供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享影響因素的研究

趙陸萍

摘要：供應(yīng)鏈企業(yè)成員之間的知識(shí)共享是供應(yīng)鏈知識(shí)管理中舉足輕重的部分，對(duì)于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，互助成長具有鮮明的現(xiàn)實(shí)意義。本文分析供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)共享的原因，構(gòu)成以及過程，最后指出了供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的五大影響因素，并基于此提出了知識(shí)共享方面的建議。

關(guān)鍵詞：知識(shí)共享;供應(yīng)鏈;知識(shí)管理

21世紀(jì)，知識(shí)逐漸成為改善供應(yīng)鏈整體機(jī)制運(yùn)行的關(guān)鍵因素，供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享有利于提高供應(yīng)鏈的整體競爭優(yōu)勢。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享在學(xué)術(shù)界是一片可研究的重要區(qū)域，引起了廣泛關(guān)注。鑒于此，本文在現(xiàn)有理論基礎(chǔ)上，提出供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的影響因素，并加以研究。

一、理論背景

供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)共享有其行業(yè)特性。首先，知識(shí)互補(bǔ)性是供應(yīng)鏈企業(yè)之間的特性，供應(yīng)鏈背后相對(duì)的是縱向的知識(shí)鏈，各行業(yè)之間知識(shí)聯(lián)系性緊密;其次，垂直交換是供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)共享的顯著特征，在供應(yīng)鏈企業(yè)之間，信息流在彼此之間交換流動(dòng)，垂直交換，形成供應(yīng)鏈企業(yè)特有的知識(shí)共享生態(tài)。再次，供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)共享伴隨的是高風(fēng)險(xiǎn)溢出，知識(shí)專有性與供應(yīng)鏈知識(shí)共享生態(tài)的沖突會(huì)一直在企業(yè)內(nèi)出現(xiàn);最后，知識(shí)共享是缺少知識(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)和保障的活動(dòng)。

基于以上特點(diǎn)，縱觀文獻(xiàn)可見，目前國外學(xué)者的研究重點(diǎn)多在于實(shí)踐研究，主要的研究方法多為知識(shí)共享系統(tǒng)構(gòu)建的具體構(gòu)建以及進(jìn)行案例分析探討研究知識(shí)共享的重要意義;國內(nèi)相應(yīng)研究則發(fā)展較慢，發(fā)展水平偏低，研究領(lǐng)域較窄且比較集中，主要是共享激勵(lì)的建立以及如何實(shí)現(xiàn)預(yù)想結(jié)果的實(shí)現(xiàn)這兩大領(lǐng)域。其中聚焦供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享影響因素的相關(guān)研究數(shù)量較少且水平較低，該領(lǐng)域的實(shí)證研究也相對(duì)來講比較缺乏。

二、因素分析

供應(yīng)鏈運(yùn)作是上下游企業(yè)間以垂直合作的方式利用上游企業(yè)垂直互補(bǔ)的輸出從而為下游企業(yè)其增值的過程。本文給出了影響供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的五項(xiàng)主要因素。各個(gè)維度之間有著不同的測量指標(biāo)，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈上下游的知識(shí)獲取以及合作績效。

（一）企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力

供應(yīng)鏈企業(yè)的知識(shí)吸收整合以及應(yīng)用能力一定程度上從不同維度測量了企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力。國外學(xué)者基于此有不同的看法和總結(jié)，組織學(xué)習(xí)能力的維度可能由學(xué)習(xí)目的、知識(shí)整合能力和協(xié)調(diào)能力等構(gòu)成。

（二）技術(shù)知識(shí)壁壘屬性

知識(shí)黏性是指將知識(shí)從發(fā)出者到接收者所需要的各種成本之和，即知識(shí)流動(dòng)的專有性。其主要特征是情境性，即知識(shí)共享過程難以忽視特定企業(yè)的環(huán)境以及各異的企業(yè)文化。供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的合作以職能分工為主線，每個(gè)企業(yè)節(jié)點(diǎn)專注于生產(chǎn)優(yōu)勢產(chǎn)品或服務(wù)，從而使得企業(yè)間的技術(shù)專業(yè)性在供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享過程中舉足輕重，即技術(shù)知識(shí)的壁壘屬性。

（三）供應(yīng)鏈知識(shí)共享平臺(tái)

