巧用心理劇技術(shù)，處理學(xué)生日常人際沖突

江彩娥

〔摘要〕心理劇，是心理輔導(dǎo)中的一種重要形式。心理劇技術(shù)是運(yùn)用“角色扮演”“角色交換”“空椅技術(shù)”“獨(dú)白”等方法，引導(dǎo)參與者進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、產(chǎn)生思想碰撞，達(dá)到解除心理困惑的目的。在班級(jí)日常教育教學(xué)中，可以把心理劇的技術(shù)靈活應(yīng)用到處理學(xué)生因交往而產(chǎn)生的小矛盾和小沖突中，讓學(xué)生自己體驗(yàn)、思考，既減輕了教師在處理學(xué)生沖突時(shí)的心理壓力，又能幫學(xué)生緩解情緒，獲得解決問題的方法，發(fā)展道德認(rèn)知能力和心理健康水平。

〔關(guān)鍵詞〕心理劇技術(shù);人際沖突;小學(xué)生

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2019）24-0056-03

一、案例描述

教室里，小A和小B發(fā)生了一場(chǎng)不小的沖突，甚至動(dòng)起了手。正在辦公室批作業(yè)的班主任匆匆趕來，了解事情經(jīng)過。老師表情嚴(yán)肅，端坐于講臺(tái)旁邊，小A和小B站在老師面前，均憤憤不已。

在兩人你一言我一語的講述和爭(zhēng)執(zhí)中，老師大致了解了事情的經(jīng)過：小A和小B本是關(guān)系不錯(cuò)的好朋友。下課了，小A拿鋼筆在小B面前說著話，邊說邊比劃，多次要碰到小B的臉。正在寫作業(yè)的小B不堪其擾，站起來將小A推到一旁。小A撞到墻上，心里非常生氣。于是，兩人大打出手。

講述經(jīng)過時(shí)，兩人互相指責(zé)，各不相讓。小A說自己僅僅是在開玩笑，并沒有碰到小B，是小B先動(dòng)手推人。而小B卻認(rèn)為自己在好好地寫作業(yè)，小A不該打擾自己。小A臉色紅漲，神情惱怒;小B滿面淚痕，委屈不已。

正急于批作業(yè)的老師，先批評(píng)小A：“人家作業(yè)寫得好好的，你惹人煩干嗎？閑得沒事嗎？”又轉(zhuǎn)向小B：“你有話不會(huì)好好說嗎？上來就動(dòng)手！”兩人無奈地低下頭，表情卻依舊?！靶辛?，都別說了，回去各寫兩百字的說明交給我，馬上！”

二、分析與反思

案例中類似的情況，在小學(xué)校園里屢見不鮮，學(xué)生因?yàn)榻煌划?dāng)而產(chǎn)生的小矛盾小沖突時(shí)常發(fā)生。每當(dāng)這時(shí)，大多數(shù)教師就得像“警察查案”一樣，或追問，或呵斥，間或穿插“威逼”與“利誘”。簡(jiǎn)單了解事情經(jīng)過后，開始宣判，該道歉的道歉，該懲罰的懲罰。表面上，事情處理完了，但兩個(gè)學(xué)生的情緒沒有得到紓解，問題的癥結(jié)依舊沒有打開，學(xué)生的交往能力和解決問題的能力沒有因此而獲得任何提升。

其實(shí)，學(xué)生交往中引發(fā)的小沖突，與很多因素有關(guān)，如伙伴交往能力、認(rèn)知發(fā)展水平、個(gè)體心理差異等。所以，教師在對(duì)學(xué)生的小矛盾進(jìn)行處理時(shí)，不僅要對(duì)事情進(jìn)行是非判斷，更要引導(dǎo)學(xué)生處理情緒沖突，提升道德認(rèn)知水平，提高應(yīng)對(duì)和解決心理問題的能力，提高伙伴交往的水平。

而現(xiàn)實(shí)生活中，老師們或因瑣事纏事，無暇對(duì)類似“小事”進(jìn)行深入處理;或因缺乏相應(yīng)的心理學(xué)知識(shí)和教育學(xué)方法，關(guān)注不到事情的本質(zhì);或因?yàn)榇祟愂虑榈念l繁發(fā)生而失去耐心，干脆呵斥一番，草草了事。如何能把握學(xué)生交往中產(chǎn)生的小矛盾、小沖突，提高學(xué)生的道德認(rèn)知，促進(jìn)他們心理健康發(fā)展呢？運(yùn)用心理劇技術(shù)，就是一個(gè)非常好的途徑。

