兒童福利院新媒體融合平臺建設(shè)及推廣前景研究

吳怡銘 張琨

【摘要】隨著新媒體的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用，其對公眾信息的傳播具有很強的引導(dǎo)性，而兒童福利院對新媒體的利用率偏低且存在缺陷，難以讓民眾對其有所了解。因此，兒童福利院新媒體融合平臺建設(shè)及推廣方面存在的相關(guān)問題亟待解決。本項目實施的意義在于達到進一步推動與改進西安市兒童福利院新媒體運營宣傳與新媒體融合平臺的建設(shè)與完善，從而提升西安市兒童福利院對新媒體的利用率，提高普通民眾對兒童福利院的了解與關(guān)注度，以此提升整個社會對于兒童福利事業(yè)的關(guān)注。

【關(guān)鍵詞】兒童福利院;新媒體;融合平臺;推廣

【基金項目】2019年陜西省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目省級項目S201911400009《西安市兒童福利院新媒體融合平臺建設(shè)及推廣前景研究》

1. 兒童福利院新媒體融合平臺建設(shè)的迫切性

新媒體廣泛涉獵各個方面，但有關(guān)兒童福利院利用新媒體平臺進行推廣和宣傳的信息卻少之甚少。在如今新媒體環(huán)境下，普通民眾對于本地兒童福利院了解甚少，且兒童福利院在借助新媒體融合平臺進行宣傳推廣以及品牌建設(shè)時存在較多問題。而西安作為西北地區(qū)的中心城市，對于當(dāng)?shù)氐膬和鐣＠麄魍茝V理應(yīng)有顯著的成果，但在對西安市普通民眾的走訪調(diào)研中了解到，大多數(shù)普通民眾對于西安市兒童福利院不太了解，甚至存在部分誤解。所以在西安當(dāng)?shù)?，極具代表性的西安市兒童福利院正因為傳播平臺的不完善，導(dǎo)致其社會傳播力輻射范圍過小，阻礙了民眾及相關(guān)愛心人士對兒童福利院發(fā)展信息的溝通與了解。

因此，對于兒童福利院新媒體平臺的建設(shè)，將以推動與改進兒童福利院新媒體運營宣傳為主，從而提升兒童福利院對新媒體的利用率，提高普通民眾對兒童福利院的了解與關(guān)注度，以此提升整個社會對于兒童福利事業(yè)的關(guān)注。

在對西安市兒童福利院進行新媒體運營方面現(xiàn)狀的調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，西安市兒童福利院的微博，今日頭條等新媒體平臺未存在其官方相關(guān)的認證賬號，微博只存在西安市兒童福利院接待的微博，而今日頭條經(jīng)過搜索引擎均未搜索到結(jié)果，宣傳力度匱乏，且在借助新媒體融合平臺進行宣傳推廣以及品牌建設(shè)時存在較多問題，其微博，公眾號更新情況極不穩(wěn)定，跨度時間大，賬號宣傳運營缺失，力度小，對其推廣知名度極為不利。微博甚至在2016.06.01以后停更，放棄了微博的運營宣傳渠道。

也正是因此，導(dǎo)致了西安本地人都對其不甚了解的現(xiàn)狀。在對西安市普通民眾的走訪調(diào)研中了解到，大多數(shù)普通民眾對于西安市兒童福利院不太了解，甚至存在部分誤解。所以在西安當(dāng)?shù)?，極具代表性的西安市兒童福利院正因為傳播平臺的不完善，導(dǎo)致其社會傳播力輻射范圍過小，阻礙了民眾及相關(guān)愛心人士對兒童福利院發(fā)展信息的溝通與了解，因此西安兒童福利院新媒體平臺的建設(shè)迫在眉睫。

2. 兒童福利院新媒體融合平臺建設(shè)的合理性

隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介技術(shù)的不斷更新，傳統(tǒng)媒體所占的市場份額不斷縮小，新媒體的市場份額呈暴發(fā)式增加。越來越多的受眾，選擇將新媒體作為自己接受信息的主要渠道。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，新媒體改變以往人們生產(chǎn)信息的模式，改變了人們的交往方式，同時也在不斷的重塑媒介的結(jié)構(gòu)。因此，福利院新媒體融合平臺建設(shè)會加強公眾主觀意愿下對兒童福利院及兒童福利事業(yè)的關(guān)注。

