(jià)，可在前期多參加有質(zhì)量的活動(dòng)，引入流量，從而將潛在客戶變成成交客戶，提升轉(zhuǎn)化。

服務(wù)的重要性

產(chǎn)品的質(zhì)量是農(nóng)產(chǎn)品店鋪的基本，而客服的服務(wù)是至關(guān)重要的，滿意的服務(wù)可以塑造店鋪形象，提升成交率、同時(shí)提高客戶回頭率，對(duì)于品牌實(shí)力宣傳也有一定的作用。這里的服務(wù)，不單只是售前的對(duì)話服務(wù)，還包括售后的服務(wù)，怎樣維護(hù)老客戶，加快老客戶的二次銷售。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品而言，客戶滿意你的產(chǎn)品以及服務(wù)的時(shí)候，很快就會(huì)有多次消費(fèi)。所以就需要店家多花點(diǎn)心思在服務(wù)客戶上面。

例如，新店為了好評(píng)，可以好評(píng)返現(xiàn)或者送小禮品彩票。老客戶方面，可以逢節(jié)日或者客戶生日，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行關(guān)心慰問，同時(shí)在店鋪有活動(dòng)信息時(shí)第一時(shí)間通知老客戶，提升轉(zhuǎn)化。