當(dāng)前高職院校微信平臺(tái)建設(shè)中存在的問(wèn)題與對(duì)策

【摘要】隨著當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們工作和學(xué)習(xí)中必不可少的部分，慢慢地影響著人們的生活方式和思想觀念。新科技的快速發(fā)展，使得教育領(lǐng)域運(yùn)用微信、微博等公眾平臺(tái)進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)。大多數(shù)學(xué)校建設(shè)微信公眾平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片和音樂(lè)等形式進(jìn)行表達(dá)，有利于同學(xué)之間、師生之間的共同交流。同時(shí)，微信平臺(tái)對(duì)于學(xué)校的教學(xué)管理中起到很大的幫助作用，在一定的角度上對(duì)學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】校園;微信公眾平臺(tái);建設(shè);對(duì)策

在手機(jī)觸摸屏的指尖時(shí)代，人們使用智能手機(jī)的意圖主要在于運(yùn)用以微信為代表的微應(yīng)用。微信已經(jīng)與人們的日常生活不可分開(kāi)，它慢慢改變著傳統(tǒng)的生活和交流習(xí)慣。與傳統(tǒng)的交流方式相比，微信具有即時(shí)性、靈活性、創(chuàng)新性、通用性、零資費(fèi)等誘人的特點(diǎn)，備受廣大師生青睞，教師可以通過(guò)微信群向?qū)W生們分享以學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生可以利用微信實(shí)現(xiàn)視頻、語(yǔ)音聊天。微信推出的微信公眾號(hào)訂閱服務(wù)，更是憑借著強(qiáng)有力的即時(shí)信息傳播功能，在師生獲取信息和相互交流中發(fā)揮著巨大的作用，信息能夠通過(guò)公眾號(hào)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的輻射式傳播。在信息內(nèi)容相對(duì)集中的學(xué)生群體中，微信公眾號(hào)平臺(tái)能夠發(fā)揮更大的作用。因此，校園應(yīng)以微信為基礎(chǔ)，建設(shè)與學(xué)生生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的微信公眾號(hào)平臺(tái)，為充滿活力、思想活躍、大膽創(chuàng)新的學(xué)生群體提供便捷的生活、學(xué)習(xí)資訊服務(wù)。

一、建設(shè)校園微信平臺(tái)的意義

首先，微信作為一款當(dāng)下流行的社交軟件，不但操作簡(jiǎn)單、還具有許多炫酷的新功能，能夠精準(zhǔn)及時(shí)的傳播信息，與學(xué)生的生活方式和交流習(xí)慣相契合，在學(xué)生中有很大的用戶基礎(chǔ)，學(xué)校以微信平臺(tái)作為新的教育途徑，可以節(jié)省引導(dǎo)學(xué)生接受新的教育途徑的過(guò)程，學(xué)生的接受程度比較高。其次，以學(xué)校新聞信息、教育資訊、行政動(dòng)態(tài)為主要內(nèi)容的微信公眾號(hào)平臺(tái)能夠在校園內(nèi)建立強(qiáng)大的信息傳播網(wǎng)，平臺(tái)負(fù)責(zé)人可以將任何對(duì)于學(xué)校和學(xué)生有價(jià)值的即時(shí)性信息，編輯成文本、圖片、小視頻等形式在微信公眾號(hào)平臺(tái)上發(fā)布，關(guān)注該公眾號(hào)的教師和學(xué)生能夠在第一時(shí)間通過(guò)手機(jī)接收消息，隨時(shí)隨地掌握學(xué)校動(dòng)態(tài)。以班級(jí)師生為主要成員的微信群可以為師生交流提供新的網(wǎng)上平臺(tái)，減少面對(duì)面交流的緊張和尷尬，緩解師生間的冷漠，增進(jìn)師生間的情感交流。最后，微信平臺(tái)還可以作為建設(shè)和宣傳校園文化、擴(kuò)大學(xué)校社會(huì)影響力的重要手段，尤其在每年的招生和畢業(yè)階段，通過(guò)推送相關(guān)信息，使社會(huì)各界了解學(xué)校，加深對(duì)學(xué)校的印象，打造學(xué)校的文化形象，能夠?yàn)閷W(xué)校爭(zhēng)取到更多更好的生源，在擴(kuò)大宣傳效果的同時(shí)，節(jié)省了宣傳成本，一舉兩得。

