簡析農(nóng)產(chǎn)品跨境電商中的信息不對稱問題

摘 要：本文首先深入分析了解農(nóng)產(chǎn)品跨境電商中信息不對稱的表現(xiàn)及其成因，隨后進行信息不對稱對農(nóng)產(chǎn)品跨境電商活動的影響，最后進行農(nóng)產(chǎn)品跨境電商中信息不對稱問題的解決策略和措施。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品;跨境電商;信息;不對稱問題

隨著國家的不斷發(fā)展，相關(guān)的科學模式也有了進一步的改進，我國的電子商務(wù)技術(shù)在現(xiàn)有的社會背景下有了進一步的發(fā)展與延伸，對于跨境電商的內(nèi)容來說，該內(nèi)容屬于我國外貿(mào)經(jīng)濟的關(guān)鍵內(nèi)容，其發(fā)展方式也直接影響著我國的對外發(fā)展渠道?，F(xiàn)階段，農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)的發(fā)展和提升的空間十分大，從我國的發(fā)展趨勢進行分析，由于我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展比較晚，但是我國的發(fā)展十分迅速，但是盡管這樣，我國依舊有很多歷史遺留問題，這樣的問題也是在現(xiàn)代發(fā)展中存在的問題，會直接影響到我國的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商進一步發(fā)展和創(chuàng)新。

一、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商中信息不對稱的表現(xiàn)及成因

1.農(nóng)產(chǎn)品跨境電商中信息不對稱的主要表現(xiàn)

我國的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商中信息不對稱的主要因素就是因為我國的國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者同國外農(nóng)產(chǎn)品購買者之間的信息存在不對稱的情況。具體來說，我國的農(nóng)產(chǎn)品出口經(jīng)營者和生產(chǎn)者兩者的信息交流情況都只是存在于國內(nèi)，對于國外的貿(mào)易模式來說，對農(nóng)產(chǎn)品消費者其實際需求和實際興趣的內(nèi)容沒有詳細的了解，除此以外，國外的農(nóng)產(chǎn)品消費者對于自己的愛好有十分明確的信息指示，在進行日常購買的過程中具有十分突出的針對性，正因為這樣的情況，我國的農(nóng)產(chǎn)品在細節(jié)方面落實不到位，這是導(dǎo)致我國的農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)在跨國的環(huán)境下信息不對稱的關(guān)鍵因素。

2.影響產(chǎn)品跨境電商中信息不對稱的主要因素

影響產(chǎn)品跨境電商中信息不對稱的主要原因有兩方面，其一，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商中涵蓋的數(shù)字信息比較多，相互的信息內(nèi)容也存在相互轉(zhuǎn)換的形式，在這樣的信息交流模式中，引導(dǎo)信息的網(wǎng)絡(luò)模式呈現(xiàn)一種多元化的發(fā)展趨勢，從這些方面的內(nèi)容進行分析，農(nóng)產(chǎn)品的跨境電商模式需要有多樣的信息交流渠道，并有相對應(yīng)的信息內(nèi)容展示，只有這樣的信息管理才能夠進一步保證農(nóng)產(chǎn)品擁有第三方的內(nèi)容反饋。對于實際的信息內(nèi)容來說，可以從農(nóng)產(chǎn)品自身的特性以及要求進行進一步的細節(jié)展現(xiàn)，從各個層面對相關(guān)的內(nèi)容進行完善和補充，從這樣的角度來保證消費者能夠?qū)ο嚓P(guān)的信息有全面的了解，讓消費者能夠從整體的角度對產(chǎn)品進行自己要求的分析。從一定意義上進行分析，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商所涉及到的信息數(shù)據(jù)的多樣化，這樣的信息內(nèi)容不僅僅是文字、圖像以及聲音等內(nèi)容，還包含相關(guān)的視頻信息，這樣的內(nèi)容就包含了多種信息情況，不僅有靜態(tài)方式還有動態(tài)方式的展現(xiàn)，并且，最終的產(chǎn)品數(shù)量也會隨著整個跨境電商的交易過程不斷地進行數(shù)量方面的變化。由于信息數(shù)據(jù)的內(nèi)容十分繁多，在現(xiàn)有的市場模式下很容易出現(xiàn)無法進行詳細數(shù)據(jù)的內(nèi)容推進。另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸具有局限性，在現(xiàn)有的社會規(guī)模下，互聯(lián)網(wǎng)模式的數(shù)據(jù)傳輸屬于一種十分普遍的方式，在信息傳播方面也能夠展現(xiàn)其快速性以及數(shù)量性，但是在進行特定數(shù)據(jù)的傳輸方面，這樣的信息傳播內(nèi)容還是存在很大的局限性，對于整體信息來說存在很大程度的限制。并且，現(xiàn)階段的跨境電商對于第三方平臺的數(shù)據(jù)內(nèi)容也有了進一步的要求，對新數(shù)據(jù)的內(nèi)容進行應(yīng)用，也會影響到整個的信息速度。

