淺析ERP在我國(guó)企業(yè)管理中的應(yīng)用

王茵

【摘 要】隨著我國(guó)企業(yè)信息化的迅速發(fā)展，ERP在中國(guó)也進(jìn)入廣泛普及階段，ERP不再僅僅是大型企業(yè)的專利。目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的ERP應(yīng)用還不盡如人意，特別是在企業(yè)管理中的應(yīng)用還有很長(zhǎng)的路要走。ERP在中國(guó)企業(yè)管理中的應(yīng)用是曲折的但卻是必經(jīng)的，故本文基于目前中國(guó)部分企業(yè)對(duì)ERP技術(shù)的應(yīng)用情況，對(duì)其提出了淺薄的個(gè)人見(jiàn)解。

【關(guān)鍵詞】ERP;企業(yè)管理;現(xiàn)實(shí)情況;對(duì)策及建議

一、ERP的定義

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning簡(jiǎn)稱ERP）以業(yè)務(wù)流程為主線，對(duì)人、財(cái)、物等資源進(jìn)行全面整合，是一種可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門(mén)甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是高度集成和標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理系統(tǒng)，是從MRP發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。

ERP系統(tǒng)以成本管理為目標(biāo)，計(jì)劃與流程控制為主線，通過(guò)對(duì)目標(biāo)責(zé)任的明確落實(shí)、有效的執(zhí)行過(guò)程管理和激勵(lì)，幫助企業(yè)建立了人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷的科學(xué)完整的管理體系。

二、ERP的特點(diǎn)

（1）對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)比較準(zhǔn)確

ERP系統(tǒng)以企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)為導(dǎo)向，面向精準(zhǔn)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和外部銷售，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，為企業(yè)制定決策提供科學(xué)的依據(jù)。

（2）能夠提供合理的解決方案

在最初設(shè)計(jì)時(shí)，ERP系統(tǒng)就已經(jīng)考慮了企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)和工作流程，它能夠根據(jù)企業(yè)工作流程的需要自動(dòng)提供合理的企業(yè)人員、資金和物資的分配方案。

（3）具有強(qiáng)大的企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理能力。

ERP作為近年來(lái)國(guó)際各大著名企業(yè)爭(zhēng)相青睞的實(shí)力“新寵”，其不可忽視的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力必將成為企業(yè)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在目前中國(guó)企業(yè)正欠缺的數(shù)據(jù)管理能力之中，ERP技術(shù)理應(yīng)有其一席之地。在結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上，迎合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮將ERP應(yīng)用到企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理能力之中，必將使其煥發(fā)新的生機(jī)。

（4）企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力較強(qiáng)，能夠合理分配企業(yè)所擁有的資源。

ERP管理系統(tǒng)更多的強(qiáng)調(diào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，通過(guò)建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，使得價(jià)值管理的理念得到充分的體現(xiàn)，企業(yè)的資金、信息、人力等資源能充分的有機(jī)結(jié)合在一起。

（5）靈活的管理模式

由于ERP系統(tǒng)與MRP、JIT等管理模式相互兼容，還支持多種生產(chǎn)管理模式，如連續(xù)流程制造模式或離散制造模式等，十分靈活。鑒于此，ERP技術(shù)有著其他系統(tǒng)不可比擬的先天優(yōu)越性，使得它能夠更快的融入到企業(yè)管理的日常之中，并由此為整個(gè)企業(yè)帶來(lái)活力。

三、實(shí)施ERP對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的意義

1.提高企業(yè)運(yùn)行效率

ERP實(shí)際上是供應(yīng)鏈管理。利用數(shù)據(jù)庫(kù)等管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)人力、物力、資金等資源進(jìn)行優(yōu)化整合，并制定合理的分配方案，從而使資源利用最大化。形成一套完整的供應(yīng)鏈，為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，防止企業(yè)因信息缺失而造成投資損失，提高企業(yè)運(yùn)行效率。

2.提高企業(yè)管理能力

ERP系統(tǒng)通過(guò)方便快捷的操作管理方法，使企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作都更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提高了企業(yè)的管理能力，減少了在企業(yè)管理過(guò)程中各種復(fù)雜繁瑣的勞動(dòng)。與傳統(tǒng)的管理模式相比，ERP管理更加注重員工權(quán)利，管理方式更加靈活，體現(xiàn)了ERP管理模式科學(xué)化和人性化的特點(diǎn)。

3.降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本

ERP在企業(yè)管理過(guò)程中，最大的優(yōu)勢(shì)就是可以利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段分析企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)配置，提高資源利用率，降低經(jīng)營(yíng)成本。通過(guò)對(duì)企業(yè)管理的定量分析，為企業(yè)制定決策提供可靠的依據(jù)。這些決策通過(guò)有效落實(shí)，形成管理過(guò)程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，減少因決策失誤而增加的成本支出，提高企業(yè)綜合效益。

