基于軌道交通行業(yè)培訓(xùn)制度建立的方法與策略

李紀(jì)偉

【摘要】培訓(xùn)制度是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、開發(fā)中十分重要的一部分，其建立必須結(jié)合整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)及企業(yè)自身的實(shí)際情況，與企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源結(jié)構(gòu)等形成一個(gè)有機(jī)的整體。對(duì)于軌道交通行業(yè)，其本身具有很強(qiáng)的特殊性，對(duì)人才的要求更是嚴(yán)格，所以在實(shí)際中，全面加強(qiáng)軌道交通行業(yè)培訓(xùn)制度的建設(shè)十分必要。對(duì)此下面以ERP培訓(xùn)體系為基礎(chǔ)，就軌道交通行業(yè)培訓(xùn)制度的建立方法及策略進(jìn)行全面探究。

【關(guān)鍵詞】軌道交通;培訓(xùn)制度;ERP培訓(xùn)體系;方法

近年來，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)軌道交通行業(yè)的要求也越來越高，為了全面提升軌道交通行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，就需要加強(qiáng)對(duì)軌道交通行業(yè)工作人員的培訓(xùn)、管理，所以，建立軌道交通行業(yè)獨(dú)特的培訓(xùn)制度十分重要。實(shí)踐表明，制定完善的軌道交通行業(yè)培訓(xùn)制度，可以在很大程度上提高員工的工作素質(zhì)、工作能力，能不斷提升軌道交通行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、軌道交通行業(yè)培訓(xùn)制度現(xiàn)狀

從軌道交通行業(yè)培訓(xùn)制度現(xiàn)狀看，還存在一些問題，從而影響到實(shí)際培訓(xùn)效果。在軌道交通行業(yè)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為了完成培訓(xùn)任務(wù)而組織開展培訓(xùn)活動(dòng)的情況，其并沒有充分意識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，也沒有結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，制定規(guī)范的培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)過程中盲目性比較強(qiáng)，同時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容比較單一，大多是停留在安全教育上，并沒有針對(duì)員工的實(shí)際發(fā)展需求進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)活動(dòng)停留在表面層次上，從而在很大程度上降低了員工參與培訓(xùn)活動(dòng)的積極性。此外，在軌道交通行業(yè)培訓(xùn)中，還存在部分人認(rèn)識(shí)不清的情況，認(rèn)為培訓(xùn)活動(dòng)只是人力資源部門的事情，與其他部門沒有關(guān)系，相關(guān)負(fù)責(zé)人之間缺乏良好溝通，從而造成培訓(xùn)資源匱乏，影響到培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展。

二、基于ERP的軌道交通行業(yè)培訓(xùn)制度建設(shè)

（一）建立ERP全過程培訓(xùn)體系

ERP是一種全新的現(xiàn)代化培訓(xùn)方法，與普通培訓(xùn)方法相比較，其最大的差別在于ERP培訓(xùn)是一個(gè)復(fù)雜的管理活動(dòng)，在整個(gè)培訓(xùn)過程中，不僅要全面落實(shí)ERP流程，同時(shí)還需要延伸到ERP規(guī)劃、ERP應(yīng)用等環(huán)節(jié)。在ERP培訓(xùn)體系中，每個(gè)階段的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式都有明顯的差別，因此，軌道交通行業(yè)在開展ERP培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際，建立ERP全過程培訓(xùn)體系。在ERP規(guī)劃階段，要注重對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)定位、信息化規(guī)劃、可行性分析、培訓(xùn)框架、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行考慮，借助ERP培訓(xùn)規(guī)劃可以讓培訓(xùn)體系更加契合軌道交通行業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)也可以明確培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)效果等。在具體的培訓(xùn)活動(dòng)落實(shí)中，需要注重新舊培訓(xùn)體系的良好銜接，從而為ERP培訓(xùn)活動(dòng)的良好運(yùn)作提供支持。