二、信息不對稱對農(nóng)產(chǎn)品跨境電商活動的影響

1.信息不對稱對農(nóng)產(chǎn)品跨境電商活動中國外消費者的影響

（1）跨境電商平臺的虛擬性

在進行農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的工作開展初期，由于跨境電商自身帶有虛擬性的特點，很多國外企業(yè)都是通過網(wǎng)絡(luò)的方式進行相關(guān)內(nèi)容的了解，通過跨境電商的平臺中相關(guān)的文字以及圖片等內(nèi)容進行實物的對比，但是這樣的內(nèi)容都是虛擬性的，雖然肉眼能夠看得到，但是不能用手親自去體驗，對于真實的體驗感來說，最終的感受為零，由于跨境電商自身的性質(zhì)比較特殊，受到十分嚴重的距離限制，這樣的問題就會使得消費者在進行消費的過程中沒有辦法親自進行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的感受，只能采用直觀的方式進行相關(guān)數(shù)據(jù)的內(nèi)容分析，并依靠這樣的虛擬形式進行圖片視頻信息的交流。除此以外，相關(guān)消費者還會在主觀消費方面結(jié)合其他消費者的想法，并按照他們的反饋評價進行商品的選擇。

（2）國外消費者獲取農(nóng)產(chǎn)品信息的途徑比較單一

對于跨境電商來說，國外的消費者一般獲得農(nóng)產(chǎn)品的信息都是采用同國內(nèi)的消費人員進行溝通交流，并在國外的跨境電商銷售平臺上面進行互聯(lián)網(wǎng)通信。現(xiàn)階段，我國還沒有能夠為跨境電商提供比較優(yōu)質(zhì)的溝通平臺，也沒有更為合適的交易方式，正因為這樣的情況才導(dǎo)致國外的消費者很難全面地對相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品進行系統(tǒng)了解，這樣的問題也就會導(dǎo)致國外消費者會特別依賴跨境電商的交易模式。

2.信息不對稱對我國農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的影響

信息不對稱問題的產(chǎn)生不僅僅會影響到同我國進行交易的國外消費者對農(nóng)產(chǎn)品的購買行為，也會影響到我國正常的農(nóng)產(chǎn)品進出口貿(mào)易。在互聯(lián)網(wǎng)信息化的市場經(jīng)濟模式下，我國的跨境電商也逐漸對互聯(lián)網(wǎng)平臺有進一步的依賴，相關(guān)數(shù)據(jù)也通過這樣的方式進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，假如農(nóng)產(chǎn)品跨境電商按照現(xiàn)狀長期處在這樣信息不對稱的環(huán)境中，我國的相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商企業(yè)就沒有辦法直觀地對消費者信息進行掌握，產(chǎn)生這樣的問題就會導(dǎo)致經(jīng)營者沒有辦法對購買需求和購買力進行數(shù)據(jù)方面的分析，由于不了解購買者的興趣愛好等情況，最終會影響到農(nóng)產(chǎn)品最終的出口定價以及相關(guān)的細節(jié)內(nèi)容。

三、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商中的解決信息不對稱問題的主要策略和措施

1.盡可能減少農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺中的信息不對稱

（1）盡可能全面地在農(nóng)產(chǎn)品跨境電商信息網(wǎng)絡(luò)平臺上建立比較詳細的數(shù)據(jù)庫

對于農(nóng)產(chǎn)品跨境電商來說，信息的搜集是一項十分重要的行為，由于現(xiàn)階段國外消費者的信息搜集都是采用互聯(lián)網(wǎng)的形式，對于這樣的形式，相關(guān)信息數(shù)據(jù)的獲取渠道十分有限，跨境電商平臺在這樣的市場環(huán)境下需要進一步進行有效搭建，這樣的平臺搭建形式也能夠保證我國的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營管理者順利進行工作的推進。鑒于此，相關(guān)人員需要將農(nóng)產(chǎn)品的內(nèi)容全面性地在跨境電商信息平臺進行信息完善，并進行相關(guān)細部信息的展現(xiàn)，在信息展現(xiàn)的過程中，能夠做到圖文并茂，使消費者有進一步的詳細了解，與此同時，還需要進行相關(guān)重要信息的重點突出，并根據(jù)消費者關(guān)注點以及興趣點進行展現(xiàn)。

