工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)管理

雷震

摘要：科學(xué)技術(shù)發(fā)展為工程建設(shè)提供有力的技術(shù)支撐，各種極具創(chuàng)新的工程項(xiàng)目層出不窮，這對(duì)工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目提出了更高的要求，本文將就工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理研究展開(kāi)研究，談?wù)勛约旱目捶ê鸵?jiàn)解。

關(guān)鍵詞：工程咨詢;工程設(shè)計(jì);質(zhì)量控制;風(fēng)險(xiǎn)管理

工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)也是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量以及要求而服務(wù)的，在這個(gè)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中就需要借助質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)確保產(chǎn)品順利地實(shí)現(xiàn)。

一、工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制

1、工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)涵

一般來(lái)講，質(zhì)量指的是項(xiàng)目已有的固定特性與要求相符合的程度，而工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量指的就是功能、安全、可信、經(jīng)濟(jì)、安全、可行、時(shí)間以及適應(yīng)這7個(gè)固有特性與工程項(xiàng)目要求的滿足程度。在相關(guān)法律法規(guī)中，針對(duì)這些質(zhì)量固有特性的具體內(nèi)容，都有對(duì)應(yīng)的明確或者包含其中的需要執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求。對(duì)工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制就是通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)和階段的有序、有效的技術(shù)或者管理控制，使得工程質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足相關(guān)要求，通常這些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求除了法律法規(guī)規(guī)定的意外，還包括具體的技術(shù)規(guī)范以及客戶要求。工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系如圖1所示。

2、工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性

工程項(xiàng)目不同，涉及到的工程內(nèi)容也會(huì)千差萬(wàn)別，當(dāng)然在工程項(xiàng)目質(zhì)量特性以及具體要求上也有所差別，而且工程項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)部條件和外部市場(chǎng)環(huán)境也是在不斷發(fā)生變化的，這就使得工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制難度更高，因此就需要就工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目中存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，從而降低風(fēng)險(xiǎn)控制難度，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的有效控制。就工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)管理就是對(duì)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，之后進(jìn)行分析，繼而采取相應(yīng)的策略進(jìn)行控制，最大程度上消除工程項(xiàng)目存在的不確定因素，為決策的科學(xué)性和設(shè)計(jì)的合理性提供支持，最終降低項(xiàng)目質(zhì)量控制難度，使得工程項(xiàng)目質(zhì)量滿足規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的需求。

二、工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制，就需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，而風(fēng)險(xiǎn)管理是基于工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素的。一般來(lái)說(shuō)工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素指的是引發(fā)事故、提高事發(fā)生率或者擴(kuò)大事故損失的因素，風(fēng)險(xiǎn)因素的存在使得工程項(xiàng)目使得風(fēng)險(xiǎn)事故的引發(fā)原因，也是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失的根本性原因。從工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目角度來(lái)講，不同風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生率、造成的事故隱患以及可能早成損失程度存在一定差別，比如有些工程項(xiàng)目存在諸多風(fēng)險(xiǎn)因素然而其造成的損失程度非常有限，而有的工程項(xiàng)目可能只存在兩三種風(fēng)險(xiǎn)因素，然而屬于高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，潛在損失隱患就比較大。鑒于此在工程項(xiàng)目咨詢?cè)O(shè)計(jì)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理也就是對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析評(píng)估以及控制的過(guò)程。針對(duì)工程項(xiàng)目咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)際情況，將其存在的風(fēng)險(xiǎn)因素總結(jié)概括為這四點(diǎn)：①設(shè)計(jì)資料不全面：如基礎(chǔ)資料不完善就進(jìn)行設(shè)計(jì)，直接影響工程項(xiàng)目質(zhì)量中功能性、安全性、可信性以及經(jīng)濟(jì)性這幾個(gè)固有特性;②設(shè)計(jì)不完善，一邊設(shè)計(jì)一邊施工：如果沒(méi)有類似的工程可以借鑒，這樣的設(shè)計(jì)本身就存在極高的風(fēng)險(xiǎn)，直接影響質(zhì)量中的可信性與經(jīng)濟(jì)性固有特性與規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)的符合程度;③沒(méi)有在正常的設(shè)計(jì)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)：如在外部設(shè)計(jì)條件還沒(méi)有完全落實(shí)時(shí)就進(jìn)行設(shè)計(jì)，這會(huì)影響質(zhì)量中功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性以及可信性的固有特性;④不科學(xué)地策劃：不合實(shí)際情況地將資源分割開(kāi)來(lái)，選用多加單位承包，這會(huì)給質(zhì)量固有特性中的功能性和經(jīng)濟(jì)性帶來(lái)隱患，使得開(kāi)發(fā)以及建設(shè)違背科學(xué)性和合理性。

