圖書館服務(wù)品牌的創(chuàng)立與推廣

摘 要 本文以武昌區(qū)圖書館“社區(qū)親子讀書節(jié)”為例，從實施背景、服務(wù)模式、創(chuàng)新亮點等方面分析公共圖書館服務(wù)品牌的創(chuàng)立和推廣，有效開展未成年人閱讀推廣服務(wù)，為今后的親子閱讀推廣提供參考。

關(guān)鍵詞 公共圖書館 服務(wù)品牌建設(shè) 社區(qū)親子讀書節(jié)

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A

公共圖書館是社會公共文化服務(wù)的重要組成部分，是培養(yǎng)未成年人良好閱讀習慣的主要陣地，閱讀能幫助未成年人形成正確的價值觀、良好的品格和健全的人格。公共圖書館在未成年人成長過程中發(fā)揮著不可或缺的作用，因此要高度重視未成年人閱讀推廣工作。

1公共圖書館服務(wù)品牌的含義分析

公共圖書館是社會信息、地區(qū)信息的重要交匯樞紐，是收集、整理、傳遞和開發(fā)文獻信息的中心，是建設(shè)和諧社會不可缺少的組成部分，它擁有龐大的信息資源，同時憑借現(xiàn)代信息技術(shù)，突破了時空、低于等障礙，通過互聯(lián)網(wǎng)涉獵、觸及更多的信息資源，而服務(wù)品牌是提升公共圖書館服務(wù)質(zhì)量、吸引讀者享受服務(wù)，增強公共圖書館競爭的迫切需要。

2構(gòu)建公共圖書館服務(wù)品牌的意義探索

什么是圖書館的品牌？如果一個圖書館能夠具有自己的某種獨特性或一定規(guī)模和館藏，或某一信息產(chǎn)品，或某一特色服務(wù)，在同行業(yè)中形成優(yōu)勢就是品牌。圖書館通過發(fā)掘自身所具備的服務(wù)潛力，形成獨特的服務(wù)模式，讓讀者在圖書館感受到環(huán)境優(yōu)美、工作精細、服務(wù)周到、文化深厚、地位尊貴等等，這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，可以為圖書館帶來巨大的經(jīng)濟效益和良好的社會效益。

對于讀者來說，圖書館只有把讀者需求放在第一位，真正領(lǐng)悟到讀者是圖書館工作的出發(fā)點和歸宿，才能適應(yīng)時代的要求，打造出圖書館的服務(wù)品牌。作為公共圖書館，應(yīng)根據(jù)本館規(guī)模、性質(zhì)、經(jīng)濟條件配合本地政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展中心或熱門主題，適時推出系列服務(wù)，讓市民享受到特色服務(wù)，就會收到事半功倍的效果?，F(xiàn)代公共圖書館的價值不再局限于有價值的信息產(chǎn)品，提供多少有特色的品牌服務(wù)。

對于圖書館來說，圖書館服務(wù)品牌激活了社會文化的需求，為圖書館服務(wù)理念的更好實現(xiàn)提供了一個很好的切入點。通過品牌服務(wù)，讀者進而發(fā)掘了圖書館的其他功能，與服務(wù)品牌有關(guān)的文獻資源，印發(fā)了讀者的興趣，吸引更多讀者前來借閱，盤活了圖書館的館藏資源，提高了文獻資源的利用率。

3武昌區(qū)社區(qū)親子讀書節(jié)的實施背景

武昌區(qū)社區(qū)親子讀書節(jié)始于2012年，是武昌區(qū)讀書之城建設(shè)工作中的一項品牌活動。今年是武昌區(qū)第七屆社區(qū)親子讀書節(jié)，本屆社區(qū)親子讀書節(jié)的主題是“親子共讀·幸福童年”，希望通過親子閱讀，不僅讓孩子們學到更多知識，更能感受到與父母間的溫情。

社區(qū)親子讀書節(jié)舉辦時間是在每年的父親節(jié)，最初發(fā)起的理念是號召父親參與孩子的閱讀，與孩子一起讀書，陪孩子共同成長。因為父親在很大程度上決定了一個家庭的高度，而現(xiàn)實生活中絕大部分家庭都只有媽媽陪孩子閱讀，父親卻很少參與其中。希望通過社區(qū)親子讀書節(jié)的舉辦，讓更多家庭認識到父親陪伴孩子閱讀的重要性，培養(yǎng)健康的親子閱讀習慣。