（2）加強信息溝通協(xié)調(diào)，及時更新信息數(shù)據(jù)

在農(nóng)產(chǎn)品進行跨境電商平臺構(gòu)建階段，除了對農(nóng)產(chǎn)品的關(guān)鍵性信息進行進一步展現(xiàn)以外，還應(yīng)該對前期消費者消費之后的評價進行有效展現(xiàn)，將這些反饋信息以及雙方之間的相互交流內(nèi)容進行區(qū)域展示，這樣的反饋內(nèi)容能夠直接影響到國外消費者的購買決策，所以，對于信息內(nèi)容來說將相關(guān)的購買信息進行進一步的內(nèi)容展現(xiàn)，才能有效保證跨境電商農(nóng)產(chǎn)品今后有比較寬廣的發(fā)展空間，這些內(nèi)容也應(yīng)該給我國相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者帶來足夠的重視。將反饋評價信息以及產(chǎn)品進行進一步完善的同時，還需要與消費者進行溝通，幫助消費者進行答疑解惑，消除其顧慮，在消費者購買階段能夠給消費者提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

加強信息溝通協(xié)調(diào)，及時更新信息數(shù)據(jù)的內(nèi)容是一種提升信息流通以及傳遞效率的基礎(chǔ)性內(nèi)容，在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)模式下，為了保證信息能夠高效真實地展現(xiàn)，我國的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商生產(chǎn)方應(yīng)該按照現(xiàn)階段的社會農(nóng)產(chǎn)品需求趨勢對信息進行市場分析，在市場規(guī)模的整體要求下，對消費者的真實情況進行進一步梳理，從各個層面、各個角度進行農(nóng)產(chǎn)品銷售模式的逐層分析，進一步提升我國跨境電商項目的發(fā)展與創(chuàng)新。

2.減小信息不對稱對農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺不良影響

（1）誠信經(jīng)營，提高自身形象

誠信是我國十分優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，也是我國對于貿(mào)易來說一種十分寶貴的道德品質(zhì)，貿(mào)易誠信就是能夠在市場交易階段誠實守信，按照事實情況，不隱瞞、不欺騙消費者，在農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的平臺中能夠進行誠信經(jīng)營，可以將雙方的距離進一步拉近，讓雙方能夠在誠信的基礎(chǔ)上進行業(yè)務(wù)交流，增加彼此之間的信任，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息數(shù)據(jù)的有效傳遞，這樣的交易模式也能夠進一步了解消費者對于商品的真實需求情況，以此來進一步消除信息不對稱現(xiàn)象的產(chǎn)生。

（2）靈活運用國內(nèi)外知名電商平臺

跨境電商平臺能夠使用現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢進行進一步的內(nèi)容構(gòu)建，這樣的信息交流模式能夠為電子商務(wù)活動進行信息以及空間的進一步運營模式環(huán)境構(gòu)建，結(jié)合數(shù)據(jù)信息進行合理的整合與完善，以這樣的方式來促進消費者對于信息、物流以及商品資金的有效了解，將農(nóng)產(chǎn)品放在國內(nèi)外知名電商平臺上進行展示也能夠提升產(chǎn)品自身的知名度，更加方便消費者在平臺上的購買。

四、結(jié)語

隨著市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟的模式也有進一步的改進，全新的信息交流模式促進跨境電商的發(fā)展，在這樣的市場信息交流模式下，跨境電商的經(jīng)營者與消費者應(yīng)該進行進一步的溝通交流，并盡可能地將經(jīng)營者全面的信息內(nèi)容在平臺進行展示，在誠信經(jīng)營的前提下，提升企業(yè)的誠信文化，有效地開展規(guī)?；慕?jīng)營模式，提升自身的市場競爭能力。

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作者簡介：杜潔（1983.12- ），女，漢族，山東臨清市人，碩士研究生，聊城大學，講師，研究方向：市場營銷、跨境電商、高等教育管理