（一）巧用“對(duì)話技術(shù)”，了解沖突經(jīng)過

“對(duì)話技術(shù)”是心理劇的常用技術(shù)，也是最基本的技術(shù)。我們用“對(duì)話技術(shù)”來引導(dǎo)當(dāng)事人與劇情中其他角色溝通，然后進(jìn)行角色扮演。在老師了解沖突發(fā)生的過程中，小學(xué)生因?yàn)槟挲g和認(rèn)知的原因，往往很難清晰準(zhǔn)確地復(fù)述沖突發(fā)生的經(jīng)過。再加上出現(xiàn)問題后，“趨利避害”的本性使然，導(dǎo)致學(xué)生會(huì)有意無意地忽略對(duì)自己不利的因素。而運(yùn)用心理劇“對(duì)話技術(shù)”，就可以通過學(xué)生的對(duì)話，再現(xiàn)事件發(fā)生的經(jīng)過和前因后果。

中午，小王和小程打了起來。原來小王聽說小程將自己的一盒水彩筆從教室窗戶扔到了外面，非常生氣，將小程打了一頓。小程也認(rèn)可，是自己將小王的水彩筆扔到了窗外。按照正常處理過程，事情的經(jīng)過已經(jīng)清楚，可以做出判斷了。但是，小學(xué)生常會(huì)在事件描述中，不經(jīng)意地忽略些某些細(xì)節(jié)。于是，我找來當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的相關(guān)學(xué)生，用心理劇的對(duì)話技術(shù)，讓他們將整個(gè)事件重演一下。

表演的過程中，我一個(gè)情節(jié)一個(gè)情節(jié)地追問，他們也一步一步地回放。于是，整個(gè)事情清楚地展現(xiàn)在我面前。原來，小程在中午值日掃地時(shí)，發(fā)現(xiàn)地上有一盒水彩筆，不知是誰的，于是想放到窗臺(tái)上?？墒牵蝗記]放穩(wěn)，水彩筆直接掉到了窗戶外面。還沒等小程繞到教室外面去撿，小王已經(jīng)沖了過來。了解了事情的經(jīng)過，小王認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，向小程道了歉。借著這件事，我告訴性情急躁的小王，遇事不要著急，要仔細(xì)了解究竟是怎么回事;告訴小程做事要仔細(xì)，不要毛毛躁躁。兩個(gè)孩子均心悅誠服，握手言和。

如果不用“對(duì)話技術(shù)”重演事件，就很難再現(xiàn)事件的完整經(jīng)過。不分青紅皂白地去處理，容易讓人“渾水摸魚”，有時(shí)還會(huì)造成“冤假錯(cuò)案”。巧用“對(duì)話技術(shù)”讓事件重演，低年級(jí)孩子在成人監(jiān)督下回放這個(gè)過程，不用再多說什么，他們自己就會(huì)認(rèn)識(shí)到對(duì)錯(cuò)，教師不必苦口婆心，學(xué)生卻變得自發(fā)自覺。

（二）巧用“空椅技術(shù)”，調(diào)整不良情緒

“空椅技術(shù)”是利用一張放在舞臺(tái)中間的空椅子，讓成員將其想象為一位他想訴說的對(duì)象，從而展開對(duì)話，表達(dá)情感。一些教師在處理學(xué)生沖突時(shí)，常常忽略學(xué)生情緒的處理。而沖突引發(fā)的激動(dòng)情緒會(huì)讓人們的思維變得狹窄，不讓他們宣泄一下情緒，認(rèn)識(shí)問題就無從談起。巧用空椅子技術(shù)，就能很好地讓學(xué)生宣泄情緒。

五年級(jí)女生百娜常因?yàn)橐恍┬∈露榫w失控，不管不顧地在教室里任意發(fā)泄，導(dǎo)致人際關(guān)系惡化。這天中午，百娜又失控了。

教室里一片狼籍，桌子倒了四五張，地上還有許多書紙的碎片，均是百娜失控后所為。同學(xué)們都撤出了教室，空空的教室中間，立著滿臉是淚的百娜。原來，調(diào)皮的金鑫將百娜的白圍巾弄臟了，導(dǎo)致百娜萬分惱怒。雖然金鑫不停地道歉，但失控的百娜已經(jīng)無法冷靜。我請(qǐng)班主任帶金鑫先出去，我留下單獨(dú)面對(duì)百娜，百娜依舊渾身發(fā)抖，情緒激動(dòng)。

我決定運(yùn)用“空椅技術(shù)”，讓百娜強(qiáng)烈的情緒得到舒緩。我將一把空椅子放到講臺(tái)前，告訴百娜，假設(shè)這張椅子上坐著金鑫，想一想你要對(duì)金鑫說的話。她思考了一會(huì)兒，就對(duì)著“金鑫”控訴起來：“金鑫，你太過份了！你知道嗎？這條圍巾是我媽媽給我買的。這是他們離婚后，媽媽惟一給我買的東西！我說了一百遍讓你放下，你就不放，你那臟乎乎的手我看著就惡心，還動(dòng)我的圍巾……”百娜斷斷續(xù)續(xù)講了一會(huì)兒。我看到她情緒開始平靜下來，就引導(dǎo)她思考，為什么明明是金鑫的錯(cuò)，班主任和同學(xué)們卻認(rèn)為她做得不對(duì)。如果當(dāng)金鑫冒犯了自己，自己換一種方式來應(yīng)對(duì)，會(huì)不會(huì)好一些。百娜沉默地想了很久，從她的表情中能看出來她有所感悟。