對于福利院而言，其由于影響力有限、受助渠道窄等原因，不能與所有的外部環(huán)境保持接觸。尤其是對自身無法觸及的事務(wù)，福利院只能求助于媒體，希望借媒體來擴大社會影響力，從而得到社會關(guān)愛、政府關(guān)心，改善福利院條件，提高福利院兒童生活水平，倡導(dǎo)更多愛心人士的積極幫助。福利院的孩子們需要社會對他們經(jīng)濟上的資助，心理上的幫助。與此同時，他們更需要的是人們對他們的關(guān)愛，因此，進一步建設(shè)與推廣新媒體融合平臺，可以使愛心人士有準(zhǔn)確的渠道信息來關(guān)注孩子們。

新媒體如今的發(fā)展趨勢眾所周知，其在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上改變媒體結(jié)構(gòu)和形式，提高傳統(tǒng)媒體的效能，進而彌補了傳統(tǒng)媒體在傳播方面的不足，優(yōu)化信息傳播渠道，使新聞信息能夠快速、高效地傳遞到人們的身邊，真正實現(xiàn)了傳播的目標(biāo)和追求。而兒童福利院新媒體平臺建設(shè)正是如此。

以西安市兒童福利院為例，在其新媒體平臺初步建成時，可以吸引到公眾對其的關(guān)注，并在今后的生活中持續(xù)關(guān)注。在信息傳播和接收的過程中，能使民眾對福利院的各項情況有大致的了解，并在后來的過程中參與其中。在新媒體平臺建立一段時間后，對于福利院本身而言，也加強了與外界之間的聯(lián)系，并且能在一定程度上獲得社會的關(guān)注及資助，愛心人士也可以通過有效途徑前往福利院探望兒童，在新媒體平臺建設(shè)穩(wěn)定后，社會對兒童福利院及兒童福利事業(yè)的關(guān)注也必將加強，從而進一步突顯了新媒體融合平臺建設(shè)的合理性。

3. 兒童福利院新媒體融合平臺建設(shè)的前瞻性

如今的媒體平臺由最初的網(wǎng)站、博客、QQ到現(xiàn)今的微博、微信公眾號、直播、抖音、今日頭條等，媒體形式發(fā)生了巨大變化，媒體結(jié)構(gòu)得到逐步優(yōu)化。各大媒體平臺充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢、矩陣優(yōu)勢、信息資源優(yōu)勢以及平臺自身的優(yōu)勢等，吸引了廣大人民群眾成為其終身客戶，進而提升自身的競爭力。

而融合發(fā)展是當(dāng)今世界媒體發(fā)展的新趨勢，習(xí)近平總書記對新時代全局的戰(zhàn)略眼光審時度勢，提出要通過媒體融合發(fā)展，“著力打造一批形式多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。”在新媒體多元化發(fā)展的當(dāng)下，媒體融合成為了新媒體發(fā)展的趨向，媒體融合不但使傳播渠道實現(xiàn)信息共享，還擴大信息傳播的輻射范圍，進而促進新媒體朝著多元化、共享化的方向發(fā)展，為人們的生活創(chuàng)造更大的便捷。

西安市兒童福利院的的新媒體融合也是基于此來開展，不局限于單一的媒體平臺，而是要建設(shè)一個全方面，多角度的融媒體平臺，充分發(fā)揮“四全媒體”的作用，即全程媒體、全息媒體、全員媒體和全效媒體，順應(yīng)媒體融合發(fā)展必然趨勢。

因此對于兒童福利院的新媒體融合平臺建設(shè)是具有前瞻性的，通過對數(shù)據(jù)與資料的整理分析，有針對性的，合理的劃分為三個階段。

前期建設(shè)以微信公眾平臺的建設(shè)為主。由于微信公眾平臺依托于騰訊公司，在前期的建設(shè)方面也會減少技術(shù)的阻礙。且微信公眾平臺隸屬于微信APP，因此具備一定的粉絲基數(shù)，對后期的推廣提供一定的幫助。

