訪談節(jié)目主持人的溝通技巧分析

錢程

【摘要】訪談節(jié)目最重要的是什么？就是主持人，一個(gè)擁有非常強(qiáng)的控場(chǎng)能力、知道自己在節(jié)目中的功能以及定位的、以及有著較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)的主持人，能夠讓觀眾在觀看電視的時(shí)候不知不覺(jué)走進(jìn)節(jié)目里，潛移默化的接受所傳播的思想。所以首先我會(huì)從廣播電視訪談節(jié)目的發(fā)展和現(xiàn)狀開始談，接著會(huì)從訪談節(jié)目主持人需要具備的職業(yè)素養(yǎng)上進(jìn)行分析，以及訪談節(jié)目主持人的采訪技巧，最后談一談訪談節(jié)目中主持人與受訪者溝通的輔助手段。

【關(guān)鍵詞】采訪技巧;主持人;訪談節(jié)目

訪談?lì)惞?jié)目主持人，相對(duì)于其他類型的節(jié)目主持人有著不同，比如音樂(lè)類的主持人是講解音樂(lè)然后播放音樂(lè)，而訪談?lì)惖闹鞒秩耸羌喜?、編、播于一體的，在節(jié)目的前期制作和后期拍攝方面都是需要參與進(jìn)去的，而且訪談節(jié)目存在著很多的不可預(yù)測(cè)性，就算在前期把可能發(fā)生的事都考慮了一遍，可是難免還是會(huì)有不確定的因素發(fā)生，這就更加的需要我們?cè)L談?lì)惞?jié)目主持人加強(qiáng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，在節(jié)目中把握大局，對(duì)于話題的選擇以及節(jié)目的進(jìn)程要有自己的把控能力。其次對(duì)于節(jié)目中主持人的輔助手段也是很重要的，不僅僅是主持人的副語(yǔ)言還包括主持人的著裝，這樣才能使得一個(gè)談話節(jié)目更加的完美。

一、訪談節(jié)目中主持人的功能和角色定位

（一）功能

什么是節(jié)目主持人的功能，就是串場(chǎng)，承上啟下，牢牢抓住節(jié)目的主題，在嘉賓的思路和話語(yǔ)出現(xiàn)與節(jié)目主題出現(xiàn)偏差的時(shí)候，及時(shí)制止并且圓回到主題。

在話題選擇的時(shí)候要善與取舍，電視節(jié)目主持人尤其是要懂得對(duì)于話題的取舍，一個(gè)好的話題不僅僅能夠讓節(jié)目的觀賞性上升一個(gè)檔次，更能緊緊的吸引觀眾的眼球，訪談節(jié)目主持人則更要懂得取舍。前面也說(shuō)到了，一般上訪談節(jié)目的嘉賓都是一些專家學(xué)者，有著豐富的人生閱歷的人，以及一些在某個(gè)領(lǐng)域有著非凡成就的人，主持人在面對(duì)這些人的時(shí)候，話題的選擇尤其重要。很多主持人就會(huì)陷入一種困境，覺(jué)得這類人可以用來(lái)探討的方面有很多，覺(jué)得那一方面都可以用來(lái)聊一聊，但是如果問(wèn)的點(diǎn)太多了觀眾看起來(lái)就會(huì)覺(jué)得特別的累，覺(jué)得什么都好像知道了一點(diǎn)，但是又不全面，只是在于表面，對(duì)于更深層次的東西卻沒(méi)有了解到。就拿魯豫來(lái)說(shuō)，魯豫在節(jié)目中對(duì)于話題的選擇都是非常的準(zhǔn)確，在什么時(shí)候說(shuō)什么話，在嘉賓提到某件事情的時(shí)候他會(huì)細(xì)心的去傾聽(tīng)，然后抓到這個(gè)事件的重點(diǎn)，揣摩嘉賓說(shuō)這句話的意思，從而來(lái)提出問(wèn)題。

（二）角色定位

根據(jù)大量的收看電視訪談?lì)惞?jié)目，我覺(jué)得主持人在訪談?lì)惞?jié)目中如果能夠用一種真誠(chéng)，平易近人的態(tài)度和嘉賓溝通，把握好自己的節(jié)目定位，強(qiáng)化自己的風(fēng)格，從而樹立良好的節(jié)目品牌形象，這樣就可以更好的得到觀眾的認(rèn)可，提高收視率。盡管訪談?lì)惖墓?jié)目多種多樣，并且每個(gè)主持人都有自己都主持風(fēng)格，但是，在如何把握好角色定位上，還是有一定的規(guī)律可以遵循。

