學(xué)習(xí)主動建設(shè)性回應(yīng)，培養(yǎng)積極人際關(guān)系

朱婷婷

【活動理念】

高中學(xué)生普遍反映，在高中想交到好朋友很難，泛泛之交的比較多，真正可以聊心事的很少。不善交流，不會培養(yǎng)關(guān)系，是交友難的一個重要原因。大多數(shù)人會想到，當(dāng)一個人難過和傷心時，另一個人的安慰和陪伴能促進(jìn)兩人關(guān)系，但加利福尼亞大學(xué)的Shelly L.Gable在2006年的研究中發(fā)現(xiàn)，在一段關(guān)系里，當(dāng)一個人遇到好事時，另一個人如何做出回應(yīng)，也會對關(guān)系產(chǎn)生重要影響。只有當(dāng)人們對伙伴做出主動建設(shè)性回應(yīng)（ACR）時，才能促進(jìn)關(guān)系更好地發(fā)展。而學(xué)生們在平時的互動中，很少會使用這種促進(jìn)關(guān)系發(fā)展的技能。本節(jié)課旨在通過角色演練，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和了解四種回應(yīng)方式，學(xué)習(xí)建立積極人際關(guān)系。

【活動目標(biāo)】

1.學(xué)習(xí)和了解四種回應(yīng)方式，體驗不同回應(yīng)方式對人際關(guān)系的影響;

2.掌握主動建設(shè)性回應(yīng)方式的技能，學(xué)會培養(yǎng)積極關(guān)系。

【活動對象】

高二學(xué)生

【活動準(zhǔn)備】

對話表演文檔（劇本）、視頻《四種回應(yīng)方式》

【活動過程】

一、導(dǎo)入：人際距離測驗

邀請A、B兩位同學(xué)上臺，間隔三米，面對面站立。A站立不動，體會自己的感受，請B慢慢向A走過去，A覺得B到哪個位置就不能再向前時喊停，讓B停下。

教師引導(dǎo)學(xué)生確認(rèn)距離。A、B交換角色，重復(fù)上一步驟。教師引導(dǎo)學(xué)生看到兩位同學(xué)距離感的不同。（最好先找同性別的兩位學(xué)生，再找兩位異性的同學(xué)，這樣效果會非常明顯）

教師：剛才A與B兩位同學(xué)一起交談，A覺得距離60厘米是合適的，B覺得30厘米合適。那么按60厘米的距離站定后，B覺得不合適，他會上前到30厘米處跟A說話，他覺得這樣是合適的。那么A會覺得怎么樣？要么往后退，要么心里難受，匆匆結(jié)束談話。

在人際交往中，距離會反映關(guān)系的親近程度，也是測試關(guān)系親近程度的量尺。不打破別人的邊界，保持合適的距離，可以幫助我們建立良好的人際關(guān)系。對具有密切情感連接的關(guān)系，我們稱為強關(guān)系。在強關(guān)系中，我們可以獲得更多的支持、信任與力量。這節(jié)課，老師會帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)一項可以幫助我們建立強關(guān)系的新技能。

二、角色扮演——四種回應(yīng)方式

教師：生活中，你和你的老鐵們分享比較多的是開心的事還是不開心的事？在聽到對方分享好事時，你如何回應(yīng)會給你加分呢？先請每位同學(xué)找一個伙伴，兩兩組隊，我們要進(jìn)行一項角色體驗活動。每隊有A，B兩個角色，A要做的是：1.回想最近遇到的一件開心的事;2.在B回應(yīng)之后反饋自己的感受;B按劇本要求對A進(jìn)行回應(yīng)。請B舉手示意（確認(rèn)角色），B上臺領(lǐng)劇本，保證不給A看。

小組活動：

1.兩兩一組，面對面坐好，給B一分鐘時間熟悉劇本。請A想一件近期讓自己高興的事情，兩人交談。

2.A、B表演結(jié)束，邀請雙方談?wù)剬@種回應(yīng)方式的感受。

3.邀請四個小組上臺，分別表演ADR/PDR/PCR/ACR四種回應(yīng)方式。

4.表演完，請觀眾為他們的回應(yīng)打分（1～10分）。再談?wù)劄槭裁催@么打分。再請演員談?wù)劯惺堋?/p>

教師：在剛剛的表演中，我們看到了四種反應(yīng)方式，分別是ADR/PDR/PCR/ACR（見圖1）。

先介紹這幾個英文字母代表的含義：A-Active代表主動的，很關(guān)心你說的話題，會主動提問很多關(guān)于這個話題的內(nèi)容;P-Passive代表被動的，反應(yīng)遲鈍，有些冷漠，不會主動去了解你的話題;C-Constructive代表建設(shè)性的，即正面且鼓勵性地回應(yīng)你的話題，讓你更加自信;D-Destructive代表負(fù)面且打擊性的回應(yīng)，讓人氣餒。

A、P、C、D兩兩組合，構(gòu)成了不同的回應(yīng)方式（R是回應(yīng)的意思）：PDR意味著轉(zhuǎn)移話題，漠不關(guān)心，忽略人，讓人感覺失望;PCR意味著為你高興，但不會或者不愿表達(dá)，敷衍的回答讓人感到尷尬、冷場;ADR意味著潑冷水、噴子思維，只看到信息中的消極面，讓人疑惑且不開心;只有ACR（主動建設(shè)性回應(yīng)）方式才會讓人在交談中感覺被重視，在重新回顧這件好事的時候，體驗到更多的幸福感。

