社交媒體的普及給高職院校來(lái)華留學(xué)生管理工作帶來(lái)的啟示

唐鵬

摘要：近年來(lái)，來(lái)華留學(xué)生群體已經(jīng)成為了各高職院校的重要生源之一。當(dāng)今社會(huì)技術(shù)發(fā)展日新月異，社交媒體的普及使用給人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷鎺?lái)了巨大的改變。作為社交媒體軟件熱衷的使用者，來(lái)華留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活體驗(yàn)多多少少受到其影響。如何高效地運(yùn)用社交媒體來(lái)方便留學(xué)生管理、解決管理的難題將成為新時(shí)代來(lái)華留學(xué)生管理工作的重要論題。

關(guān)鍵詞：來(lái)華留學(xué)生 高職院校 社交媒體

中圖分類號(hào)：G647? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2019）13-0153-02

隨著“一帶一路”倡議的實(shí)施和深入，經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，在全球范圍內(nèi)越來(lái)越多的人對(duì)漢語(yǔ)產(chǎn)生了興趣和學(xué)習(xí)的熱情。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)際地位的不斷提升，來(lái)華留學(xué)生的教育也迎來(lái)了快速的發(fā)展。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)來(lái)華留學(xué)生的人數(shù)將達(dá)到50萬(wàn)人次，中國(guó)也將成為亞洲最大的留學(xué)生目的地國(guó)家。[1]進(jìn)入新世紀(jì)后，社交媒體的出現(xiàn)給社會(huì)的各行各業(yè)都帶來(lái)了翻天覆地的影響，也滲透入了人們的衣食住行。在來(lái)華留學(xué)生的教育層面，微信、Facebook、Twitter等社交媒體網(wǎng)站和軟件涉及留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的方方面面，可以說(shuō)是來(lái)華留學(xué)生不可缺少的生存工具之一。本文旨在從來(lái)華留學(xué)生社交媒體的使用特點(diǎn)和目的出發(fā)，探討社交媒體使用給來(lái)華留學(xué)生管理工作帶來(lái)的啟示，提出相關(guān)的建議，以供高職院校改善來(lái)華留學(xué)生的留學(xué)體驗(yàn)和提高教育服務(wù)質(zhì)量。

一、來(lái)華留學(xué)生社交媒體的使用特點(diǎn)

1.社交媒體的使用種類

社交媒體的出現(xiàn)給人們的生活帶來(lái)了很大的便利，來(lái)華留學(xué)生來(lái)到中國(guó)之后也紛紛成為了社交媒體軟件的熱衷使用者。最常用的有微信、QQ、Facebook、Twitter、抖音、全民K歌等。通過(guò)下載并安裝這些軟件到手機(jī)上，來(lái)華留學(xué)生可以實(shí)現(xiàn)相互交流，不但可以和本國(guó)人成為朋友，還可以和來(lái)自全世界各個(gè)國(guó)家的學(xué)生建立友誼。除此之外，通過(guò)使用社交媒體和因特網(wǎng)，來(lái)華留學(xué)生查找信息、閱讀專業(yè)知識(shí)方面的文章以滿足學(xué)術(shù)方面的需求。

2.社交媒體的使用目的

在社交層面上，大部分來(lái)華留學(xué)生通過(guò)使用微信、Facebook或者QQ來(lái)和朋友聊天，關(guān)注朋友的狀況以及他們參與的活動(dòng)，和家人、親戚保持聯(lián)系。由于像微信之類的社交媒體軟件還有很多輔助功能，例如支付、生活繳費(fèi)、信息查詢等，來(lái)華留學(xué)生在日常生活中也普遍使用這些輔助功能，比如考試報(bào)名繳費(fèi)，學(xué)費(fèi)繳納，超市購(gòu)物支付。這些輔助功能極大地便利了他們的生活，避免攜帶大量現(xiàn)金，省去了來(lái)回去銀行兌換貨幣的麻煩，也給他們的財(cái)務(wù)管理提供了安全保障。除此之外，來(lái)華留學(xué)生通過(guò)關(guān)注學(xué)校的官方微信可以得知各種課外活動(dòng)以及體育娛樂(lè)比賽方面的信息，這大大提高了信息傳達(dá)的及時(shí)性以及廣泛性。