（二）建立ERP全方位培訓(xùn)體系

軌道交通行業(yè)在制定ERP全方位培訓(xùn)體系時(shí)，需要從物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)作、管理會(huì)計(jì)等方面入手，其中物料管理方面的培訓(xùn)內(nèi)容涉及到主物料數(shù)據(jù)、供應(yīng)商管理等：生產(chǎn)計(jì)劃培訓(xùn)涉及到生產(chǎn)數(shù)據(jù)、運(yùn)行管理、生產(chǎn)執(zhí)行、安全管理、突發(fā)情況處理等方面：運(yùn)作管理包括訂單管理、價(jià)格管理、發(fā)運(yùn)管理、客戶管理等方面：管理會(huì)計(jì)涉及到資產(chǎn)、財(cái)務(wù)報(bào)表、總賬、成本中心、利潤中心、成本控制、內(nèi)部控制等。在軌道交通運(yùn)輸行業(yè)培訓(xùn)中，只有結(jié)合這四個(gè)板塊，制定全方位的培訓(xùn)體系，才可以充分發(fā)揮出培訓(xùn)資源的優(yōu)勢(shì)，才能真正的實(shí)現(xiàn)軌道交通行業(yè)的信息流、資金流、物流相互統(tǒng)一。

（三）建立ERP全員培訓(xùn)體系

在軌道交通行業(yè)發(fā)展中，人是最重要的資源，只有充分發(fā)揮出人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，才可以獲取良好的軌道交通培訓(xùn)效果，如果在培訓(xùn)體系中，沒有員工的主動(dòng)參與，不管有多先進(jìn)的培訓(xùn)體系都會(huì)變得無用。推行ERP培訓(xùn)體系的關(guān)鍵是構(gòu)建軌道交通行業(yè)全員培訓(xùn)方案，要為全體員工制定統(tǒng)一的任務(wù)，激發(fā)員工之間的合作精神，讓員工通過協(xié)調(diào)一致的努力，來獲取相應(yīng)的發(fā)展效果。軌道交通行業(yè)在制定ERP培訓(xùn)體系時(shí)，需要堅(jiān)持以人為本的原則，要充分發(fā)揮出人的積極主動(dòng)性，決策層應(yīng)該對(duì)員工培訓(xùn)充分重視，提供充足的培訓(xùn)資源，并積極主動(dòng)的參與到員工培訓(xùn)中，采取適宜的措施，激發(fā)員工參與培訓(xùn)活動(dòng)的熱情，使得軌道交通行業(yè)的全體員工可以積極融入到ERP培訓(xùn)中。

三、軌道交通行業(yè)ERP培訓(xùn)制度構(gòu)建策略

（一）建設(shè)ERP培訓(xùn)制度體系

在實(shí)際中，ERP培訓(xùn)制度的建設(shè)必須以軌道交通行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，要立足于軌道交通行業(yè)的核心需求，對(duì)員工的自我發(fā)展進(jìn)行充分考慮，將培訓(xùn)制度看做是軌道交通行業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期實(shí)施制度，借助完善的培訓(xùn)制度促使員工培訓(xùn)可以制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化、持續(xù)化的進(jìn)行。

在制定ERP培訓(xùn)制度時(shí)，需要從以下幾個(gè)方面入手：

1、需求調(diào)查，軌道交通行業(yè)需要安排人力資源部門對(duì)各個(gè)部門的員工理論知識(shí)水平、技能、思想觀念、行為準(zhǔn)則等進(jìn)行全面調(diào)查分析，分析各個(gè)部門的員工誰最需要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么。

2、制定培訓(xùn)計(jì)劃，在此階段需要結(jié)合軌道交通行業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源需求，并根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果，擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)要在培訓(xùn)計(jì)劃中對(duì)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)范圍等進(jìn)行明確。

3、培訓(xùn)制度，結(jié)合員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，成立ERP培訓(xùn)成員，并逐漸兩級(jí)培訓(xùn)隊(duì)伍，第一級(jí)是由軌道交通行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)，其主要是針對(duì)核心員工進(jìn)行專業(yè)化的技能、知識(shí)、方法培訓(xùn)：第二級(jí)是由ERP培訓(xùn)成員對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，借助相應(yīng)的培訓(xùn)資源，對(duì)不同員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，保證其各項(xiàng)水平都可以得到提升。