二、校園微信平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

（一）稿件來(lái)源不明，文章質(zhì)量不高

微信公眾平臺(tái)的廣泛建立，使版權(quán)侵權(quán)現(xiàn)象明顯增多，許多公眾號(hào)未經(jīng)傳授就對(duì)他人作品進(jìn)行轉(zhuǎn)載或抄襲。由于校園微信公眾平臺(tái)的管理者多為學(xué)生，而且許多是非新聞相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，原創(chuàng)性過(guò)低，使校園微信平臺(tái)的許多推送是未經(jīng)作者許可的轉(zhuǎn)載。有的平臺(tái)管理者直接更會(huì)復(fù)制校園媒體發(fā)布的新聞，使得其內(nèi)容和形式與校報(bào)、新聞網(wǎng)等媒體發(fā)布的大同小異甚至完全一樣，缺乏創(chuàng)新性，也沒(méi)有吸引關(guān)注者的特色。

（二）校園微信平臺(tái)功能比較少

一些校園微信公眾號(hào)所開(kāi)設(shè)的欄目和開(kāi)發(fā)的功能與學(xué)生的實(shí)際需求之間存在著較大的差距，學(xué)生在學(xué)校微信公眾號(hào)中不能便捷的尋找到自己需要的信息。功能不足、欄目陳舊使得學(xué)生對(duì)學(xué)校微信公眾號(hào)的認(rèn)同感和關(guān)注度不高，即便在學(xué)校和同學(xué)的影響下關(guān)注了學(xué)校微信公眾號(hào)，也很少會(huì)瀏覽其中的信息，微信公眾號(hào)的利用率不高，這使得學(xué)校微信公眾號(hào)流失了大批的用戶量，還有許多微信公眾號(hào)沒(méi)有相對(duì)穩(wěn)定的欄目，欄目設(shè)置較為隨意，還有的不設(shè)欄目。因此，許多微信文章變化較大，用戶難以把握，許多微信的表現(xiàn)形式上都是文字圖片結(jié)合的欄目，語(yǔ)音、視頻等欄目極度缺乏，對(duì)學(xué)生的吸引力不高。這反映出學(xué)校在微信公眾號(hào)建設(shè)過(guò)程中，缺乏必要的用戶需求調(diào)查和足夠的自主創(chuàng)新建設(shè)能力，在公眾號(hào)定位上存在模糊性。要使微信公眾號(hào)充分發(fā)揮作用，就要從欄目設(shè)置下手，形成相對(duì)穩(wěn)定的欄目，既有利于吸引用戶，也有利于形成自己的特色。同時(shí)需要注意的是，欄目設(shè)置也不能一成不變，要根據(jù)實(shí)際情況作出必要的調(diào)整。

（三）管理體制存在缺陷

自媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是管理微信公眾號(hào)平臺(tái)的主體，許多高校也都培養(yǎng)了自己的自媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)管理學(xué)校微信公眾號(hào)平臺(tái)，但由于自媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中多是學(xué)生，自媒體運(yùn)營(yíng)能力不足，導(dǎo)致出現(xiàn)了許多明顯的管理問(wèn)題。第一，服務(wù)意識(shí)不足，一些團(tuán)隊(duì)只關(guān)注于推送相關(guān)的信息，對(duì)于學(xué)生的需求并不在意，所推送的內(nèi)容視覺(jué)體驗(yàn)差，主題色彩混亂，導(dǎo)致用戶的公眾號(hào)使用體驗(yàn)不佳。其次，文案創(chuàng)新意識(shí)不足，沒(méi)有在對(duì)信息進(jìn)行加工時(shí)形成自己的風(fēng)格，有的照搬原文，單純的復(fù)制相關(guān)信息;有的編輯混亂，言語(yǔ)邏輯錯(cuò)誤和錯(cuò)別字比比皆是，降低用戶的瀏覽體驗(yàn)，第三、互動(dòng)意識(shí)不足，在自媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和用戶之間互動(dòng)交流不足，有些甚至只有賬號(hào)自動(dòng)回復(fù)，管理團(tuán)隊(duì)無(wú)法精確把握用戶的喜好和興趣，就無(wú)法提高公眾號(hào)的吸引力，不利于校園微信公眾平臺(tái)發(fā)揮作用。

三、處理微信平臺(tái)建設(shè)問(wèn)題的對(duì)策

（一）力爭(zhēng)原創(chuàng)，提高質(zhì)量

學(xué)校官方微信是學(xué)校與其他校園微信公眾平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的作為社會(huì)優(yōu)秀人才培養(yǎng)基地，是知識(shí)密集型場(chǎng)所，是宣傳教育的重要陣地。學(xué)校微信為宣傳教育提供了正面宣傳為主、同時(shí)具有潛移默化作用的信息渠道和有效載體。微信具有互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，使得廣大師生樂(lè)于使用，為開(kāi)展宣傳教育奠定了基礎(chǔ)、創(chuàng)造了條件。因此，作為微信稿件的撰寫(xiě)者，要堅(jiān)持原創(chuàng)，做到不隨意篡改或竊取他人的創(chuàng)作;要尊重他人勞動(dòng)成果，在使用他人稿件需經(jīng)過(guò)原作者的允許。