教育層面上，來(lái)華留學(xué)生可以通過(guò)使用社交媒介來(lái)與同學(xué)分享學(xué)習(xí)的話題，組織學(xué)習(xí)小組，尋求學(xué)術(shù)上的幫助或者輔導(dǎo)等。微信的朋友圈包含大量的信息，來(lái)華留學(xué)生在上面可以看到很多老師或者專家學(xué)者寫的好文章，汲取對(duì)自己專業(yè)有幫助的知識(shí)。然而，任何新生事物都是有利有弊的，社交媒體軟件也不例外;微信或者FacebooK也充斥著虛假信息或者新聞、極端主義思想、極端宗教言論，甚至是宣傳恐怖主義的視頻。來(lái)華留學(xué)生一般年齡教小，人生觀、社會(huì)觀和價(jià)值觀還不完善，對(duì)社會(huì)和人生的認(rèn)知都還有待成熟，極少數(shù)學(xué)生會(huì)受到這些負(fù)面信息的影響，甚至作出違法、反社會(huì)的事情。除此之外，社交媒體的內(nèi)嵌小游戲也可能給來(lái)華留學(xué)生的學(xué)業(yè)造成一定影響，比如游戲成癮、網(wǎng)絡(luò)成癮之類的問(wèn)題無(wú)論在留學(xué)生或者中國(guó)學(xué)生當(dāng)中都存在。

二、來(lái)華留學(xué)生社交媒體的使用給管理工作帶來(lái)的啟示

1.及時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)，預(yù)防極端思想

由于大部分來(lái)華留學(xué)生在進(jìn)入中國(guó)學(xué)習(xí)之后普遍都會(huì)在手機(jī)上下載安裝社交軟件微信，以便聯(lián)絡(luò)家人、同學(xué)和老師。微信的朋友圈成為了留學(xué)生們?nèi)粘９忸櫟牡胤?，他們?huì)在上面分享自己的心情，轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)校的通知，或者是看看其他人的狀態(tài)。這些狀態(tài)可以成為班主任或輔導(dǎo)員每天關(guān)注學(xué)生的“晴雨表”，及時(shí)掌握留學(xué)生的最新動(dòng)態(tài)。假如留學(xué)生的朋友圈出現(xiàn)了一些奇怪的言論或者違規(guī)的內(nèi)容，班主任可以及時(shí)介入，通過(guò)找學(xué)生談話來(lái)深入了解事情的來(lái)龍去脈。如果情況比較嚴(yán)重，班主任需要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)相關(guān)部門介入處理。

2.參與討論，提高參與度

國(guó)家教育部出臺(tái)的有關(guān)留學(xué)生培養(yǎng)的政策明確提出高職院校需要培養(yǎng)“知華”“友華”“親華”的來(lái)華留學(xué)生，來(lái)華留學(xué)生在華學(xué)習(xí)的院校也必須開(kāi)設(shè)漢語(yǔ)或者漢語(yǔ)言文化相關(guān)的課程。在高職院校，留學(xué)生的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)是來(lái)華學(xué)習(xí)的重中之重，其重要性僅次于專業(yè)學(xué)習(xí)。來(lái)華留學(xué)生管理人員或者國(guó)際漢語(yǔ)教師可以通過(guò)自己撰寫或者轉(zhuǎn)發(fā)一些和中國(guó)或者中國(guó)文化相關(guān)的文章，供留學(xué)生查閱。來(lái)華留學(xué)生通過(guò)閱讀會(huì)更好地了解中國(guó)，了解中國(guó)五千年的文化、廣闊的地域和各個(gè)民族的風(fēng)土人情;來(lái)華留學(xué)生也可以通過(guò)在帖子下方討論區(qū)討論來(lái)交流心得和體會(huì)。中國(guó)地大物博，文化極其精深，鑒于來(lái)華留學(xué)生的漢語(yǔ)水平有限，大部分也只能通過(guò)HSK3級(jí)，需要注意的是選取的文章難度應(yīng)適中，最好圖文并茂，必要時(shí)可以插入音頻、視頻來(lái)幫助他們更好地理解文字內(nèi)容，對(duì)所看的內(nèi)容會(huì)有更感官、更形象的認(rèn)識(shí)。留學(xué)生日常生活中瑣碎的時(shí)間還是比較多的，在課余時(shí)間可以多看看這樣的文章，增進(jìn)對(duì)中國(guó)的了解，同時(shí)也有助于提高自己的漢語(yǔ)水平，為日后專業(yè)學(xué)習(xí)或者更高層次的學(xué)習(xí)添磚加瓦。