下面我們通過一段視頻，進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)面對他人分享好事時的四種回應(yīng)方式。觀看視頻《四種回應(yīng)方式》（展示男士告訴女士他升職了的好消息時，女士的四種不同回應(yīng)方式的視頻片段）。

教師：我們通過角色扮演、看視頻，了解了面對別人分享好事情時，我們可能會出現(xiàn)的四種回應(yīng)方式。我們都比較喜歡主動建設(shè)性回應(yīng)的方式，因為這種方式會讓溝通更加順暢愉快，能夠提升人際關(guān)系。主動建設(shè)性回應(yīng)是一種主動的、有積極情緒反應(yīng)的、有進(jìn)一步交流的回應(yīng)方式，在這個過程中，你真誠地為對方感到高興，并且把你的這種高興展現(xiàn)出來。這項技能需要學(xué)習(xí)、練習(xí)，變成習(xí)慣。

三、技能練習(xí)——主動建設(shè)性回應(yīng)

教師：我們一起來練習(xí)這個技能。舉個例子，有人跟你分享“最近瘦了兩斤”，你如何做到主動建設(shè)性的回應(yīng)呢？你可以說：“太好了，減肥不是容易的事情，你一定付出了很多努力吧？”“你是怎么做到的呢？快跟我說說”……一定要讓對方感到你關(guān)心這個事情。注意眼神，要真誠。

1.先表達(dá)贊美的情感，比如：你好棒??！哇，你做得真好！

2.讓對方感受到，你看到了對方的付出，如：那可真不容易啊，不是所有人都能做到的。

3.進(jìn)一步詢問細(xì)節(jié)，如：你是怎么做到的？多說說這件事的過程。帶著好奇去關(guān)心對方，有趣的問題會幫助對方更好地回憶幸福的過程，重溫喜悅的情緒。

下面教師示范。邀請一位同學(xué)上臺，教師用主動建設(shè)性的回應(yīng)方式反饋學(xué)生遇到的好事;再請學(xué)生用主動建設(shè)性的回應(yīng)方式反饋教師遇到的好事。在示范中，教師強調(diào)這種回應(yīng)方式的要點。

小組活動：

1.兩人一組，請其中一位同學(xué)向你的搭檔描述一件過去幾周內(nèi)做得不錯、讓你感到滿意的事情，搭檔試著用主動建設(shè)性回應(yīng)的方式來交流。

2.邀請2組同學(xué)來表演和分享。

教師：大多數(shù)人會想到，當(dāng)一個人難過和傷心時，另一個人的安慰和陪伴能促進(jìn)兩人關(guān)系。但在一段關(guān)系里，當(dāng)一個人遇到好事時，另一個人如何做出回應(yīng)，也會對關(guān)系產(chǎn)生重要影響。只有當(dāng)人們對伙伴做出主動的建設(shè)性回應(yīng)（ACR）時，才能促進(jìn)關(guān)系更好地發(fā)展。積極的溝通跟肌肉一樣，越練越強，不練習(xí)就會松弛。希望同學(xué)們在課下好好練習(xí)并使用。

課后分享和反思：

1.你經(jīng)常用怎樣的方式回應(yīng)？

2.什么阻礙了你的主動建設(shè)性回應(yīng)？

3.什么可以幫助你做更多的主動建設(shè)性回應(yīng)？

【活動反思】

1. 在角色扮演即展示四種應(yīng)對方式時，易因?qū)W生推脫而花費時間，還有的學(xué)生會表示“想不出高興的事情”。在學(xué)生小組練習(xí)時，教師可以到學(xué)生中間看看學(xué)生拿到的劇本情況，并邀請四組同學(xué)上臺表演，也可以用糖果等方式激勵學(xué)生主動上臺。另外，筆者在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生在看完視頻即面對同一件事情四種不同的回應(yīng)方式后，對這四種回應(yīng)方式理解更深入，有的學(xué)生會說“我當(dāng)時就是被這樣傷害的”，很有共感。學(xué)生們分為幾個小組，在教學(xué)設(shè)計時可以讓不同組就同一件好事用不同的方式回應(yīng)，例如“英語沒有重默”“小高考喜獲4A”“減肥瘦了2斤”等，每個小組里要有四種不同的回應(yīng)方式?；蛘邽榱烁腥の?，每個小組可以談不同的好事。針對學(xué)生看完視頻后的共感，教學(xué)設(shè)計也可以這樣調(diào)整，邀請學(xué)生在看完視頻后表演自己曾經(jīng)遇到的被某種方式回應(yīng)的經(jīng)歷，這樣學(xué)生的參與度可能會更高。

2.在練習(xí)ACR的過程中，教師示范很重要。因為對于如何主動建設(shè)性回應(yīng)，學(xué)生可以參考的內(nèi)容很少，不確定要怎么做，教師示范以直觀的方式讓學(xué)生看到這個過程，便于模仿學(xué)習(xí)。另外，學(xué)生與教師的互動會讓學(xué)生增強信心。

3. 課堂時間有限，練習(xí)和表演花費的時間比較多，學(xué)生沒有時間來思考和沉淀，于是留了課后反思的內(nèi)容，鼓勵學(xué)生多想多練。生活中我們很少關(guān)注到對于他人分享好事的回應(yīng)，有很多人會出于“為你好”給對方潑冷水，不被理解的喜悅同樣令人憂傷。

（作者單位：江蘇省昆山震川高級中學(xué)，蘇州，215300）