（1）做善解人意的傾聽(tīng)者

什么叫傾聽(tīng)，就是主持人能夠真正的把自己帶入到嘉賓說(shuō)的故事里面去，不僅僅只是在故事的表面，而是站在客觀的角度來(lái)給嘉賓分析這件事，這才是傾聽(tīng)。往往很多主持人在嘉賓和觀眾說(shuō)話的時(shí)候回去打斷他們，或者對(duì)談話內(nèi)容一點(diǎn)都不關(guān)心，這是對(duì)于嘉賓的不禮貌，也是談話類節(jié)目的禁忌。比如魯豫在節(jié)目中就非常關(guān)心嘉賓的感受。在采訪過(guò)程中嘉賓出現(xiàn)了思路跟不上或者是語(yǔ)言沒(méi)有組織好停下來(lái)的時(shí)候，她也是靜靜的看著嘉賓，讓嘉賓們慢慢的組織語(yǔ)言，然后再繼續(xù)談話。其次，用心的去傾聽(tīng)才會(huì)擺脫自己心里的雜念。

（2）做敏捷溫馨的駕馭者

在談話節(jié)目進(jìn)行當(dāng)中，主持人并不能掌控節(jié)目的進(jìn)程是快是慢，但是主持人這個(gè)特殊的身份卻可以在過(guò)程中掌控節(jié)目的方向和局面，在什么時(shí)候提出什么話題、在什么時(shí)候結(jié)束話題、根據(jù)節(jié)目進(jìn)行的情況來(lái)決定要不要深入探討或者點(diǎn)到為止，巧妙地調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和觀眾的氣氛。主持人對(duì)于話題的掌控和拿捏非常重要，在什么時(shí)候說(shuō)什么話，就比如有些隱私的問(wèn)題可以換個(gè)方式問(wèn)，比如在魯豫在采訪潘粵明那期節(jié)目的時(shí)候，知道潘粵明的感情經(jīng)歷不能直接問(wèn)的時(shí)候接委婉的問(wèn)他“你還相信愛(ài)情嗎”，換一種方式就能讓嘉賓的心情輕松一些，不讓談話過(guò)程氣氛太沉重。只有認(rèn)真傾聽(tīng)、知識(shí)豐富、機(jī)靈多變的支持人才能很好的把控節(jié)目的進(jìn)程，不露痕跡的將主題一步步深入。

二、訪談節(jié)目中主持人與受訪者的溝通技巧

（一）主持人的互動(dòng)意識(shí)：交流多向互動(dòng)

什么叫多向互動(dòng)，多向互動(dòng)就是和多個(gè)人互動(dòng)，在訪談節(jié)目中主持人不僅僅只是和嘉賓互動(dòng)，還有現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，還有和現(xiàn)場(chǎng)工作人員的互動(dòng)，和攝像人員的互動(dòng)，場(chǎng)外連線的互動(dòng)，以及和電視機(jī)前觀眾的互動(dòng)。在互動(dòng)的時(shí)候主持人不僅僅是一個(gè)傳播消息的傳播者，也可以是信息的接受者，記得之前看過(guò)一本名叫《傳播學(xué)原理與應(yīng)用》這本書里面說(shuō)過(guò)，在談話節(jié)目中，主持人作為傳播者，嘉賓作為接受者，在嘉賓接受到主持人的提問(wèn)回答問(wèn)題的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候嘉賓就變成了傳播者;主持人這個(gè)時(shí)候傾聽(tīng)嘉賓說(shuō)的話的時(shí)候，主持人就變成了接受者。訪談型主持人的交流互動(dòng)是這樣完成的：

（1）主持人與嘉賓之間的互動(dòng)

這種互動(dòng)主要是通過(guò)主持人對(duì)于和嘉賓談話問(wèn)題的選擇和把控來(lái)進(jìn)行的：對(duì)于和這期節(jié)目的主題的重要話題需要著重來(lái)講并且相對(duì)應(yīng)的延伸;對(duì)于和主題沒(méi)有關(guān)系偏離主題的話題，主持人需要及時(shí)巧妙的打斷或者跳躍;對(duì)于觀點(diǎn)模糊或者存在多種觀點(diǎn)的話題，主持人必須要明確表明自己的觀點(diǎn);對(duì)于一直沒(méi)有結(jié)果的話題不要輕易去觸碰或者妄下言論。

（2）主持人與觀眾之間的互動(dòng)