供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)在獲取共享知識(shí)后，其一系列的利用傳播方面各有不同。要做到供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的高效精準(zhǔn)，需要各成員企業(yè)積極參與，建立統(tǒng)一的知識(shí)共享平臺(tái)，與此同時(shí)，供應(yīng)鏈上各企業(yè)的信息系統(tǒng)兼容性也不能忽視。供應(yīng)鏈企業(yè)致力于知識(shí)共享平臺(tái)的完善，是相關(guān)企業(yè)交流知識(shí)進(jìn)而合作的基石，此平臺(tái)的建立使所有企業(yè)成員都能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)的即時(shí)更新和快速獲得。

（四）知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制

在供應(yīng)鏈中企業(yè)的知識(shí)獨(dú)占性能夠在利益分配中占據(jù)優(yōu)勢地位，知識(shí)共享一定意義上與之背道而馳。此時(shí)，供應(yīng)鏈中推出相應(yīng)有效的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制則十分重要，可以最大限度地釋放知識(shí)共享的潛力。激勵(lì)機(jī)制可以分為物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，完善的激勵(lì)機(jī)制，還必須同時(shí)完善相應(yīng)的活動(dòng)評(píng)估和監(jiān)察體系，同時(shí)實(shí)施激勵(lì)機(jī)制還需供應(yīng)鏈企業(yè)的支持與配合。

（五）供應(yīng)鏈企業(yè)間相容性水平

供應(yīng)鏈企業(yè)之間存在互動(dòng)成本，其中包含交易成本，也囊括了信息交換成本。首先，為達(dá)到企業(yè)互動(dòng)成本最低的目標(biāo)，則要求企業(yè)間有著較高的相容性，從而使信息交換成本更低， 進(jìn)而使得企業(yè)之間有較低的互動(dòng)成本。其次，企業(yè)間的相容性的一個(gè)集中體現(xiàn)就是企業(yè)文化。供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)企業(yè)文化上的差異，會(huì)反映到供應(yīng)鏈各成員企業(yè)員工的不同行為上，進(jìn)而對(duì)相關(guān)企業(yè)之間的知識(shí)共享流動(dòng)的快慢產(chǎn)生影響。與此同時(shí)，供應(yīng)鏈企業(yè)間為實(shí)現(xiàn)高水平的相容性，還需要建立有效的互信機(jī)制，進(jìn)而供應(yīng)鏈企業(yè)間的相互信任可以維護(hù)企業(yè)間知識(shí)共享。

三、結(jié)論

從本研究的實(shí)證結(jié)論可以看出，提高供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享效果需要各成員企業(yè)從以下幾個(gè)方面采取措施：

（一） 增強(qiáng)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力

首先，企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)可以將各崗位的標(biāo)準(zhǔn)確定為：知識(shí)水平達(dá)到一定的高度，同時(shí)擁有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，確保其擁有足夠的學(xué)習(xí)能力。其次，對(duì)于招聘進(jìn)企業(yè)的員工以及供應(yīng)鏈企業(yè)之間知識(shí)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)互動(dòng)必不可少，進(jìn)而形成跨企業(yè)知識(shí)的良性互動(dòng)。再次，供應(yīng)鏈各企業(yè)內(nèi)部建立供應(yīng)鏈知識(shí)整合機(jī)制十分重要，投入力度聚焦在企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)，積極促成知識(shí)共享型供應(yīng)鏈聯(lián)盟的建立，以提高企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力，同時(shí)也可以統(tǒng)一規(guī)劃企業(yè)資源的運(yùn)用，改善供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)共享層面的管理水平。目前整條供應(yīng)鏈企業(yè)之間應(yīng)秉承高價(jià)值生產(chǎn)模式，強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、靈活性、革新性，這與傳統(tǒng)的管理方式更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)資源的綜合利用和學(xué)習(xí)能力的提升，由“控制導(dǎo)向”逐漸變?yōu)椤瓣P(guān)系導(dǎo)向”，從而供應(yīng)鏈企業(yè)的管理能力水平提高。

（二） 建立有效的知識(shí)管理及培訓(xùn)體系

供應(yīng)鏈企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)，應(yīng)更加注重相關(guān)體系的建立，將艱深的知識(shí)體系化、邏輯化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而使得供應(yīng)鏈企業(yè)之間的障礙和壁壘降低。企業(yè)可以就該知識(shí)管理體系有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和靈活運(yùn)用，根據(jù)公司特點(diǎn)轉(zhuǎn)化到實(shí)際需要中去。供應(yīng)鏈企業(yè)在公司契約設(shè)計(jì)上綜合考慮公平、風(fēng)險(xiǎn)成本、相應(yīng)產(chǎn)出的相互影響，以此來建立高效完善的知識(shí)管理體系。同時(shí)供應(yīng)鏈企業(yè)可以及時(shí)消化吸收這些知識(shí)。企業(yè)積極利用成員企業(yè)對(duì)公平偏好的趨向，積極挑選具有公平偏好潛質(zhì)的企業(yè)，讓相關(guān)企業(yè)積極性得到最大限度發(fā)揮。同時(shí)，在供應(yīng)鏈企業(yè)上下游之間形成規(guī)模效應(yīng)，以便有效率有成效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的最大化效用。