4武昌區(qū)社區(qū)親子讀書節(jié)的服務(wù)模式

武昌區(qū)社區(qū)親子讀書節(jié)是采取“點單式”的服務(wù)模式，由全區(qū)14個街道、140個社區(qū)根據(jù)各位作家、不同閱讀推廣團隊介紹的基本情況、師資隊伍以及講座內(nèi)容，選擇既感興趣，又適合本社區(qū)實際情況的活動內(nèi)容，填寫《武昌區(qū)社區(qū)親子讀書節(jié)講座菜單》，武昌區(qū)圖書館再根據(jù)“點餐”情況進行統(tǒng)籌安排，為社區(qū)兒童獻上合口味的精神佳肴。

2017年3月1日正式實施的《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》指出，不同地區(qū)、不同群體之間的公共文化服務(wù)發(fā)展不平衡，要變“政府端菜”為“群眾點菜”，只有讓群眾點菜，政府提供的公共文化服務(wù)才能深入人心。專家也曾提到：公共文化服務(wù)不是填鴨式喂養(yǎng)，服務(wù)對象本身也應(yīng)當參與到多元化內(nèi)容的創(chuàng)造中去，讓群眾說出自己的需要。武昌區(qū)社區(qū)親子讀書節(jié)采取這種“點單式”服務(wù)模式，強調(diào)受眾的需求，根據(jù)群眾需要提供有針對性個性化適合的公共文化服務(wù)，得到街道社區(qū)、家長孩子們的廣泛稱贊。

5武昌區(qū)社區(qū)親子讀書節(jié)的創(chuàng)新亮點

5.1活動層次高標準

第七屆社區(qū)親子讀書節(jié)啟動儀式邀請了享譽全國的繪本大咖彭懿老師，現(xiàn)場進行親子閱讀分享。同時邀請武漢市眾多兒童文學作家、閱讀推廣組織、武昌區(qū)各街道社區(qū)負責人，以及轄區(qū)內(nèi)的家長和孩子共同參與。第七屆社區(qū)親子讀書節(jié)，增加了10場作家進社區(qū)活動，武昌區(qū)聯(lián)合武漢全民閱讀促進會，邀請10位知名的兒童作家，黃春華、鄭建、葉子紫、劉從康、張年軍、伍劍、舒輝波、鄒超穎、新月、陳夢敏走進社區(qū)面對面的為孩子和家長提供親子閱讀知識、技巧及圖書選擇等方面的輔導培訓，引導培養(yǎng)正確的親子閱讀習慣。

5.2活動內(nèi)容多樣化

武昌區(qū)社區(qū)親子讀書節(jié)一直注重活動內(nèi)容的多樣化，致力于開啟更多“閱讀+”新探索。第一屆社區(qū)親子讀書節(jié)邀請了3個閱讀推廣組織，主要圍繞國學和茶藝等傳統(tǒng)文化開展親子講座，第四屆社區(qū)親子讀書節(jié)增加至6個閱讀推廣組織，邀請武漢大學國學院、蒲公英悅讀小鎮(zhèn)、周南文化沙龍、小小親子讀書會、馬曉丹名師創(chuàng)新工作室、《知音漫客》6個團隊分別圍繞閱讀+漫畫、閱讀+茶藝、閱讀+國學、閱讀+繪本等內(nèi)容開展60場親子講座，寓教于樂，為孩子帶去更多的知識和歡樂。

5.3活動覆蓋范圍廣

武昌區(qū)全區(qū)共有14個街道、140個社區(qū)，社區(qū)親子讀書節(jié)的覆蓋范圍逐年增加，活動影響力逐年擴大。2015年開始社區(qū)親子讀書節(jié)的講座增加至60場，已經(jīng)全部覆蓋武昌區(qū)的14個街道，轄區(qū)內(nèi)140個社區(qū)會根據(jù)講座內(nèi)容逐年輪換安排。今年的社區(qū)親子讀書節(jié)，更是通過眾多媒體渠道加強宣傳，不僅有楚天都市報、武漢晚報、湖北新聞網(wǎng)、長江網(wǎng)、荊楚網(wǎng)、騰訊大楚網(wǎng)等傳統(tǒng)媒體平臺，還包括“武漢文化”、“大成武昌”、“閱讀武漢”、“武昌文體旅游”等微信公眾平臺也進行了大量宣傳報道。武昌區(qū)社區(qū)親子讀書節(jié)通過豐富多彩的親子讀書活動，促進親子閱讀習慣的養(yǎng)成，激發(fā)孩子的閱讀興趣，從而營造良好的全民閱讀氛圍。