三、工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理策略

1、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素是前提

一般指的是客戶委托的要求與工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)存在一些難點(diǎn)，這與咨詢?cè)O(shè)計(jì)承接組織的規(guī)范的設(shè)計(jì)程序不相符或者咨詢?cè)O(shè)計(jì)承接能力不相符并且存在一定的差異，就可稱作風(fēng)險(xiǎn)因素，因?yàn)檫@些差異如果不能妥善處理，將會(huì)直接影響到工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量，不能滿足客戶要求，可能會(huì)損害客戶利益，給咨詢?cè)O(shè)計(jì)組織帶來(lái)負(fù)面影響。

2、做好合同評(píng)審

高質(zhì)量的項(xiàng)目設(shè)計(jì)能為咨詢?cè)O(shè)計(jì)承接組織和委托人雙方帶來(lái)效益，然而在實(shí)際的設(shè)計(jì)工作中，由于雙方的視角不同，會(huì)對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和策劃存在不同的看法，對(duì)此，需要從組織內(nèi)部入手，在組織風(fēng)險(xiǎn)承受能力范圍之內(nèi)最大程度降低承攬的咨詢?cè)O(shè)計(jì)工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，合同評(píng)審很關(guān)鍵。一般來(lái)講合同評(píng)審流程是這樣的：①合同評(píng)審的初審：依據(jù)客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的要求，對(duì)組織自身承攬能力進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)是否有具備滿足客戶要求的能力;②合同草案評(píng)審：該步驟是建立在合同評(píng)審初審已經(jīng)通過(guò)的基礎(chǔ)上，需要注意的是，如果項(xiàng)目本身不存在較大風(fēng)險(xiǎn)則可以直接進(jìn)行合同菜案評(píng)審[1] 。

3、強(qiáng)化溝通深入了解客戶需求

是否滿足客戶要求也是工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一，因此通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制，就需要就對(duì)客戶的需求予以重視。在工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目合同簽訂時(shí)通過(guò)與客戶的溝通來(lái)深入了解客戶的需求和意愿，具體情況具體分析，如客戶不顧實(shí)際條件和工期，急于投產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)效益，對(duì)此應(yīng)基于行業(yè)道德對(duì)客戶負(fù)責(zé)，與其說(shuō)明利害關(guān)系，從風(fēng)險(xiǎn)控制角度，科學(xué)合理地實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行商議;如果客戶的意愿和要求是違背相關(guān)法律法規(guī)的，應(yīng)盡早與其溝通解釋，以免出現(xiàn)違規(guī)行為。

4、將設(shè)計(jì)輸入做到位

在工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目合同審核通過(guò)并且簽訂之后，應(yīng)先進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)策劃和輸入評(píng)審再進(jìn)行正式的工程設(shè)計(jì)。在進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃的相關(guān)提綱內(nèi)容編制時(shí)，應(yīng)就一些狀況存在的風(fēng)險(xiǎn)和采取的風(fēng)險(xiǎn)措施進(jìn)行說(shuō)明：①客戶提供的資料不完全：客戶提供的基礎(chǔ)資料在深度或者完整性方面不滿足設(shè)計(jì)要求;②客戶的意愿和委托要求與設(shè)計(jì)程序和規(guī)范有所差別：客戶的要求與一般的工程設(shè)計(jì)程序、設(shè)計(jì)周期以及設(shè)計(jì)方法手段不一致;③地質(zhì)狀況存在影響和隱患的地區(qū)評(píng)估資料不完整，包括地質(zhì)狀況的評(píng)價(jià)和預(yù)估;④設(shè)計(jì)基礎(chǔ)不充分，包括設(shè)計(jì)項(xiàng)目組人員配備欠缺和某一個(gè)專項(xiàng)的設(shè)計(jì)能力不能滿足設(shè)計(jì)要求;⑥涉及到報(bào)告匯總，而已經(jīng)簽訂的分包方并不具備相應(yīng)的工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)資質(zhì)。

5、把控好設(shè)計(jì)評(píng)審

依據(jù)相關(guān)要求，涉及到工藝系統(tǒng)、重點(diǎn)工程的設(shè)計(jì)，或者新開(kāi)發(fā)的工藝就需要在設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審，工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目的產(chǎn)品則需要在最終階段進(jìn)行審計(jì)評(píng)審。需要注意的是，如果是具有風(fēng)險(xiǎn)的工程項(xiàng)目還需要就項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素采取針對(duì)性的策略，這些策略的實(shí)施情況也是設(shè)計(jì)評(píng)審的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)之一。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)管理是發(fā)揮工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)作用，保障產(chǎn)品質(zhì)量和要求實(shí)現(xiàn)的重要手段，在實(shí)際工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)實(shí)施中，應(yīng)采取有效措施解決好質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題，完善管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的高效高質(zhì)量控制。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳宛東.芻議建筑工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量控制方法及應(yīng)用[J].門窗，2015（03）：79-79.

（作者單位：西寧市工程咨詢?cè)海?/p>