四、我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)情況

1.高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠。

企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)往往是因?yàn)槠髽I(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)受到宏觀或微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而提出。由于實(shí)施ERP項(xiàng)目花費(fèi)巨大，所以領(lǐng)導(dǎo)的支持顯得格外重要。但在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中通常會(huì)受到各種因素影響：一是高層領(lǐng)導(dǎo)剛開(kāi)始對(duì)項(xiàng)目實(shí)施及有關(guān)事項(xiàng)特別積極，但隨著時(shí)間的增加，所需處理的事情較多，對(duì)ERP實(shí)施的關(guān)注就會(huì)減少;二是高層領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)也會(huì)影響ERP項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程;三是高層領(lǐng)導(dǎo)將ERP視為解決目前問(wèn)題的關(guān)鍵而盲目加快建設(shè)進(jìn)度。

2.企業(yè)與軟件供應(yīng)商配合度不高，缺少顧問(wèn)公司的幫助和支持。

尤其是在供應(yīng)商僅負(fù)責(zé)提供軟件，而不提供軟件教學(xué)和幫助時(shí)，企業(yè)就需要聘請(qǐng)相關(guān)顧問(wèn)公司來(lái)協(xié)助軟件的實(shí)施。在申請(qǐng)過(guò)程中，由于顧問(wèn)公司本身沒(méi)有足夠的專業(yè)水平，對(duì)軟件的原理等理解不充分，或者是ERP操作水平較高，但對(duì)企業(yè)了解程度不夠，造成軟件與企業(yè)實(shí)際情況不能很好結(jié)合，這些都不利于ERP的實(shí)施。

3.對(duì)ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)不夠，培訓(xùn)效果有待提高。

在ERP項(xiàng)目建設(shè)之初，就需要有專業(yè)人員對(duì)企業(yè)員工不論是高層管理者還是基層工作人員進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，如果使用者不能很好掌握軟件的使用方法，那么再好的軟件也不能幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。所以解決該問(wèn)題的途徑就是由專業(yè)的顧問(wèn)公司對(duì)軟件系統(tǒng)的原理、管理理念、操作方法等內(nèi)容傳授給企業(yè)相關(guān)人員。但在培訓(xùn)過(guò)程中，也存在著部分員工學(xué)習(xí)積極性不高，培訓(xùn)計(jì)劃安排不合理，缺乏相應(yīng)的考核機(jī)制等問(wèn)題。

五、我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP的對(duì)策及建議

1.高層領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)支持。

ERP項(xiàng)目的實(shí)施成本高達(dá)數(shù)百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)，是一個(gè)與企業(yè)整體發(fā)展相關(guān)的系統(tǒng)工程，只有高層領(lǐng)導(dǎo)充分重視、持續(xù)支持、親自參與才能成功。高層領(lǐng)導(dǎo)的親自參與能夠激發(fā)員工實(shí)施ERP的積極性，保證足夠的人力、物力和財(cái)力的投入。而且實(shí)施ERP項(xiàng)目需要企業(yè)系統(tǒng)重建。所以，領(lǐng)導(dǎo)首先得處理好舊的機(jī)制和新引用的ERP技術(shù)之間的矛盾，同時(shí)對(duì)公司員工進(jìn)行積極的引導(dǎo)使其逐漸接受引進(jìn)的ERP技術(shù)。

2.軟件的選擇。

由于我國(guó)ERP系統(tǒng)發(fā)展不完善，所以我國(guó)企業(yè)大都采用國(guó)外的軟件，但是文化背景和法律制度等的不同會(huì)造成所選擇的軟件并不能很好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，或者軟件中的有些功能不符合我國(guó)法律法規(guī)的要求，導(dǎo)致軟件不能使用。同時(shí)軟件的選擇也要考慮企業(yè)的實(shí)際情況，不能一味求大求全。最佳方案是采取“因地制宜”的方法，先學(xué)習(xí)和借鑒其他優(yōu)秀的ERP應(yīng)用的案例，再在此基礎(chǔ)上引用其中部分的適用于本公司ERP。

3.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。

員工對(duì)軟件操作的掌握程度會(huì)影響ERP實(shí)施效果。所以，在使員工端正學(xué)習(xí)態(tài)度的同時(shí)，也要制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。此外，還可以通過(guò)比賽和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高他們的學(xué)習(xí)積極性，讓他們能夠熟練掌握軟件的操作流程。從激勵(lì)角度又從約束角度對(duì)其進(jìn)行督促等。

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