此外，作為校園微信公眾平臺(tái)的管理者，要形成自覺(jué)保護(hù)原創(chuàng)的意識(shí)，主動(dòng)保護(hù)原創(chuàng)作者的利益，在推送內(nèi)容文末著名原作者，圖片、視頻均添加水印。同時(shí)要建立完善的稿酬制度，對(duì)于原創(chuàng)性高的優(yōu)質(zhì)稿件，要適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇稿酬，既體現(xiàn)對(duì)原創(chuàng)的尊重，也能吸引原創(chuàng)性作品來(lái)稿。

（二）加強(qiáng)功能開(kāi)發(fā)，規(guī)范欄目類別

首先，要進(jìn)行廣泛的用戶調(diào)查，了解學(xué)生群體的興趣和關(guān)注點(diǎn)，分析其微信公眾號(hào)平臺(tái)使用需求，在微信公共號(hào)的欄目設(shè)置上“投其所好”，做到分類明確，指向清晰，操作便捷，確保微信公眾平臺(tái)的功能開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)確性和高效率。其次，要對(duì)微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，既要考慮學(xué)校生活的特點(diǎn)和學(xué)生的需求，也要聯(lián)系公眾號(hào)建設(shè)開(kāi)發(fā)的初衷，綜合考慮，準(zhǔn)確定位，公眾號(hào)主要發(fā)布哪些內(nèi)容、針對(duì)哪類群體、塑造哪種風(fēng)格都要一一明確，同時(shí)要注重教育作用，充分聯(lián)系教學(xué)資源，讓學(xué)生在愉悅的信息瀏覽中接受相關(guān)教育，提高學(xué)生的素養(yǎng)，必要時(shí)可以結(jié)合學(xué)校的各個(gè)應(yīng)用與服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)信息化與教育的良好結(jié)合。最后，要注重完善互動(dòng)交流體系，促進(jìn)管理者和用戶、用戶和用戶之間溝通交流，聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議，為開(kāi)發(fā)新欄目和完善微信公眾號(hào)平臺(tái)功能打好基礎(chǔ)。

（三）構(gòu)建完善的管理機(jī)制

學(xué)校的微信公眾平臺(tái)能否起到應(yīng)有作用，還與運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀和是否擁有完善的微信管理機(jī)制有著重要關(guān)聯(lián)。優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)充分考慮大學(xué)生的實(shí)際需要，聯(lián)系社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布校園動(dòng)態(tài)，定向發(fā)布關(guān)鍵信息。優(yōu)秀的編輯需要具備豐富的知識(shí)底蘊(yùn)和深度的思考能力，以有效整合大學(xué)生感興趣的內(nèi)容和信息。只有微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到提高，微信平臺(tái)的管理機(jī)制才能更好的得以完善，才能引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀和價(jià)值觀。與此同時(shí)，校園微信公眾平臺(tái)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，做到線上和線下共同推廣，樹(shù)立良好的形象，緊緊抓住用戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，建立完善的管理機(jī)制，選拔綜合素質(zhì)高的學(xué)生參與微信公眾平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)十分必要，只有優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，才能更好地管理和運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)，吸引更多粉絲關(guān)注。只有不斷完善管理團(tuán)隊(duì)的整體機(jī)制，才能使校園微信公眾平臺(tái)在引導(dǎo)學(xué)生形成正確人生觀和價(jià)值觀的過(guò)程中充分發(fā)揮作用。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，微信在校園管理中的使用還處在發(fā)展階段，許多學(xué)校的微信平臺(tái)的建設(shè)還在起步階段，校園微信平臺(tái)要達(dá)到完善還是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。微信平臺(tái)的建立對(duì)學(xué)校管理、學(xué)生生活的作用不可替代，它不僅可以有效現(xiàn)提高學(xué)校的管理工作效率，還有利于學(xué)生的智慧化學(xué)習(xí)。官方微信作為新媒體時(shí)代高校對(duì)外樹(shù)立形象、對(duì)內(nèi)管理教育的重要平臺(tái)之一，具有發(fā)布信息、引導(dǎo)輿論、塑造形象、服務(wù)師生等功能。但學(xué)校應(yīng)在原創(chuàng)內(nèi)容、平臺(tái)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、硬件建設(shè)等方面繼續(xù)努力，把微信建設(shè)成最有活力的平臺(tái)。

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作者簡(jiǎn)介：王賓（1965年—），男，云南彌勒，漢族，本科，副研究館員，研究方向：圖書(shū)編目，圖書(shū)館電子信息資源建設(shè)與管理。