主持人與觀眾之間的互動(dòng)其實(shí)就是與現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng)以及場(chǎng)外的觀眾互動(dòng)這兩點(diǎn)。與現(xiàn)場(chǎng)的觀眾互動(dòng)呢，目的就是營(yíng)造一個(gè)良好的氣氛，讓現(xiàn)場(chǎng)的觀眾完完全全的投入到節(jié)目里來(lái)，跟著節(jié)目的節(jié)奏走。與場(chǎng)外觀眾互動(dòng)就比較多了，例如有電話連線、短信平臺(tái)、微信公眾號(hào)平臺(tái)、微博等等，同過(guò)這些平臺(tái)把場(chǎng)外觀眾的一些信息以及意見(jiàn)帶到節(jié)目里來(lái)。

（3）主持人與場(chǎng)外其他人員的互動(dòng)

這就包括了主持人與外采記者以及無(wú)法到達(dá)節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)的一些嘉賓等，主要互動(dòng)方式包括視頻連線和電話連線兩種。主持人將信息傳遞給現(xiàn)場(chǎng)嘉賓、觀眾以及場(chǎng)外的人員，把場(chǎng)外人員的信息再反饋給現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓和觀眾。來(lái)展開一個(gè)多向性的互動(dòng)氛圍，而主持人作為這個(gè)互動(dòng)的掌控者，掌控著節(jié)目的走向和這張大大的信息網(wǎng)，這是訪談主持人的一大特征。

（二）主持人的采訪技巧

（1）營(yíng)造一個(gè)良好的談話氛圍

談話氛圍在談話節(jié)目中是非常重要的，嘉賓由于面對(duì)陌生的環(huán)境、攝像機(jī)的存在以及現(xiàn)場(chǎng)眾多的觀眾以及工作人員，多多少少會(huì)有點(diǎn)緊張的情緒，這個(gè)時(shí)候就需要主持人來(lái)營(yíng)造一種親切的談話氛圍來(lái)消除嘉賓的緊張情緒。要讓嘉賓真正的安下心來(lái)和你談話，而不是僵硬的只是來(lái)回答你的問(wèn)題。要讓嘉賓不緊張的進(jìn)行談話，我們可以將談話地點(diǎn)選在嘉賓的家里或者安靜一點(diǎn)的咖啡廳，這樣的環(huán)境可以讓嘉賓好像在和朋友一起聊天一樣那么放松，流露出真感情。營(yíng)造一個(gè)屬于這個(gè)節(jié)目的最佳氛圍，這是非常重要的。

（2）面對(duì)什么采訪對(duì)象提什么問(wèn)題

其實(shí)簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是看什么人說(shuō)什么話。在訪談節(jié)目里面對(duì)的嘉賓可以說(shuō)是多種多樣的，不僅僅是性別不同，還包括年齡、社會(huì)地位以及素質(zhì)都是不一樣的，所以在提問(wèn)的時(shí)候一定要因人而異。比如請(qǐng)來(lái)的嘉賓是有著較高的文化素養(yǎng)或者有著一定的社會(huì)地位的人，這個(gè)時(shí)候你說(shuō)的話就必須是一些有深度的詞語(yǔ)并且問(wèn)題也應(yīng)該是一些有深度的;而面對(duì)一些農(nóng)民或者是生活中的普通人的時(shí)候，我們就應(yīng)該用生活中的詞語(yǔ)來(lái)和他們交談，這樣能夠更好的拉近主持人和嘉賓之間的距離感。

（3）選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式以及找到讓嘉賓興奮的點(diǎn)

合適的切入點(diǎn)這一點(diǎn)很好解釋，在面對(duì)嘉賓有敏感問(wèn)題不能問(wèn)但是有需要去提及的時(shí)候我們可以換一個(gè)詞，比如“那件事”、“那個(gè)時(shí)期”來(lái)代替，這樣其實(shí)是讓對(duì)方能夠保留一部分隱私而又把問(wèn)題說(shuō)出來(lái)。讓嘉賓興奮的點(diǎn)其實(shí)就是找到能夠讓嘉賓有傾訴欲望的一種方法，找到讓對(duì)方感興趣或者有講下去欲望的點(diǎn)，就能讓節(jié)目更好的進(jìn)行下去，主持人從中也能找到更多的驚喜。

（4）找到共同話題，拉近與嘉賓的距離

其實(shí)很多嘉賓在面對(duì)主持人的時(shí)候都是拘束的，主持人問(wèn)什么我就說(shuō)什么，往往會(huì)存在一些距離感，一旦發(fā)現(xiàn)主持人和自己存在著相同的話題和認(rèn)知，瞬間就能敞開心扉，說(shuō)出來(lái)自己的真實(shí)想法。一些成功的訪談節(jié)目主持人，他們?cè)诠?jié)目中扮演的角色不僅僅是一個(gè)只會(huì)提問(wèn)的機(jī)器，而是會(huì)在談話中努力找對(duì)與嘉賓的共同話題，引起嘉賓和自己的共鳴，從而達(dá)到拉近距離的目的。