3.提高師生的數(shù)字信息技術(shù)水平

21世紀(jì)是數(shù)字信息的時(shí)代，人們?cè)谌粘Ｉ钪幸呀?jīng)離不開(kāi)通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，人們的衣食住行，生活的方方面面都多多少少依賴于數(shù)字信息技術(shù)。例如網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上訂票、生活繳費(fèi)、智能家居等功能的實(shí)現(xiàn)都離不開(kāi)數(shù)字信息技術(shù)的核心架構(gòu)。對(duì)于高職院校的教師來(lái)講，數(shù)字信息技術(shù)的普遍使用也給教學(xué)、科研、管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇。一方面，課堂逐漸向信息化轉(zhuǎn)變，多媒體和智能手機(jī)App的使用給教學(xué)帶來(lái)了很多便捷，比如上課點(diǎn)名、布置作業(yè)、批改作業(yè)，都可以在電腦或者手機(jī)上完成;另一方面，學(xué)生管理也發(fā)生了信息化的演變，來(lái)華留學(xué)生現(xiàn)在都必須將信息錄入教育部來(lái)華留學(xué)生信息管理系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)可以進(jìn)行信息查詢、比對(duì)、修改、刪除，管理人員可以隨時(shí)隨地管理來(lái)華留學(xué)生信息，錄取人員信息也可以及時(shí)向教育部備案。數(shù)字信息技術(shù)的出現(xiàn)雖然給來(lái)華留學(xué)生管理人員或者教師上課、學(xué)生管理帶來(lái)了很大的便捷，但是，熟練有效地使用數(shù)字信息化技術(shù)也給他們帶來(lái)了相應(yīng)的挑戰(zhàn)，如何提升自己的數(shù)字技術(shù)水平以為教學(xué)管理服務(wù)，成為了很多教師關(guān)心的話題。由于大部分高職院校的留管人員都是學(xué)語(yǔ)言或者文科類專業(yè)出身，對(duì)于數(shù)字信息技術(shù)方面普遍比較缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，處理留學(xué)生信息或者使用留學(xué)生管理系統(tǒng)的時(shí)候通常存在不同程度的困難。留學(xué)生管理事務(wù)紛繁復(fù)雜，從入學(xué)、報(bào)道、體檢到畢業(yè)都離不開(kāi)數(shù)字信息的使用，小到使用WORD文檔、EXCEL表格編輯，大到設(shè)計(jì)公眾號(hào)、編輯圖文并茂的帖子，都離不開(kāi)扎實(shí)的數(shù)字信息技能。因此，來(lái)華留學(xué)生管理人員或者教師需要多利用業(yè)余時(shí)間，參加電腦信息技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)或者通過(guò)網(wǎng)課自學(xué)，提高自己的數(shù)字化信息技術(shù)水平，為提高管理效率做準(zhǔn)備。[2]

4.創(chuàng)建公眾號(hào)，多設(shè)計(jì)輔助支持平臺(tái)