中期建設(shè)力爭打造“兩微一端”的新媒體融合平臺，以微信公眾平臺為主，輔以微博等媒體建設(shè)。在微博，信息獲取具有很強的自主性、選擇性，用戶可以根據(jù)自己預(yù)知而未知的信息，來選擇“關(guān)注”某個賬號，而這個賬號會發(fā)布吸引力、新聞性強的相關(guān)信息，讓用戶第一時間知道，對于想要關(guān)注兒童福利院的人是一種既方便又快速的途徑。并且還可以舉辦相關(guān)活動讓社會上的愛心人士參與進來關(guān)愛兒童的服務(wù)志愿活動中來。

后期對于新媒體融合平臺進行不斷的創(chuàng)新性建設(shè)與維護，使新媒體融合平臺建立長效的運營管理機制，這樣才能穩(wěn)定平臺下的用戶關(guān)注，使其不斷接受兒童福利院相關(guān)信息的推送，并對其提高關(guān)注度。

4. 兒童福利院新媒體融合平臺建設(shè)及推廣的社會性

新媒體屬于公共領(lǐng)域，任何人都可以發(fā)表自己的意見和看法，且會被更多的人所關(guān)注，輻射面廣。雖然當(dāng)下我國的新媒體網(wǎng)絡(luò)空間還不能被稱之為真正意義上的 “公共領(lǐng)域”，但是新媒體對社會生活的深度參與已經(jīng)為突破信息壟斷打開了出口，強化了民眾參與公共領(lǐng)域的意愿，推動社會參與平等化、信息渠道多元化、動員手段社會化、輿論監(jiān)督網(wǎng)格化，為我國社會治理的民主化進程提供了一個有待開拓與完善的路徑。

傳統(tǒng)廣電媒體的受眾是隱匿被動的，而新媒體的用戶是主動的積極參與的“消費生產(chǎn)者”。隨著經(jīng)濟發(fā)展和時代進步，公眾的主體意識不斷增強，公眾樂意通過對話語權(quán)進行追求與掌控。因此，西安市兒童福利院新媒體融合平臺的建設(shè)與推廣，采取了一對多的媒體性行為活動，并賦予公眾話語權(quán)與實踐性，輻射范圍廣，多元化，廣泛化。

此外，兒童福利院是為孤兒和殘疾兒童提供服務(wù)的社會福利事業(yè)機構(gòu)，屬于社會福利事業(yè)單位，其社會特殊性顯著。普通民眾對于社會福利保障制度問題的關(guān)注度越來越高，而對于兒童的社會福利問題的關(guān)注度卻不夠，因此關(guān)于兒童社會福利保障制度研究的社會性就顯得越發(fā)重要。

在兒童福利院新媒體融合平臺的建設(shè)及推廣上，不單單發(fā)布信息，讓外界得知兒童福利院的近況，更要在社會的大環(huán)境中，使民眾對其認識深刻，真正發(fā)自內(nèi)心的去了解關(guān)注兒童福利院里的孩子們，而不是兒童福利院本身。只有讓更多的人深入了解兒童福利院，才能使新媒體融合平臺實現(xiàn)它存在的意義，才能提升整個社會對兒童福利事業(yè)的關(guān)注。

兒童福利院是社會福利事業(yè)單位，而社會福利是社會矛盾的調(diào)節(jié)器，每一項社會福利計劃的出臺總是以緩和某些社會問題為終極目標(biāo)，而兒童福利院新媒體融合平臺建設(shè)，正是為了加強社會對福利事業(yè)更深層次的認知與關(guān)注。

5. 結(jié)語

兒童福利院新媒體融合平臺建設(shè)及推廣，不是一個簡單的相加問題，融合發(fā)展的關(guān)鍵在于融為一體，合而為一。在其推廣上，既要有專業(yè)的運營推廣，更要把握推廣的社會性，只有提高兒童福利院對新媒體平臺的利用率，加強普通民眾對兒童福利院的了解與關(guān)注度，才能以此提升整個社會對于兒童福利事業(yè)的關(guān)注。

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作者簡介：吳怡銘，女，西安培華學(xué)院傳媒學(xué)院新聞傳播系2018級新聞學(xué)專業(yè)本科在讀;張琨（1984— ），女，陜西西安人，西安培華學(xué)院傳媒學(xué)院新聞傳播系，講師，文學(xué)碩士，研究方向：新聞傳播理論與實務(wù)。