4、效果反饋，軌道交通行業(yè)還需要結(jié)合自身實(shí)際，制定相對(duì)應(yīng)的ERP培訓(xùn)反饋流程，對(duì)員工培訓(xùn)滿意度、員工個(gè)體績(jī)效等進(jìn)行全面調(diào)查分析，掌握培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)員工的實(shí)際影響，并結(jié)合員工的意見對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的調(diào)整、優(yōu)化，構(gòu)建“培訓(xùn)一反饋一培訓(xùn)”的良好循環(huán)，滿足軌道交通行業(yè)員工發(fā)展需求。

（二）完善ERP培訓(xùn)方法體系

對(duì)軌道交通行業(yè)培訓(xùn)來說，ERP是一個(gè)全新的知識(shí)體系，其核心是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，也就是將知識(shí)從一個(gè)資源體轉(zhuǎn)移到另一個(gè)資源體，再結(jié)合后續(xù)的學(xué)習(xí)，掌握這種知識(shí)。在軌道交通行業(yè)ERP培訓(xùn)中，為了保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，還需要對(duì)ERP培訓(xùn)方法進(jìn)行完善，首先是知識(shí)獲取階段，在此階段，要結(jié)合員工發(fā)展需求，確認(rèn)哪些知識(shí)、信息是員工所需要的，以員工現(xiàn)有的知識(shí)為基礎(chǔ)，采取講座、自主學(xué)習(xí)、座談等方式引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)新的知識(shí)。其次是知識(shí)轉(zhuǎn)化階段，其主要是引導(dǎo)員工將學(xué)到的新知識(shí)落實(shí)到實(shí)踐工作中，在實(shí)踐中驗(yàn)證知識(shí)的科學(xué)性、可行性，并結(jié)合實(shí)踐中存在的問題，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化。

（三）建立ERP培訓(xùn)內(nèi)容體

在軌道交通行業(yè)中，ERP的實(shí)施必然會(huì)伴隨著高層領(lǐng)導(dǎo)、操作員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，一般情況下，培訓(xùn)對(duì)象的差異造成了培訓(xùn)內(nèi)容的不同，這就要求軌道交通行業(yè)結(jié)合不同層次的工作人員，靈活的設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。在實(shí)踐中，可以分成三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，第一層次是決策層的培訓(xùn)，其主要是對(duì)高層進(jìn)行培訓(xùn)，要引導(dǎo)其掌握ERP培訓(xùn)原理、相關(guān)理論、實(shí)施方法，使得其可以通過ERP理論方法來創(chuàng)新培訓(xùn)活動(dòng)。第二層次是執(zhí)行層，主要培訓(xùn)對(duì)象是中間層，要引導(dǎo)其掌握ERP培訓(xùn)原理、實(shí)施方法，并全面掌握ERP各板塊運(yùn)作，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三層次是對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要是通過ERP培訓(xùn)體系，對(duì)基層員工進(jìn)行針對(duì)性的崗位技能、崗位知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)基層員工可以更加全面的認(rèn)知自身業(yè)務(wù)內(nèi)容，并且可以規(guī)范、有序的開展相關(guān)工作。

四、總結(jié)

綜上所述，新時(shí)期下加強(qiáng)軌道交通行業(yè)培訓(xùn)制度的建立具有十分重要的作用，ERP培訓(xùn)體系是一種現(xiàn)代化、先進(jìn)化的培訓(xùn)方案，將其應(yīng)用在軌道交通行業(yè)培訓(xùn)制度建設(shè)中，能有效滿足軌道交通行業(yè)的員工培訓(xùn)需求，同時(shí)還可以全面提升軌道交通行業(yè)員工綜合素質(zhì)，這對(duì)于軌道交通行業(yè)的深入發(fā)展有極大幫助。