三、訪談節(jié)目中主持人與受訪者溝通的輔助手段

（一）副語(yǔ)言

在電視訪談節(jié)目中，與受眾的溝通方式有兩種，一種是語(yǔ)言交流，語(yǔ)言交流就是主持人用語(yǔ)言手段來(lái)和嘉賓以及觀眾溝通;一種是非語(yǔ)言交流，非語(yǔ)言交流就是指主持人在節(jié)目中用非語(yǔ)言的手段來(lái)和嘉賓以及觀眾溝通。在一檔節(jié)目中，兩者是相輔相成的，將兩者合理的運(yùn)用可以使得節(jié)目更加的有趣，使得現(xiàn)場(chǎng)的談話氣氛更好。副語(yǔ)言是非語(yǔ)言交流當(dāng)中非常重要的一部分，在于嘉賓、觀眾的交流中也起著重要的作用。副語(yǔ)言包括了語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的選擇以及重音的選擇，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)是指主持人在根據(jù)節(jié)目話題的不同來(lái)選擇自己應(yīng)該用什么樣的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，在說(shuō)到悲傷沉重的話題的時(shí)候，主持人的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該降低，并且語(yǔ)氣應(yīng)該低沉一些;在說(shuō)到開心或者激動(dòng)的話題的時(shí)候，主持人的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該上升，并且語(yǔ)氣應(yīng)該是活潑一點(diǎn)的。重音的選擇是指在談話中用來(lái)著重強(qiáng)調(diào)某個(gè)信息的作用，一般重音都是用來(lái)強(qiáng)調(diào)某個(gè)比較重要的事件或者信息，來(lái)加強(qiáng)主持人想要表達(dá)的意思，讓觀眾可以更好的把握和理解這句話的意思。比如說(shuō)到節(jié)目中的某個(gè)嘉賓“這位嘉賓從事這個(gè)工作已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)了三十年”，這里三十年要比其他的字說(shuō)得要重，這樣才能突出這句話的意思，引起聽(tīng)眾的注意。

（二）著裝

主持人的服裝是受眾第一眼就看到的，傳達(dá)的是主持人的思想、內(nèi)涵、文化修養(yǎng)以及個(gè)性，甚至說(shuō)可以幫助主持人與受眾進(jìn)行交流。訪談節(jié)目更是如此，由于訪談節(jié)目的元素多樣，主持人在選擇著裝的時(shí)候一定要根據(jù)節(jié)目的定位以及嘉賓的選擇來(lái)搭配，那些只顧自己好看不管節(jié)目定位的主持人一定是失敗的。比如節(jié)目是新聞?lì)惖脑L談節(jié)目的時(shí)候，主持人需要端莊嚴(yán)肅一點(diǎn)，所以服裝的選擇一般以西服為主;娛樂(lè)類節(jié)目的話，主持人就需要青春、幽默、活潑一點(diǎn)，所以服裝的選擇可以選擇一些艷麗一點(diǎn)的具有設(shè)計(jì)感的衣服;少兒類節(jié)目主持人服裝的選擇就不能過(guò)于嚴(yán)肅以及太過(guò)于個(gè)性化的衣服，需要選擇一些看起來(lái)可愛(ài)、有趣的衣服，這樣能夠更好的拉近主持人與小朋友之間的距離。

參考文獻(xiàn)：

[1]奚磊.主持人與嘉賓在訪談節(jié)目中談話的技巧.西部廣播電視2016

[2]代樹蘭.電視訪談敘事性話語(yǔ)中主持人與嘉賓的話語(yǔ)角色 [J]. 江西社會(huì)科學(xué) ，2010（1）

[3]王姣.訪談?lì)愔鞒秩说恼Z(yǔ)言技巧[ J ].新聞愛(ài)好者，2 0 1 1，（20）

[4]安珊珊.淺析董卿的訪談技巧--以《朗讀者》為例. 現(xiàn)代語(yǔ)文（教學(xué)研究版）2017

[5]周波、劉軍：《談話節(jié)目與訪談節(jié)目辨析》，《北方傳媒研究》，2007（4）。

[6]劉杉：《訪談?lì)惞?jié)目主持人的語(yǔ)言特點(diǎn)》，《東京文學(xué)》，2010（8）。

[7] 曹金焰：《電視訪談?lì)惞?jié)目的情境設(shè)置》，《新聞界》，2007（5）。