微信公眾號(hào)如今在各行各業(yè)都有著非常普遍的應(yīng)用，很多公司或者政府機(jī)構(gòu)，都開(kāi)設(shè)公眾號(hào)來(lái)作為自己對(duì)外宣傳的媒介。在來(lái)華留學(xué)生管理方面，微信的公眾號(hào)和其他的一些輔助支持平臺(tái)有著強(qiáng)有力的推進(jìn)作用。一方面，信息可以得到迅速有效的傳達(dá)。來(lái)華留學(xué)生一般分布的院系比較廣，選擇的專業(yè)種類差別比較大，如果光是靠傳統(tǒng)的公告牌或者短信通知的話效果會(huì)打折扣，信息在各個(gè)院系之間傳遞有時(shí)也會(huì)不可避免地延遲或是發(fā)生誤傳。而通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布的話則解決了這一問(wèn)題，所有在同一學(xué)校的來(lái)華留學(xué)生會(huì)同時(shí)收到同樣的信息。另一方面，微信這個(gè)社交媒體軟件的平臺(tái)功能很強(qiáng)大，留管人員可以在公眾號(hào)內(nèi)嵌入多種輔助平臺(tái)，比如娛樂(lè)平臺(tái)，學(xué)生可以在上面玩一些益智或者提高漢語(yǔ)水平的文字游戲;生活繳費(fèi)平臺(tái)可以方便留學(xué)生繳電費(fèi)和繳WiFi的費(fèi)用;學(xué)術(shù)考試平臺(tái)可以具有考試報(bào)名、復(fù)習(xí)資料下載等功能，讓留學(xué)生足不出戶完成所有的報(bào)名和繳費(fèi)工作。這些平臺(tái)都極大地方便了來(lái)華留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，同時(shí)也使來(lái)華留學(xué)生管理實(shí)現(xiàn)了真正的數(shù)字化。

三、結(jié)語(yǔ)

新的時(shí)代賦予了我們新的使命，也對(duì)高校的來(lái)華留學(xué)生管理人員提出了新的要求。來(lái)華留學(xué)生管理是一項(xiàng)艱難而又耗時(shí)的工作，與很多西方國(guó)家相比，我國(guó)的來(lái)華留學(xué)生教育事業(yè)還處于發(fā)展初期，規(guī)模較小。許多高職院校的國(guó)際辦學(xué)時(shí)間很短，辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn)還很有限，存在師資力量薄弱、管理水平參差不齊的問(wèn)題，并沒(méi)有建立完善的留學(xué)生管理制度。在這樣的環(huán)境和背景下，社交媒體和數(shù)字化信息的應(yīng)用顯得更為關(guān)鍵，一方面來(lái)華留學(xué)生的年紀(jì)較小，接收新生事物的能力較強(qiáng)，對(duì)于社交媒體的使用也相當(dāng)?shù)氖炀?另一方面社交媒體和數(shù)字信息技術(shù)滲透到人們生活的方方面面，學(xué)生的教學(xué)和管理沒(méi)有辦法脫離信息技術(shù)的使用。因此，來(lái)華留學(xué)生管理人員和國(guó)際漢語(yǔ)教師都應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐，走在信息化技術(shù)的前沿，切實(shí)地將社交媒體的使用和數(shù)字化技術(shù)水平的提高納入自己的職業(yè)生涯規(guī)劃當(dāng)中，在管理和教學(xué)工作中主動(dòng)積極地應(yīng)用起來(lái)，為真正培養(yǎng)“知華”“友華”“親華”的來(lái)華留學(xué)生添磚加瓦，共筑“一帶一路”倡議落實(shí)的美好明天。

參考文獻(xiàn)：

[1]王蘇春，蔡奕.基于文化差異的外國(guó)留學(xué)生跨文化管理初探[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2010（12）.

[2]馬倩美.來(lái)華留學(xué)生管理初探[J].新西部月刊，2009（4）.

責(zé)任編輯：張蕊