6對公共圖書館未成年人閱讀推廣的思考

6.1因館制宜，整合資源

公共圖書館未成年人閱讀推廣工作，要根據(jù)館情，因地制宜，充分利用社會資源。武昌區(qū)社區(qū)親子讀書節(jié)，是與社區(qū)和民間閱讀組織聯(lián)合，充分利用街道社區(qū)的青少年活動空間和兒童閱讀群體，以及民間閱讀組織的講座資源，來彌補武昌區(qū)圖書館場地和人員不足的缺陷，充分利用社會資源，從而達到很好的閱讀推廣效果。

6.2品牌建設(shè)，加強宣傳

品牌建設(shè)，是當今圖書館發(fā)展的靈魂，是圖書館核心競爭力的體現(xiàn)。公共圖書館要做好未成年人閱讀推廣工作，就有必要打造過硬的品牌，形成強有力的品牌效應(yīng)。武漢市圖書館號召各區(qū)圖書館推出“一館一品”活動，呼吁每個區(qū)館建立自己的特色品牌活動，吸引更多市民走進圖書館，加入到閱讀的行列中來。目前武昌區(qū)全區(qū)內(nèi)做的比較好的未成年人讀書活動品牌有“社區(qū)親子讀書節(jié)”、“蒲公英悅讀小鎮(zhèn)嘉年華”、“紅領(lǐng)巾讀書節(jié)”、“螢火蟲”親子閱讀項目，“社區(qū)親子讀書節(jié)”是聯(lián)合區(qū)委宣傳部在全區(qū)14個街道140個社區(qū)進行親子閱讀講座;“蒲公英悅讀小鎮(zhèn)嘉年華”是聯(lián)合區(qū)教育局在全區(qū)中小學范圍內(nèi)開展閱讀分享活動，老師、學生和家長共同參與;“紅領(lǐng)巾讀書節(jié)”是武昌區(qū)圖書館在全區(qū)內(nèi)開展的“知識工程”少兒讀書系列活動，包括“馬良杯”少兒書畫大賽和“楚童杯”讀書匯比賽，每年有上千名孩子參加;“螢火蟲”親子閱讀項目是在社區(qū)開展的親子閱讀、科普閱讀、親子禮儀等閱讀推廣活動。

公共圖書館的持續(xù)性發(fā)展，品牌建設(shè)是關(guān)鍵。品牌是圖書館對外宣傳的文化名片，要學會突出特色，加強宣傳。充分利用微博微信直播等新媒體平臺，拓寬宣傳渠道，擴大圖書館活動影響力。

6.3打造團隊，專業(yè)服務(wù)

人是提供服務(wù)的關(guān)鍵因素，公共圖書館要做好未成年人閱讀推廣工作就必須要加強人才隊伍建設(shè)，打造專業(yè)的閱讀推廣團隊。公共圖書館是培養(yǎng)未成年人良好閱讀習慣的主要陣地，在未成年人成長過程中發(fā)揮著不可或缺的作用，因此要高度重視未成年人閱讀推廣工作。公共圖書館要加強對館員閱讀推廣服務(wù)能力的培訓，提高館員業(yè)務(wù)水平。武昌區(qū)社區(qū)親子讀書節(jié)購買六個閱讀推廣團隊，提供國學、茶藝、動漫、繪本等專業(yè)的親子閱讀活動，資源更豐富，服務(wù)質(zhì)量更高。

7結(jié)語

服務(wù)是圖書館一切工作的最終指向，為讀者提供卓有成效的服務(wù)是圖書館的基本職能。圖書館服務(wù)品牌化，是當前圖書館服務(wù)創(chuàng)新的一個重要舉措。以品牌管理促進圖書館服務(wù)創(chuàng)新，讓廣大讀者享受到更好的圖書館服務(wù)，從而提升圖書館人氣和影響力。

作者簡介：陳曉艷（1967.7-）女，漢族，武漢人，本科，武昌區(qū)圖書館中級，研究方向：讀書活動的推廣。