（三） 完善供應(yīng)鏈內(nèi)部的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制

供應(yīng)鏈企業(yè)之間應(yīng)完善供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享評(píng)估機(jī)制，對(duì)各企業(yè)針對(duì)知識(shí)共享的過程進(jìn)行完整的評(píng)估，做到過程有效且科學(xué)。然后利用獎(jiǎng)懲機(jī)制和其他方面的補(bǔ)償來鼓勵(lì)供應(yīng)鏈企業(yè)之間積極共享企業(yè)發(fā)展所需知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識(shí)共享。為實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的理想目標(biāo)，供應(yīng)鏈企業(yè)間應(yīng)以核心企業(yè)為帶頭人，相關(guān)企業(yè)參與建設(shè)，以自覺和獎(jiǎng)懲機(jī)制合一的手段維護(hù)知識(shí)共享的順利進(jìn)行;堅(jiān)持做到有利一起賺，風(fēng)險(xiǎn)一起扛，在公司企業(yè)的協(xié)作之間維護(hù)知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)，從而做到體現(xiàn)公平和效率的雙重兼顧;各供應(yīng)鏈企業(yè)之間彼此監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕機(jī)會(huì)主義，杜絕損人利己的行為，明確供應(yīng)鏈思想，明確利益共同體思維;有錯(cuò)做到嚴(yán)懲，有重大貢獻(xiàn)做到積極獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)賞罰分明，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)之間激勵(lì)機(jī)制的作用最大化。

（四） 搭建知識(shí)共享平臺(tái)

知識(shí)共享平臺(tái)需要立身于知識(shí)共享的過程。其中知識(shí)共享過程的基礎(chǔ)是信任，這是供應(yīng)鏈企業(yè)之間開展共享的基石;其次是公開交流，要運(yùn)用好現(xiàn)有的交流工具和渠道，確保企業(yè)間的信息直達(dá);再次是轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)，知識(shí)共享平臺(tái)上的信息轉(zhuǎn)化率要盡可能高，及時(shí)學(xué)習(xí)并為己所用;最后是分享，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息流動(dòng)全部都在信息共享平臺(tái)上完成，并進(jìn)行知識(shí)平臺(tái)的管理。

供應(yīng)鏈企業(yè)之間搭建知識(shí)共享平臺(tái)不僅僅在于理念先行，關(guān)鍵點(diǎn)在于落實(shí)好在整條供應(yīng)鏈之內(nèi)的知識(shí)共享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)是其中的重中之重。與之相關(guān)的是，知識(shí)共享平臺(tái)內(nèi)部的知識(shí)管理，包括：共享知識(shí)的分類處理以及深度的編碼化的挖掘工作。這樣做的目的是通過對(duì)各類信息的處理，使信息可視化最大限度地得到實(shí)現(xiàn)并發(fā)揮作用，由隱晦的隱性知識(shí)全面地轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，更容易理解和處理，進(jìn)而更容易實(shí)現(xiàn)共享信息在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的流動(dòng)。

（五） 建立有效的溝通機(jī)制

供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)還依賴有效的溝通機(jī)制的完善。不同企業(yè)的企業(yè)文化帶來的行為方式的千差萬別，需要良好的溝通機(jī)制，應(yīng)盡力避免供應(yīng)鏈企業(yè)間因種種原因而形成的障礙，從而提升供應(yīng)鏈企業(yè)間的互信互助。供應(yīng)鏈企業(yè)之間的實(shí)際需要和情況各有差別，有效溝通機(jī)制在以企業(yè)之間的相容性水平為中心，形成良性的供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)共享文化。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳菊紅，王能民，楊彤.供應(yīng)鏈的知識(shí)管理[J].科研管理，2002，23（1）：98-101.

[2]朱慶，張旭梅.供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享機(jī)制研究[J].科技管理研究，2005，14（10）：69-71.

[3]湯建影，黃瑞華.研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)共享影響因素分析[J].科技管理研究，2005，14（6）：63-66.