如果不用“空椅技術(shù)”引導(dǎo)學(xué)生宣泄情緒，學(xué)生很難去反思;教師直接給出一個(gè)結(jié)論，還容易激起他們的抵觸情緒，對(duì)沖突的處理不利。巧用“空椅技術(shù)”，既能很好地引導(dǎo)學(xué)生宣泄情緒，也能讓學(xué)生將內(nèi)心沖突表面化。這時(shí)教師再加以點(diǎn)撥，學(xué)生就能很好地認(rèn)識(shí)自身問題，化解沖突。

（三）巧用“角色交換”，修正錯(cuò)誤言行

“角色交換”技術(shù)是指主角和舞臺(tái)上的其他人互換角色，主角通過扮演與他有沖突的人，深入地了解真實(shí)情況和對(duì)方的感受，探究伙伴交往中的錯(cuò)誤觀念，并進(jìn)行行為矯正。在日常教育教學(xué)中，很多教師在處理學(xué)生沖突時(shí)，經(jīng)常是學(xué)生還沒認(rèn)識(shí)到自己的問題，教師就早早做出了“判決”。而運(yùn)用心理劇的“角色交換”技術(shù)，既能讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤本質(zhì)，又能夠發(fā)展學(xué)生的換位思考能力。

下課了，肖元跑出教室去玩，同學(xué)孟歌正在座位上改卷子。寫著寫著，筆沒水了，孟歌就從肖元的筆袋里拿了一支筆繼續(xù)寫。上課鈴響后，肖元回到教室，發(fā)現(xiàn)孟歌正用著自己的筆，非常生氣，一把奪了過來，并報(bào)告老師，說孟歌拿自己的東西。

當(dāng)老師找到孟歌時(shí)，孟歌也很氣憤，說：“我沒拿他的筆?！?/p>

“你明明拿了！”肖元大聲說，“就這支，我剛從你手里拿回來的?！?/p>

孟歌白了他一眼：“你看，這不都給你了嗎？怎么還說我拿了！”

事情的經(jīng)過已經(jīng)很清楚了。很顯然，矛盾的產(chǎn)生，與孟歌的道德認(rèn)知水平有關(guān)。如果我利用教師的權(quán)威來強(qiáng)行要求其認(rèn)錯(cuò)，反而會(huì)引發(fā)她的逆反心理，認(rèn)為教師不公平。

于是，我決定用心理劇的“角色交換”技術(shù)，來讓孟歌體驗(yàn)對(duì)方的感受。但是孟歌也在氣頭上，直接扮演肖元，阻抗會(huì)很大，而且她可能也會(huì)認(rèn)為這沒什么大不了的。所以，要找一個(gè)可以類比出這種狀態(tài)的情景。

我對(duì)孟歌說，假設(shè)你是超市的營業(yè)員，我去購物，我拿著選好的東西，不付錢就出了超市的門，你看到了會(huì)如何做？孟歌沒有絲毫猶豫，就回答說叫保安抓回來?！澳阍趺茨茏ノ夷?？我把東西拿出去看看，就還給你?！蔽曳磫査?。

孟歌頓時(shí)愣住了，過了一會(huì)兒她明白了，表情尷尬?？此缓靡馑嫉臉幼?，我問：“你知道要對(duì)肖元說什么了嗎？”孟歌于是趕緊跑到肖元跟前道歉。

如果不是采用“角色互換”技術(shù)，學(xué)生很難認(rèn)識(shí)到自身認(rèn)知的狹隘，很難明白自己錯(cuò)在哪里。巧用“角色互換”技術(shù)，讓學(xué)生反省自身，而不是用外在權(quán)威壓制學(xué)生，強(qiáng)迫他們接受我們灌輸?shù)拇蟮览?。這樣的“認(rèn)錯(cuò)”才能真正觸動(dòng)學(xué)生內(nèi)心。

把心理劇的技術(shù)靈活應(yīng)用到處理學(xué)生因人際交往而產(chǎn)生的小矛盾和小沖突中，讓學(xué)生自己來體驗(yàn)、思考，既減輕了教師在處理學(xué)生沖突時(shí)的心理壓力，又能幫學(xué)生處理情緒，提高解決問題的能力，發(fā)展學(xué)生的道德認(rèn)知能力。

（作者單位：山東省威海市北竹島小學(xué)，威海，264200）